EVALUACION DE PROVEEDORES DE SUMINISTROS CRITICOS

PROCESOS INDUSTRIALES EN ACERO S.A.C.

Nº REGISTRO DE EVALUACION DE PROVEEDORES DE SUMINISTROS CRITICOS

REGISTRO:
DATOS DEL PROVEEDOR:
RAZÓN SOCIAL O DOMICILIO (Dirección, distrito,
RUC N° DE ORDEN DE COMPRA
DENOMINACIÓN SOCIAL departamento, provincia)

PRODUCTO PROPORCIONADO

EVALUACION DE DESEMPEÑO RE-EVALUACION DE DESEM

CRITERIOS A SER EVALUADOS PONDERACION CALIFICACION PUNTUACION OBTENIDA

CALIDAD 0.3
PRECIO 0.3
CREDITO 0.2
TIEMPO DE ENTREGA 0.1
SERVICIOS 0.1
VALOR DE LA SUMA DE LOS PUNTOS A EVALUAR: 35 PUNTOS
CRITERIOS DE LA EVALUACION CONDICION FINAL DE
APROBADO 4 A7
REPROBADO 1 A 3.9

DETALLES DE LOS PUNTOS A EVALUAR

Cumple con especificaciones definidas
CALIDAD Certificados de calidad
Garantías del producto
PRECIO Precio de mercado (sobre mercado baja ponderación, bajo mercado alta ponderación)
CREDITO Dentro de las políticas de pago de la empresa
TIEMPO DE ENTREGA Producto llega dentro de los plazos requeridos.
Cumple con las cantidades solicitadas.
DESPACHO Asesora Técnica.
Cuenta con despacho propio
MEDIDAS CORRECTIVAS
FECHA DE EJECUCIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA MEDIDA CORRECTIVA RESPONSABLE
DÍA MES
1.-
2.-
3.-

H3B3
RESPONSABLES DEL REGISTRO Y DE LA EVALUACION
Nombre: Cargo: Fecha:
Nombre: Cargo: Fecha:
 PIAC-Q-FG-001
ISTROS CRITICOS
REVISION: 0

ERO S.A.C. FECHA: 14/01/2019

ES DE SUMINISTROS CRITICOS

E ORDEN DE COMPRA FECHA

RE-EVALUACION DE DESEMPEÑO

NTUACION OBTENIDA EVALUACION POR CRITERIO

CONDICION FINAL DE LA EVALUACION

CALIFICACION

cado alta ponderación)

esa
dos.

CHA DE EJECUCIÓN Completar en la fecha de ejecución propuesta, el ESTADO

de la implementación de la medida correctiva (realizada,
AÑO pendiente, en ejecución)
 dfgdfgdf
ACION
Firma:
Firma:
 LISTA DE PROVEEDORES HOMOLOGADOS

CONSORCIO HEFS S.A.C.

Nº LISTA DE PROVEEDORES HOMOLOGADOS

REGISTRO:
DATOS DEL PROVEEDOR:
PROVEEDOR PRODUCTO/SERVICIO CONTACTO TELEFONO/CORREO FECHA DE EVALUACION
 RESPONSABLES DEL REGISTRO

Nombre: Cargo: Fecha:

Nombre: Cargo: Fecha:

 CHS-Q-FG-002
GADOS
REVISION: 0

. FECHA: 14/02/2015

MOLOGADOS

PUNTUACION CATEGORIA
OBTENIDA
Firma:

Firma:
 EVALUACION DE SUB CONTRATISTAS

CONSORCIO HEFS S.A.C.

Nº REGISTRO DE EVALUACION DE SUB CONTRATISTAS

REGISTRO:
DATOS DEL PROVEEDOR:
RAZÓN SOCIAL O DOMICILIO (Dirección, distrito,
RUC N° DE ORDEN DE SERVICIO
DENOMINACIÓN SOCIAL departamento, provincia)

SERVICIO PROPORCIONADO

EVALUACION DE DESEMPEÑO RE-EVALUACION DE DESEM

CRITERIOS A SER EVALUADOS PONDERACION CALIFICACION PUNTUACION OBTENIDA

Cumplimiento de plazos 0.3

Calidad del trabajo realizado 0.3

Comunicación con la empresa 0.2

Cap.de resolución de problemas 0.1

Cum. de ley laboral, obligaciones tributarias y 0.1
registros del SGC
VALOR DE LA SUMA DE LOS PUNTOS A EVALUAR: 35 PUNTOS
CRITERIOS DE LA EVALUACION CONDICION FINAL D
APROBADO 4 A7
REPROBADO 1 A 3.9

DETALLES DE LOS PUNTOS A EVALUAR

Comienza a trabajar en la fecha requerida.
Cumplimiento de plazos
Desarrolla los trabajos en los plazos establecidos
Calidad del trabajo realizado Los trabajos que desarrolla/o en la obra son de optima calidad.
Tiene disponibilidad para asistir a reuniones de trabajo.
Comunicación con la empresa
Esta siempre dispuesto a trabajar en equipo (recibir instrucciones- aportes)
Tiene la capacidad de buscar e implementa las soluciones a problemas, que se
Cap.de resolución de problemas presenten en ausencia del supervisor de obra.
Cumple con los requisitos que se solicitan en la ley de subcontratos
Cum. de ley laboral, obligaciones tributarias y Cumple con sus obligaciones tributarias.
registros del SGC
Cumple con los registros y solicitudes requeridas en el SGC.
MEDIDAS CORRECTIVAS
FECHA DE EJECUCIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA MEDIDA CORRECTIVA RESPONSABLE
 DESCRIPCIÓN DE LA MEDIDA CORRECTIVA RESPONSABLE
DÍA MES
1.-
2.-
3.-

H3B3
RESPONSABLES DEL REGISTRO Y DE LA EVALUACION
Nombre: Cargo: Fecha:

Nombre: Cargo: Fecha:

 CHS-Q-FG-003
ISTAS
REVISION: 0

. FECHA: 14/02/2015

UB CONTRATISTAS

E ORDEN DE SERVICIO FECHA

RE-EVALUACION DE DESEMPEÑO

NTUACION OBTENIDA EVALUACION POR CRITERIO

CONDICION FINAL DE LA EVALUACION

CALIFICACION
rida.
lecidos
ptima calidad.
de trabajo.
trucciones- aportes)
s a problemas, que se
obra.
de subcontratos
as.
as en el SGC.

CHA DE EJECUCIÓN Completar en la fecha de ejecución propuesta, el ESTADO

de la implementación de la medida correctiva (realizada,
pendiente, en ejecución)
 Completar en la fecha de ejecución propuesta, el ESTADO
de la implementación de la medida correctiva (realizada,
AÑO pendiente, en ejecución)

dfgdfgdf
CION
Firma:

Firma:
 LISTA DE SUB CONTRATISTAS HOMOLOGADOS

CONSORCIO HEFS S.A.C.

Nº LISTA DE SUB CONTRATISTAS HOMOLOGADOS

REGISTRO:
DATOS DEL PROVEEDOR:
PUNTUACION OBTENIDA
FECHA DE
SUB CONTRATISTA RUC CONTACTO CALIDAD DE
EVALUACION PLAZOS COMUNICACIÓN
TRABAJOS
 RESPONSABLES DEL REGISTRO

Nombre: Cargo: Fecha:

Nombre: Cargo: Fecha:

 CHS-Q-FG-004
OLOGADOS
REVISION: 0

. FECHA: 14/02/2015

STAS HOMOLOGADOS

PUNTUACION OBTENIDA
RESOLUCION DE LABORAL, NOTA FINAL SEGÚN
COMUNICACIÓN CATEGORIA
PROBLEMAS TRIBUTARIO PONDERACION
Firma:

Firma:
 LISTA DE CHEQUEO PARA SELECCION DE SUB CONTRATISTAS

CONSORCIO HEFS S.A.C.

Nº LISTA DE CHEQUEO PARA SELECCION DE SUB CONTRATISTAS

REGISTRO:
DATOS DEL SUB CONTRATISTA:
RAZÓN SOCIAL O FECHA OBRA ESPECIALIDAD
DENOMINACIÓN SOCIAL

CRITERIOS DE ACEPTACION

CRITERIOS DETALLE REQUERIMIENTO

PRECIO DISPONIBLE DE PRESUPUESTO Presupuesto validado por gere

CALIDAD TRABAJOS DE REFERENCIA Al menos dos, comprobable

CAPACIDAD DE RESPUESTA DISPONIBLE DE TIEMPO Y PERSONAL Según necesidades

CUMPLIMIENTO DE PLAZOS TRABAJOS DE REFERENCIA Al menos dos, comprobable

1. Documentación requerida en la ley

CUMPLIMIENTO DE DOCUMENTACION
DOCUMENTOS Y REGISTROS
subcontratación (lo mínimo)
2. Factura propia.
3. Calificación de trabajadores (si aplic
4. Certificación o verificación de instru
medición (propios)

RESPONSABLES DEL REGISTRO Y DE LA EVALUACION

Nombre: Cargo: Fecha:

Nombre: Cargo: Fecha:

 CHS-Q-FG-005
B CONTRATISTAS
REVISION: 0

. FECHA: 14/02/2015

DE SUB CONTRATISTAS

ESPECIALIDAD SUPERVISOR

FIRMA DEL
REQUERIMIENTO SUPERVISOR

Presupuesto validado por gerencia

Al menos dos, comprobables

Según necesidades

Al menos dos, comprobables

mentación requerida en la ley de

ratación (lo mínimo)
ra propia.
cación de trabajadores (si aplica)
ficación o verificación de instrumentos de
n (propios)

CION
Firma:

Firma:
 ENCUESTA SOBRE SATISFACCIÓN DE ClienteS Y/O CLIENTES

CONSORCIO HEFS S.A.C.

Valoración
Nº Ítems
1 2

A) FIABILIDAD. Ítem relativo a la capacidad o habilidad de prestar el servicio prometido con seguridad y correctamente

1 La Empresa realiza la labor esperada con seguridad y correctamente

B) CAPACIDAD DE RESPUESTA. Ítems referidos a la disposición y voluntad del personal para ayudar a los Clientes y
un servicio rápido

2 El personal se muestra dispuesto a ayudar a los Clientes

3 El trato del personal con los Clientes es considerado y amable

C) SEGURIDAD. Ítems sobre la inexistencia de dudas o riesgos respecto al servicio prestado, así como sobre la p
conocimiento, atención, cortesía y credibilidad en la atención al público

El personal está totalmente cualificado para las tareas que tiene que
4
realizar y muestra adaptabilidad a las nuevas tecnologías

5 Cuando acudo al Servicio, sé que encontraré las mejores soluciones

6 El personal da una imagen de honestidad y confianza

D) EMPATIA. Ítems concernientes a la accesibilidad, tanto en lo referido a la persona adecuada como al horario, así como e
comunicación, comprensión y tratamiento de quejas
Cuando acudo a la Empresa ó al Servicio, no tengo problema alguno
7
en contactar con la persona que pueda responder a mis demandas

8 Se informa de una manera clara y comprensible a los clientes

La empresa recoge de forma adecuada las quejas y sugerencias de los

9
clientes
E) ASPECTOS TANGIBLES. Ítems que mencionan los recursos materiales, equipos, materiales de comunicación e instalacion
que cuenta el Servicio
El personal cuenta con recursos materiales suficientes para llevar a
11
cabo su trabajo
El personal dispone de tecnología adecuada para realizar su trabajo
12
(equipos informáticos y de otro tipo)
El personal dispone de los medios adecuados de comunicación con
13
otros servicios y Empresaes de la empresa para facilitar su labor

F) EXPECTATIVAS DEL SERVICIO. Ítems que aluden a la satisfacción de las necesidades de los Clientes, conocimien
sobre el Servicio, experiencia previa acerca del mismo y conocimiento al respecto de la opinión de otras personas
 14 Se conocen los intereses y necesidades de los Clientes

La empresa da respuesta rápida a las necesidades y problemas de los

15
Clientes .

16 La empresa se adapta perfectamente a mis necesidades como Cliente

Se han solucionado satisfactoriamente mis demandas en ocasiones

17
pasadas

18 La opinión de otros Clientes sobre el servicio es buena

19 Como Cliente, conozco las posibilidades que me ofrece la Empresa

20 Cuando acudo a la Empresa sé que encontraré las mejores soluciones

G) SUPERACIÓN DE EXPECTATIVAS. Ítem indicativo de la evolución hacia la mejora percibida por los Clientes

He observado mejoras en el funcionamiento general de la Empresa en

21
mis distintas visitas al mismo
 CHS-Q-FG-006
REVISION: 0

FECHA: 14/02/2015

Valoración
3 4 5

ad y correctamente

ayudar a los Clientes y proveerlos de

do, así como sobre la profesionalidad,

omo al horario, así como el acierto en la

comunicación e instalaciones con las

los Clientes, conocimiento que tienen

ón de otras personas
por los Clientes