INTRODUCCION

En el siguiente ensayo analizaremos la aplicación de las diferentes teorias de las organizaciones en

nuestra empresa en particular, Espumados S.A., por medio de la elavoracion de una lista de
chequeo, donde se describe las teorias de la organizaciónes con sus respectivas caracteristicas,
continuamos con un estudio si cada teoria tratada se evidencia o no en Espumados S.A.,
finalmente se describe la forma como evidenciamos la aplicación de las diferentes teorias.

JUSTIFICACION

La elavoracion de la lista de chequeo en cuanto a la aplicación de las teorias de la organización es

importante en las empresas donde nos desenvolvemos, ya que al conocer las diferentes teorias y
sus caracteristicas, podemos tener bases para encaminar la mejor forma de administrar una
organización y mas aun en nuestro medio actual donde la globalizacion trae como consecuencia
cambios de diversos tipos en las organizaciones y debemos estar preparados para aprobecharlos o
contrarestarlos.
 ESPUMADOS S.A.
¿SE EVIDENCIA EN
TEORÍA CARACTERÍSTICA
LA EMPRESA?
*Perspectiva estructuralista y enfoque organizacional.
* Se centra exclusivamente en la organización formal, como conjunto de órganos,
cargos y tareas.
*El hombre se desarrolla como ser individual por encima de bien común.
TEORÍA CLÁSICA * Promueve el libre mercado sin restricciones o controles incluso la determinación de
precios.
*El estado no debe intervenir o tener la mínima participación en derechos de
propiedad.
* Perspectiva que pone énfasis en las tareas y el enfoque organizacional se centra en
la organización formal exclusivamente.
* El método se centra en la departamentalización.
* Utiliza método científico basada en tiempos y movimientos.
* Principal aporte: principios básicos de la administración como: planeación,
preparación, control y ejecución.
TEORÍA CIENTÍFICA * Énfasis en aumento de la eficiencia empresarial a través del incremento de la
producción.
* El incentivo al trabajador es la remuneración por sus labores.
* Enfoque en las relaciones humanas.
* Se considera al trabajador un hombre social.
* Esta teoría va más allá de los sistemas de producción y plantea la organización como
un grupo de personas con necesidades, con capacidad de autonomía.
TEORÍA HUMANISTA * El trabajador requiere recompensa y sanciones sociales.
* Los incentivos van más allá de la remuneración, propone incentivos sociales y
simbólicos.
*Se basa en la organización informal.
* Perspectiva conductista, es decir estudia el cambio de comportamiento ante la
asimilación o estímulo y la respuesta.
* Estudia la organización formal y la informal.
TEORÍA DEL * Énfasis en el impacto de las relaciones interpersonales en la organización.
COMPORTAMIENTO * El hombre es un ser individual y social.
* Principal aporte: Pirámide de necesidades de Maslow (fisiológicas, seguridad,
sociales, reconocimiento y autorrealización) que el hombre va satisfaciendo a medida
que cumple metas.
* El enfoque de la organización es de innovación y creatividad.
* El concepto de la organización es de positivos: Y y negativos X.
*La concepción del hombre es de un ser individual y social.
TEORÍA X / Y *La teoría X lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organización pide que
haga, ya que se da en forma de imposición.
La teoría Y desarrolla un estilo de administración muy abierto y extremadamente
democrático. Autócrata = X versus Autocontrol= Y
* Considera a la organización formal y a la informal.
* La organización es un sistema social con objetivos por alcanzar racionalmente.
* Asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de estructura, autoridad y
responsabilidad.
* Los objetivos organizacionales son la integración entre objetivos individuales de los
TEORÍA NEOCLÁSICA
trabajadores con los objetivos organizacionales.
* Ésta teoría incorpora otros enfoques teóricos como la dinámica de grupos, la
organización informal, la comunicación interpersonal y la apertura hacia una
dirección democrática.
* La organización es considerada una unidad social grande y compleja.
*El hombre, para el estructuralismo, es un ser social que desempeña roles dentro de
varias organizaciones.
TEORÍA *Los aportes de la teoría estructuralista son los niveles jerárquicos: 1. nivel técnico, 2.
ESTRUCTURALISTA nivel gerencial, 3. nivel institucional.
*Los objetivos organizacionales tratan de lograr un equilibrio entre los objetivos
organizacionales e individuales.
*Los incentivos son materiales y sociales.
*Se basa en la organización formal y el enfoque es un sistema cerrado.
* Se caracteriza por normas y reglamentos, división del trabajo, impersonalidad de las
relaciones, jerarquía de autoridad, rutina y procedimientos.
* Énfasis en la planeación y control,
TEORÍA BUROCRÁTICA
* Definir la organización como un sistema abierto o cerrado.
* No se limita a la división y coordinación entre los departamentos.
* Nace el concepto de globalismo o totalidad, entendida como el cambio en una unidad
del sistema que producirá cambios en las demás unidades.
TEORÍA DE LOS SISTEMAS *Los resultados que busca esta organización son la tecnificación y la agilidad de los
procesos.
*El enfoque de organización es cuantitativo.
*se basa en dos perspectivas: la del proceso y la del problema, de las cuales se obtiene
las características de la toma de decisiones que son: Decisiones programadas y no
TEORÍA MATEMÁTICA programadas.
* Facilita el control de cantidad de clientes y el tiempo de prestación del servicio.
* La organización es un sistema abierto.
* Existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas
administrativas.
*Adaptación de la estructura organizacional a diversas contingencias.
TEORIA CONTINGENCIAL
*Considera que el funcionamiento de una organización depende de la interacción con
el entorno a partir de la influencia del ambiente, la tecnología, la estructura y el
comportamiento.
¿CÓMO SE EVIDENCIA?
la empresa está formalmente constituida y tiene definidos las àreas, los cargos y las
tareas; sin embargo, el bien común prima por encima del bien particular y no al contrario;
en este sentido no tiene un enfoque a la teoría clásica,
NO
La cadena de valor está definida:
Procesos Gerenciales: Proceso de Mejora Continua.
Procesos Relacionados con el Cliente (Misionales): Proceso Comercial, Proceso de
Producción de Espuma y Casata, Proceso de Corte de Espuma y Casata, Proceso de
Muebles, Proceso de Colchonería, Proceso de Logística de entregas.
Procesos de Apoyo: Compras e Importaciones, Proveedores, Talento Humano, Mercadeo y
SÍ Publicidad, Servicio al Cliente, Informática, Diseño y Desarrollo de Espuma, Diseño y
Desarrollo de Muebles, Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Correctivo, Gestión de
Documentos, Metrología.
La producción se incrementa el último trimestre del año, en el cual se ve reflejada la
maxima eficiencia empresarial.
Los funcionarios que participan en las temporadas de alta producción tienen como
incentivo adicional a su remuneración días compensatorios.
En la empresa laboran 420 personas en cuatro sedes ubicadas en Bogotá, Medellín y Cali,
de los cuales el 60% de pertenecen a áreas productivas.
Hay Comités de Convivencia, brigada de emergencia, COPASST y Salud Ocupacional, a
pesar de ser normativos algunos de los comités, el principal objetivo es el bienestar de los
SÍ trabajadores.
Los procesos disciplinaros están definidos y documentados.
Los trabajadores están vinculados con las prestaciones de ley y como adicional la
empresa otorga días de descanso o compensatorios por horas adicionales de trabajo
inlcuidas las extras. Hay actividades programadas para la familia y otras para los
funcionarios como fiesta fin de año, cumpleaños, día de la madre y día del padre. Hay
SÍ cultura de reconocimiento por desempeño; en términos generales las relaciones
interpersonales y ambiente laboral está basado en el respeto y la cordialidad.
Los trabajadores tienen espacios para aportar ideas de mejoramiento de sus procesos y
actividades, también generan espacios de reuniones como grupos primarios por áreas en
los cuales se mantiene informado el personal de cambios, novedades, proyectos.
SÍ
Los procesos disciplinaros están definidos y documentados.
Hay bajo nivel de rotación de personal, una de las razones está asociada a la estabilidad
laboral que brinda la empresa al vincular directamente y con contrato indefinido.
SÍ
Los niveles jeráquicos están definidos y representados en el organigrama de la empresa.
Los incentivos no se limitan a la remuneraciòn por su labor, tambien hay incentivos
sociales los cuales complementan los programas de bienestar que ofrece la empresa.
Apoyan los objetivos individuales de las personas como el estudio y en algunos casos
SÍ hasta especializaciones.
Esta teoría no se ve reflejada, porque a pesar de ser una empresa formal, no tiene un
enfoque o sistema cerrado, de hecho la empresa pertenece al Grupo Empresarial
Espumados junto con otras tres empresas, por lo tanto su enfoque o sistema es abierto:
NO
Así mismo, a pesar de que la empresa tiene normas y reglamentos, no mantienen control
excesivo o coersitivo, las relaciones no son impersonales, todo lo contrario se evidenció
un ambiente laboral bastante agradable.
Hacer parte del grupo Espumados, le ha facilitado mantenerse en medio (sistema abierto)
y estar a la vanguardia en actualización tecnológica; la sinergia entre los elementos o
demás empresas han contribuido al crecimiento del grupo; el globalismo se evidencia por
el impacto de medidas para el grupo en general como políticas de recuperación de
SÍ negocio.
Pensando en el mejoramiento de los proceoss para brindar mejor servicio al cliente,
Espumados S.A. se encuentra certificado de acuerdo a los parámetros de la norma ISO
9001:2008 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.”
Los indicadores están definidos en términos de calidad, oportunidad y servicio y con base
en los resultados, se toman decisiones programadas; las decisiones no programadas
pueden surgir de eventos fuera de la operación normal, para las cuales se maneja un
SÍ protoloco interno de atención.
Tienen niveles de servicio establecidos para atender los requerimientos de los clientes.
La empresa es un sistema abieto que se interrelaciona con las demàs empresas del grupo,
dentro de los beneficios de ésta relación funcional está el procedimentado el Plan de
Recuperación de Negocio como medida contingente por eventos que afecten el normal
funcionamiento de la empresa.
SÍ
 ESPUMADOS S.A.

Historia de la Compañía

ESPUMADOS S.A., nace el 4 de septiembre de 1974, con el objeto social de fabricar y

comercializar espumas flexibles de poliuretano y sus productos terminados.

Experiencia y política

ESPUMADOS S.A., con más de 40 años de historia, desde su planta de más de 20 mil metros,
ubicada en Soacha, Cundinamarca, se ha esforzado en crear valores donde el desarrollo del talento
humano compuesto por más de 400 empleados, la calidad, el servicio, la innovación, la
actualización tecnológica y de comunicaciones, así como un completo laboratorio de ensayos para
el aseguramiento de la calidad de la espuma; hacen parte de nuestra política, que está enmarcada en
el concepto de CSI, (calidad, servicio e innovación) como reto permanente de satisfacción y
confianza hacia nuestros clientes internos y externos.

Productos

La fabricación de nuestros productos cuenta con la más avanzada tecnología europea y

americana, para producción y corte de espuma y elaboración de la línea de productos
terminados, garantizando excelente calidad.
Dentro de éstos se destaca en forma muy importante, nuestra reconocida marca de
COLCHONES ROMANCE RELAX.
Todos nuestros productos son líderes en el mercado, los cuales están dirigidos a diferentes
sectores de la industria y el comercio:
 Colchones, muebles, decoración, calzado, marroquinería, aseo, entre otros.
 Grandes superficies.
 Institucionales.
 Desarrollamos formulaciones especiales, de acuerdo a las necesidades particulares de
cada cliente.
Contamos con una completa planta productiva, donde funcionan la Presidencia, la
Vicepresidencia, la Gerencia General, Gerencias Administrativas y Operativas.

Misión

ESPUMADOS S.A. es la industria líder en producción y comercialización de espuma flexible

de poliuretano y productos terminados como: colchones, colchonetas, salas y sofá camas,
que satisfacen las necesidades y expectativas de nuestros clientes, utilizando alta
tecnología y la mejor calidad en materias primas.
Gracias a la excelente relación con nuestros proveedores y a la gestión del talento
humano, generamos bienestar a nuestros empleados y utilidades a los accionistas de la
organización.

Visión

A través del mejoramiento continuo de nuestros procesos, ESPUMADOS S.A. buscará

ampliar las líneas de productos con base en nuevos diseños aumentando la participación
en el mercado en un 20% para el año 2020.
Organigrama

Política de Calidad

ESPUMADOS S.A. tiene como política fabricar y comercializar espuma flexible de

poliuretano, muebles, colchones, y otras aplicaciones con parámetros de calidad, siempre
buscando la satisfacción del cliente, empleando alta tecnología, nuevos diseños y un
equipo humano competente, lo que nos permite tener capacidad y oportunidad de
cumplimiento; teniendo en cuenta que nuestro compromiso es la excelencia, el
mejoramiento continuo, la calidad y el servicio.

Objetivos de Calidad

1. Velar por el cumplimiento de las normas técnicas aplicables y requeridas por el cliente
y la Organización.
2. Cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros clientes como calidad, entregas
oportunas, satisfacción y servicio.
3. Asegurar la presencia y el compromiso activo del personal competente mediante un
proceso de selección adecuado y la capacitación continua, que haga a la organización
más competitiva.
4. Identificar y analizar el desempeño de los procesos y mejorar continuamente la eficacia
del sistema de gestión de calidad.
5. Asegurar que el proceso productivo se mantenga apoyado por la utilización de alta
tecnología.
6. Generar nuevos diseños de acuerdo a las necesidades del mercado.