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MÓDULO III
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y
ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
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ÉNFASIS EN HABILIDADES PEDAGÓGICAS
del proceso. Para esto, en el ámbito de los valores, es necesario que previamente
todos reconozcan como valiosa la interacción con el otro (profesor-alumno, alumno-
profesor, alumno-alumno) dentro del proceso enseñanza-aprendizaje en esta
modalidad, para que sean capaces de participar plenamente en dichos actos
comunicativos. Esto requiere el uso de uno o varios medios de comunicación que
puedan ponerlos en contacto.
Mirada
La mirada se define como el mirar a la otra persona en o entre los ojos, o más
generalmente, en la mitad superior de la cara. La mirada es única en el sentido de que
es tanto un canal (receptor) como una señal (emisor). Es decir, indica que estamos
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Expresión facial
La cara es el primer sistema de señales para mostrar las emociones, además
de ser el área más importante y compleja de la comunicación no verbal y la parte del
cuerpo que más cerca se observa durante la interacción.
Sonrisa
La sonrisa puede tener un gran impacto sobre la calidad de nuestros
intercambios: puede suavizar un rechazo (sonreír cuándo se llega tarde a una cita),
comunicar una actitud amigable y animar a los demás a que te devuelvan la sonrisa.
La sonrisa sirve también para transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra.
La sonrisa (y el parpadeo) es utilizada para coquetear.
La sonrisa es la emoción más habitualmente utilizada para ocultar otra. Otra
razón por la que la sonrisa se emplea como máscara es que forma parte de los
saludos convencionales y suelen requerirla la mayoría de los intercambios sociales
corteses. Una tercera razón de la sonrisa es que constituye la expresión facial más
fácilmente reproducible a voluntad. Algunos tipos de sonrisa son:
- Sonrisa auténtica: expresión de todas las experiencias emocionales
positivas.
- Sonrisa amortiguadora: la persona manifiesta que tiene sentimientos
positivos, aunque procura disimular su verdadera intensidad.
- Sonrisa triste: pone de manifiesto la experiencia de emociones negativas.
- Sonrisa conquistadora: el individuo muestra una sonrisa auténtica al
mirar a la persona que le interesa y, de inmediato, aparta la vista de ella, pero
enseguida vuelve a dirigir una mirada furtiva y desvía la vista nuevamente.
- Sonrisa de turbación: se baja la vista o se aparta para no encontrarse con
los ojos del otro.
- Sonrisa mitigadora: hecha con el fin de limar las asperezas de un mensaje
desagradable o crítico, forzando al receptor de la crítica a que devuelva la
sonrisa, a pesar de la molestia que pueda producirle.
- Sonrisa falsa: su finalidad es convencer al otro de que se siente una
emoción positiva, cuando en realidad no es así. El tiempo de desaparición de
esa sonrisa parecerá inapropiado.
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Postura corporal
La posición del cuerpo y de los miembros, la forma cómo se sienta una
persona, cómo está de pie y cómo pasea refleja sus actitudes y sentimientos sobre sí
misma y su relación con los otros.
Categorías posturales:
- Acercamiento: una postura atenta comunicada por una inclinación hacia
delante del cuerpo, cabeza alta y espalda recta.
- Retirada: una postura negativa, de repulsa, comunicada retrocediendo o
volviéndose hacia otro lado. O bien cabeza baja, espalda doblada, hombros
que cuelgan y pecho hundido.
- Expansión: una postura orgullosa, engreída, arrogante o de desprecio,
comunicada con la expansión del pecho, un tronco erecto o inclinado hacia
atrás, cabeza erecta y hombros elevados.
- Contracción: una postura depresiva, cabizbaja o abatida, comunicada por
un tronco inclinado hacia delante, una cabeza hundida, hombros que cuelgan
y un pecho hundido.
Las posiciones de la postura sirven para comunicar distintos rasgos como:
- Actitudes: una serie de posiciones de la postura que reducen la distancia
y aumentan la apertura hacia el otro son cálidas, amigables, íntimas, etc. Las
posiciones cálidas incluyen el inclinarse hacia delante, con los brazos y
piernas abiertos y las manos extendidas hacia el otro. Otras posiciones que
indican actitudes son el apoyarse hacia atrás con las manos entrelazadas que
sostienen la parte posterior de la cabeza (dominancia o sorpresa); los brazos
colgando, la cabeza hundida y hacia un lado (timidez); piernas separadas,
brazos en jarras, inclinación lateral (determinación).
- Emociones: la postura puede comunicar emociones específicas con las
siguientes conductas: hombros encogidos, brazos erguidos, manos extendidas
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Orientación corporal
Se refiere al grado en que los hombros y las piernas de un sujeto se dirigen
hacia, o se desvían de, la persona con quien se está comunicando.
Una orientación que suele ser adecuada para una gran cantidad de situaciones
es una frontal modificada, en la que los que se comunican se encuentran ligeramente
angulados respecto a una confrontación directa, quizá de 10 a 30 grados. Esta
posición sugiere un alto grado de implicación, librándonos ocasionalmente del
contacto ocular total.
Muchas veces, en una relación social, las tensiones se expresan por los
movimientos de las piernas y los pies. Las oscilaciones rítmicas Arriba/abajo del pie,
el apretar fuertemente las piernas o el cambio continuo en la postura de las piernas,
son formas de expresar tensiones en una conversación social de una manera no
consciente.
Gestos
Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un observador.
Su función principal es la de ilustradores, acompañando al habla y aumentando el
mensaje verbal. Los gestos se constituyen en un segundo canal que es muy útil, por
ejemplo, para la sincronización y la retroalimentación. Los gestos son también muy
eficaces para ilustrar los objetos o acciones que son difíciles de verbalizar. Los
movimientos de las manos muestran estados emocionales.
La actividad verbal y la gestual pueden relacionarse de diversas maneras. La
gestual puede apoyar y amplificar la verbal o bien puede contradecir a la verbal,
como cuando la gente trata de ocultar sus verdaderos sentimientos.
El mensaje gestual puede ser completamente independiente del verbal, como
cuando dos personas están enamoradas, pero están discutiendo sobre matemáticas.
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Debemos evitar:
- Inhibición extrema: movimientos de retirada, estereotipados, gestos con
el pelo, movimientos innecesarios, inquietud motora general.
- Depresión: movimientos lentos escasos, vacilantes, poco firmes, empleo
de gestos de ocultación.
- Excitación: movimientos rápidos rítmicos, auto- afirmativos.
- Ansiedad: los gestos de echar mano al pelo, ocultar la cara, retorcer y
entrelazar las manos, abrir y cerrar los puños, retocarse las cejas, tirarse del
pelo, agitarse sin rumbo fijo, rascarse, pellizcarse, frotarse…
Movimientos de cabezas
Los asentimientos de cabeza juegan una parte importante en la interacción:
indican acuerdo, buena voluntad de que el otro siga hablando y actúan como
refuerzos de alguna conducta durante la interacción, aunque también pueden señalar
un deseo de terminar la conversación.
El sacudir la cabeza (moverla horizontalmente de un lado a otro) tiene los
efectos contrarios al gesto anterior.
Distancia
El grado de proximidad expresa claramente la naturaleza de cualquier
encuentro. Clasificación de la distancia por zonas:
Un ejemplo es que nos sentimos molestos al mirar a un desconocido que se
acerca por la calle mientras se encuentra en la zona pública, pero cuando pasa a la
zona social normalmente se abandona el contacto ocular. Si no desviamos la mirada,
es necesario algún tipo de reconocimiento (como una sonrisa o un gesto de saludo)
que señale que ha ocurrido un mínimo contacto social dentro de esta región más
íntima.
El estar muy cerca de la otra persona o el llegar a tocarse sugiere una cualidad
de intimidad en una relación, a menos que suceda que estén en una multitud.
Acercarse demasiado puede ofender a la otra persona, ponerse a la defensiva o abrir
la puerta a una mayor intimidad.
Contacto físico
El contacto físico es el tipo más básico de conducta social. La forma más
íntima de comunicación. Es la puerta de entrada a la intimidad y permanece como el
lazo último entre las personas, incluso después de que falla la palabra.
La apariencia personal
La apariencia personal se refiere al aspecto exterior de una persona.
Las ropas y adornos juegan un papel importante en la impresión que los
demás se forman del individuo. Los componentes en los que se basa el atractivo y las
percepciones del otro son los vestidos, el físico, la cara, el pelo y las manos.
Las habilidades verbales (saber escuchar, hablar, leer y escribir) son las que
permiten expresarse y comunicarse.
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Estos son los pilares para trabajar nuestra comunicación verbal o comunicar
“con precisión”:
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CONCEPTO DE DIDÁCTICA
- Método
Este se relaciona con el conocimiento y con una forma ya objetiva de producirlo
en el seno de una comunidad científica.
- Metodología
Determina la organización y la sistematización entre los métodos implicados.
- Estrategias
La estrategia coordina las actividades encaminadas a garantizar el proceso de
enseñanza-aprendizaje.
- Técnicas
Establece procedimientos encaminados al alcance de una habilidad puntual. Se
refieren entonces a pasos ordenados para llevar a cabo procedimientos que se
relacionan con aprendizajes parciales y con objetivos específicos.
- Acciones
Corresponde a la acción del sujeto, lo que conlleva a apuntar a la motivación.
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La exposición
El docente presenta la información e forma organizada a un grupo, en algunas
ocasiones los estudiantes también exponen. Para esta estrategia el profesor debe
desarrollar habilidades para interesar y motivar al grupo. La exposición también se
conoce como clase magistral, generalmente apoyada por las TIC.
Proyecto de Investigación
Como parte de las estrategias de enseñanza, la investigación formativa
constituye la acción mediante la cual los estudiantes semestre a semestre se enfrentan
al proceso de formación como investigadores.
Laboratorios
Este tipo de estrategia es esencia para el aprendizaje en la mayoría de las
ciencias o las disciplinas. Comúnmente al iniciar el semestre el estudiante recibe una
guía de laboratorio donde se describe el marco de referencia de las actividades que se
debe realizar cada sesión y la bibliografía para prepararse.
Talleres Gerenciales
Se busca con esta estrategia que el estudiante desarrolle habilidades prácticas
para el trabajo en equipo, confronte la teoría con los procesos de las organizaciones,
busque información complementaria en disciplinas diferentes, aplique herramientas
gerenciales y entienda la importancia del manejo racional de los recursos. Se pueden
diseñar talleres por evaluación de casos de gestión de instituciones específicas.
Seminarios
Para que se dé un seminario deben estar presentes varias características, el
trabajo implícito y la planeación del seminario debe surgir de todos los participantes,
debe compartirse la temática y dar solución a los problemas entre todos y debe existir
una evaluación final del trabajo.
El estudio de casos
Es útil para iniciar la conceptualización en un tema, para la revisión de la
temática, para formar al estudiante en la toma de decisiones y para promover la
investigación en ciertos contenidos. Se puede plantear un caso para verificar los
aprendizajes logrados.
Resolución de problemas
Consiste en colocar al estudiante frente a una situación problemática, para la
cual tiene que hacer una o más sugerencias de solución.
La técnica de preguntas
A través de preguntas se lleva a los estudiantes a la discusión y análisis de la
información. Posibilita el pensamiento crítico y divergente.
Simulación y juego
Es una estrategia para aprender a partir de la acción tanto sobre contenidos
como sobre el desempeño de los estudiantes ante situaciones simuladas. Promueve la
interacción y comunicación. Es una estrategia divertida y facilita el aprendizaje
significativo.
Mesa redonda
Una discusión en torno a una temática.
El simposio
Es un grupo de charlas, discursos o exposiciones verbales presentadas por
varios individuos sobre diversas facetas del mismo tema.
Actividades recreativas
Tienen un gran poder para desarrollar al individuo; pueden ayudar a una
persona a que se sienta más segura, permite reconocer las cualidades de los que están
inmersos.
Referencias Bibliográficas