Fundamentos de administración

Unidad 3: Tarea - Proceso Administrativo: Dirección

presentado por:

John Estiwinson Mena

Código: 1077449739

Tutora: Ruth Edilma Erazo

Grupo: 105015_49

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

Programa: Contaduría publica

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios. ECACEN

Tabla de contenido

Introducción…………………………………………………………………………3

Cuadro unidad 3…………………………………………………………………4

Preguntas ……………………………………………………………………………6-10

Conclusión …………………………………………………………………………11

Referencias …………………………………………………………………………12
INTRODUCCION

En el presente trabajo presentando respuesta a los interrogantes a las actividades solicitadas,

debatiendo y retroalimentando las respuestas, en pro de enriquecer el producto grupal, teniendo
como base la revisión y análisis de los referentes teóricos de la tercera unidad del curo

Manejaremos conceptos como Empresa, Administracion y Proceso Administrativo, dando la

importancia al Proceso Administrativo dentro de las organizaciones o entes económicos.

Sabremos sobre las fases del Proceso Administrativo, su importancia y de que se trata cada una.
cuadro sobre los contenidos de la unidad tres
UNIDAD TRES 3
Villalva, J. (2009). Etapas del
proceso administrativo
Ortiz, C. (2009). El control
como fase del proceso
administrativo
Proceso Administrativo: Dirección- Control
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para
llevar a cabo una actividad. El proceso administrativo se
define como el conjunto de pasos o etapas sucesivas e
interrelacionadas entre sí, a través de las cuales se efectúa la
administración.
PROCESO ADMINISTRATIVO
1.- PLANEACION: ¿Qué se va a hacer? Objetivos, políticas,
diagnóstico, programas y presupuestos
2.- ORGANIZACIÓN: ¿Cómo se dividirá el trabajo?
Unidades de mando y procedimientos.
- INTEGRACION: ¿Quién y con qué se va a hacer?
Personal: selección, contratación, capacitación, materiales,
finanzas, compras, producción, entre otros.
4.- DIRECCION: ¿Cómo se debe hacer? Autoridad, mando,
toma de decisiones, supervisión, delegación, instrucciones y
comunicación. 5.- CONTROL: ¿Cómo se hizo? Evaluación,
comparación, determinación de las desviaciones, corrección
de fallas y retroalimentación.
A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie
de organizaciones, ya sean formales o informales, que tienen
como propósito alcanzar una meta en común, a través de
diversos planes establecidos y a través de los recursos que se
posean. Es en ese momento cuando nace el sentido de la
administración, es decir, aquel proceso que llevan a cabo los
miembros de una organización para lograr captar sus
objetivos. La administración en sentido formal, es aquella que
 se realiza en una empresa. Posee cuatros funciones
específicas que son: la planificación, la organización, la
dirección y el control; estas en conjuntos se conocen como
proceso administrativo y se puede definir como las diversas
funciones que se deben realizar para que se logren los
objetivos con la óptima utilización de los recursos. Este
proceso se lleva a cabo de la siguiente manera: Como se
puede observar estos cuatros funciones no son independientes
una de la otra, sino que interactúan en conjunto para lograr
que las organizaciones logren sus metas. 1. Definición De
Control El control es la función administrativa por medio de
la cual se evalúa el rendimiento. Para Robbins (1996) el
control puede definirse como "el proceso de regular
actividades que aseguren que se están
Ortiz, Carlos. El control como fase del proceso
administrativo, El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest
Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?doc
ID=3181645.
Created from unadsp on 2019-07-12 11:40:39.
Márquez, N. Aquí nos muestra unas imágenes ilustrativas de cómo crear
(24,01,2018). Control. un diagrama.
Archivo de video]. Si administras cualquier tipo de proyecto en tu trabajo o, lo
Recuperado que es muy común, en el desarrollo de tu tesis, en algún
de:http://hdl.handle.net/10596 momento necesitarás llevar un control gráfico de las etapas de
/14423 dicho proyecto. El Diagrama de Gantt es la herramienta
preferida para esta tarea, ya que este muestra de un solo
vistazo los avances de cada etapa del proyecto y te permite
inclusive realizar el seguimiento del avance de cada una de
las personas responsables de dicha etapa.
Fase de dirección

Indicar al menos tres técnicas de motivación del personal que se pueden usar en una
organización

1. Búsqueda de la ubicación ideal No todas las personas somos válidas para todos los
trabajos, pero lo que sí es cierto es que todos tenemos un perfil determinado que encaja
mucho mejor en unas tareas o puestos que en otros. Si la dirección de una empresa o el
departamento de recursos humanos es capaz de ubicar a cada empleado en el lugar más
acorde con sus capacidades y aptitudes, todos salen ganando: el empleado estará más
satisfecho y dará lo mejor de sí, lo que redundará en un mejor funcionamiento de la
compañía.

2. Asignación de responsabilidades La organización es vital para la tranquilidad y

motivación del empleado. Todos tienen que saber cuál es su función, objetivos y hasta
donde llega su responsabilidad.

3. Promoción de la salud laboral y la prevención de riesgos Entendido no sólo como

aplicación de lo que dice la Ley sobre normativa de seguridad o uso de equipos de
protección, sino también como una filosofía dentro de la organización basada en la
implicación de todos en la promoción de la salud y el bienestar en cualquier detalle:
higiene y comodidad en el puesto de trabajo, medidas anti estrés, etc.
Determinar el tipo de comunicación que se use en una organización (aplicar a la empresa
seleccionada como ejemplo en la Tarea 2) y cómo puede mantener la efectividad de la
misma.

comunicación interna

nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo en la empresa, se habla de
comunicación interna, aquella que busca el logro de los objetivos de la empresa, atravez de
mensaje que fluyan de manera eficiente en el interior.

Responsabilidades

Los objetivos

Las funciones

Son muy importante para que fluya la comunicación interna

Comunicación descendente

la gerencia a los empleados, se produce cuando la información y los mensajes fluyen hacia abajo
a través de la cadena de mando formal o estructura jerárquica de una organización.

La comunicación ascendente

La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus
administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de la organización. Los
participantes en los programas de formación de General Electric toman parte en una
comunicación ascendente el último día del programa. Entregan a sus jefes una lista de
propuestas, que los jefes deben apoyar o descartar.
Señale una técnica de resolución de conflictos en el momento de presentarse una situación
de esta índole.

con oportunas para solucionar problemáticas que, tanto a nivel personal como profesional, se
pueden dar en momentos determinados y deben ser solventados con la mayor brevedad posible.

1 – Establecer una buena comunicación interna

El objetivo de una buena comunicación interna es que los empleados cuenten con la información
necesaria para desempeñar sus tareas en plazo y forma (guía de comunicación en la empresa) Por
ello, es importante ofrecer la información adecuada y evitar dar información incompleta que
pueda crear conflictos. Será necesario tener en cuenta lo siguiente:

2 – Definir las reglas del juego

Con el objetivo de disminuir al máximo los conflictos en el trabajo, la estructura y las reglas del juego
deben ser claras y cumplirse de igual manera para todos y cada uno de los integrantes del juego. Definir
liderazgos, objetivos de cada empleado (realistas y medibles), responsabilidades, organigrama y vías de
comunicación. Por otro lado, es importante dedicar esfuerzos a la selección de personal y saber
reaccionar ante personas tóxicas con despidos razonables y con tacto.

3 – Responsables
Si queremos prevenir los conflictos tienen que existir responsables de evitarlos. Fija a un
responsable o a un grupo de responsables que trabaje detectando los riesgos y actuando sobre
ellos.
Mencione cómo se podría incentivar el trabajo en equipo.

Objetivos comunes: Establecer objetivos en un equipo es de vital importancia, pero aún lo es más
si estos objetivos son comunes y compartidos. Los objetivos compartidos ayudan a tener una
visión más clara de cuál es la dirección en la que avanza un equipo. Además, al ser comunes,
todo el mundo podrá ayudar y aportar sus habilidades en el caso de que sean necesarias para
completar los objetivos.

Comunicación: La comunicación fluida es completamente necesaria para que el equipo pueda

trabajar. En un equipo de trabajo es importante que la información llegue a todos sus miembros
ya que eso fomenta la transparencia a la vez que ayuda a que los equipos puedan ser más rápidos
y reactivos.

Coordinación: La coordinación es el siguiente nivel a la comunicación, consiste en pasar de las

palabras a las acciones; por ejemplo, estableciendo estrategias, definiendo tareas o tomando
decisiones.

Fase Control:

Establezca cinco normas de desempeño del personal

1. Conocimiento del trabajo: Es importante que un trabajador tenga un amplio conocimiento

en la labor que está haciendo para que de esta manera no ocurran errores y obtenga buenos
resultados, por lo tanto, mientras más estudios tenga más apto será para el trabajo.
2. Calidad del trabajo: Al momento de realizar las actividades laborales no solo importa el
conocimiento sino también la calidad del trabajo, es decir que sean utilizadas las herramientas
correctas y que todo lo realizado este en orden e impecable con el mínimo margen de errores.

3. Relaciones con las personas: Los resultados en el trabajo van a ser mejores si se está en
un ambiente laboral amigable, por lo tanto, es importante que los empleados tengan una buena
relación entre ellos. Un trabajador carismático y con buena actitud siempre va a conseguir
mejores resultados.

4. Contribución del empleado al objetivo: Es importante que el trabajador se vea muy

interesado por la labor que está haciendo, es decir que debe estar comprometido y estar dispuesto
a solucionar cualquier problema que se le presente en cualquier momento, contribuyendo lo más
que pueda.

5. Capacidad analítica: El trabajador debe tener la capacidad de analizar tanto situaciones

como reportes, para encontrar soluciones rápidas en el momento que se presenten. Es más
gratificante que un trabajador pueda resolver inconvenientes sin pedir ayuda a los superiores.

Establezca una técnica de control en el desarrollo de tareas asignadas.

1. Lograr eficiencia, efectividad y eficacia de las operaciones,

2. Obtener confiabilidad y oportunidad de la información, y
3. Cumplir con leyes, reglamentos, disposiciones administrativas y otras regulaciones
aplicables
 CONCLUSION

En la estructuración del presente trabajo me sirvió para comprender la importancia de

la Proceso Administrativo: Dirección Y de igual manera distinguimos que la
administración es fundamental en la vida diario del ser humano, es vital para cumplir
objetivos tanto individuales como colectivos dentro de una organización. Nos sirvió
para ampliar nuestra visión sobre las principales etapas d cada una de ellas, de este
modo tenemos más claros los conceptos de planificación, organización, dirección y
control.
Así mismo concluimos que la administración es muy importante para la estructuración
empresarial dado que nos permite administrar de manera eficiente los recursos disponibles y
desarrollar método y estrategias que facilitaran la ejecución de los procesos de este modo se
alcanzara los objetivos planteados
Referencias bibliográficas

 Villalva, J. (2009). Etapas del proceso administrativo. (pp. 07-09). Córdoba, AR: El Cid
Editor | apuntes. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10312103

 Ortiz, C. (2009). El control como fase del proceso administrativo. (pp. 04-07). Córdoba, AR:
El Cid Editor | apuntes. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10316572