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2016
PLAN DE MARKETING DE PAÑALES HUGGIES
DEFINICION DEL NEGOCIO SELECCIONADO:
En Lima, los pañales son un producto de alta calidad y rendimiento que proporcionan comodidad y
seguridad para los bebes.
Los pañales Huggies fueron diseñados pensando en la tranquilidad de los padres de familia que desean
la mejor protección para sus bebes.
Se encuentra orientado hacia padres de familia con la necesidad de que sus hijos se encuentren
seguros con un producto al cual le tenga confianza no solo por la marca, sino también por los beneficios
que presenta dicho producto y que tenga la posibilidad económica de acceder por adquirirlo.
MACROAMBIENTE EXTERNO:
Demografía: Huggies se preocupa por llegar claramente a su público objetivo que son las madre
con hijos de recién nacidos a dos años de edad, es por esto que hace constante estudios por
saber sobre la composición de las familias cuantos hijos tienen y que sean menores de 2 años.
En el Perú se calcula que hay un millón y medio de bebes de cero a dos años. La
penetración de pañales descartables es de un 25% y se calcula que un bebe consume
un promedio de 1.600 pañales por año. Kimberly-Clark puede satisfacer 1.5 veces el
consumo actual del Perú.
Tecnología: Por ser una empresa de nivel internacional tiene que mantener un estándar
de calidad por tal motivo todos sus productos se mantienen en constante mejoramiento
tecnológico para satisfacer al comprador.
MICROAMBIENTE EXTERNO:
Mercado: Dirigido a padres con una misma meta, que sus hijos estén tranquilos
mientras duermen y durante el día se mantengan secos.
Según ÁDEX, en lo que va del 2016, han exportado el 99% de los pañales infantiles que
exporta el Perú. Su producción diaria es de 3 millones de pañales infantiles diarios. Esto
quiere decir que cada minuto produce la misma cantidad de pañales que un bebe
consume todo el año.
Intermediarios: Tiene varios canales de distribución indirecta. Como por ejemplo:
TEMPANO S.A.C, MP INSTITUCIONAL S.A.C, DIEZ REPRESENTACIONES S.A
Proveedores: Cuentan con una gran variedad de proveedores que facilitan la llegada
del producto a destino de venta.
Oportunidades.
Riesgos.
AMBIENTE INTERNO:
- Recursos Financieros: Cuentan con grandes recursos por sus ventas, por ese
motivo recibieron un premio por ser unas de las empresas mas rendidoras en el
mundo en el 2005.
- Instalaciones de Producción: Tienen varias plantas de fabricación de sus
productos en casi toda Sudamérica, incluyendo Perú que en las cuales tiene 2
instalaciones.
- Marketing y Ventas: Cuentan con una gran variedad de avisos publicitarios y que
se encuentra bien guiados hacia el consumo del producto.
Fortalezas:
Debilidades:
- Por tratarse de un sector que requiere un producto (pañal) elaborado con alta
tecnología, requerirá de proveedores especializados.
- Aún las empresas que satisfacen el sector no cubren todo el mercado (provincias,
N.S.E. – D y E)
Nuestro interés en este sector (pañales) es debido por la rápida rotación de venta,
debido a que siempre existirá un consumidor (bebes) esperando ser satisfecho, según la
Tasa de Natalidad Bruta del 2016 - I.N.E.I. y porque consideramos que aún no ha
alcanzado a cubrir todo el mercado existente. También porque la mayoría de las
personas tienen algún conocido o tienen bebes que lo usan y esto es un mercado de
interés para nosotros. Por otro lado vemos que tiene una gran captación de clientes en
todo el Perú y se vende en todos los supermercados y bodegas a nivel nacional, esto lo
hace más fácil de encontrar para quienes lo necesitan, ya que es un producto de fácil
acceso y que está al alcance de todos.
Consideramos a su vez que aún existe mucho por hacer en este sector en la mejoría del
producto, para una mejor satisfacción del consumidor.
Por otro lado ya que es un sector que nos ofrece un producto el cuál todo ser humano
en alguna etapa de su vida buscara para satisfacer su necesidad, nuestro mayor interés
radica en poder aportar para la mejora del producto final en este sector, las cuáles irán
señaladas y sustentadas al final del documento en recomendaciones
ANALISIS DEL MERCADO DE CONSUMIDORES DE HUGGIES
- El consumidor de pañales HUGGIES son mujeres madres de familia, con uno o más
hijos.
- Ellas son quienes inician, influyen, deciden y compran los pañales; siendo el usuario el
bebé.
En los sectores A, B Y C.
- Uno de los factores directos que afectan el consumo es la necesidad de higiene al bebé
por sus necesidades fisiológicas.
- Una factor indirecto seria la comodidad, ahorro de tiempo y económico frente a los
antiguos pañales de tela.
HUGGIES
PAMPERS
BABY SEC
POTOTIN
PICCOLIN
En el Perú las marcas más conocidas de pañales son HUGGIES y PAMPERS, para lo
cual Huggies se encuentra con una alta participación en el mercado reconocida por su
calidad así el precio sea un poco más alto que Pampers.
d) Evaluación de alternativas
Después de ya saber que marcas del producto a comprar existen tenemos que analizar
cual es las ventajas y desventajas que tienen cada una de ella y cual verdaderamente el
que nos conviene, alguno de los criterios que el consumidor usa son pensar en
experiencias pasadas o qué tipo de información de otras fuentes tiene acerca de cada
una de las marcas, así como también el precio y calidad de cada una. Ejm:
- Las madres evalúan en el producto: presentación, tamaño, peso, precio, marca, si lee
todo, facilidades de pago (crédito), garantía.
e) Decisión de Compra:
Después de la búsqueda y evaluación el consumidor decidirá si comprar o no comprar.
En caso opte por la primera alternativa deberá pensar automáticamente en donde y
cuando hacer la compra, también en las facilidades de la forma de pago, en esta parte
también deberá pensar en las alternativas. Ejm:
- En esta etapa la madre decide la compra luego de todo el proceso anterior y por lo
general muy convencida de su elección. No se deja influenciar por otros. Cambiando
solo su elección ante una eventualidad.
En el caso de HUGGIES lo encuentra desde una bodega hasta supermercados o
tiendas al por mayor y como existen diferentes presentaciones los precios pueden
abarcar los sectores de nivel socioeconómico A, B y C
b. Influencias Sociales:
GRUPOS DE REFERENCIA
Grupo Primario: En el caso de HUGGIES la principal influencia en el nivel
social son los comentarios que los familiares, amigos y vecinos de los posibles
nuevos consumidores tengan.
Grupo Secundarios: Así como también referencias que puedan tener en el
ambiente laboral y /o educacional del posible consumidor
Grupo Deseado: La marca HUGGIES tiene como una influencia Social de
Grupo Deseado el que tenga en su presentaciones diseños de DISNEY como
Winnie the Pooh
FAMILIA Y HOGAR
Al tener en nuestra familia y/u hogar personas que ya hayan utilizado este
producto también podrían influir en la compra del mismo.
Familia de Orientación: Ejemplo Padres del consumidor
Una madre soltera adolescente Recibirá influencia de la abuela del bebe
c. Influencias Psicológicas
Motivación : Ya que el consumidor se encuentra completamente motivado para
comprar pañales HUGGIES porque debidamente esta necesidad esta estimulada y
ellos trataran de satisfacerla
Percepción: El consumidor al tener referencia de precio puede percibir que quizás por
este factor sea un producto de mejor calidad, HUGGIES tiene un precio un poco más
alto en el mercado de pañales pero no solo por eso sino también que es un producto
de buena calidad.
Aprendizaje: Esta es una de las influencias en el cual el consumidor ha aprendido de
algunas experiencias que ha vivido con el producto o que quizás ha observado,
quizás alguien mas en la familia uso HUGGIES o quizás lo utilizo con el primer hijo.
Personalidad: Esta no es una influencia para HUGGIES ya que no depende de la
personalidad del consumidor para poder comprar pañales
Influencias Situacionales
HUGGIES por ser una marca fuerte en el mercado en realidad no existirían mayor
influencia por ambiente inmediato de compra
Pero si por ejemplo un consumidor es leal a esta marca no la cambiara fácilmente
3. Fuentes de Información
b) Fuentes Sociales
Compuesta por familias y amigos como principal informantes de los comentarios que
cada uno de ellos pueda tener en relación a la marca HUGGIES, tanto de manera
verbal o por observación.
PRODUCTO:
Huggies Classic
PRECIO
Los precios de los pañales dependen de la presentación y fluctúan desde los
S/10.00.hasta aproximadamente S/49.95.
Con respecto a la presentaciones por unidades el precio del mercado es de S/.
1.00.
PLAZA
Los canales de distribución de HUGGIES es tanto de manera Mayorista como
Minorista, puedes encontrarlos en bodegas, supermercados, farmacias, tiendas de
Bebes, tiendas de venta al por mayor o menor.
PROMOCION
HUGGIES utiliza diferentes medios para promocionar sus productos, uno de los más
conocidos es la Televisión a través de comerciales, igual que en la radio, internet,
revistas, revistas para bebes o para madres embarazadas, hospitales, clínicas,
periódicos, redes sociales, afiches, etc
POSICIONAMIENTO
Ocasiones de Uso:
En función a la competencia:
La competencia directa de HUGGIES en el Perú son los productos de Procter y
Gamble con su línea de pañales PAMPERS.
1) PRODUCTO
a) Clasificación:
b) Niveles de Producto:
HUGGIES Natural Care®: Paños húmedos, los más gruesos y suavecitos, con vitamina
E. Por su textura y grosor, permiten una mejor limpieza.
Rinden más que las demás por cada cambio y son suaves. Su
práctico empaque y doblado en Z, permite sacar sólo una
toallita a la vez. Agradable fragancia a bebé.
HUGGIES Classic®
- Diseño anatómico que se adapta al cuerpo de tu guagua.
- Cubierta tipo tela, respirable.
- Cintura 2 veces mas elástica.
- Cintas más anchas y con velcro, que permiten ajustar
cuantas veces quieras el pañal.
- Con blockgel que absorbe el líquido y lo bloquea en su
interior.
c. Producto Ampliado:
d) Marca:
- Fácil de recordar.
- Difícil de pronunciar.
- No es denotativa.
- No es connotativa.
- Es original.
- Es una marca individual.
- Posse empaques primarios y empaques de embarque.
- Sus empaques son de diversos tamaños, formas y colcores; material plástico.
- Forma parte de una mezcla de productos de Kimberly-Klark.
2) PRECIO
2.1) Objetivos de la fijación de precios:
3) DISTRIBUCION
1. TEMPANO S.A.C
2. MP INSTITUCIONAL S.A.C
5. DARIZA
DISTRIBUIDORES PROVINCIAS