UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS

ESCUELA DE INFORMÁTICA

EVALUACIÓN HEURÍSTICA
ALUMNO:

CRUZ LÓPEZ FERNANDA CRHYSTEL

GONZA LLAQUE RENATO FABRIZZIO

SUÁREZ PRÍNCIPE JOSE ALFRED

PROFESOR:

GOMEZ MORALES ANTHONY

Trujillo - Perú

2018
 I. Introducción

El SGA o Sistema de Gestión Académica es un sistema encargado de gestionar los

procesos encontrados dentro de una determinada Institución. En este caso
evaluaremos el SGA que pertenece a la UNT donde dicho sistema se encarga de
procesos como el ingreso de notas, el registro de datos del alumno y de sus
matrículas, un ingreso de asistencias, ingreso de horarios de la plana docente, así
como la visualización de las notas de los alumnos, entre otros.
Este sistema es utilizado tanto por alumnos como por docentes por lo que se llevará
a cabo tanto una evaluación del lado del docente, los procesos que manejen, así
como del alumno.

II. Fecha de realización de la evaluación

SGA del lado del alumno: 16/11/18

SGA del lado del docente: 20/11/18

III. Resumen de los principales problemas de usabilidad

IV. Desarrollo de la Evaluación
 Del lado del alumno
1. Visibilidad del Estado del Sistema (1)
1.1. ¿El esquema de diseño de los iconos y su estética es consistente en todo el
sistema? (2)
 Problema
Para un concepto que representa una misma funcionalidad se utilizan
diferentes perspectiva o formas de presentarlo, por un lado, tenemos la de
un botón y por el otro un texto acompañado de un ícono.
Solución
Utilizar una de las dos formas vistas, o bien la perspectiva del botón o la del
icono acompañado del texto, en este ultimo caso también se modificaría
para “borrar” y “cancelar”.

2. Consistencia y Estándares (4)

2.1. ¿Los menús son presentados de manera vertical? (12)

Problema
El menú se presenta de forma horizontal.
Solución
Ubicar el menú en forma vertical respetando el orden de las tareas a
realizar.
3. Ayuda a los usuarios Reconocimiento, diagnóstico y recuperación de errores (5)
3.1. ¿Los sonidos son utilizados para señalar errores? (1)

Problema
El sistema no usa ningún tipo de sonido para señalar algún error en las
funcionalidades.
Solución
Agregar tonos comúnmente utilizados para señalar que se está cometiendo
un error.
3.2. Si se detecta un error en un campo de entrada de datos ¿el sistema posiciona el
cursor en ese campo o lo resalta de alguna manera? (15)

Problema
Cuando se ingresa datos errados en un campo, el sistema describe donde
ocurrió dicho error y muestra cómo solucionarlo, sin embargo, esto lo hace
en otra pantalla y cuando se regresa a la pantalla anterior presionando
“volver”, se muestra exactamente la misma pantalla con los mismos datos
errados sin señalar que existió error alguno.
Solución
Mostrar en una misma ventana el error que se está cometiendo, como
solucionarlo y resaltar en campo donde se encuentra la primera ocurrencia
de un error.
 4. Prevención de errores (6)
4.1. ¿Se han usado puntos o guiones bajos (underscores) para indicar la longitud de los
campos? (2)

Problema
Como se puede observar, los campos que requieren de un número
específico de caracteres no se encuentran limitados ni existe algo que
indique el número de caracteres que se debe ingresar.
Solución
Mostrar para cada dato que se debe ingresar, un ejemplo que muestre el
formato de lo que se debe ingresar. Como, por ejemplo:

 Del lado del Docente

1. Visibilidad del Estado del Sistema (1)
1.1. ¿El esquema de diseño de los iconos y su estética es consistente en todo el
sistema? (2)
 Problema
El sistema presenta un mismo icono para dos funcionalidades distintas.
Solución
Cambiar los iconos por unos más adecuados de acuerdo a la funcionalidad
que representa.

1.2. Si existen demoras mayores a 15 segundos en las respuestas del sistema ¿el
usuario es informado del progreso en la concreción de la respuesta? (16)

Problema
Cuando se ejecuta la tarea llamada “llenar Asistencia” el sistema demora
muchas veces hasta más de 5 min en dar respuesta alguna y no se muestra
progreso alguno o en todo caso un mensaje que indique que se tiene que
esperar.
Solución
El sistema tiene implementado un mensaje de progreso y de espera, sin
embargo, estos no son mostrados para estos casos.
2. Lenguaje de Usuarios (2)
2.1. Dados un determinado usuario, una determinada lista de nombres de ítems y
variables para realizar tareas ¿Las opciones en los menús (nombres de los ítems)
están ordenados en la manera más lógica para el usuario? (2)

Problema
Cuando se ejecuta la tarea llamada “llenar Asistencia” el sistema demora
muchas veces hasta más de 5 min en dar respuesta alguna y no se muestra
progreso alguno o en todo caso un mensaje que indique que se tiene que
esperar.
Solución
El sistema tiene implementado un mensaje de progreso y de espera, sin
embargo, estos no son mostrados para estos casos.

2.2. Las opciones en los menús ¿Se corresponden lógicamente con categorías que
tengan un significado unívoco? (12)

Problema
Dentro del menú “Notas” existen funciones que consideramos no
corresponden con el concepto en si del término.
Solución
Agregar dos menús más, uno llamado “Datos generales” donde se
encuentre los datos del docente y otro llamado “Cursos” donde se
encuentre tanto el ingreso del silabo como el de las asistencias, dejando a
las notas al final ya que el registrar notas solo está disponible al final de
cada ciclo por lo que consideramos correcto que se encuentre al final.
2.3. Las combinaciones de secuencias de letras extrañas o poco frecuentes ¿son
omitidas siempre que sea posible? (18)

Problema
La mayoría de campos no se encuentran validados a la hora de ingresar
datos, por lo que sí es posible el ingreso de letras extrañas o poco
frecuentes.
Solución
Realizar las respectivas validaciones necesarias a los campos donde se
ingresa datos.