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PLAN DE NEGOCIO PARA UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS PSICOLÓGICOS

INGRID LILIANA GIRALDO REYES

LUDY ALEXANDRA URUEÑA HERNANDEZ

ASESOR

OLGA LUCIA RONDON RICO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS


CENTRO PROGRESA

Emprendimiento

Ibagué – Tol

2019

INTRODUCCIÓN

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un plan de negocios para la creación de una empresa prestadora de servicios psicológicos,
cuyos clientes serán parejas y familias con el fin de contribuir al bienestar emocional y salud
mental de los ibaguereños.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Determinar el mercado potencial, viabilidad del proyecto y nivel de aceptación para la


idea de negocio.
- Precisar viabilidad técnica y operativa del servicio a prestar, así como las fichas técnicas y
los requerimientos mínimos que se van a establecer para la prestación del mismo.

- Definir el modelo organizacional y su estructura

- Analizar el sector económico y la competencia con el fin de determinar las estrategias de


diferenciación.

JUSTIFICACIÓN

La familia se ha visto descuidada debido a varios factores, uno de ellos el de relación en pareja,
siendo este fundamental puesto que si no está presente entre la relación de padres que conviven
juntos; el amor, el respeto, la comunicación, la empatía y calidad en la relación sexual, los hijos no
crecen en un ambiente seguro.
Otro factor que influye en el bienestar del hogar es el económico porque además de generar
tensión en la relación conyugal, limita la atención a los hijos puesto que los padres deben pasar la
mayoría del día en el trabajo; así el tiempo para el cuidado integral de los niños es menor.
Definiéndose integral como atención emocional, física y de salud; recreacional, educativa y
espiritual.

De acuerdo al DANE (2015), en ese año según indicadores reseñados, “en el Tolima se identificó
una mayor tasa de desempleo y con respecto a precios Ibagué tuvo una inflación baja frente al
promedio nacional” lo que infiere un desequilibrio en el curso de la normalidad del
funcionamiento del hogar y una alteración en la relación y bienestar de la familia de allí que
muchos recurren al trabajo infantil, éste es un fenómeno que no se puede olvidar pues aún está
presente en la ciudad, esto contribuye al incremento del trabajo informal, la baja en la tasa de
remuneración y las pocas responsabilidades que el sector empleador adquiere vinculando
ilegalmente a un niño, niña o adolescente en las actividades que ejecuta.

Existen múltiples formas de trabajo infantil que varían de acuerdo a la cultura familiar y social, la
ubicación demográfica, y otros eventos como ausencia de los padres o mala relación de pareja que
han causado problemas psicológicos, independiente a su estrato socioeconómico; por tanto
cuando los niños crecen evidencian tener vacíos emocionales, los cuales llevan a la toma de
decisiones poco acertadas para la vida como el consumo de sustancias psicoactivas, y otras
(HENAO, 2017)

Para nadie es un secreto que las problemáticas familiares afectan en gran medida el
desenvolvimiento del ser en todos los contextos en el cual se desarrolla, de acuerdo a esto
podemos decir que el bienestar existente en el hogar en todos sus ámbitos como, económico, de
relación, y comunicación entre sus miembros es directamente proporcional al bienestar
emocional y evolución de los integrantes del mismo, es decir en la medida en que sus seres
queridos le brinden el amor, la tranquilidad, el apoyo para su buen desarrollo aumentará la
comodidad y el progreso del individuo, de igual manera sucede con la relación de pareja, puesto
que ésta interacción entre padres altera directamente el desarrollo de los hijos.

El objetivo principal de este servicio es el bienestar emocional, personal y social del usuario, para
mejorar su calidad de vida y su inclusión social, a través de la evaluación, orientación y en su caso,
intervención o remisión a otro profesional de ser necesario. Esto se lleva a cabo a través del
trabajo con el usuario, familias, profesionales y otros agentes.
Se propone este proyecto con el propósito de brindar a las familias ibaguereñas de estrato
socioeconómico medio y alto, hombres y mujeres habitantes de Ibagué entre los 18 a 60 años de
edad; por medio de asesoría, capacitación, tratamiento individual, terapia grupal, de pareja y de
familia de acuerdo a la necesidad específica presente, que les permitan adquirir las herramientas
necesarias para mejorar la calidad de vida, emocional, psicológica, de progreso familiar y asegurar
el bienestar social de sus miembros. También en esa medida se trabajará en pro del bienestar de
familias en condición de vulnerabilidad económica a través de patrocinadores.

Es así que se trabajará para potenciar el repertorio de habilidades adaptativas de los usuarios,
promover las habilidades sociales y de interacción, entrenando así mismo en las habilidades de
toma de decisiones y de resolución de problemas prácticos, favoreciendo un proceso de madurez
personal y de autonomía; a la vez potenciar un bienestar psicológico ayudando a manejar
conflictos y otros problemas, de relación, entre otros.

Análisis PESTEL. FACTORES QUE PUEDEN AYUDAR O ACABAR EL PROYECTO

Análisis de factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales y Legales

Uno de los factores políticos que intervienen de manera positiva en nuestra empresa es la
implementación de las políticas públicas para la salud mental del municipio de Ibagué, como es el
Acuerdo 004 de 2015, el cual delinea en el Artículo Primero: “el objeto del acuerdo es adoptar e
implementar la política pública de salud mental y adicciones enfocada a proteger, promover y
mejorar la salud mental priorizando a los niños, niñas y adolescentes... para aminorar el
sufrimiento, restaurar el bienestar emocional a través del desarrollo con calidad de la atención del
individuo su grupo familiar y comunitario en las fases de promoción de la salud”.

El Artículo cuarto del mismo acuerdo, expresa los ejes operativos (Promoción, prevención y
atención) que estarían ligados con nuestra propuesta, estos buscan fortalecer y desarrollar
recursos, capacidades y potencialidades para mejorar la salud mental, reducir los riesgos y daños
que aumentan la vulnerabilidad frente a la salud mental y busca recuperar la salud mental y
superar los daños causados por la misma.

y por último pero no menos importante, el Artículo quinto nombra las estrategias de esta política
pública, en su primer ítem hace mención al fortalecimiento de la unidad familiar e implementación
de programas alternativos de formación a padres”... “Promoción de la salud mental para gozar de
una vida sana”.

ECONÓMICOS: PODER ADQUISITIVO DE LAS PERSONAS (PANORAMA ECONÓMICA DE IBAGUÉ,


INFLACIÓN, DESEMPLEO). INCENTIVOS PARA JÓVENES EMPRENDEDORES

En agosto de 2009 Ibagué cómo vamos presentó un informe en el cual se evidenció que aunque el
Índice de Precios al Consumidor (IPC) ha tenido una reducción en la capital tolimense en los
últimos años, el poder adquisitivo de los ciudadanos ha disminuido.

según declaraciones del director del colectivo "Ibagué Cómo Vamos" Carlos Salazar, en 2017 el
ingreso medio de los ibaguereños estuvo por debajo del salario mínimo mensual legal vigente,
bajando la capacidad adquisitiva de los ibaguereños, lo que no contribuye a que la ciudad sea
objeto de crecimiento y desarrollo económico donde la capacidad de ingreso sea mayor.

Inflación. En primer lugar, el informe reseña que el comportamiento reciente de la inflación en


Ibagué, está estrechamente relacionado con la coyuntura económica nacional e internacional; en
el año 2017 la economía creció 1,8%; cifra que estuvo por debajo del rango meta del Banco de la
República y además lejano del 4% y 4.5% de 2009 a 2015.

En ese sentido, ‘Ibagué Cómo Vamos’ indica que el IPC en Ibagué, registró un crecimiento anual de
2.91%, cifra que no solo es inferior a la registrada para la ciudad en el 2015 (6.73%) y 2016 (5.25%),
sino que también es inferior al promedio nacional que cerró el año con un crecimiento de 4.09%.

Aunque la cifra es menor a la de otros años, los expertos del programa consideran que es
importante evaluar el comportamiento del ingreso en las canastas existentes, puesto que del
incremento del IPC, las canastas, alimentos y vivienda, suman el 61.22% del aumento, seguido de
transporte con 12.97%, otros gastos 7.79%, vestuario 5.55% y educación 4.06%.
Es importante señalar que al comparar el comportamiento del IPC de Ibagué con el resto de
ciudades que componen la Red de Ciudades Cómo Vamos, se evidencia que la Ciudad Musical es la
cuarta ciudad con el nivel inflacionario más bajo.

Los expertos del programa aseguran que en una ciudad como Ibagué, en que la actividad
económica y la generación de empleo depende en gran medida de lo que suceda con el sector
comercial y de servicios, una caída en el consumo es a la vez causa y consecuencia de la
desaceleración económica.

Para cualquier empresa que quiera iniciar este panorama no es muy alentador porque la única
manera de lograr una dinámica empresarial de crecimiento económico que ayude a nuestro Ibagué
a salir de las crisis económica es aumentando la capacidad adquisitiva, sin embargo existe un gran
paquete de impuestos que no contribuyen mucho.

https://www.google.com/search?
ei=hNUcXZ3qB4PH5gLw8KW4BQ&q=poder+adquisitivo+en+ibague&oq=poder+adquisitivo+en+iba
&gs_l=psy-ab.3.0.33i160l3.1887709.1893494..1895204...1.0..0.179.2731.0j21......0....1..gws-
wiz.......0i71j35i39j0i67j0j0i131j0i20i263j0i22i30j0i22i10i30.s8gUVz1ELng

SOCIALES: COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS O CULTURA DE LAS PERSONAS (ESTÁN LOCOS)


QUE PUEDA FAVORECER O NO EL PROYECTO:

Cabe recordar que los individuos se encuentran insertos u organizados en grupos y posicionados
dentro de una estructura social y una cultura determinada, que influyen en la construcción de su
identidad personal y social, y en los patrones de relación que caracterizan los contactos diarios
con otros individuos Así también, el género, la raza y la clase social son las categorizaciones
sociales a las que más frecuentemente se recurre para dar sentido al contexto social, y las
actitudes y comportamientos propios y de otros (Cote, & Levine, 2002; Hogg, 2016).

En este punto, el foco se pone en el contexto social y su influencia en las percepciones sociales
sobre la ayuda que las personas, quieran o no recibir, ya sea familia o pareja. Una de las
percepciones de los sujetos sociales es que el profesional a cargo de dar la atención debe tener
una vida “maravillosa” o perfecta sin lugar a la equivocación, por ende piensan que como nadie es
perfecto, nadie tiene la facultad para ayudarles; una< percepción como: “ellos no ha arreglado sus
problemas y quieren arreglar los de uno” La diferencia de realidades dificulta la comprensión, por
parte de los profesionales, del mundo de significados de la pareja, induciendo intervenciones
descontextualizadas y poco empáticas. (Ulloa, Puerta & Fossa. 2017)

De allí algunas percepciones se derivan a la creencia religiosa de que solo Dios puede ayudarles
por ello no buscan o aceptan ayuda profesional., otra percepción es la siguiente: “Los problemas
de pareja y familia se arreglan solo en la casa, en ningún otro lugar” este tipo de percepciones
pueden surgir por el temor a sentirse descubiertas sus intimidades, y la creencia de la sociedad
machista que el hecho de contar sus problemáticas implica ser débil, por ello rechazan cualquier
ayuda profesional, muchas veces estas prácticas son percibidas como gestos de devaluación,
rechazo o autoridad, tendiendo así a enfatizar las diferencias, distancias, falta de confianza y los
sentimientos de discriminación o inferioridad, y a rigidizar la jerarquía paciente-terapeuta. (Ulloa,
Puerta & Fossa. 2017)

TECNOLÓGICOS: COMO PODEMOS HACER USO DE LA TECNOLOGÍA PARA QUE EL PROYECTO SE


POTENCIALICE

Para empezar a difundir y posteriormente potencializar el proyecto, se puede iniciar con la


creación de una página web, o un Blog Online. De allí un recurso a disponibilidad de todo el
público y la sociedad son las redes sociales, por medio de ellas se puede llegar a mayor población.
Existe una página llamada la “biblioteca de cursos” Frikymama Academy, en este enlace se
encuentran uno denominado Cuando nadie me ve en Google y Redes Sociales, allí especifica la
forma de impulsar un proyecto de manera digital, los pasos que ofrece son: 1- presentar la idea a
google 2- crear contenido que posicione 3- ser el rey de las redes y 4- buscar alianzas. Esto junto a
un método triple V (visibilidad, vistas, ventas) (Molinero, 2019).

Así mismo, las redes sociales, como Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Twiter funcionarán
como un portavoz para comunicar el producto o servicio, ese será el punto de partida y al que se
debe dedicar mayor esfuerzo que al de venderlo, para ello la web es el campamento base, desde
donde se realizará definitivamente todas las ventas, y no directamente en las Redes Sociales, la
clave es conseguir que lleguen a la web y una vez allí se interesen por el servicio. (Molinero, 2019)

AMBIENTALES: USO RESPONSABLE DE LOS RESIDUOS

En relación a productos que afecten el medio ambiente y que estén vinculados al presente
proyecto, solo se considera el uso de espacio o zonas verdes, alimentos, con ellos se tendrá el
cuidado necesario con el objetivo de hacer uso responsable de los residuos tanto orgánicos, como
productos de envases y plásticos, de la siguiente manera:

1- Haciendo uso del recurso de reciclaje.

2- Buscando el cuidado de las zonas verdes

3- Reduciendo el consumo de productos contaminantes (Campos & Camacho, 2014)

LEGAL: CUMPLIMIENTO DE NORMATIVIDAD SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

PENDIENTES:

definir posibles PATROCINADORES…. ALCALDIA … EMPRESAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Estrato socioeconómico

área específica (comuna, barrio)

REVISAR FORMA DE JUSTIFICACIÓN

QUE TIPO DE EMPRESAS

QUÉ Y PARA QUIEN: USUARIO? CLIENTE? SEGMENTACION DE CLIENTES

IDENTIFICAR NECESIDAD CREADA O INSATISFECHA

SAS, CORPPORACION, ASOCIACION

FACTOR DIFERENCIADOR IDENTIFICAR OPORTUNIDADES

CONSTITUCION

OBJETO SOCIAL

DEFINIR PROTOCOLOS (PROYECTO DE VIDA) STANDARIZACION - DOCUMENTADOS


DOFA

Jovenes pero...

REFERENCIAS

DANE (2015).INFORME DE COYUNTURA ECONÓMICA REGIONAL. tomado de


https://www.dane.gov.co/files/icer/2015/ICER_Tolima2015.pdf

http://www.fundacionfuenteagria.org/Web/contenido/centro-ocupacional/servicio-de-psicologia

HENAO L, 2017. PERCEPCIONES SOBRE EL FENÓMENO SOCIAL DE TRABAJO INFANTIL DESDE LA


EXPERIENCIA VITAL DE NIÑOS Y NIÑAS EN LA PLAZA DE MERCADO “LA 14” DE LA CIUDAD DE
IBAGUÉ.. tomado de: http://repository.ut.edu.co/bitstream/001/2296/1/APROBADO%20LAURA
%20YAMILE%20HENAO%20MORALES.pdf

PESTEL

https://ingenioempresa.com/analisis-pestel/
https://www.ibague.gov.co/portal/seccion/contenido/index.php?type=3&cnt=85

Campos, R. & Camacho, M. (2014). Factores determinantes para una acción ambiental positiva de
la Gestión Integral de Residuos (GIR) en el cantón de Guácimo, Costa Rica. Tomado de:
file:///D:/Downloads/Dialnet-FactoresDeterminantesParaUnaAccionAmbientalPositiv-5001533.pdf

Molinero, S. (2019) Artículos de Marketing Online. ¿Cómo usar las Redes Sociales si tienes un
proyecto online?. Si emprendes. Tomado de: https://siemprendes.com/como-usar-las-redes-
sociales-en-un-proyecto-online/

Cote, J. E., & Levine, C. G. (2002). Identity, formation, agency, and culture: a social psychological
synthesis. Mawhaw, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.

Hogg, M. A. (2016). Social identity theory. In McKeown, S., Haji, R., & Ferguson, N. (Eds.),
Understanding peace and conflict through social identity theory (p. 3-17). New York: Springer
International Publishing
Ulloa, Puerta & Fossa (2017) Diferencias socioculturales en la terapia de pareja: la perspectiva de
terapeutas y parejas consultantes. http://pepsic.bvsalud.org/pdf/pc/v29n2/05.pdf

Matriz de lectura LuLi club

TÍTULO DEL CATEGORÍAS O CARACTERÍSTICA RELACIÓN CON POSTURA DEL


LIBRO Y AUTOR PALABRAS QUE S DEL TÉRMINO. LA PSICOLOGÍA LECTOR
Y PÁGINAS. ORIENTA EL (PERSPECTIVA
LIBRO DEL AUTOR)

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