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Investigaciones y Análisis
Volúmen 30, Número 2, diciembre de 2011, Pág- 183-199
Ernesto Rosario-Hernández2
Escuela de Medicina de Ponce
Lillian Rovira Millán
Universidad de Puerto Rico en Cayey
Resumen
El propósito principal de la presente investigación fue auscultar las consecuencias del “mob-
bing” o acoso moral en el bienestar psicológico de los empleados que han percibido estrategias
de acoso en el trabajo. Además, se pretendía comparar la percepción de estrategias de mobbing
por algunas variables sociodemográficas. Los participantes de la presente investigación lo fue-
ron 209 sujetos de los cuales un 66.0% (138) eran mujeres y un 30.6% (64) hombres. De éstos,
un 71.8% (150) estaba empleado por el gobierno, un 63.2% (132) tenía un puesto permanente
y un 17.7% (36) ocupaba un puesto gerencial. Los resultados sugieren que no existen diferen-
cias significativas en la percepción de estrategias de acoso por género, tipo de puesto, tipo de
empleo, edad, estado civil, tipo de organización, tiempo trabajando, ingreso y escolaridad; sólo
se encontraron diferencias por la probabilidad de renunciar al empleo. Se encontraron correla-
ciones significativas entre las percepciones de estrategias de acoso, depresión, ansiedad, estrés
y locus de control. Se realizó otro análisis de correlación entre estas variables, controlando por
el locus de control y aún así se encontraron correlaciones significativas entre la percepción de
estrategias de acoso, la depresión, la ansiedad y el estrés. Estos resultados sugieren que cual-
quier empleado puede ser víctima del mobbing en su lugar de trabajo y que este puede tener
unas consecuencias en el bienestar psicológico de las personas.
Palabras Clave: mobbing, acoso moral, acoso psicológico, depresión, ansiedad, estrés
1 Parte de esta investigación fue presentada en el Segundo Simposio de Psicología de la Salud Ocupacional:”De la
broma al acoso y la violencia en el trabajo”, mayo 4 y 5 de 2007 en la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Rio
Piedras, San Juan, Puerto Rico.
2 Puede contactar a los autores en: erosario@psm.edu o lillian.rovira@upr.edu
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jadores sometidos al acoso laboral, apare- la forma de pesadillas recurrentes. Dicho
cen en su principio síntomas muy cercanos autor señala la aparición de síntomas de
al estrés, que se manifiestan en forma de: embotamiento o insensibilidad psíquica;
a) cansancio, b) problemas de sueño, c) mi- este enfriamiento psíquico se experimenta
grañas y d) dificultades digestivas. como rechazo o separación de los otros,
Leymann y Gustafsson (1996) demos- una reducida capacidad de intimidad, dis-
traron las serias consecuencias del “mob- minución del interés sexual y sentimientos
bing” para la salud mental y las enfermeda- de soledad.
des psicosomáticas. Un análisis de factores Hirigoyen (2001) señala que un 69% de
de las estadísticas de los síntomas demostró las personas acosadas moralmente presen-
que el diagnóstico de Trastorno de Estrés tan un trastorno depresivo mayor, un 7%
Postraumático (PTSD, por sus siglas en in- presenta un trastorno depresivo moderado
glés) era posible. Además, 64 pacientes que y un 24% un trastorno depresivo leve. Si
fueron sometidos a acoso en su lugar de esta situación persiste es fácil que aparezca
trabajo fueron diagnosticados con la coope- un estado depresivo severo que produce la
ración de una clínica de rehabilitación que pérdida de ganas de seguir adelante, y el
se especializa en el tratamiento de PTSD interés por todo. En este caso el trabajador
crónico. El análisis estadístico de esos 64 requiere asistencia médica, aunque también
diagnósticos demuestra un grado severo de puede presentar resistencia a ella dado que
PTSD, con unos efectos mentales totalmen- se encuentra inmerso en un proceso de au-
te comparables al PTSD de las experiencias toinculpación motivado por su sensación de
de guerra o de las cárceles. no tener el valor suficiente para hacer frente
Mangili (2005) menciona que también al acosador.
se pueden manifestar síntomas de fobia es- Todos estos síntomas pueden soluciona-
pecífica, un temor irracional a un objeto, rse de forma casi inmediata si la persona
actividad o situación específica tal como se separa del foco que lo produce, pero la
ir al trabajo. Además, se pueden presen- dificultad radica precisamente en identifi-
tar síntomas de una ansiedad anticipatoria car como origen de este tipo de problemas
y conductas evitativas. Además señala la la situación de acoso, ya que la víctima en
frecuente aparición del trastorno de estrés un principio tiende a eludir el problema
postraumático de las personas víctimas de (Rosado Vázquez, 2005). Según Hirigoyen
acoso psicológico que se hacen manifiestas (2001), el efecto de los síntomas dependerá
a través de síntomas de hipervigilancia o del grado de control percibido, es decir de la
estado crónico de “alerta” durante el cual el percepción que tenga la persona de hacer
individuo se prepara para una recurrencia frente con ciertas garantías a la nueva situ-
del trauma. El resultado psicofisiológico es ación y del grado de predecibilidad de los
un estado de ansiedad crónico marcado por ataques. Tanto mayor serán sus posibili-
activación simpática, una respuesta exag- dades de defensa, cuanto mayor sea el gra-
erada de sobresalto, trastornos del sueño, do de conocimientos de los momentos en
irritabilidad y conducta impulsiva. que se van a producir las agresiones. Tam-
Este mismo autor señala que pueden bién el efecto de los síntomas dependerá de
aparecer síntomas invasivos, o visiones re- la esperanza percibida de mejora y el apoyo
lámpago o “flashbacks” del trauma inicial, tanto laboral como extralaboral.
en la cual se reviven escenas de violencia Según Hirigoyen (2001), pueden darse
o humillación, a menudo desencadenados casos en los que en la víctima aparezcan
por signos que proporcionan un recuerdo ideas suicidas que, en situaciones extremas,
de la escena del trauma o en el sueño bajo pueden ser puestas en práctica. Este autor
185
señala que no se conocen datos suficientes relación entre la percepción de mobbing y la
acerca de cuantos han sido intervenidos en manifestación subsiguiente de síntomas de
algún grado de situaciones de “mobbing” depresión. Rosado Vázquez (2005) en-
sufridas por la víctima. contró una relación positiva entre la per-
Evidentemente, el suicidio sería la con- cepción de estrategias de acoso y niveles
secuencia más grave de éste fenómeno y el de depresión en una muestra de empleados
riesgo que se produzca es especialmente en Puerto Rico (r = .37, p<.001). También
alto en profesionales cualificados que ob- Kivimäki et al. (2003) señalan que las víc-
tienen una importante gratificación de su timas de mobbing tienden a tener mayores
trabajo (Rosado Vázquez, 2005). Según riesgos de padecer de enfermedades cardio-
Hirigoyen (2001), el suicidio sería el may- vasculares, aunque este riesgo pudiera ser
or triunfo del hostigador. Leymann (1996) en parte atribuible al sobrepeso.
señala que en aquellos casos en los que se
elige el lugar de trabajo como escena del Posible Papel Moderador del Locus de
suicidio puede interpretarse como un úl- Control
timo acto de rebeldía o como una acusación Según Meier, Semmer, Elfering y
póstuma. Jacobshagen (2008), el control es visto
En Puerto Rico existen investigacio- como un factor sumamente importante
nes que apuntan a que el mobbing es un para el bienestar psicológico en varios
fenómeno que está ocurriendo en nuestros dominios de la psicología. Existen teóri-
lugares de trabajo (Arroyo, Martínez & cos que reclaman que tener el control es
Pérez, 2004; Martínez, Guzmán, Martínez, un motivo importante que guía la conducta
Merle, Torres & Viera, 2003; Rodríguez & humana (Heckhausen & Schulz, 1995) y la
Martínez, 2003). Cusack (2000) señala que carencia de control percibido es central en
el mobbing es un problema que afecta tanto el desarrollo de síntomas de depresión (e.g.,
a los empleados como a la organización. Seligman, 1975). Existen investigaciones
Zapf & Einarsen (2005) señalan que que relacionan el locus de control con al-
el mobbing es una conducta contraprodu- gunas variables importantes tales como
cente desde la perspectiva de la víctima, la actitudes de trabajo, bienestar, desempeño
cual es la perspectiva dominante en la in- laboral, intención a renunciar, percepción
vestigación de mobbing. Zapf & Einarsen del ambiente trabajo, relaciones interper-
argumentan que el mobbing tiene unas con- sonales en el trabajo y comportamientos
secuencias severas tanto en el bienestar psi- de afrontamiento (Meirer et al., 2008; Ng,
cológico como la salud física de la víctima. Sorensen & Eby, 2006). De igual forma,
Vélez Rodríguez (2005) señala que si se ha encontrado que el locus de control
el mobbing no se reconoce a tiempo pu- parece ser un moderador entre la relación
ede tener efectos devastadores, especial- del estrés y enfermedades (Roddenberry &
mente para la víctima. Entre estos efec- Renk, 2010). Esta breve literatura presenta-
tos se pueden mencionar decaimiento del da acerca del locus de control, nos llevó a
rendimiento y la eficacia en el trabajo, un examinar su efecto moderador entre la rela-
incremento en el absentismo y el número ción de la percepción acoso psicológico y el
de accidentes, pudiera llegar al despido y/o bienestar psicológico.
renuciar al empleo y el suicidio. Dicha au- El propósito principal de la presente in-
tora señala que el cuadro clínico que car- vestigación fue auscultar la relación entre el
acteriza el mobbing es la manifestación de acoso psicológico “mobbing” y fenómenos
síntomas de depresión, ansiedad y estrés. que afectan el bienestar psicológico (depre-
Kivimäki et al. (2003) encontraron una sión, ansiedad y estrés laboral). Además,
186
186
187
se pretendía examinar el papel moderador MÉTODO
del locus de control en la relación del mob- Participantes
bing y el bienestar psicológico. También se En el presente estudio participaron 209
pretendía comparar la percepción de estra- empleados. Fueron seleccionados por dis-
tegias de acoso psicológico “mobbing” por ponibilidad y se les garantizó su volunta-
algunas variables sociodemográficas. riedad, anonimato y el derecho a abandonar
la investigación cuando lo consideraran ne-
HIPÓTESIS cesario. En la Tabla 2 se puede apreciar la
Se esperaban correlaciones significati- distribución de los participantes en las dife-
vas entre el acoso psicológico “Mobbing” y rentes variables sociodemográficas.
sus diferentes estrategias con los niveles de Inicialmente, se utilizó una hoja de da-
depresión, ansiedad, estrés laboral y locus tos sociodemográficos. Con ésta se recogió
de control. Por otro lado, se esperaban in- información de los participantes relaciona-
teracciones estadísticamente significativas da con el género, edad, estado civil, ingreso
entre el locus de control y la percepción anual, entre otras variables para poder des-
del número de estrategias de acoso psico- cribir la muestra del presente estudio. Tam-
lógico. En otras palabras, se esperaba que bién se utilizó el Inventario de Psicoterror
el locus de control moderara la relación de Laboral de Leymann (LIPT-60; González de
las diferentes estrategias de acoso psicoló- Rivera y Revuelta & Rodríguez, 2003) el
gico y los niveles de depresión, ansiedad y cual es un cuestionario en un formato de
estrés laboral. Por último, se esperaban di- escala Likert autoadministrable que valora
ferencias estadísticamente significativas en 60 diferentes estrategias de acoso psicoló-
el número de estrategias de acoso psicoló- gico, derivado del LIPT original dicotómi-
gico percibidas por las siguientes variables co de 45 reactivos de Leymann. El instru-
sociodemográficas: género, tipo de empleo, mento tiene un coeficiente de consistencia
tipo de puesto, edad, estado civil, tipo de interna de 0.99 por alfa de Cronbach
organización, tiempo trabajando, escolari-
dad y la probabilidad a renunciar al empleo.
189
Tabla 2. Distribución de frecuencias de las variables sociodemográficas (Continuación)
Tipo de Empresa
Pública Estatal 150 71.8
Pública Federal 7 3.3
Privada 38 18.2
Negocio Propio 4 1.9
Tipo de Empleo
Permanente 132 63.2
Temporero 36 17.2
Tipo de Puesto
Gerencial 37 17.7
No Gerencial 168 80.4
Tiempo Trabajando
0-5 años 61 29.2
6-10 años 52 24.9
11-15 años 40 19.1
16-20 años 20 9.6
21-25 años 14 6.7
26-30 años 16 7.7
31 ó más años 4 1.9
Edad
21-25 años 23 11.0
26-30 años 30 14.4
31-35 años 38 18.2
36-40 años 27 12.9
41-45 años 33 15.8
46-50 años 25 12.0
51-55 años 19 9.1
56 ó más años 12 5.8
Probabilidad a Renunciar
Nada Probable 105 50.2
Poco Probable 50 23.9
Algo Probable 29 13.9
Muy Probable 22 10.5
Nota: n = 209
188
190
Para medir los niveles de ansiedad, se uti- se les pidió que llenaran una Hoja de Datos
lizó el Inventario de Ansiedad de Hamilton Sociodemográficos con la cual se obtuvo
(Hamilton, 1959). Es un inventario auto admi- información relevante de los participantes.
nistrable, compuesto por 14 reactivos en una Luego las pruebas fueron administradas a
escala Likert de cinco puntos. La validez de los 209 participantes. Los datos fueron en-
la escala está apoyada en comparaciones de trados y analizados con un programa SPSS,
sus puntuaciones con grupos de referencia versión 17.0, en una computadora personal
y clínicos. La confiabilidad de la escala fue compatible con la IBM.
igual a .92, a través de la técnica alfa de
Cronbach. Resultados
Otro instrumento utilizado fue la Es- Con el propósito de someter a corrobo-
cala de Estrés Laboral desarrollada por ración las hipótesis del presente estudio, se
Quintero, Álvarez, Andujar, Rodríguez y efectuaron diversos análisis estadísticos.
Rullán (1994). El instrumento consta de La primera hipótesis pretendía examinar la
41 reactivos indicadores de estrés en un relación entre el acoso psicológico, el bien-
formato de escala Likert del 1 a 5, que va estar psicológico y el locus de control. En
desde Muy Poco Estrés hasta Muchísimo la Tabla 3 se puede apreciar que todos los
Estrés. Este fue diseñado con el propósito de coeficientes de correlación entre la percep-
identificar y diagnósticar aquellas condi- ción de todas las estrategias de mobbing y el
ciones que producen estrés en los emplea- bienestar psicológico fueron significati-
dos en Puerto Rico. La validez se apoya en vos, excepto entre estrés laboral e intimi-
una serie de análisis de factores y su confi- dación encubierta. Por otro lado, el locus
abilidad, a través de la técnica alfa de Cron- de control no correlacionó de forma signifi-
bach fue igual a .93. En una investigación cativa con el bienestar psicológico; sin em-
reciente en la cual se utilizó la Escala de bargo, correlacionó de forma significativa
Estrés Laboral, obtuvo un alfa de Cronbach con las estrategias de mobbing en general
igual a .96 (Camacho Figueroa, 2007). y las estrategias de desprestigio laboral, en-
Por último, se utilizó la Escala de Locus torpecimiento del progreso y bloqueo de la
de Control en el Trabajo desarrollada por comunicación.
Spector (1988). La misma pretende medir Se incluyó una medida de locus de con-
el nivel de locus de control que poseen las trol en la presente investigación porque se
personas y de cómo visualizan si tienen quería examinar su posible efecto modera-
control de las cosas que le suceden o si todo dor en la relación del número de estrategias
los que les ocurre se debe a la suerte. Esta de acoso percibidas y el bienestar psicoló-
escala contiene 16 reactivos en un continuo gico (depresión, ansiedad y estrés laboral).
numérico de seis puntos. Su validez está De esta forma, se realizaron varios análisis
apoyada por las correlaciones que obtuvo de regresiones múltiples jerárquicas mode-
con otras pruebas que se presume miden lo radas para auscultar el efecto moderador
mismo y obtuvo un coeficiente de confiabi- del locus de control en la relación de la
lidad que fluctuó entre .75 y .85. percepción de estrategias de acoso psicoló-
gico “mobbing” y el bienestar psicológico
Procedimiento de las personas empleadas siguiendo las
En primer lugar, se les explicó a los par- recomendaciones de Cohen, Cohen, West y
ticipantes todos los por menores del propó- Aiken (2003). Se centralizaron todas las va-
sito de la investigación, si estaban de acuer- riables independientes antes de realizar los
do en participar se le pedía que firmaran la análisis de regresión y se auscultó la signi-
Hoja de Consentimiento. A continuación, ficancia de los efectos de las interacciones.
191
189
192
Siguiendo las recomendaciones de Aiken y
West (1991), se computaron los términos
de las interacciones bidireccionales basán-
dose en los componentes estandarizados de
.66** (.77)
las variables. En las tablas 4, 5, 6, 7, 8, 9
11
(.74)
estos análisis de regresión en los cuales se
10
.50**
.50**
(.82)
y en el segundo junto con la interacción de
Tabla 3. Medias, desviación estándar, confiabilidad e intercorrelaciones entre las mediadas
9
figuras 1,2 y 3.
.31** .29**
.26** .28**
.16*
.16*
.13
.08
.11
34.31
28.90
10.85
9.09
8.97
10.58
92.81
24.13
8.63
8.61
7. Entorpecimiento Progreso 3.02
3.33
1.37
3.63
2.67
4.
4.
3.
3.
4.
5. Mobbing
.15*
190
193
Tabla 4. Análisis de Regresiones Múltiples Jerárquicas Moderadas de la Interacción entre
el Acoso Psicológico “Mobbing”(AP) y el Locus de Control (LC) teniendo como criterios
los Niveles de Depresión, Ansiedad y Estrés Laboral
Depresión Ansiedad Estrés Laboral
Paso Variable βeta R R2 ∆R2 βeta R R2 ∆R2 βeta R R2 ∆R2
1 AP .342* .360* .130 .130* .298* .305* .093 .089* .281* .299* .089 .089*
LC .071 .028 .068
2 (Constante) -.018 .378* .143 .013 -.017 .314* .099 .012 .017 .318* .101 .012
AP .314* .280* .308*
LC .068 .026 .070
Interacción AP * LC .109 .071 -.104
1 DL .274* .299* .089 .089* .245* .255* .065 .065* .272* .291* .085 .085*
LC .083 .037 .070
2 (Constante) -.022 .327* .107 .018* -.028 .288* .083 .018* .010 .299* .089 .004
DL .243* .215* .287*
LC .084 .038 .069
Interacción DL * LC .138* .137* -.067
Nota: n=209; *significativa a p < .05.
1 EP .240* .268* .072 .072* .206* .218* .047 .047* .172* .203* .041 .041*
LC .084 .040 .083
2 (Constante) -.021 .288* .083 .011 -.027 .243* .059 .012 .005 .207* .043 .001
EP .208* .173* .183*
LC .085 .040 .083
Interacción EP * LC .108 .112 -.037
Nota: n=209; *significativa a p < .05.
ficas de edad, estado civil, tipo de organi- la probabilidad de renunciar al empleo. En
zación, tiempo trabajando, ingreso, esco- la Tabla 13 se puede apreciar que el grupo
laridad y la probabilidad de renunciar al que señaló la probabilidad de renunciar en
empleo. Tal y como se puede apreciar en la el próximo año, se diferenció de los grupos
Tabla 12, sólo se encontraron diferencias en que señalaron desde nada probable y poco
probable.
191
194
Tabla 7. Análisis de Regresiones Múltiples Jerárquicas Moderadas de la Interacción entre
el Bloqueo de la Comunicación (BC) y el Locus de Control (LC) teniendo como criterios
los Niveles de Depresión, Ansiedad y Estrés Laboral
Depresión Ansiedad Estrés Laboral
Paso Variable βeta R R2 ∆R2 βeta R R2 ∆R2 βeta R R2 ∆R2
1 BC .338* .358* .128 .128* .305* .312* .098 .098* .272* .292* .085 .085*
LC .076 .031 .073
2 (Constante) -.012 .368* .135 .007 -.003 .314* .098 .001 .020 .328* .108 .023*
BC .318* .312* .307*
LC .074 .031 .076
Interacción BC * LC .077 -.026 -.136*
Nota: n=209; *significativa a p < .05.
1 IE .236* .266* .071 .071* .190* .204* .042 .042* .114 .160 .026 .026
LC .099 .054 .100
2 (Constante) -.009 .273* .074 .003 -.004 .206* .042 .001 .008 .176 .031 .006
IE .221* .196* .132
LC .101 .053 .097
Interacción IE * LC .064 -.027 -.082
Nota: n=209; *significativa a p < .05.
1 IM .231* .260* .068 .068* .248* .257* .066 .066* .322* .336* .113 .113*
LC .107 .055 .086
2 (Constante) -.005 .274* .075 .008 -.011 .276* .076 .010 .011 .352* .124 .011
IM .229* .246* .324*
LC .100 .047 .095
Interacción IM * LC .075 .087 -.092
195
192
196
Tabla 10. Análisis de Regresiones Múltiples Jerárquicas Moderadas de la Interacción entre
el Desprestigio Personal (DP) y el Locus de Control (LC) teniendo como criterios los
Niveles de Depresión, Ansiedad y Estrés Laboral
Depresión Ansiedad Estrés Laboral
Paso Variable βeta R R2 ∆R2 βeta R R2 ∆R2 βeta R R2 ∆R2
1 DP .364* .380* .144 .144* .294* .301* .090 .090* .189* .218* .047 .047*
LC .095 .051 .097
2 (Constante) -.006 .397* .158 .013 -.007 .305* .093 .002 .007 .232* .054 .006
DP .341* .285* .205*
LC .083 .046 .106
Interacción DP * LC .101 .042 -.069
14
12
10
Depresión
197
193
198
Tabla 11. Comparación del número de estrategias de acoso percibidas por variables so-
ciodemográficas del participante a través de análisis de prueba t
Tabla 12. Comparación del número de estrategias de acoso percibidas por variables so-
ciodemográficas del participante a través de varios análisis de varianza (ANOVA)
194
199
Tabla 13. Pruebas post hoc a través de la técnica de Scheffé de la probabilidad de
renunciar al empleo en el próximo año
200
195
tados que las personas divorciadas, separa- para el acosador, entonces éste comenzará
das o viudas percibieron un número mayor con sus estrategias de acoso independiente
de estrategias de acoso. del tiempo en la organización.
Los resultados de la presente investi- Sugieren los resultados de la presente
gación sugieren que tanto las personas con investigación, que las personas que perc-
puestos permanentes como temporales pu- iben un número mayor de estrategias de
dieran sentir de igual forma las estrategias acoso consideran renunciar a sus empleos
de acoso. Estos resultados concuerdan con en el próximo año. Esto es cónsono con lo
los de Figueroa Rangel (2006), Martínez que argumenta Vélez Rodríguez (2005),
Lugo (2007) y Ruíz Irizarry (2005), quines quien señala que el mobbing puede tener
tampoco encontraron diferencias por el tipo efectos devastadores en la víctima, entre
de contrato. los que incluye renunciar al empleo; éste
En cuanto al puesto que ocupaba el par- quizás es el objetivo principal del acosador.
ticipante (gerencial o no gerencial), tampo- En resumen, los hallazgos de la presen-
co se encontraron diferencias significativas te investigación apoyan lo encontrado en
en el número de estrategias de acoso. Lo que la literatura (Hirigoyen, 1999; Leymann y
implica que tanto los empleados ge- Gustafsson, 1996; Mangili, 2005; Piñuel y
renciales como los no gerenciales pueden Zabala, 2001; Rosado Vázquez, 2005; Vé-
ser víctimas de acoso en el trabajo. Estos lez Rodríguez, 2005). Es decir, la percep-
resultados concuerdan con los de Figueroa ción de estrategias de acoso tiene sus con-
Rangel (2006) y Ruíz Irizarry (2005), quie- secuencias en el bienestar psicológico de los
nes tampoco encontraron diferencias por empleados; en específico, los mismos
ocupar un puesto gerencial o no gerencial. tienden a manifestar más sintomas de de-
Tampoco se encontraron diferencias presión, ansiedad y estrés laboral. El locus
significativas en el número de estrategias de control se correlacionó de forma signi-
de acoso por el tipo de organización. Tan- ficativa con la percepción de las diferentes
to los empleados de organizaciones públi- estrategias de acoso psicológico, pero no
cas como privadas pueden ser víctimas de así con las medidas de bienestar psicológi-
acoso. Estos resultados concuerdan con los co. En cuanto al papel moderador del locus
de Figueroa Rangel (2006) y Ruíz Irizarry de control, sólo se vió con la estrategia de
(2005); sin embargo, sucede lo contrario acoso de desprestigio laboral en los niveles
con los de Martínez Lugo (2007), quien en- de depresión y ansiedad; y la estrategia de
contró mayor percepción de acoso por parte acoso de bloqueo de la comunicación en los
de las personas empleadas en organizacio- niveles de estrés laboral, aunque en este úl-
nes públicas. timo, inesperadamente fueron las personas
Respecto al tiempo trabajando para la con un locus de control interno los que ma-
organización, tampoco se encontraron dife- nifestaron mayor estrés laboral. Parece ser
rencias significativas en el número de estra- que la interacción del locus de control y las
tegias de acoso percibidas. Estos resultados estrategias de acoso parecen exacerbar esta
son cónsonos con los de Figueroa Rangel relación.
(2006) y Ruíz Irizarry (2005). Al parecer
independientemente del tiempo que una Limitaciones
persona lleve trabajando para una organiza- Una de las limitaciones principales del
ción, pudiera percibir estrategias de acoso presente estudio fue que la muestra se se-
contra ella. Entienden los presentes autores leccionó por disponibilidad; por lo tanto, los
que tiene que ver más con el hecho de que resultados no pueden generalizarse a la
la persona se convierte en una amenaza población de empleados en Puerto Rico.
201
196
202
Además, el diseño del estudio fue uno de y a las organizaciones tal y como lo seña-
tipo ex pos facto, lo cual implica que no la alguna de la literatura (Mangili, 2005;
hubo manipulación de las variables estu- Rosado Vázquez, 2005; Vélez Rodríguez,
diadas y por lo tanto, no se pueden hacer 2005). También se recomienda que se siga
inferencias de causa y efecto. Tampoco se incluyendo una medida de locus de control
examinó si las personas padecían de alguna para seguir auscultando su efecto moderador
condición mental previa que no tuviese re- entre la relación del mobbing y su influen-
lación con la situación de acoso psicológico cia en las consecuencias en el bienestar psi-
en el lugar de trabajo. cológico de los empleados en términos de
No obstante, los resultados del presen- te la manifestación de síntomas de depresión,
estudio no dejan de ser interesantes y se ansiedad y estrés laboral.
espera sean una aportación a la investiga- Además, se recomienda la inclusión de
ción del mobbing en Puerto Rico, ya que variables organizacionales tales como la
empíricamente se puede decir que las per- satisfacción laboral, compromiso organi-
sonas que son víctimas de mobbing en sus zacional, justicia organizacional, contrato
lugares de trabajo aparentan tener como psicológico organizacional, entre otras. Es-
consecuencia la manifestación de síntomas tas variables ya han comenzado a exami-
de depresión, ansiedad y estrés laboral. narse en algunas investigaciones en Puerto
Rico (Figueroa Rangel, 2006; Ruíz Irizarry,
Recomendaciones 2005) y resultan de gran interés para los
Se recomienda que se siga investigan- do psicólogos industriales por las implicacio-
el tema de mobbing en Puerto Rico, ya que nes que puede tener en las organizaciones
es una conducta contraproducente en el la relación del acoso moral o psicológico
trabajo que puede afectar a los empleados con estas variables.
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Recibido 25/08/11
Aceptado 06//02/12
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