Integrantes:

Leonardo Fabián Palacios Eraso

Carlos Copete

Resumen

Un cambio de enfoque

En este capítulo el autor nos hace ver como denomina al pensamiento sistémico
como la quinta disciplina.

Nos dice que es la piedra angular conceptual de las 5 disciplinas de aprendizaje ya

expuestas y, que todas se relacionan con un cambio de enfoque: ver totalidades en
lugar de partes. Sin pensamiento sistémico no hay incentivos ni medios para integrar
las disciplinas de aprendizaje, es decir, el pensamiento sistémico constituye el modo
en que una organización inteligente piensa acerca del mundo.

A todos nos gusta armar rompecabezas solo por ver como se vería ya en totalidad,
de ahí recordamos el Pensamiento Sistémico que como ya sabemos es una
disciplina para ver totalidades, es también una sensibilidad hacia las
interconexiones sutiles que confieren a los sistemas vivientes de su carácter
singular.

En esta parte se hace una comparación con la armamentista soviética y

estadounidense, quienes en aquel tiempo implementaron el pensamiento sistémico;
La perspectiva sistémica de la carrera armamentista muestra un ciclo de
permanente agresión. Desde su perspectiva individual, ambos bandos alcanzan su
meta a corto plazo (responder a la amenaza armándose más) pero crean un
resultado contrario a largo plazo (el aumento de la amenaza).

En este capítulo surgen dos conceptos importantes la complejidad de los detalles y

la complejidad dinámica. El equilibrio entre el crecimiento en el mercado y la
expansión de la capacidad son parte de un problema dinámico, así como el
mejoramiento de calidad, reducción de costos y la satisfacción sostenida de los
clientes. El problema es que la mayoría de los sistemas se concentran en la
complejidad de los detalles en lugar de la complejidad dinámica.
La esencia de la disciplina del P.S. radica en un cambio de enfoque:

· Ver las interrelaciones en vez de las relaciones lineales causa-efecto

· Ver procesos de cambio en vez de instantáneas

La práctica del P.S. comienza con el concepto de feedback o realimentación donde

se busca reconocer estructuras recurrentes. Para esto desarrollamos un nuevo
lenguaje del que todos tenemos aptitudes latentes pero que debemos desarrollar.

Círculos de casualidad: La primera limitación que tenemos de pensar

sistémicamente es que vemos la realidad como líneas rectas cuando en realidad
son círculos. Una de las razones de esta fragmentación es el lenguaje, el cual
modela la percepción. Lo que vemos depende de cómo estemos preparados para
verlo.

Es importante saber cómo leer un diagrama sistémico, donde lo primero es ver el

flujo en círculos y no de manera lineal como ya se mencionó anteriormente, este es
el primer paso, al seguir estos flujos de influencia vemos patrones que se repiten
una y otra vez ya sea para mejorar o empeorar las situaciones.

Es importante trazar flechas de un elemento a otro para representar la influencia

que estos tienen, las flechas nunca existen aisladamente, al leer un diagrama de
circula de retroalimentación, la habilidad principal consiste en ver la historia que nos
cuenta dicho diagrama, como su estructura crea un patrón de conducta determinado
y como se puede influir sobre ese patrón.

Proceso de realimentación: Reconocemos dos tipos de procesos: de refuerzo y de

equilibrio; y decimos que todas las ideas del lenguaje del pensamiento sistémico se
construyen a partir de estos elementos, así como las oraciones de nuestro idioma
se construyen con sustantivos y verbos.

Realimentación reforzada: Cuando entramos en esto quizá no vemos como los

actos pequeños pueden repercutir en consecuencias grandes para bien o para mal;
ver el sistema a menudo nos permite influir en su funcionamiento.

Cuando evoluciona, consideran que su percepción era correcta y lo ayudan aún

más. Inversamente se comportan con aquellos a quienes no consideran potenciales
y los resultados suelen ser negativos. Esto es lo que se conoce como “profecía auto
cumplida” o “efecto Pigmalión”.

Existen procesos reforzados que puede sr círculos viciosos, donde las cosas
empiezan mal y terminan peor; o círculos virtuosos, aquellos que se refuerzan en
situaciones deseadas.

Realimentación Compensadora: Un sistema compensador es aquel que busca una

estabilidad, alcanzar una meta determinada y permanecer en ella. Un proceso de
realimentación compensadora opera para reducir la brecha entre lo deseado y lo
existente. Los procesos compensadores son dificultosos en administración porque
las metas a menudo son implícitas y nadie reconoce que el proceso compensador
existe.

Demoras: Las demoras pueden tener un efecto positivo si se reconocen y se

trabaja en ellas; uno de los aspectos más importantes para mejorar el desempeño
de un sistema es minimizar las demoras. El problema se plantea con las demoras
no reconocidas, lo que puede conducir a la inestabilidad y el colapso,
especialmente cuando son prolongadas