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ÚLTIMO Intento 1 86 minutos 67.5 de 75

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Presentado 17 de sep en 23:16
Este intento tuvo una duración de 86 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
El Gerente de una empresa de Telecomunicaciones orientara una charla a sus
colaboradores de las características del hardware y software de los últimos
celulares que la organización va a sacar al mercado. ¿Qué habilidades debe tener
el Gerente al momento de dar esta capacitación?

Habilidades Técnicas

Habilidades Sociales

Habilidades Conceptuales

Habilidades Gerenciales

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son muy
valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, describir las reacciones
sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es
tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de:

Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.

Describir las mejoras en los productos o servicios.

Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.

Descubrir nuevas necesidades del mercado.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos
corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y
constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones:

La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas
del entorno.

Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan

para salvaguardar sus intereses.

Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la
claridad de su cadena de valor.

Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos
con la Alta Dirección de la compañía.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de dirección”.
¿Hacia dónde está orientada la participación y visión de estos comites en la
empresa?

Hacia la generacion de valor para la empresa a través de sus departamentos

Hacia la realización de un trabajo de tipo individual

Hacia una agenda de trabajo cerrada abordando solamente las necesidades del
departamento

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
La empresa “Somos soluciones”, se dedica a la postulación y ejecución de
proyectos para el postconflicto, usualmente sus integrantes son de diferentes
profesiones (Administradores, Antropólogos, Sociólogos, Psicólogos, Trabajadores
Sociales, etc.), podría decirse que “Somos soluciones”, es un equipo de alto
desempeño si:

Resuelven efectivamente problemas

Son resilientes ante los problemas

Integran la inteligencia emocional

Administran muy bien el conflicto

IncorrectoPregunta 6
0 / 7.5 ptos.
Segun el grado de estructuracion de las decisiones pueden ser de dos tipos,
cuáles son?:

Estratégicas y organizacionales.

Analíticas y consensuadas.
Programadas y no programadas.

Analíticas y gerenciales.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades,
valores, creencias e intereses entre otras. La gestión del conflicto facilita la
relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una buena gestión beneficia porque:

Individualiza la diferencia

Fomenta la participación de todos para la solución

Se toman aspectos generales para la solución

Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificación estratégica al adoptar
una agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto
mejora la calidad y la cantidad de decisiones estratégicas desarrolladas por cada
nivel. El beneficio de la propuesta es:

Garantizar la adopción de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor

desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinación de la Ata Dirección.

Se gana oportunidad en la determinación de las decisiones estratégicas y se

asegura la eficiencia de los recursos utilizados.
Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realización de sus metas y
el compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.

Los ejecutivos tienen una mejor compresión de los retos del negocio y los mandos
medios se benefician de la experiencia y expectativas de los líderes.

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por
niveles con diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada
nivel se ocupa de un número limitado de temas y problemas, y de la manera como
consolidan y logran la estrategia. Luego la alta dirección en general concentra su
reflexión en el siguiente aspecto:

Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.

En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés

particular.

Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.

Las metas y los resultados a largo plazo.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
¿Qué es liderazgo transformacional o carismático?

Aquel donde el líder transforma su liderazgo a partir del coaching.

Aquel donde el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las
actitudes y las creencias de los colaboradores.

Aquel donde el líder ve a los demás como personas influenciables (susceptibles

de ser motivados) donde puede transformar su desempeño.

Aquel donde el líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el

carisma propio.

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