Ana Luz Figueroa Coras Hotel Dulces Sueños 1128287 414482975

Hotel “Dulce Sueños”
HOTEL
DULCES
SUEÑOS
PLAN DE NEGOCIO
 FIGUEROA CORAS, Ana Luz

 LLACCTAHUAMAN NUÑEZ, Betzabeth
 VARGAS CERVANTES, Richard
0
“El presente proyecto va dedicado a nuestros
padres por brindarnos su apoyo incondicional
en nuestra formación profesional”.
“A la Lic. Judith Berrocal Chillcce por
compartirnos sus conocimientos y
experiencias para lograr este proyecto”.
INDICE
1
1. Descripcion del negocio................................................................................................5

1.1 Nombre del Negocio................................................................................................5
1.2 Tipo de Sociedad......................................................................................................5
1.3 Breve Descripción del Negocio...............................................................................5
1.4 Misión, Visión, Objetivos y Valores........................................................................5
1.4.1 Misión...............................................................................................................5
1.4.2 Visión................................................................................................................5
1.4.3 Objetivos...........................................................................................................6
1.4.4 Valores de la Empresa.......................................................................................6
1.5 Diseño Organizacional.............................................................................................7
1.6 Análisis FODA.........................................................................................................8
2. Análisis del Mercado...................................................................................................10
2.1 Mercado.................................................................................................................10
2.2 Recolección de Datos.............................................................................................11
2.3 Segmentación.........................................................................................................17
2.3.1 Mercado Potencial...........................................................................................18
2.3.2 Análisis Del Consumidor................................................................................18
2.3.3 Segmentación De Mercado.............................................................................19
2.4 Competidores.........................................................................................................20
2.5 Ventaja Competitiva...............................................................................................21
2.6 Mix de Marketing..................................................................................................21
2.6.1 Servicio...........................................................................................................21
2.6.2 Precio...............................................................................................................24
2.6.3 Promoción Y Publicidad.................................................................................25
3. Análisis Técnico..........................................................................................................29
3.1 Proceso Productivo................................................................................................29
3.1.1 Flujo Grama....................................................................................................29
3.2 Distribución Interna de las Instalaciones del Hotel...............................................31
3.3 Recursos Necesarios..............................................................................................32
3.3.1 Costeo – Inversión...........................................................................................32
2
3.3.3 Económico y Financiero.................................................................................35

3.3.4 Estados Financieros................................................................................................37
3
4
1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
1.1 Nombre del Negocio
“Plan de negocio DULCES SUEÑOS – hotel”
1.2 Tipo de Sociedad
“EIRL (empresa individual responsabilidad limitada)”
1.3 Breve Descripción del Negocio
“El Hotel DULCES SUEÑOS, nace de la necesidad de crear un espacio
tranquilo cerca del centro de la ciudad de huamanga, para que nuestros
huéspedes puedan disfrutar de los ambientes que ofrecemos, es una empresa
dedicada a dar servicios, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes”.
1.4 Misión, Visión, Objetivos y Valores
1.4.1 Misión
“Somos una empresa Ayacuchana de hotel que ofrece nuevas
expectativas económicas y de calidad a nivel nacional, buscando
satisfacer las necesidades de nuestros clientes, “DULCES SUEÑOS” le
ofrece una nueva tendencia de servicios para los clientes huéspedes y
visitantes con una variedad de diferentes precios”.
1.4.2 Visión
“Seremos una empresa Ayacuchana de hotel que ofrece calidad a nivel
sudamericano buscando elevar el nivel de satisfacción de nuestros
clientes, con un servicio y atención excepcional, líderes en la
innovación y presentación de nuestras habitaciones, lográndolo a través
de un trabajo en equipo, con una planificación y organización
adecuada”.
5
1.4.3 Objetivos
Nuestros objetivos son muy claros:
 Objetivos Generales
“El objetivo de este proyecto es presentar un modelo de negocio
rentable que nos ofrezca un plan de negocio dinámico y sostenible,
llegar a ser uno de los hoteles de Huamanga más reconocido a nivel
nacional, innovando y satisfaciendo permanentemente los
requerimientos de nuestros clientes huéspedes y visitantes”.
 Objetivos Específicos
“Conseguir clientes en el primer año, y así consecutivamente en los
años siguientes hasta lograr la satisfacción de los clientes que nuestro
proyecto precisa para dar el siguiente paso a nuestro plan de negocio”.
1.4.4 Valores de la Empresa
“La cultura organizacional es una de las principales fortalezas de
nuestra empresa”
 “Compromiso”.
 “Confianza”.
 “Creatividad”.
 “Trabajo en equipo”.
1.5 Diseño Organizacional
GERENCIA GENERAL 6
GERENCIA DE GERENCIA DE
OPERACIONES MARKETING
AREA FUNCIONES
 “Velar por el cumplimiento de las normas”.

“Gerencia General”  “Crea mayor eficiencia en las actividades y se ven
reflejados en la disminución de costos”.
 “Planea, indica, analiza, cualitativamente y
cuantitativamente”.
 “Desarrollar metas a corto y largo plazo junto con
objetivos”.
 “Garantiza que los procesos se lleven a cabo en el

tiempo y la forma”.
 “Elabora, mantiene y ejecuta un plan de
“Gerencia de mantenimiento de la infraestructura, servicios de las y
Operaciones” áreas comunes de propiedad de la empresa”.
 “Propone políticas y criterios para la aplicación de
nuevas tecnologías”.
 “Responsable de la prestación de servicios que
requieran los clientes”.
 “Diseña e implementa el plan de marketing de la

organización”.
 “Define las estrategias de marketing para la oferta del
“Gerencia de Marketing” servicio de la empresa”.
 “Analiza las acciones del departamento y evalúa,
controla los resultados de las mismas”.
 “Dirige y lidera el equipo de trabajo”.
1.6 Análisis FODA
“Mediante la matriz FODA analizaremos la situación del hotel “DULCES
SUEÑOS”, comparando objetivamente la empresa y la competencia para
diferenciar las fortalezas y debilidades, y hacer una investigación del entorno
que conozcan las oportunidades y las amenazas”.
7
Hotel “DULCES SUEÑOS”
DEBILIDADES FORTALEZAS
 “Ser nuevos en el mercado y no ser

conocido por los clientes”.  “Precios accesibles a los clientes.
 “No se cuenta con el  “La excelente calidad de servicios que
posicionamiento del nombre del se ofrece”.
hotel”.  “Personal capacitado para realizar de
 “Nivel de endeudamiento manera eficaz y eficiente su labor”.
reducido”.  “Habitaciones en diseños actualizados,
 “Desconfianza por parte del diseños variados y de calidad”.
sistema financiero y proveedores  “Financiamiento propio y buen
para el otorgamiento de créditos”. ambiente”.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
 “Vulnerabilidad ante los hoteles  “Aumento de sucursales en todo el

reconocidos”. Perú”.
 “Inestabilidad económica y social”.  “El mercado a nivel mundial y en Perú
 “Hoteles a muy bajo costo”. es muy versátil”.
 “El número de hoteles nuevos que  “Constante crecimiento para el futuro.
van abriendo cada día”.  “Crecimiento de demanda”.
 “Política económica decreciente en  “Expectativa de mejorar el servicio de
nuestro país”. hotelería en nuestra ciudad”.
8
2. 1Análisis del Mercado
2.1 Mercado
“No es un secreto que el porcentaje de los visitantes es más alto cada día en
nuestra ciudad, convirtiéndose en un agente decisivo para la economía, esto es
más que la consecuencia de la evidente estabilidad económica y del reacomodo
9
de los niveles socioeconómicos, algo que los perfiles sobre consumidores
modernos ya tienen en cuenta”.
“En resumen, los hoteles en huamanga – Ayacucho en la actualidad tienen un
alto nivel de demanda, ya que algunas festividades son patrimonio cultural del
Perú”.
2.2 Recolección de Datos
 ¿Qué tipo de hotel desearías?
CUADRO ESTADISCO N°1

CATEGORIA N SUMN %
A) 2 ESTRELLAS 6 6 30
B) 3 ESTRELLAS 5 11 25
10
C) 4 ESTRELLAS 8 19 40
D) 5 ESTRELLAS 1 20 5
TOTAL 20 100
Fuente: cuestionario aplicado a turistas y ejecutivos.
GRAFICO ESTADISCO N°1
 ¿Dónde prefiere que esté ubicado el hotel?

CATEGORIA N SUMN %
A) CENTRO DE LA CIUDAD 12 12 60
B) ALEJADO DE LA CIUDAD 8 20 40
TOTAL 20 100
11
 ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un día de servicio?

CATEGORIA N SUMN %
A) S/ 100.00 10 10 50
B) S/ 150.00 10 20 50
TOTAL 20 100
12
 ¿Qué tipo de comodidades le gustaría que hubiera?

CATEGORIA N SUMN %
A) TODAS 10 10 50
B) CABLE Y AGUA CALIENTE 3 13 15
C) INTERNET Y AGUA CALIENTE 2 15 10
D) CABLE, INTERNET Y AGUA CALIENTE 5 20 25
TOTAL 20 100
 ¿Cómo prefiere usted la habitación?

CATEGORIA N SUMN %
A) SIMPLE 4 4 20
B) DOBLE 7 11 35
C) MATRIMONIAL 1 12 5
D) ESTANDAR 8 20 40
TOTAL 20 100
13
 ¿Cuántos días desearías hospedarte?


CATEGORIA N SUMN %
A) 2 DIAS 4 4 20
B) 5 DIAS 5 9 25
C) 7 DIAS 8 17 40
D) 2 SEMANAS 3 20 15
TOTAL 20 100
14
 ¿usted prefiere el hotel con estacionamiento vehicular?
CATEGORIA N SUMN %
A) SI 12 12 60
B) NO 8 20 40
TOTAL 20 100
 ¿Desea que el hotel tenga bar?
CATEGORIA N SUMN %
A) SI 15 15 75
B) NO 5 20 25
TOTAL 20 100
15
 ¿usted está de acuerdo que hubiera un servicio de guía turística?

CATEGORIA N SUMN %
A) SI 16 16 80
B) NO 4 20 20
TOTAL 20 100
16
 ¿Cómo le gustaría que sea la atención en hotel?

CATEGORIA N SUMN %
A) RESERVACIONES 8 8 40
B) PERSONALIZADAS 12 20 60
TOTAL 20 100
2.3 Segmentación
“En esta parte hablaremos, de manera detallada, de cuál será el mercado objetivo
de este Plan de Negocios, se identificarán cuáles son las necesidades del
mercado y cómo se va a incentivar, se argumentará por qué es viable y se hará
un análisis del cliente; de igual manera, se determinará cuál es el tamaño global
y objetivo del mercado”.
“Para el fortalecimiento de nuestra marca DULCES SUEÑOS dedicada a la
hotelería, nos acogeremos a las redes sociales y páginas web, lo cual permitirá
17
que el público pueda apreciar los distintas habitaciones según el gusto de cada
cliente, dando a conocer a nuestro cliente que somos una empresa que se
preocupa por sus necesidades, a medida que vallamos avanzando abriremos
sucursales a nivel nacional, nuestra propuesta es ofrecer al cliente un buen
servicio de calidad a un cómodo precio, observamos que hay muchas
deficiencias para ello planteamos una estrategia para poder suprimirlos”.
2.3.1 Mercado potencial
“De acuerdo con el Plan de Negocios DULCES SUEÑOS se piensa abrir
en la ciudad de Ayacucho un hotel para turistas y ejecutivos de todas las
clases sociales. Las condiciones de la población muestran una mejoría
sostenida pues ya más de la mitad (55.1%) de los 3.8 millones de hogares
ubicados en las ciudades”.
“El informe establece cinco niveles socioeconómico”.
 “El segmento A, con ingresos familiares mensuales de S/.10, 622”.

 “El segmento B, con ingresos familiares mensuales de S/.5, 126”.
 “El segmento C, con ingresos familiares mensuales de S/.3, 261”.
 “El Segmento D, con ingresos familiares mensuales de S/.1, 992”.
 “El segmento E, con ingresos familiares mensuales de S/.1, 027”.
2.3.2 Análisis del Consumidor
“Se Tienen influencia interna como externa en el comportamiento que hace
que les impulsa a preferir, elegir o decidir hospedarse en un hotel”.
a) “Factores Internos”
 “Motivación”
 “Personalidad”
 “Percepción”
 “Actitudes”
b) “Factores externos”
 “Cultura”
 “Clase social”
18
 “Familia”
2.3.3 Segmentación de Mercado
“En un país en crecimiento como el Perú cada vez más los turistas llegan
para apreciar los lugares que tiene el país”.
 Demográficas
“Edad: persona de tosas las edades (público en general)”.
“Ingresos: dirigidas a todas las personas de distintas clases sociales”.
 Geografía
“Ubicación: entre Jr. Bellido y Jr. Libertad”.
“Lugar: Ayacucho – Huamanga”.
 Psicograficas
“Mejor calidad en los servicios de hotelería, ambientes cómodos”.
 Socioeconómico
“Expectativas de un hotel Ayacuchano, con novedades innovadoras para
nuestros clientes”.
2.4 Competidores
“La principal competencia que soporta nuestro negocio, es la gran cantidad de
hoteles reconocidos que hay en la ciudad de Huamanga. La mayoría de los
hoteles son empresas Nacionales, entre las ventajas de establecer nuestro
hotel está ubicado entre la zona de Jr. Bellido y Jr. Libertad, que figuran ser
19
una zona céntrica y comercial, con gran cantidad de tiendas que atrae a
muchas personas”.
Competidores Ubicación Calidad de Fortaleza Debilidad

Servicio
Hotel Plaza
Centro de la Buena Años de Precios muy

ciudad experiencia elevados
Hotel Via Via
Centro de la Buena Lugar céntrico Falta de

ciudad estacionamiento
vehicular
Hotel Universo
Centro de la Buena Local propio Congestión de

ciudad tránsito vehicular
2.5 Ventaja Competitiva
“La ventaja competitiva que aplica al proyecto del hotel, considerando que el
panorama de la industria hotelera es muy amplio, la ventaja de enfoque, se
realizará hacia un sector geográfico actualmente no atendido con un hotel de
categoría cuatro estrellas sostenidas por el crecimiento empresarial de la zona
de huamanga, el enfoque también abarca la propuesta de precios competitivos
ya que las personas tienen preferencias iníciales por el precio, esto pone a
nuestro hotel en un buen nivel de competitividad en cuanto a precios, lo mismo
20
que la comodidad en sus habitaciones y servicios, teniendo en cuenta el hotel
“dulce sueños” marca la diferencia en cuanto a la exclusividad y servicios”.
2.6 Mix de Marketing
“Para brindar un servicio integral de hospedaje enfocado a satisfacer las
necesidades y expectativas de los huéspedes, se requiere de la interacción de
los elementos estratégicos que a continuación se presentan”.
2.6.1 Servicio
“El servicio consiste en brindar hospedaje para los huéspedes
pertenecientes a la segmentación escogida., el proyecto a desarrollar surge
de las ciertas necesidades identificadas para ciertos turistas y ejecutivos
que visiten la ciudad, el hotel “Dulce Sueños” brindara servicio de
hospedaje, el cual incluye una atención personalizada, una estructura
única, servicio de restaurant, servicio de estacionamiento”.
a) “Nuestra imagen corporativa”
b) “La fachada”
21
c) “El lobby”
d) “Las habitación”
e) “El Restaurante”
f) “El Bar”
22
g) “Área verde – patio”
h) “Estacionamiento”
2.6.2 Precio
“De acuerdo a los precios de la competencia que ya opera en el mercado, el
precio promedio de los hoteles que consideramos competencia directa es de
S/ 150.00 a S/100.00 (sin incluir IGV), de la cual consideramos una estrategia
para la tarifa del hotel del proyecto de ser menor en un 15% del precio
promedio de mercado, para fijarlo fue importante saber cuánto suele pagar el
cliente y cuanto está dispuesto a pagar según el estudio de mercado
realizado”.
“Nuestro precio viene fijado por el análisis del mercado; también a través de
ofertas, descuentos, lo que da como resultado un precio estimado de S/80.00 a
130.00”.
23
2.6.3 Promoción y Publicidad
 “Flujo del servicio: El servicio de hospedaje se prestará exclusivamente
en las instalaciones del hotel”.

 “Flujo de información y promoción: se realizará directamente entre el
huésped y el hotel, a través de la página web del hotel, llamadas
telefónicas o correo electrónico, e indirectamente a través de diversos
canales de ventas”.
 “Flujo de negociación: Se realizarán acuerdos con los canales de ventas
y directamente con los clientes finales (huéspedes) de acuerdo a las
características de la prestación del servicio durante el año, donde se
incluyen variables como frecuencia, número de noches contratadas,
condiciones de pago, horarios, entre otros”.

“Es importante señalar que las siguientes estrategias publicitarias están
dirigidas al medio local puesto que el operador se hará cargo de las
estrategias de promoción y publicidad a nivel global, para obtener mejores
ventajas competitivas y ser diferenciados por los consumidores”.

“Nuestro hotel contará con un cartel creativo con el logo de la empresa,
como”.
 “Radios locales”.
 “Revistas (folletos), Ferias”.
 “Web – internet, redes sociales (Facebook, twiiter, instagran, correo)”.
 “Avisos publicitarios (Carteles y letreros)”.
 “Transmitiremos confianza y credibilidad a nuestros clientes”.
 “Motivaremos a nuestros clientes que acudan al hotel”.
 “Estimularemos el ambiente comercial”.

24
2.6.4 Plaza
“Estará ubicada entre el Jr. Libertad y Jr. Bellido que figuran ser una zona
céntrica y comercial, con gran cantidad de tiendas que atrae a muchas
personas”.
25
26
3. Análisis Técnico
3.1 Proceso productivo
3.1.1 Flujo grama
INICIO
PRESENTACION DEL HUESPED
NO
¿HAY HABITACIONES
DISPONIBLES?
SI
27
REGISTRO DEL HUESPED

FIN
ASIGNACION DE HABITACION Y
ENTREGA DE LLAVES
SI
ESTANCIA DEL HUESPED
¿EL HUESPED QUIERE

HOSPEDARSE MAS DIAS?
NO
DESOCUPACION DE LA HABITACION
REGISTRO DE SALIDA DEL HUESPED
FIN
HOTEL “DULCES SUEÑOS” - PROCESO PRODUCTIVO
“¿Presentación del “El huésped se presenta en el hotel (albergue) el mismo día de su

huésped?” estancia”.
“El empleado de recepción verificará en el registro la existencia, si

hay o no de habitaciones disponibles. En caso de que no existan
“¿Hay concluye el proceso, en caso contrario se procederá a registrar al
habitaciones huésped, quedando antes de acuerdo en el tipo de habitación que
disponibles?” se asignará, el precio de la habitación, los días de estancia del
huésped y los servicios complementarios que ofrece el hotel”.
“Se registra al huésped, quien llena la tarjeta de registro

correspondiente, con sus datos personales señalando los días de
28
“Registro del hospedaje, garantiza el pago de su estancia mediante un depósito

huésped” en efectivo, con la firma de un baucher de tarjeta de crédito”.
“Asignación de “Se asigna habitación al huésped y se le entregan las llaves de la

habitación y habitación que ocupará durante su instancia, indicándole la forma
entrega de llaves” de llegar o bien designando a una persona para que lo guíe a su
cuarto”.
“Estancia del “Durante la estancia se atenderán los requerimientos que

huésped” satisfagan al cliente”.
“¿El huésped “En caso de que el huésped quiera utilizar la habitación más días
quiere hospedarse de los especificados en el contrato deberá consultar con recepción
más días?” si hay disponibilidad de cuartos”.
“Desocupación de “El huésped deberá desocupar la habitación el día pactado en el

la habitación” contrato a la hora determinada, de lo contrario se cobrará un día
más”.
“Registro de salida “El huésped firma un registro de salida que incluye fecha y hora”.
del huésped”
“Nota. El servicio de limpieza se lleva a cabo por las mañanas: una mucama realiza dicha
limpieza, cambia sábanas, fundas, toallas, limpia o aspira el piso y cambia jabones y papel
higiénico de los baños, tiende camas y deja lista la habitación para el arribo del cliente”.
3.2 Distribución interna de las instalaciones del hotel
 Sótano
ESTACIONAMIENTO
 Planta baja
SALON DE USOS
LOBBY MULTIPLES
AREAS VERDES RESTAURANTE 29

Entrada salida ALMACEN
COCINA
AREA
BARDE DE
RECEPCION ALIMENTOS
SERVICIOS
ESTACIONAMIENTO
 Pisos
Habitación Habitación Habitación Habitación

403 405 406 407
Habitación
402
Habitación Habitación Habitación
403 409 408
Habitación
401
 Habitación
3.3 Recursos Necesarios
3.3.1 Costeo – Inversión
Activos Fijos cantidad Valor Total

Unitario
30
INFRAESTRUCTURA
Construcción 80,000.00
Diseño 9,000.00
MAQUINARIO Y EQUIPO
Cámaras fotográficas 4 100.00 400.00
Computadora 2 1.200 2,400.00
Impresora 2 2.00 400.00
MUEBLES Y ENSERES
Habitaciones
Cama doble 8 500 4,000.00
Cama semidoble 4 300 1,200.00
Mesa de noche 16 60.00 960.00
Aire acondicionado 10 150.00 1,500.00
Televisor 10 1,150.00 10,300.00
Colchón 15 250.00 3,750.00
Juego de sabanas 20 35.00 700.00
Lámparas 15 20.00 300.00
Teléfono 14 25.00 350.00
Baños
Set de toallas 40 30.00 1,200.00
Restaurant
Mesas 10 100.00 1,000.00
Sillas 50 40.00 2,000.00
Manteles 15 30.00 450.00
Juego de Vajilla 50 45.00 2,250.00
Juego de Cubiertos 50 25.00 1,250.00
Cocina
Mesa de trabajo 2 150 300.00
31
Licuadora 5 100.00 500.00
Juego de Cuchillo 5 25.00 125.00
Congelador 2 350.00 700.00
Cocina 2 1,500 3,000.00
Otros complementos de cocina 5,000.00
Bar
Hielera 25 40.00 1,000.00
Jarra 25 15.00 375.00
Set de Copa 40 35.00 1,400.00
Set de Cervecero 50 40.00 2,000.00
Recepción
Muebles sala 2 3,500.00 7,000.00
Lobby
Juego de Sillones 2 1,500 3,000.00
Floreros 8 50.00 400.00
Cuadros 15 30.00 450.00
Ceniceros 20 25,00 500,00
Total Activos Fijos 149,160.00
Gastos Operativos Total
Constitución de empresa 648.00
Inscripción para la licencia 150.00
Inscripción municipal 100.00
Certificado MINCETUR 30.00
Legalización de libros contables 110.00
Total gastos operativos 1,068.00
32
Capital de Trabajo cantidad Valor Total

Unitario
MATERIA PRIMA
Papel higiénico 30 20.00 60.00
Toalla de manos 30 10.00 300.00
Detergente 10 5.50 55.50
Clorox 10 7.00 70.00
Jabón (caja – 500 unidades) 1 100.00 100.00
MANO DE OBRA
Recepcionista 800.00
Gerente 1,300.00
jefe de compras 900.00
Contador 1,000.00
Jardinero 800.00
Camareras 800.00
Empleado de lavanderías 800.00
Servicios generales 800.00
GASTOS DE PRODUCCION
Energía 500.00
Agua 600.00
Teléfono 200.00
Internet – Wifi 150.00
Gas 4 150.00
Papelería 50.00
Total capital de trabajo 10,032.50
3.3.2 Proyección de Ventas
33
3.3.3 Económico y Financiero
PRESTAMO DE BANCOS
P 100.000,00
i 2%
R 18 meses
Formula:
9,800.00
34
N° PRESTAMO INTERES AMORTIZACION CUOTA

1 100.000,00 2.000,00 7.800,00 9.800,00
2 92.200,00 1.844,00 7.956,00 9.800,00
3 84.244,00 1.684,88 8.115,12 9.800,00
4 76.128,88 1.522,58 8.277,42 9.800,00
5 67.851,46 1.357,03 8.442,97 9.800,00
6 59.408,49 1.188,17 8.611,83 9.800,00
7 50.796,66 1.015,93 8.784,07 9.800,00
8 42.012,59 840,25 8.959,75 9.800,00
9 33.052,84 661,06 9.138,94 9.800,00
10 23.913,90 478,28 9.321,72 9.800,00
11 14.592,18 291,84 9.508,16 9.800,00
12 5.084,02 101,68 5.084,02 9.800,00
3.3.4 Estados Financieros
Hotel “Dulces Sueños”

Estado de resultados
Al 31 de diciembre del 2019
35
Expresado en soles
Hotel “Dulces Sueños”

Estado de Situación Financiera
Al 31 de diciembre del 2019
36
Expresado en soles
Flujo de caja de efectivo
37
VAN Y TIR
CONCLUSIÓN
“Del proyecto podemos concluir”
 “No podemos iniciar un negocio sin antes haber realizado un estudio de las
necesidades o de lo que espera el público, pues sin este iríamos a la deriva. Por
ello concluimos que es importante el análisis del estudio tanto de mercado, así
como financiero para que nuestro emprendimiento tenga las bases necesarias
para poder salir adelante, mediante estrategias y llegar a los objetivos”.

 “Debemos tener claro es lo que queremos con la creación de la empresa y
transmitir a todos los colaboradores y de esta manera ir todos en la misma
dirección”.
38
 “Una de las mejores alternativas la compra por internet, creemos que es muy
importante dar mayor impulso a las ventas por la Web, ya que disminuirán
nuestros costos de almacenaje, menor costo en personal, más dinámico”.

 “Se pudo determinar los niveles de venta estimados, la estructura de costos de
la empresa, la inversión requerida en activo fijo y capital de trabajo, así como
la tasa de costo de capital adecuada para el proyecto”.
39

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 FIGUEROA CORAS, Ana Luz

“El presente proyecto va dedicado a nuestros

padres por brindarnos su apoyo incondicional

en nuestra formación profesional”.

“A la Lic. Judith Berrocal Chillcce por

compartirnos sus conocimientos y

experiencias para lograr este proyecto”.

1. Descripcion del negocio................................................................................................5

3.3.3 Económico y Financiero.................................................................................35

1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

1.1 Nombre del Negocio

“Plan de negocio DULCES SUEÑOS – hotel”

1.2 Tipo de Sociedad

“EIRL (empresa individual responsabilidad limitada)”

1.3 Breve Descripción del Negocio

“El Hotel DULCES SUEÑOS, nace de la necesidad de crear un espacio

tranquilo cerca del centro de la ciudad de huamanga, para que nuestros

huéspedes puedan disfrutar de los ambientes que ofrecemos, es una empresa

dedicada a dar servicios, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes”.

1.4 Misión, Visión, Objetivos y Valores

“Somos una empresa Ayacuchana de hotel que ofrece nuevas

expectativas económicas y de calidad a nivel nacional, buscando

satisfacer las necesidades de nuestros clientes, “DULCES SUEÑOS” le

ofrece una nueva tendencia de servicios para los clientes huéspedes y

visitantes con una variedad de diferentes precios”.

“Seremos una empresa Ayacuchana de hotel que ofrece calidad a nivel

sudamericano buscando elevar el nivel de satisfacción de nuestros

clientes, con un servicio y atención excepcional, líderes en la

innovación y presentación de nuestras habitaciones, lográndolo a través

de un trabajo en equipo, con una planificación y organización

Nuestros objetivos son muy claros:

“El objetivo de este proyecto es presentar un modelo de negocio

rentable que nos ofrezca un plan de negocio dinámico y sostenible,

llegar a ser uno de los hoteles de Huamanga más reconocido a nivel

nacional, innovando y satisfaciendo permanentemente los

requerimientos de nuestros clientes huéspedes y visitantes”.

“Conseguir clientes en el primer año, y así consecutivamente en los

años siguientes hasta lograr la satisfacción de los clientes que nuestro

proyecto precisa para dar el siguiente paso a nuestro plan de negocio”.

1.4.4 Valores de la Empresa

“La cultura organizacional es una de las principales fortalezas de

1.5 Diseño Organizacional

 “Velar por el cumplimiento de las normas”.

 “Garantiza que los procesos se lleven a cabo en el

 “Diseña e implementa el plan de marketing de la

1.6 Análisis FODA

“Mediante la matriz FODA analizaremos la situación del hotel “DULCES

SUEÑOS”, comparando objetivamente la empresa y la competencia para

diferenciar las fortalezas y debilidades, y hacer una investigación del entorno

que conozcan las oportunidades y las amenazas”.

Hotel “DULCES SUEÑOS”

 “Ser nuevos en el mercado y no ser

 “Vulnerabilidad ante los hoteles  “Aumento de sucursales en todo el

2. 1Análisis del Mercado

nuestra ciudad, convirtiéndose en un agente decisivo para la economía, esto es

más que la consecuencia de la evidente estabilidad económica y del reacomodo

de los niveles socioeconómicos, algo que los perfiles sobre consumidores

modernos ya tienen en cuenta”.

“En resumen, los hoteles en huamanga – Ayacucho en la actualidad tienen un

2.2 Recolección de Datos

 ¿Qué tipo de hotel desearías?

CUADRO ESTADISCO N°1