11.

Una fábrica de autopartes ha tenido problemas con la dimensión de cierta barra de

acero en el momento de ensamblarla, por lo que se decide colectar datos para analizar el
proceso correspondiente. La longitud ideal de la barra es de 100 mm, con una tolerancia de
± 2 mm. Cada dos horas se toman cinco barras consecutivas y se miden. Los datos
obtenidos (en mm) en una semana se muestran en la tabla 14.9.

a) Obtenga una carta 𝑋̅ e interprétela.

b) Interprete los límites de control y establezca la diferencia conceptual de éstos con
las especificaciones.
c) Mediante una carta R investigue si el proceso estuvo en control estadístico en
cuanto a la variabilidad.
d) Explique con sus palabras cuál es la diferencia entre lo investigado en a y en c.
e) Para continuar con el uso de la carta de control, ¿qué límites de control propondría?
f) Analice la capacidad del proceso. Para ello:
a. obtenga un histograma e inserte tolerancias,
b. calcule los índices Cp, Cpk y Cpm, e interprételos, y
c. obtenga los límites naturales del proceso y compárelos con las
especificaciones.
g) ¿Cuáles son sus conclusiones generales tanto en lo referente a la estabilidad
del proceso como a su capacidad?
Muestra Longitud de Piezas Media Rango
1 101.0 99.4 99.9 100.5 100.2 100.20 1.6
2 100.0 98.8 101.0 100.3 100.1 100.04 2.2
3 99.1 99.4 101.3 99.0 99.1 99.58 2.3
4 100.3 100.1 98.7 101.3 99.8 100.04 2.6
5 97.2 99.7 98.9 100.5 99.3 99.12 3.3
6 102.2 103.6 100.2 104.7 104.9 103.12 4.7
7 98.2 97.6 99.0 100.6 99.0 98.88 3.0
8 100.7 99.8 100.4 99.7 98.3 99.78 2.4
9 100.4 103.0 98.7 101.6 100.5 100.84 4.3
10 97.9 99.8 100.6 99.3 100.7 99.66 2.8
11 101.5 100.2 102.1 99.7 102.3 101.16 2.6
12 100.4 100.0 100.2 97.7 102.1 100.08 4.4
13 101.4 102.4 103.2 103.2 102.6 102.56 1.8
14 97.8 100.1 99.3 98.6 100.7 99.30 2.9
15 100.7 101.3 98.9 99.9 101.2 100.40 2.4
16 101.7 98.4 97.9 102.2 100.3 100.10 4.3
17 101.0 100.3 101.3 101.1 99.5 100.64 1.8
18 99.6 102.0 100.5 97.6 100.0 99.94 4.4
19 101.5 100.2 99.4 99.2 99.6 99.98 2.3
20 100.2 102.1 101.0 100.6 101.6 101.10 1.9
21 100.5 100.4 100.2 100.7 98.9 100.14 1.8
22 99.0 99.0 101.4 101.1 97.9 99.68 3.5
Promedio 100.29 2.88
104 104.00

103 103.00

102 102.00

101 101.00

100 100.00

99 99.00

98 98.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
11. En una empresa se decide registrar el consumo de energía eléctrica por
semana, con el propósito de conocer la variabilidad, detectar anormalidades y, en
lo futuro, poder evaluar el impacto de un programa de ahorro de energía. Los datos
de 22 semanas se muestran en la tabla 14.15.

a. Mediante la carta apropiada, investigue si en alguna semana se presentó

algún consumo anormal (grande o pequeño).
b. Alguien en la empresa afirma que en la semana ocho se consumió
demasiada energía. ¿Cuál sería su posición al respecto?
c. ¿Por qué y para qué se usan los rangos móviles?
d. ¿Qué límites de control usaría para analizar datos futuros?
e. ¿Cómo explicaría estos límites?
3.50 3.5

3.00 3

2.50 2.5

2.00 2

1.50 1.5

1.00 1

0.50 0.5

0.00 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
7 7.0

6 6.0

5 5.0

4 4.0

3 3.0

2 2.0

1 1.0

0 0.0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
11. El porcentaje de productos defectuosos en un proceso es de 2.3%. Con base
en la tabla 9.2 estime el Cp de este proceso.