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PRESENTADO POR:
2. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................................3
3. OBJETIVOS................................................................................................................................................................5
4. SOSTENIBILIDAD....................................................................................................................................................6
6. DOFA.................................................................................................................................................................... 12
7. COMPARACIÓN DEL MODELO DE RSE CON UNA EMPRESA LÍDER EN EL MERCADO A NIVEL
NACIONAL................................................................................................................................................................. 14
8. CADENA DE VALOR.........................................................................................................................................15
12. BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................................................25
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2. INTRODUCCIÓN
Por la década de 1900, las bebidas dulces que se consumían en Colombia eran traídas de Inglaterra.
Nadie pensaba en desarrollar una industria de este estilo, sobre todo cuando la Guerra de los Mil días
Sin embargo, Valerio Tobón, un joven boticario con gran instinto financiero y un desarrollado espíritu
comercial, estudió la preparación de refrescos, tratando de emular la bebida gaseosa inglesa Jewsbury
Tobón tuvo en Gabriel Posada, uno de los socios de la botica donde trabajaba, su mejor aliado
empresarial. Posada encontró abandonadas unas máquinas para hacer cidra, de un pequeño negocio
que había fracasado. Con una oferta de $1.000, se quedó con los equipos. Entretanto, Tobón
avanzaba en su desarrollo y obtuvo una fórmula, que denominó Kola. Cuando Posada observó los
avances de Tobón, se unieron y conformaron, el 11 de octubre de 1904, la sociedad Posada & Tobón.
Con insumos importados, excepto el agua que traían de fuentes naturales, empezaron a circular sus
refrescos en Medellín.
El 11 de octubre de 1904, Gabriel Posada y Valerio Tobón (de ahí el nombre Postobón) empezaron a
siendo actualmente una de las bebidas emblema de la compañía), se hizo muy famoso en los bares,
tiendas, clubes sociales e incluso hogares. Este primer producto se distribuyó en un carro tirado por
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un burro (llamado portilla) pero debido a la geografía del país, la empresa no podía distribuir sus
Postobon es una empresa que ha dejado huella en Colombia por su capacidad de innovación, visión,
La compañía tiene 111 años de existencia en la que ha sido pionera de la mayoría de bebidas
existentes en Colombia.
Tiene 66 sedes entre plantas de producción y centros de distribución, los cuales le permiten llegar al
90% del territorio nacional. Su talento humano asciende a cerca de 12.000 personas.
Las fortalezas en ventas y distribución hacen que las bebidas de Postobón se encuentren fácilmente
en las tiendas, supermercados, grandes superficies y restaurantes y los hogares colombianos. De igual
forma, se pueden adquirir en los Estados Unidos, Reino Unido, Aruba, España, Curazao, Panamá e
Italia.
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3. OBJETIVOS
Identificar el modelo RSE de las empresas y de esta misma forma tener claro fallas y aciertos en este.
forma directa o indirecta somos afectados o beneficiados por una empresa que entiende que pueden
tener la misma ganancia, pero con diferentes estrategias sin que terceros paguemos por los bajos
Diseñar un modelo de sostenibilidad, al que llamamos Uno más Todos, tiene un enfoque de valor
compartido.
Desarrollar programas que promueven las oportunidades, protegen el medio ambiente y contribuyen
Articular programas que desarrollan soluciones en temas relacionados con las políticas públicas de
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4. SOSTENIBILIDAD
“Somos una empresa 100% colombiana, con más de 109 años de historia, que ha participado activamente
en el desarrollo económico y social del país. Desde el momento en que nacimos hemos mantenido un
esfuerzo constante, buscando crecer, producir y vender cada vez más, generando empleo, Trabajando a
diario para que nuestros clientes nos prefieran, para que las comunidades nos consideren buenos vecinos,
para que nuestros empleados crezcan a nivel personal y familiar, minimizando el impacto ambiental, todo
Todo el tiempo nos estamos replanteando cual puede ser nuestro aporte a la sociedad, en los últimos tres
años, hemos avanzado en los temas de sostenibilidad, consolidando un modelo que integra los asuntos
que nos permiten generar valor social, ambiental y económico, apoyados en los lineamientos del estándar
Hemos definido cinco ejes estratégicos, cada uno con un compromiso que busca responder a las
expectativas de los grupos de interés de manera oportuna, sostenible, generando valor compartido Gestión
humana.
mejores condiciones de vida y optimizando la gestión del recurso humano al interior de la organización.
Medio ambiente
Contamos con una serie de directrices, lineamientos y políticas para reducir al máximo el impacto
ambiental vigente e invertimos recursos para mejorar el desempeño ambiental de nuestros procesos.
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Cadena productiva sostenible
Aspiramos a producir cada vez más con el menor impacto ambiental posible.
Buscamos construir sólidas relaciones con nuestros socios comerciales y extender criterios de
Contamos con una política de calidad y servicio que busca que nuestros productos sean seguros, de
calidad, que conserven siempre las mismas características y que garanticen la satisfacción de nuestros
Somos conscientes de la influencia que ejercemos en las comunidades. Aspiramos a que nos reconozcan
como una empresa confiable, trasparente y responsable, y a que nos perciban como buenos vecinos.”
La responsabilidad social empresarial ha sido adoptada por la empresa postobon SA con el fin de
disminuir la desercion escolar en Colombia. En los últimos años Colombia ha presentado grandes avances
en los programas de Responsabilidad Social, éstos liderados por el Gobierno Nacional y empresas
privadas. Según el DANE la tasa de deserción escolar en el país está cerca del 6%, principal problema que
motiva a empresas como Postobón, desarrollando alianzas público-privadas como el convenio suscrito
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DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Medición de la donación que hacen y si esta si Diseñar otro producto con mayor venta para
está siendo destinada para lo que es apoyar más la campaña que realiza
Es un proyecto que dura tan solo 18 meses y si
no se crea un hábito tanto en las personas que
utilizan estos envases como en desarrollar un
proyecto duradero será tiempo perdido.
Postobon y las empresas involucradas en estos
proyectos en el que ayudan a personas menos Expansión de nuevos mercados
favorecidas como los venezolanos, LGBTI,
Ampliar esta gran idea de optimizar el sistema
mujeres, grupos étnicos y poblaciones
de recolección y reciclaje al resto del país.
vulnerables y rurales sin un directo
Pertenecer y tener su empresa en un país más
compromiso del gobierno que pueden de esta
equitativo y con menos índices de pobreza y
forma juntos llevar a cabo proyectos duraderos
con mayores oportunidades para personas
y estables. De esta forma esto podría ser
vulnerables que también pueden contribuir con
temporal y no constante.
el crecimiento del país y así seguir creciendo
Con la jornada de limpieza en Playa Cueva,
como empresa que son.
Santa Marta, los próximos 18 y 19 de mayo se
está arreglando un problema ya existente pero
no se está previniendo ya que lo mejor sería
educar y concientizar a las personas sobre el
cuidado de los mares y playas.
FORTALEZAS AMENAZAS
Postobon SA lanzó la marca de agua “oasis”
Poca venta del producto que tiene destinado
para contribuir con ayudas al sector estudiantil
para la donación
en Colombia.
La compañía continúa aportando al desarrollo La estrategia de donación con solo registrarse
del país, vinculando cada uno de nuestras no es clara dado que no informa de que manera
plantas y centros de distribución a iniciativas se hará la donación y el valor
sociales, deportivas, educativas y culturales, Competencia a nivel internacional.
cercanas a la comunidad local y logrando Continuar con el bajo porcentaje de reciclaje
llegar a niños de escasos recursos, ancianos, sino se sigue insistiendo en crear hábitos en los
desplazados y mujeres cabeza de familia, entre consumidores y desarrollar un verdadero plan
otros. de recolección y reciclaje de los envases por la
23 de mayo de 2019 falta de apoyo tanto del gobierno como de los
Postobón, PepsiCo, Bavaria, Coca-Cola usuarios.
Company y Coca-Cola FEMSA inician en Si los recursos son enfocados en personas en
Barranquilla, Cartagena y Santa Marta el estado de vulnerabilidad y se les van a dar
“Movimiento RE”: una iniciativa conjunta mayor participación en las empresas podrían
que busca optimizar el sistema de recolección
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y reciclaje de materiales aprovechables pos
consumo, principalmente botellas PET, a
través de campañas de capacitación,
comunicación y esquemas de fortalecimiento y
dignificación a cerca de 300 recicladores y sus
cooperativas en la región.
Postobon ocupa el cuarto lugar gracias al
modelo de sostenibilidad ya que cada día es
mayor el número de compañías interesadas en
destinar recursos para el desarrollo de
proyectos sociales que benefician a un
importante número de comunidades tales
como las tres problemáticas más fuertes del
estar sacando o descuidando un grupo
país como:
tendiente a desaparecer que es la clase media.
Migración de venezolanos a Colombia en el
Deben ser nuevos puestos, nuevas
que van a realizar inclusión de venezolanos
oportunidades para que así no afecten a los que
laboralmente.
ya están en estos cargos.
diversidad e inclusión; pues es necesario tener
Se está limpiando y no previniendo la mala
en cuenta la creciente población de personas
utilización de desechos, por tal podría no ser
LGBTI que ya superan los 3,3 millones; los
duradera la solución.
grupos étnicos y las mujeres, pues son
poblaciones que aún no ganan la suficiente
representatividad en las compañías.
transición del conflicto. Llevar a cabo
proyectos sociales enfocados en poblaciones
vulnerables y rurales.
Postobon se unió a las marcas Maaji, Tosh,
L’Occitane en Provence, Fokus Green, Viva
Air y Hilton, con el acompañamiento de
Agenda del Mar, para realizar una jornada de
limpieza en Playa Cueva, Santa Marta, los
próximos 18 y 19 de mayo
Postobón maneja un Modelo de Sostenibilidad, donde busca un “equilibrio entre las dimensiones social,
económica y ambiental, demostrando así el compromiso que tiene la compañía con sus grupos de
interés1”, para Postobón siendo una compañía nacional, su grupo de interés son los consumidores y no
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consumidores del producto a los cuales puede generar una afectación la producción, comercialización y
Basa las acciones de valor compartido y de responsabilidad social en formas para la construcción del
país
Mejora las condiciones de vida de los colombianos desde lo estructural sociedad y Medio ambiente
Es una empresa consciente del papel que tiene en la construcción del tejido social y presenta
sociedad más rica en valores partiendo de una familia con calidad de vida.
cultivadores y los deportistas y un aspecto de gran importancia actual que es el aporte para la
construcción de la paz.
Entrega bicicletas a niños y jóvenes en áreas rurales dentro de uno de sus programas de movilidad
rural.
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Compromiso con el planeta lidera planes de acción una búsqueda del cuidado del recurso hídrico, la
Realmente en una empresa tan comprometida con el país no son visibles las desventajas, Sin embargo,
resaltamos algunas.
Permite que su Gestión de Responsabilidad Social sea políticamente utilizada por la estructura
política a fin.
Sus programas de RSE tienden a tener regionalismo, lo cual genera molestia de la sociedad no
favorecida.
Su recurso hacia el medio Ambiente existe, pero no en la proporción de la utilización que hace del
mismo.
6. DOFA
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Oportunidades Campañas de reciclaje para la reutilización de los envases
Diseñar envases y empaques sostenibles y amigables con el ambiente
Mayor y mejor publicidad
Innovación de nuevos productos que se adapten a las necesidades de los
clientes
Apoyar y promover el deporte a los colaboradores y clientes
Generación de nuevos empleos
Maximizar el uso de los materiales
Mejoramiento continuo en sus procesos y productos
Sensibilización de los clientes internos y externos
Fortalezas Antigüedad en el mercado
Poseen una gran infraestructura para la elaboración de sus productos
Variedad y Creatividad
Capacidad para afrontar la demanda de consumo
Parque Vehicular
Gran compromiso con sus clientes internos y externos
Poseen modelo de sostenibilidad que aporta con los trabajadores, clientes y el
ambiente
Excelente cultura organizacional en la compañía
Cumplimientos legales
Personal capacitado
Bajos precios
Amenazas Uso de plásticos
Proteger las fuentes hídricas que se ven amenazadas por el uso incontrolado
de los plásticos
Enfermedades por el alto consumo de azúcar y químicos introducidos en los
productos
Almacenamiento
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Postobón es una empresa con una excelente estabilidad comercial a nivel nacional e internacional que
cuenta con unas bases tanto en su producción como en las redes de consumo.
Su antigüedad y su sabor le han dado un valor importante hoy en día, en la que se puede detectar en un
análisis, esta compañía presenta gran número de fortalezas y oportunidades de mejoramiento continuo.
Su amenaza y debilidad más grande es el impacto que tiene el empaquetamiento de sus productos ya que
sus consumidores arrojan sus desechos en lugares en los que en la actualidad están afectando mares, ríos,
océanos; es decir todas las fuentes hídricas las cuales son vitales para la supervivencia humana.
sus clientes internos como externos para el mejor uso y reciclaje de los materiales y desechos.
Así mismo una mejor opción sería crear nuevas formas de empaquetamiento de sus productos donde el
medio ambiente y la fauna no se viera afectado y en la cual hicieran responsable también a esta compañía.
A NIVEL NACIONAL.
Postobón y Coca Cola son dos compañías líderes en la elaboración y comercialización de bebidas
Postobón es una compañía que lleva más de 110 años elaborando y entregando a sus consumidores
Estas compañías tienen gran variedad de productos desde bebidas gaseosas, jugos y bebidas energizantes,
no obstante, ambas compañías tienen un producto líder Coca cola y Pepsi por parte de Postobón.
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Ha sido tan fuerte el impacto de ambas compañías al mundo que sus medios publicitarios mueven grandes
masas ya sean desde niños hasta ancianos, nos atreveríamos a pensar que no hay una sola persona en el
Dicho esto, al generar gran influencia en la sociedad sus sistemas de responsabilidad social empresarial se
han sometido a los cambios que año a año se vienen presentando, ofreciendo en cada uno de estas mejoras
Un análisis realizado a cada compañía arroja que sus estrategias son muy similares y siempre están
enfocadas en la mejora y continuidad de su marca, con esto queremos decir que buscan posicionar día a
día su marca en la cual también se aproveche la influencia de este para la unión familiar, de amistad, el
Coca Cola y Postobón son empresas que se comprometen a ser socialmente responsables, pero no solo
con el ambiente ya que toman como propias campañas contra el cáncer, el bullying y la familia,
Con respecto a sus trabajadores estas compañías intentar crear incentivos en los que sus colaboradores
encuentren en ellas una estabilidad económica y así a lo largo de los años logren mejorar su calidad de
vida y puedan mejorar y desarrollar nuevas destrezas, apoyan y contribuyen para que sus trabajadores
8. CADENA DE VALOR
Operar de forma eficiente para llegar con nuestro portafolio de productos a más de 407.000 clientes en todo
el territorio nacional. De igual forma, incentivar y plantear un proyecto de exportaciones que permita llevar
marcas como Manzana Postobón, colombiana, Hit y Hatsu, entre otras, a 19 países.
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Establecer una cadena de valor que va desde el uso de los recursos como el agua y las frutas, hasta el
consumidor final que recibe nuestros productos. Incluso, adicionar en ella acciones post consumo, pues se
busca establecer esquemas de trabajo con actores clave en la cadena de reciclaje, bajo la lógica de la
economía circular. En nuestra cadena buscamos siempre la mayor eficiencia con el fin de que los impactos
siempre con criterios de sostenibilidad y buscamos que en ella se den oportunidades de valor compartido en
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FOCO DE ACTUACIÓN DESCRIPCIÓN
Compromiso con la cadena de valor ● Por lo menos el 60 del mango, mora, lulo y
guayaba provendrán del programa social de
Postobon.
● Fortalecer y favorecer a más de 2.500
tenderos para incrementar sus ingresos.
● Alcanzar niveles de excelencia en
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compromiso con el servicio con nuestros
clientes.
Compromiso con la ética, el gobierno corporativo y Ser una de las empresas con mejor reputación en
la reputación Colombia y mantener una calificación fuerte en los
atributos de reputación de acuerdo a estudios
independientes.
Nos moviliza un propósito superior: donde quiera que un colombiano esté, allí estaremos para ser su opción
de tomarse la vida.
Este propósito lo gestionamos por medio de una estrategia corporativa y competitiva que nos lleva a una
gestión de valor que se apalanca en lo que sabemos hacer y en las oportunidades que vemos de cara al
geografía, donde la distribución masiva e intensiva es clave. Trabajamos para expandir nuestro negocio
central, crecer en distintas latitudes e incursionar en otras categorías y mercados, utilizando como elementos
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orientadores la innovación efectiva, la sostenibilidad como ventaja competitiva, la construcción de
Por definición, somos desarrolladores de categorías y constructores de marcas. Nos interesa ser líderes en
todos los segmentos, categorías y mercados donde participamos y nos apoyamos en capacidades como la
Para alcanzar la MEGA nos orientamos por una serie de objetivos estratégicos que nos guían. Sobre ellos,
hay construidos indicadores relevantes a los que apuntamos de cara al cumplimiento de los planes
SEGUNDA ESTRATEGIA:
Anunciarse en televisión en eventos deportivos internacionales de muchos ratings, colocando 3 spot diario
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Colocar en los puntos de venta estratégicos (supermercados, restaurantes y bares) material POP para
promocionar la marca. En cuanto a supermercados además de ubicar vejigas con la marca Coca Cola, se
El propósito es incentivar a los jóvenes a que disfruten consumiendo Coca Cola y que a la vez puedan
La efectividad de coca cola se centran en las necesidades de los consumidores, clientes y franquiciados,
Salen al mercado: escuchar, observar y aprender, Poseen un punto de vista global, se centran en la ejecución
conciencia corporativa y ciudadanía. ... El objetivo del negocio de la responsabilidad social es promover
acciones de la compañía hacia el impacto positivo de la responsabilidad del consumidor, la comunidad y los
empleados.
La empresa Postobon S.A, en pro de mejorar la calidad de vida de sus empleados y familias, plantea una
estrategia RSE con la cual busca otorgar becas del 50% para educación superior hasta su culminación a 40
hijos de sus empleadas, el beneficio tendrá como requisitos que el estudiante becado mantenga un buen
promedio académico y que la empleada no desempeñe cargo gerencial. Dicho beneficio se mantendrá
anterior con el fin de ayudar a sus empleadas que en su gran mayoría son madres cabezas de familia las
cuales cuentan con recursos limitados para brindar este beneficio a sus hijos, lo cual se traduce en
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oportunidades de crecimiento tanto personal como profesional para dichos niños, ya que la obtención de un
Mecanismo de desarrollo:
Del dinero producto de las campañas de responsabilidad social que lleva a cabo la empresa, Destinar 25% de
Se llevará a cabo una recolección de datos con la cual se tienen en cuenta el promedio académico durante su
Luego las madres de los estudiantes seleccionados serán notificadas para iniciar el proceso de otorgamiento
de becas.
Iniciativa de RSE totalmente diseñada y que apunte a todos los grupos de interés en RSE
Postobon S.A es una empresa activamente comprometida con el desarrollo social y económico de sus
empleados que promueve una política de RSE corporativa caracterizada por la exitosa creación de sus
programas Sociales. De esta forma Postobon S.A responde de algún modo a la continua demanda social y
busca siempre actuar en pro de los derechos humanos, de la integración de sus empleados y del respeto con
Con este nuevo plan RSE Postobon S.A continúa con su labor social esta vez involucrando de manera directa
a los familiares de sus empleados y una vez más demuestra su interés y compromiso con sus empleados.
Objetivo: Establecer fondos para la educación de hijos de empleados de la empresa Postobon S.A, que
contribuyan con las herramientas necesarias que les permitan salir de los niveles de estratos bajos y mejorar
su calidad de vida.
Acciones:
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Disponer los fondos necesarios para el desarrollo de la iniciativa RSE a implementar.
Llevar un registro sistemático de la información de los beneficiarios, las actividades y las mejoras otorgadas.
Hacer una gestión adecuada que posibilite e impulse nuevas actividades de RSE en la empresa.
La empresa dará a conocer a sus empleados el nuevo programa de RSE y sus distintas actividades y sus
líneas de acción, también promoverán la participación de los empleados, de forma que contribuya al logro
del objetivo estratégico, garantizando la igual de oportunidades. Valoraran las necesidades del personal y
satisfacción de sus empleados adoptando medidas para la conciliación de la vida laboral y familiar. Otra
estrategia podría ser de Responsabilidad social en el sector del campo: consiste en una estrategia llamada
“transformemos nuestro campo” es una iniciativa para incorporar a los pobladores del campo en dinámicas
económicas complementado la estrategia de inclusión social, son mecanismos para que los pequeños
productores y los trabajadores rurales se integren a los mercados, tengan una remuneración justa y mejoren
su bienestar. La empresa se encarga de apoyarlos con la ejecución de programas y proyectos con el fin que
Además, la empresa tiene la posibilidad de hallar en los niños y jóvenes que se encuentran cursando estudios
unos colaboradores o futuros empresarios, sería un cambio cultural de esas comunidades vulnerables. Un
beneficio para el campo porque se están haciendo cargo de la re-educación de las personas que pueden tomar
Iniciativa de RSE totalmente diseñada y que apunte a todos los grupos de interés en RSE.
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OPORTUNIDADES:
La propuesta está dentro del campo de la agricultura ayuda con la naturaleza y con la creación de micro
En este momento se está trabajando para que las personas que trabajan en el campo tengan mayor
Los procesos que se realizaran serán por la prestación del servicio y así se trabajara para obtener ganancias
DIFERENCIAS
SERVICIOS
Capacitación sobre el proyecto que se escoja, ayuda en consulta y crecimiento en cada uno de estos para la
Comunicación directa con las personas interesadas: inicialmente se dará a conocer ña propuesta a varias
comunidades y las personas que estén interesadas comenzaran con su respectiva capacitación de acuerdo al
tema de su escogencia.
Se debe contar con personas especiales en los temas para que las orientaciones en la creación de sus
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Búsqueda permanente de la comunidad para capacitar
Buscar información por parte de la comunidad ya que cada uno tiene diferentes experiencias y esto nos
Contar con sitios adecuados tanto para capacitaciones como para la creación y realización de los proyectos.
Audiovisuales
Establecer fondos para la educación de hijos de empleados de la empresa Postobon S.A, que contribuyan con
las herramientas necesarias que les permitan salir de los niveles de pobreza y mejorar su calidad de vida
Parte de los recursos para tal fin serán obtenidos de la siguiente forma:
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN
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Responsables de la
ejecución de las Asistente Tecnología Salud
actividades
social ocupacional
recursos dinero la
Personas al
necesarios, contrucción
lado de las
maquinaria, de nuevas
canecas que
bodega ciclovías y
da el
parques.
gobierno
enseñando a
a ubicar la
basura en su
respectivo
lugar. Carros
de basura con
diferentes
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tipos de
basura o
segmentada
para que no
se pierda el
reciclaje que
ya se hizo en
las canecas
Tiempo de
implementación (en 2 meses 6 meses 3 meses
meses)
Resultado
esperado (se Todo Implementar Todos los
refiere a que
entregables deben Colombia este tipo de Colombianos
darse
al final de la con hábitos envases con un mejor
implementación de
la iniciativa) de reciclaje totalmente estado físico.
Presupuesto y
costos de la $100.000.000 $300.000.000 $100.000.000
implementación de
la
estrategia
planteada
Indicadores de
gestión que midan
el desempeño de la
estrategia
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. Para su
realización, pueden
tomar como base
los indicadores tipo
GRI que se
encuentran en el
material del
módulo.
Cronograma de Implementación
El programa cuenta con beneficios para estudios técnicos tecnológicos, universidad y posgrado de los
Estos beneficios llevan desde 1smlv hasta 1.5 s.m.l.v. por año. Este beneficio solo se dará a los trabajadores
no sindicalizados de la empresa.
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CONCLUSIONES GENERALES DEL DISEÑO DE LA INICIATIVA
La Responsabilidad Social nos compete y nos compromete a cada uno como personas, a las entidades
gubernamentales, a las empresas toda labor que se realice en consenso nos permitirá realizar acciones
responsables las cuales nos permitirán alcanzar un impacto dentro de nuestra sociedad.
A consecuencia de nuestras decisiones que han generados impactos negativos debemos tomar conciencia y
realizar acciones que afecten de manera positiva nuestro territorio. Todo esto debe venir acompañado de
prácticas respaldadas por el ámbito jurídico a consecuencia de un capitalismo que no se mide y su interés es
Las empresas cada vez más vienen integrando la responsabilidad Social Empresarial todo con el fin de
realizando inversión social en las comunidades que conforman su territorio; debemos tener en cuenta que
tanto los recursos humanos como naturales son insumos los cuales deben ser tratados de la mejor forma y
con las mejores condiciones porque de estos se deriva el sustento de las empresas.
Estudios recientes permiten ver que en la actualidad se viene presentando mejoras en las empresas ya que al
colaborador se le vienen otorgando beneficios adicionales los cuales permiten una mejor calidad de vida y a
pedagógico muy vital para que los colaboradores entiendan qué es el concepto, qué importancia le da
la empresa al tema, cómo esa importancia se refleja en el código de conducta y cuáles son las
prácticas y hábitos más comunes de un empleado socialmente responsable. Aquí es importante que
esos hábitos sean liderados por los directivos. Estos procesos implican una comunicación diferente,
incluyendo espacios formas más lúdicas. Esto implica preparar a los directivos para el lenguaje de la
Fortalecer en los grupos de interés los valores esenciales de la RS de la empresa Solo una
comunicación fundamentada en los valores de la RS logrará que los grupos de interés afiancen y
Crear un lenguaje de responsabilidad social por lo que la organización debe tener un lenguaje que
enfatice lo económico, lo social y lo ambiental en sus procesos más esenciales (siempre que sea
posible y pertinente). Ello implica que cuando se hable de talento humano, hay que mostrar estas tres
aristas. Cuando se hable de servicio al cliente, debe tener también el enfoque social, el económico y
el ambiental. El triple enfoque NO debe ser solo parte del informe anual, sino un componente
permanente del discurso a lo largo de todo el año y de todos los productos comunicativos de la
empresa.
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11. BIBLIOGRAFÍA
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