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OBJETIVO
Brindar soporte a la gestión comercial de los KAM Corporativo (Hunters), generando contactos comerciales y apoyando
en actividades administrativas/operativas propias de un back office, tales como, liquidación de documentos, gestión de
OS, solicitud de unidades, etc.
Incrementar el nivel de servicios de alquiler en vehículos de corto y mediano plazo en la cartera bajo su responsabilidad,
procurando la fidelidad de nuestros clientes mediante una atención activa desde oficina, velando por la renovación de
alquileres, acuerdos corporativos y cumplimiento del presupuesto de ventas asignado.
ACTIVIDADES
PRINCIPALES ACTIVIDADES (qué RESULTADO FINAL ESPERADO (para FORMA DE MEDIR EL
hace) que lo hace) RESULTADO (quién evaluará
el resultado)
Administración de las cuentas de Mantener cautivos a los clientes generando Fuente de la información:
clientes asignados. retomas e incrementando el nivel de Cumplimiento de presupuesto de
alquileres y la efectividad en la atención. ventas
Responsable de evaluación:
Jefatura Comercial Corporativo
Atender requerimientos de los Generar facturación Fuente de la información:
clientes Cumplimiento de presupuesto de
ventas
Responsable de evaluación:
Jefatura Comercial Corporativo
Cotizar servicios y adicionales para Establecer un nexo entre el servicio Fuente de la información:
clientes cotizado y el requerido por el cliente. Reporte Gestión de actividades
SIAT
Responsable de evaluación:
Jefatura Comercial Corporativo
Gestión de file y mantenimiento de Continuar la atención de los servicios Fuente de la información:
líneas de crédito. solicitados basados en la capacidad de Reporte Gestión de actividades
endeudamiento del cliente con nuestra SIAT
representada.
Responsable de evaluación:
Jefatura Comercial Corporativo
Concluye el cierre del negocio con el Incrementar el número de contratos Fuente de la información:
cliente. cerrados a fin de cumplir el presupuesto de Cumplimiento de presupuesto de
ventas. ventas
Responsable de evaluación:
Jefatura Comercial Corporativo
Genera feedback del mercado y de la Ser competitivos en el mercado y mejorar Fuente de la información:
gestión comercial de la empresa procesos internos N/D
Responsable de evaluación:
Jefatura Comercial Corporativo
Vela por el correcto cierre de servicio. Para mantener las liquidaciones claras que Fuente de la información:
permitan una facturación inmediata Reporte Gestión de actividades
reduciendo las demoras en la cobranza. SIAT
Responsable de evaluación:
Jefatura Comercial Corporativo
INDICADORES DE GESTION
INDICADOR FACTOR DE CUMPLIMIENTO
Cumplimiento de facturación 100%
Clientes nuevos 100%
Gestión de datos 100%
DELEGACION DE AUTORIDAD
AMBITO ALCANCE
TAREAS
TAREA PERTENECE A LA ACTIVIDAD
Realizar llamadas telefónicas a clientes Coordinar el relacionamiento inicial con potenciales clientes.
potenciales asignados a su base comercial.
Levantar información respecto de la necesidad
de movilización de potenciales clientes.
Agendar citas con clientes para el equipo
comercial, de acuerdo a lineamientos definidos.
Controlar la ejecución de las visitas al equipo
comercial.
Entregar informes de visitas agendadas y
ejecutadas.
Gestionar las valorizaciones y liquidaciones de Brindar soporte administrativo al equipo comercial.
los servicios corporativos.
Registrar la creación de contratos comerciales
(corporativo) en el sistema.
Administrar y archivar los contratos
corporativos y/o documentación vinculada.
Otras actividades administrativas eventuales
que se puedan presentar.
Mantener actualizada la base de clientes Cotización y prospección de clientes corporativos.
(Networking, llamadas en frío, LinkedIn y base
propia)
Canalizar el primer contacto al Ejecutivo
Comercial – Hunter.
Registrar la información del cliente potencial en
el módulo de Prospecto en SIAT.
Mantener activos los beneficios del servicio
corporativo, tarifa y kilometraje.
Cotización de servicios basados en información
recabada del cliente.
Elaborar y enviar la propuesta comercial.
Informar al cliente sobre los servicios
adicionales con costo y sin costo, upgrade,
tarifa Drop off, usos del vehículo y
procedimiento en caso de requerir asistencia.
Comunicar el resultado de la calificación al Cerrar el negocio con el cliente / Ampliación de línea de crédito.
cliente mediante visita, llamada o correo
electrónico.
Entregar al Cliente el Contrato Corporativo
marco y anexos para la revisión y firma
respectiva.
Mapear requerimientos específicos de clientes Administrar las cuentas de clientes asignadas.
activos.
Administrar la cartera de cliente (cartera
morosa, líneas de crédito vencida, facturación y
provisiones)
Solicitar reserva y placa del vehículo requerido Atender requerimientos de los clientes.
Coordinar la entrega con el cliente (con chofer
o sin chofer)
Levantamiento de información de precios y Generar feedback del mercado y de la gestión comercial de la
servicios de la competencia empresa.
Proponer mejoras en el proceso comercial