UNIVERSIDAD CAPITÁN GENERAL “GERARDO BARRIOS”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TEMA DE INVESTIGACIÓN:

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y MODELOS DE DESARROLLO

ESTUDIANTES:

MARCIA FABIOLA IRAHETA HERNÁNDEZ

DIANA BEATRIZ GÓMEZ MÁRQUEZ

DIANA PATRICIA REYES MONROY

DANIEL JACOB TORRES MELARA

ASIGNATURA:

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DOCENTE:

LIC. CARLOS MAURICIO OCHOA

CIUDAD DE SAN MIGUEL, EL SALVADOR, SEPTIEMBRE 2019

i
 Introducción a la Organización como función básica del Proceso
Administrativo.

El hombre desde la Antigüedad ha estado consciente de que la obtención de eficiencia sólo

puede ser a través del orden y la coordinación de los recursos de operación de un organismo
social.

La naturaleza de la organización como función dentro de la institución se genera como una

necesidad de coordinación, de disciplina, de orden. En la función de planeación fijamos
objetivos, después formulamos estrategias y un conjunto de planes para alcanzar estos
objetivos, pero se requiere de gente para lograrlo. Se necesita asignar tareas a las personas y
estas tareas deben coordinarse.

La función organizadora crea líneas definidas de autoridad y responsabilidad en una institución,

mejorando así las funciones de activación y control del gerente. La organización promueve la
colaboración y negociación entre los individuos en un grupo y mejora así la efectividad y la
eficiencia de las comunicaciones en la institución.

Algunos de los propósitos que persigue toda institución al implementar un mecanismo de

organización son los siguientes:

 Resolver los conflictos entre individuos por cuestiones de jurisdicción.

 Evitar la duplicidad del trabajo.
 La función organizacional hace que las comunicaciones sean más fáciles al mantener los
cauces limpios.
 Muestra, a través de los organigramas, posibilidades de ascenso, que son útiles para el
desarrollo de los trabajadores.
 Es la base de nuevas corrientes del pensamiento administrativo como la reingeniería,
outsourcing, resizing, empowerment, etcétera.

El objetivo de organizar es crear la estructura idónea, conjugando lógica y eficiencia para que
la institución trabaje como una sola, logrando así el propósito común. A través de esta etapa el
administrador define funciones, responsabilidades, y coordina todos los elementos que
intervienen para crear una estructura y un escenario eficientes de trabajo.

A continuación, veremos una serie de definiciones sobre la función administrativa de la

organización, que seguramente nos dará un margen amplio para comprender su concepto, su
función y sus objetivos generales.

Samuel L. H. Burk: “La organización es el análisis y el agrupamiento de todas las actividades

necesarias para alcanzar los objetivos de cualquier empresa, con el fin de proporcionar una
estructura de deberes y responsabilidades”.

O. Sheldon: “Es el proceso de combinar el trabajo que los individuos o grupos deben efectuar
con los elementos necesarios para su ejecución, de tal manera que las labores que así se
ejecuten sean los mejores medios para la aplicación eficiente, sistemática, positiva y coordinada
de los esfuerzos disponibles”

En la práctica administrativa, la organización como función requiere una estructura de trabajo,

una estructura organizacional que sea lógica y adecuada a los objetivos, necesidades y
potencialidades de la institución.

 El proceso de organizar

Harold Koontz y Heinz Weihrich, en su libro Administración, una perspectiva global, mencionan
los siguientes puntos que conforman el proceso de organización:

a) Identificación y clasificación de las actividades requeridas.

b) Agrupamiento de actividades de acuerdo con los recursos y las situaciones.

c) Delegación de autoridad.

d) Coordinación horizontal y vertical de las relaciones de autoridad e información.

Este proceso comprende desde el análisis de las funciones, puestos y actividades que necesita
la institución para su desempeño diario, hasta la elaboración, coordinación y control del
esquema organizacional.
 Principios generales de la organización

División del trabajo: Este principio requiere que, si una persona se considera responsable de
más de un deber, y eso es lo que sucede con frecuencia en las compañías más pequeñas, los
deberes deben ser similares, y esto trae por consecuencia la especialización

Departamentalización: Este principio se refiere a la estructura formal de la organización,

compuesta de varios departamentos y puestos administrativos y a sus relaciones entre sí. A
medida la empresa va creciendo, se vuelve necesario adoptar más funciones y, por ende, más
trabajadores, creando así otros departamentos y/o áreas de trabajo.

Jerarquización: se refiere al esquema de grados dentro de una estructura organizacional.

Dicha estructura está representada a través de un organigrama y considera dentro del mismo
un número equis de niveles o grados, que van desde los dueños de la empresa (accionistas)
hasta el nivel operativo más bajo.

Línea de mando o autoridad: La línea de autoridad o de mando es aquella que va del escalón
más alto al más bajo. Este camino está impuesto a la vez por la necesidad de una transmisión
asegurada y por la unidad de mando.

Autoridad funcional: se considera como el derecho que se delega a una persona, a un

departamento para controlar procesos, prácticas, políticas u otros asuntos específicos
relacionados con las actividades que llevan a cabo personas en otros departamentos

Unidad de mando: Este principio establece que “Cuanta mayor sea la frecuencia con que
una persona depende de un solo superior, será más probable que esa persona tenga un
sentido de lealtad y obligación y menos probable que exista confusión con relación a las
órdenes.

Autoridad: Respecto a este principio, Fayol menciona lo siguiente: “Es el derecho a mandar y
el poder de hacerse obedecer. No se concibe a la autoridad sin la responsabilidad. La
responsabilidad es un corolario de la autoridad”

Responsabilidad: La autoridad debe ir acompañada siempre de la responsabilidad

correspondiente. Las responsabilidades son tareas o deberes encomendados por la dirección.
Todo miembro de la organización sea en las altas esferas de la dirección o en los trabajos más
simples operativos, tiene la responsabilidad de cumplir con ciertas tareas. La responsabilidad
implica ética, entrega, empeño, pero, sobre todo, es una garantía de cumplimiento.

Tramo de control: Este principio marca lo siguiente: “Hay un límite para el número de puestos
que puede coordinar un solo ejecutivo”. El número de puestos (grupo de actividades) que puede
coordinar un ejecutivo depende de: La similitud de los puestos subordinados, el aspecto
geográfico, la distancia entre subordinados y empresa, la complejidad de los deberes de cada
una de las posiciones que deben coordinarse, la estabilidad de los negocios, la frecuencia de
los conflictos.

Coordinación: Cada una de las funciones administrativas es un ejercicio que contribuye a la

coordinación. Dentro de una estructura organizacional debe existir un mismo lenguaje, mismos
objetivos generales, estrategias, etc. La estructura organizacional debe ser una, es decir, debe
crear unidad.

Comunicación: El principio de comunicación dentro de la estructura organizacional se concibe

como un proceso a través del cual es posible transmitir ideas, objetivos, necesidades y, a la
vez, generar respuestas requeridas.

Delegación: Delegar significa conferir, entregar, depositar, confiar, encomendar, encargar

ciertas funciones a un individuo o grupo de individuos, con su autoridad correspondiente.
Cuando crece la organización, el dueño ya no puede acaparar todas las funciones dentro de la
empresa, entonces comienza a capacitar a alguna persona de su confianza, y en ese momento
comienza a delegar autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

Centralización y descentralización: La centralización tiende a concentrar la toma de

decisiones en la cumbre de la organización. Es un indicativo del diseño organizacional de las
empresas pequeñas, ya que facilita la dirección personal y permite percatarse de las
emergencias con mayor rapidez.

El principio de descentralización se refiere a la tendencia a dispersar la autoridad de toma de

decisiones en una estructura organizada. En todas las organizaciones existe alguna
descentralización; implica más que delegación, refleja una filosofía organizacional y de la
administración.
 Conceptos básicos de organigramas.

El organigrama es una representación gráfica del esqueleto de una organización, mostrando

los cargos jerárquicos. El organigrama permite obtener una idea rápida de cómo está
organizada una empresa: cooperativa u organización sin fines de lucros; cualquiera sea el tipo
de organización, el organigrama es válido.

Según Jack Fleitman, autor del libro Negocios exitosos, los organigramas “son la
representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización que refleja, en
forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de
autoridad y de asesoría.”

Según Ferrel, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, autores del libro Introducción a los
Negocios en un Mundo Cambiante, el organigrama es una "representación visual de la
estructura organizacional, líneas de autoridad, (cadena de mando), relaciones de personal,
comités permanentes y líneas de comunicación."

Simón Andrade, autor del libro Diccionario de Economía, proporciona la siguiente definición de
organigrama: "Expresión gráfica o esquemática de la estructura organizativa de una empresa,
o de cualquier entidad productiva, comercial, administrativa, política, etc.

Para Enrique B. Franklin, autor del libro Organización de empresas, el organigrama es “la
representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas, en la
que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.”

Guillermo Gómez Ceja señala que un organigrama es “la gráfica que muestra la estructura
orgánica interna de la organización formal de una empresa, sus relaciones, su nivel de jerarquía
y las principales funciones que la desarrollan.
 Tipos de organigrama y su funcionalidad.

Por tanto, teniendo en cuenta que los organigramas son de suma importancia y utilidad para
empresas, entidades productivas, comerciales, administrativas, políticas, etc., y que todos
aquellos que participan en su diseño y elaboración deben conocer cuáles son los diferentes
tipos de organigramas y qué características tiene cada uno de ellos.

Con base en las clasificaciones planteadas por Enrique B. Franklin (en su libro "Organización
de Empresas") y Elio Rafael de Zuani (en su libro "Introducción a la Administración de
Organizaciones"), se considera la siguiente clasificación de organigramas: 1) Por su
naturaleza, 2) por su finalidad, 3) por su ámbito, 4) por su contenido y 5) por su presentación o
disposición gráfica.

1. POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

o Microadministrativos: Corresponden a una sola organización, y pueden referirse a ella en

forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman.

o Macroadministrativos: Involucran a más de una organización.

o Mesoadministrativos: Consideran una o más organizaciones de un mismo sector de

actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término mesoadministrativo corresponde
a una convención utilizada normalmente en el sector público, aunque también puede
utilizarse en el sector privado.

2. POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:

o Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan con el objetivo
de ser puestos a disposición de todo público, es decir, como información accesible a
personas no especializadas. Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del modelo
y sus relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se
trate de organizaciones de ciertas dimensiones.

o Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados aspectos
del comportamiento organizacional, como también de cierto tipo de información que
 presentada en un organigrama permite la ventaja de la visión macro o global de la misma,
tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la distribución de la planta de personal,
de determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus
destinatarios son personas especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus
aplicaciones.

Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal
de una organización, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobación. Así, por ejemplo, el
organigrama de una Sociedad Anónima se considerará formal cuando el mismo haya sido
aprobado por el Directorio de la S.A.

o Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no cuenta

todavía con el instrumento escrito de su aprobación.

3. POR SU ÁMBITO: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:

o Generales: Contienen información representativa de una organización hasta determinado

nivel jerárquico, según su magnitud y características. En el sector público pueden abarcar
hasta el nivel de dirección general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen
hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina.
Ejemplo:
o Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización.
Ejemplo:

4. POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

o Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una

organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Conviene anotar que los
organigramas generales e integrales son equivalentes.
Ejemplo:

o Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las
unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar
al personal y presentar a la organización en forma general.
Ejemplo:
o De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el número
de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. También se incluyen los
nombres de las personas que ocupan las plazas.
5. POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA: Este grupo se divide en cuatro tipos
de organigramas:

o Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte
superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de
uso más generalizado en la administración, por lo cual, los manuales de organización
recomiendan su empleo.

o Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el

extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que
las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.
o Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para
ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso de
organizaciones con un gran número de unidades en la base.

De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor
número de unidades en espacios más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan
unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.
o Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía se
ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa
un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último
círculo, osea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de autoridad. Las unidades
de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo, y las relaciones jerárquicas están
indicadas por las líneas que unen las figuras.
 Cómo se estructura una organización y su ejemplo.

Las estructuras definen, en gran medida, los métodos y procedimientos internos de las
organizaciones. No son sólo organigramas plasmados en un papel; por el contrario, son como
el ADN que está impreso en cada sección, nivel, departamento o escalafón.

No obstante, ante la necesidad de optimizar los procesos internos, en la actualidad son varios
los tipos de estructuras que se aplican tanto a empresas grandes como a startups que recién
comienzan su andadura en su respectivo sector comercial.

Algunos tipos de estructuras organizacionales se encuentran:

Estructura Lineal: Se conoce también como simple y se caracteriza por que es utilizada por
pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo específico
del mercado. Ejemplo:

Estructura matricial: Consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son
asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, se crean así, equipos
con integrantes de varias áreas de la organización con un objetivo en común: El Proyecto,
dejando de existir con la conclusión de este.
Estructura por Departamentalización: Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en
crear departamentos dentro de una organización; esta creación por lo general se basa en las
funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente
objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en
productos. Ejemplo:

Estructura por Territorio: Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus
operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en
zonas geográficas determinadas. Ejemplo:
Estructura por Clientes: El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar,
puede también ser utilizada para agrupar empleados. La base de esta departamentalización
está en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades
comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno.
Ejemplo:

Estructura Circular: Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en
círculos concéntricos, formados; por un cuadro central, que corresponde a la autoridad máxima
de la empresa, y en su alrededor círculos que constituyen un nivel de organización. Ejemplo:
Estructura Híbrida: Esta estructura, reúne algunas de las características importantes de las
estructuras anteriormente vistas, la estructura de una organización puede ser de enfoque
múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y función o producto y geografía.
Ejemplo:

Estructura monofuncionales: Se caracteriza por la concentración de la autoridad en una

persona o grupo de personas que son, en la mayoría de los casos, fundadores de la empresa,
que se ocupan de la totalidad de las decisiones y funcionamiento de la estructura
Organizacional. Ejemplo:
Estructura jerárquica: También conocida como departamentalización funcional, es la más
difundida y utilizada ya que representa a la organización estructural. Esta estructura, se podía
llamar tradicional ya que predomina en la mayor parte de las organizaciones tanto privadas
como públicas. Ejemplo:
Estructura descentralizada: Este modelo es una evolución y una variación del modelo
jerárquico y funcional que se describió anteriormente, entre sus características propias se
encuentra la toma de decisiones confiada a una pluralidad de divisiones autónomas en base de
alineas de productos y/o territorios. En esta estructura, se delegan las decisiones estratégicas
a los altos niveles y las decisiones tácticas a las divisiones autónomas; se incrementan los
órganos de asesoría para los altos niveles. Ejemplo:
Estructura no piramidales: Son estructuras surgidas de las limitaciones de las estructuras
piramidales ante los retos de organización de los grandes organismos, estas estructuras están
basadas en matrices las cuales se forman con las líneas verticales de la autoridad y la línea
horizontal de la responsabilidad sobre un proyecto específico. Ejemplo:
 Conclusión

La etapa de la organización es una de las partes más esenciales dentro de una empresa, puesto
que tiene uno de los puntos de enlace para construir las mecánicas de la administración, en
donde se especifican las funciones y actividades con base que sea conveniente especificar las
relaciones de autoridades, responsabilidades, las obligaciones entre las funciones y los puestos
y el establecimiento de líneas de comunicación e interrelación de cada uno de los
departamentos para poder especificar las necesidades que tiene la empresa.

Por otra parte, el uso del organigrama en las empresas tiene una gran importancia sobre todo
para conocer la manera en que se toman decisiones y por cómo fluye la información dentro de
la empresa. El flujo de información resulta esencial, en especial para la creación y desarrollo de
nuevas ideas.

Las empresas, cuando comienzan, deben de crear una estructura simple funcional para tener
un control sobre las áreas de trabajo; pero a medida crecen, hay diferentes tipos de estructuras
organizacionales las cuales podemos aplicar para el D.O, según el rubro, por áreas,
departamentos, geografía de dicha empresa y cómo estén distribuidas las jerarquías, funciones
y responsabilidades que permitan tener como base la realidad de la empresa para lograr los
objetivos específicos y generales dentro del mercado.

Dicho esto, se debe conocer las funcionalidades que representa un organigrama, la utilidad que
nos brindan y ponerlo en práctica tanto a nivel individual como colectivo para poder generar
mejor calidad de análisis, información comprensible que refleje objetivos claros, sea formal al
ejecutar un plan, el cual permita que los involucrados logren aplicar los métodos y
procedimientos internos en diferentes tipos de estructura en las que esté organizada la
empresa.