Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La diferenciación operacional lograda por las compañías japonesas en la década de los 80,
les permitió ofrecer una ventaja competitiva:
Seleccione una:

a. Bajos precios y alta calidad.

b. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo
costo.
c. Innovación permanente en todos los productos.
d. Reducir los desperdicios y disminuir los tiempos de producción.
e. Ajustar los planes de producción a los requerimientos de los clientes con una calidad
insuperable.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Bajos precios y alta calidad.

Pregunta 2

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las experiencias previas vividas por los trabajadores y que comúnmente se

conoce con el
nombre de experiencia laboral ayudan a los colaboradores en el proceso de toma
de

decisiones complejas y a la ejecución de tareas no estructuradas formando así

bases de

conocimientos particulares para cada sector, lo cual nos permite concluir que las
empresas

también son centros de formación social y cultural

Seleccione una:

a. al potenciar habilidades, capacidades y destrezas en los trabajadores.

b. ayudando a la construcción de un código de conocimientos sectorial.
c. facilitando la construcción de conocimiento partiendo de saberes previos.
d. perfeccionando los conocimientos existentes, refinándolos y afinándolos.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: facilitando la construcción de conocimiento partiendo de
saberes previos.

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificación estratégica al adoptar una
agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la
calidad y la cantidad de decisiones estratégicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de
la propuesta es:
Seleccione una:
 a. Los ejecutivos tienen una mejor compresión de los retos del negocio y los mandos

medios se benefician de la experiencia y expectativas de los líderes.

b. Se gana oportunidad en la determinación de las decisiones estratégicas y se asegura
la eficiencia de los recursos utilizados.
c. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realización de sus metas y el
compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.
d. Garantizar la adopción de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor
desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinación de la Ata Dirección.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresión de los retos del
negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los líderes.

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El diseño de la estrategia se basa en la creación de una posición única y de valor. Una de las
siguientes afirmaciones NO contribuye con esta creación.

Seleccione una:

a. Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.

b. Satisfacer pocas necesidades a una gran cantidad de clientes.
c. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
d. Satisfacer una amplia gama de necesidades a muchos clientes en un nicho del
mercado.
e. Satisfacer unas necesidades específicas en un mercado en donde existe una gran
cantidad de clientes.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las empresas procuran estandarizar sus productos ya que procuran obtener beneficios
adicionales como:
Seleccione una:
a. El personal que se contrate no requiere capacitaciones extensas
b. Los productos gozan de excelente calidad
c. La cantidad de productos defectuosos disminuye con el tiempo
d. Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y en mano de obra

empleada

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los procesos se pueden optimizar obteniendo ahorros en tiempo y
en mano de obra empleada

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las compañías con una planificación estratégica tradicional han madurado y están
cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro de la
estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado, la
siguiente producción:
Seleccione una:

a. Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.

b. Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en periodos
anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensión de la estrategia y de la escaces de
recursos.
c. Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en los cambios
del entorno y la complejidad de los negocios por la globalización limitan la agilidad.
d. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es más
incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinámica del
mercado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone sus decisiones y le
agrada tomar decisiones basado en su poder, se considera un liderazgo:
Seleccione una:
a. Liderazgo totalitarista
b. Liderazgo punitivo
c. Liderazgo del temor de Deming

d. Liderazgo dictador

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Liderazgo dictador

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según Porter, cuál es el rol del liderazgo y qué actividades debe realizar en función de la
estrategia?
Seleccione una:
a. Buscar la efectividad operacional en la disminución de los costos.
b. Orientar el mejoramiento operativo y lograr acuerdos internos de cooperación.
c. Entiende y comprende las necesidades de los clientes.

d. Asegurar la ejecución de la estrategia y la sinergia de los procesos.

e. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prácticas de trabajo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Asegurar la ejecución de la estrategia y la sinergia de los procesos.

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La importancia para lograr el éxito de un equipo creativo de trabajo, según Coyne y su

equipo de trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe
haber una reflexión profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus
ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:
Seleccione una:
 a. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.
b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.
c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la
organización.
d. Las nuevas ideas cambiaron la visión de la empresa y su manera de percibirse frente
al mercado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los
servicios.

Pregunta 10

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El gerente general de la empresa de lácteos "Vaquita Mumu" reúne a los empleados de la

planta y decide junto con el jefe de personal, otorgar un día compensatorio a los empleados
que superen la meta de producción; sin embargo, el primer día del siguiente mes, el 70% de
la planta se encuentra ausente, al consultar las estadísticas de producción se detecta que al
menos el 62% no cumplió con las expectativas planteadas, esta situación se puede explicar
a través de:
Seleccione una:
a. Falla en la resolucion de problemas
b. Falla en la confianza otorgada por la alta direccion

c. Falla en el coaching
d. Falla en la comunicacion

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falla en la comunicacion

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades, valores, creencias e
intereses entre otras. La gestión del conflicto facilita la relación armónica entre ellas, Por lo tanto,
una buena gestión beneficia porque:

Seleccione una:

a. Individualiza la diferencia

b. Fomenta la participación de todos para la solución

c. Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias

d. Se toman aspectos generales para la solución

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fomenta la participación de todos para la solución

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son:

Seleccione una:

a. Sicológicas, conductuales y organizacionales.

b. Administrativas, organizacionales y sociales.

c. Gerenciales, organizacionales y sociales.

d. Organizacionales, productivas y gerenciales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los objetivos del coaching son:

Seleccione una:

a. Conocimiento de sí mismo, mejoramiento de su desempeño, cambio de conducta y

transformación.

b. Conocimiento de sí mismo, análisis productivo, empoderamiento y trasformación.

c. Manejo del tiempo, manejo del estrés, empoderamiento y transformación.

d. Todas las anteriores ya que todas hacen parte de los objetivos que busca el coaching.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conocimiento de sí mismo, mejoramiento de su desempeño, cambio de

conducta y transformación.

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Toda inversión lleva implícita dos condiciones que determinan que tan atractiva
es para un

inversionista; estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condición

podemos

encontrar tres grupos genéricos de inversionistas:

 Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeños

 aumentos del riesgo.
 Los moderados, quienes guardan un proporción equilibrada entre riesgo y rendimiento
 Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que aumentan
 los riesgos.

De lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el

inversionista

dentro de una organización es:

Seleccione una:

a.
reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de atraer

al mayor número de inversionistas.

b.

incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva la opción de

inversión por parte de los inversionistas.

c.

crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda elegir

entre distintas alternativas.

d.

crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las

expectativas de los inversionistas.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es:

crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las

expectativas de los inversionistas.

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Jorge Ochoa es un analista de riesgo de un reconocido banco del país, a pesar de la alta carga
laboral es bastante común verlo en su puesto de trabajo atendiendo actividades personales o
resolviendo "sudokus", esta situación es una clara muestra de:

Seleccione una:

a. Madurez emocional

b. Conciencia de si mismo

c. Irresponsabilidad organizacional

d. Auto-motivacion

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Auto-motivacion

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se debe principalmente
a dos factores limitantes en la toma de decisones estratégicas, cuáles son?
Seleccione una:

a. Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis de

mercado.

b. Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

c. El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños y se debe

evaluar la rentabilidad de las inversiones.

d. El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y contextualizar en

cifras la posición estratégica de la empresa en el mercado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio
existentes.

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de dirección”. ¿Hacia dónde está
orientada su participación y visión de la empresa?

Seleccione una o más de una:

a. Procuran a través de sus departamentos generar valor a la empresa

b. La agenda de trabajo es cerrada abordando solamente las necesidades del departamento

c. La realización de un trabajo individual

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procuran a través de sus departamentos generar valor a la empresa

Pregunta 8

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una empresa farmacéutica de Singapur decide ofrecer sus productos en Colombia, para ello
solicita el registro INVIMA de sus medicamentos, esta acción se conoce como:

Seleccione una:

a. Adaptacion de producto

b. Norma nacional

c. Regulacion Legal

d. Normas Tecnicas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Normas Tecnicas

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Porter, cuál es el propósito fundamental del posicionamiento estratégico?

Seleccione una:

a. Lograr el liderazgo del mercado.

b. Mantener la ventaja competitiva.

c. Sobrevivir y mantenerse en el mercado.

d. Definir una política clara en la acción empresarial.

e. Competir y mantener una posición de fuerza.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mantener la ventaja competitiva.

Pregunta 10

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La diversidad cultural propone a las empresas un reto interesante ya que las

obliga a seguir
satisfaciendo las necesidades de su entrono local, actuar de manera global y
aprovechar la

multiplicidad de conocimientos e innovaciones que le presenta un talento

humano dinámico y

complejo, por lo tanto una empresa que desee aprovechar estas ventajas que le
ofrece el

entorno desde el proceso de reclutamiento NO debe

Seleccione una:

a.

buscar que las pruebas de selección relacionadas con el trabajo sean totalmente

ecuánimes.

b.

recurrir a las referencias de los empleados actuales aceptando talento humano

recomendado.

c.

estar al tanto de los antecedentes, cultura y valores del empleado,

individualizando

la motivación.

d.

proporcionar orientación y capacitación para los empleados no tradicionales de la

organización.

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta es:

recurrir a las referencias de los empleados actuales aceptando talento humano

recomendado.

Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el cliente
o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor
importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

Seleccione una:

a. necesarios

b. recomendados

c. escasos

d. críticos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: críticos

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de

_________________, los cuales son importantes en el diseño de la estructura empresarial.

Seleccione una:

a. grupos de interés

b. asociados

c. grupos de presión

d. sectores afectados por la organización

Retroalimentación

La respuesta correcta es: grupos de interés

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe
dominar, y estas son:
Seleccione una:

a. técnicas, humanas y conceptuales

b. específicas, emocionales y de negociación

c. estratégicas, humanas y sociales

d. conceptuales, funcionales y humanas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: técnicas, humanas y conceptuales

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de descanso, le propuso un
gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se denomina:

Seleccione una:

a. A) Poder legitimo

b. B) Poder coercitivo

c. C) Poder de recompensa

d. D) Poder referente

Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) Poder de recompensa

Pregunta 5

Incorrecta

Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

empresa dedicada a la

distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia

para sus vendedores

acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en

ventas y alcanzar las metas

asignadas.

¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Seleccione una:

a. Humana

b. Conceptual

c. Técnica

d. todas las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Humana

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo estratégico,
es:

Seleccione una:

a. el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

b. identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

c. negociar las metas a largo plazo de la organización

d. tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado en la

satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol del
gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:

Seleccione una:

a. la gestión efectiva

b. la habilidad gerencial

c. la inteligencia emocional

d. el coaching empresarial

Retroalimentación

La respuesta correcta es: la gestión efectiva

Pregunta 8

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

Seleccione una:
 a. apoyar y capacitar al personal oportunamente

b. acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el
personal de base

c. el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

d. llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los empleados

Retroalimentación

La respuesta correcta es: el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener la

mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

Seleccione una:

a. la delegación

b. la comunicación

c. el coaching empresarial

d. el trabajo en equipo

Retroalimentación
La respuesta correcta es: la delegación

Pregunta 10

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una de las condiciones para la formación de un equipo, que refiere a la atracción que ejerce el
sentido de pertenencia y lealtad, se llama:

Seleccione una:

a. confianza

b. sinergia

c. cohesión

d. seguridad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: cohesión

Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El siguiente es el proceso mediante el cual la empresa estimula al trabajador a incrementar sus

conocimientos, habilidades y destrezas para aumentar la eficiencia en la ejecución de las tareas y
así contribuir a su propio bienestar y al de la institución.

Seleccione una:

a. Coaching.

b. Delegación.

c. Entrenamiento.

d. Subordinación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entrenamiento.

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En el manejo del cambio estratégico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo. Para
actuar de manera adecuada, el estratega debe:

Seleccione una:

a. Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.

b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no
abocarse a una sola situación.
 c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial
competitivo.

d. Comprobar su potencial en el mercado y el grado real de factibilidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con Stephen R. Covey, “el Gap (brecha) de la ejecución” se puede definir de la
siguiente manera:

Seleccione una:

a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posición, frente al mínimo
aceptable en conocimientos y destrezas

b. Es la diferencia visible, entre el logro alcanzado y la meta propuesta de mercadeo en el

posicionamiento de las marcas.

c. Es la incapacidad de responder de manera oportuna ante las necesidades de los clientes.

d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organización y

traducirlas en acciones efectivas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una
organización y traducirlas en acciones efectivas

Pregunta 4

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En qué consiste el desempeño funcional en una estrategia corporativa?

Seleccione una:

a. Hacer mejor las cosas, basándose en el supuesto de que una reducción de costos a todo

nivel, es buena.

b. Desarrollar un conocimiento detallado de los clientes y la competencia.

c. Estudiar si las unidades existentes están desempeñando sus funciones mejor que la
competencia.

d. Reducir los costos con mayor efectividad que la competencia.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hacer mejor las cosas, basándose en el supuesto de que una reducción
de costos a todo nivel, es buena.

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El conjunto de normas y principios que regulan la correcta relación entre los trabajadores y sus
superiores, teniendo como base la relación de interdependencia, el cumplimiento de las órdenes y
obligaciones, fundadas en el reconocimiento y el respeto de las personas, hace referencia:

Seleccione una:

a. El manual de procesos y procedimientos de una empresa.

b. El manual de convivencia organizacional.

c. El control.

d. La disciplina.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La disciplina.

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Tres de los aspectos fundamentales para realizar una administración del cambio efectiva son:

Seleccione una:
 a. La comunicación, el liderazgo y el entrenamiento.

b. La delegación, el manejo eficiente de las resistencias y la comunicación

c. La visión clara sobre el cambio, la delegación y el liderazgo.

d. La delegación, la interpretación de las expectativas y el manejo adecuado de las resistencias

del personal.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La comunicación, el liderazgo y el entrenamiento.

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una ventaja de la confianza es:

Seleccione una:

a. La confianza permite el hacer un coaching efectivo que permita saber con que personal se
cuenta y con cual no y así mejorar la planta de personal

b. La confianza es un activo organizacional que todas las empresas deben tener para hacer
una planeación estratégica.

c. La confianza es un valor intangible que está marcando la diferencia entre empresas que
saben a dónde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van marcando la

pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.

 d. La generación de confianza permite el desarrollo de equipos, la concentración del personal
en áreas estratégicas de la empresa que permita la gestión por competencias en esas áreas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La confianza es un valor intangible que está marcando la diferencia entre
empresas que saben a dónde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional,
van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.

Pregunta 8

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Las estrategias financieras en general, se agrupan en dos categorías:

Seleccione una:

a. Estrategias relacionadas con el P&G y el balance financiero

b. Estrategias relacionadas con la inversión y con la financiación.

c. Estrategias relacionadas con la inversión y la planeación de recursos

d. Estrategias relacionadas con la financiación y asignación de recursos para bienes de

producción.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estrategias relacionadas con la inversión y con la financiación.

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Con el fin de mejorar la creatividad en las organizaciones se necesita tres elementos

fundamentales:

Seleccione una:

a. La experiencia, la innovación y las ganas de lograr algo diferente.

b. La visión, la experiencia y la creatividad.

c. Un sentido claro sobre los propósitos de la organización, claridad sobre la meta y sobre
todo la perseverancia en el resultado.

d. El conocimiento técnico, el pensamiento creativo y la motivación.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El conocimiento técnico, el pensamiento creativo y la motivación.

Pregunta 10

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Todo proceso de delegación es gradual, organizado y concertado, por lo tanto una delegación
efectiva se logrará a través de los siguientes aspectos. Uno de los siguientes no agrega valor, cuál
es:

Seleccione una:

a. Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones.

b. Establecer con claridad la actividad se delegará

c. Asignar la tarea a la persona idónea, explicando la importancia y los referentes que debe
tener en cuenta.

d. Establecer los mecanismos de control para verificar el desempeño.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones.

Pregunta 11

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los pasos para la planificación de la gestión administrativa y los sistemas de control son:

Seleccione una:

a. Establecimiento de normas, seguimiento de planes y planificar los resultados en la

estrategia.

b. Establecimiento de normas o estándares de rendimiento, medir y comparar los resultados

reales con los previstos y tomar medidas correctivas.

 c. Planeación estratégica, asignación de normas y seguimiento de los planes estratégicos

d. Establecer estándares rigurosos para garantizar la calidad de la ejecución y de las acciones

previstas en función de los resultados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Establecimiento de normas o estándares de rendimiento, medir y

comparar los resultados reales con los previstos y tomar medidas correctivas.

Pregunta 12

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En las habilidades gerenciales uno de los elementos claves es el concepto de competencia, las
empresas expresan que dependiendo de la posición, deben haber competencias genéricas u
organizacionales, competencias funcionales y finalmente las específicas. La mejor definición de
competencia es:

Seleccione una:

a. Las competencias de una organización se definen a través del saber, en el dominio de la

disciplina y el hacer, en el cual el individuo comprende que es lo que se necesita para ejecutar
exitosamente su labor.

b. La competencia se define a través del dominio que posee un empleado en la ejecución

perfecta en referencia a una labor gracias a su experiencia.

c. La determinación de las competencias es un elemento clave para evaluar y definir la brecha

de conocimiento y experiencia que un empleado debe poseer para lograr el éxito en su gestión.
 d. Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias para desempeñar

una posición adecuadamente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que son necesarias
para desempeñar una posición adecuadamente.

Pregunta 13

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En cualquier industria hay que observar el poder del cliente, el poder del proveedor, la facilidad de
ingreso de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutos para comprender la
naturaleza de la rivalidad. La integración de todas ellas definen:

Seleccione una:

a. La permanencia y el éxito de una marca.

b. El potencial de rentabilidad de la empresa.

c. La fuerza que ejerce el entorno sobre la estrategia de una empresa.

d. Determina la sobrevivencia de la compañía frente al mercado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El potencial de rentabilidad de la empresa.

Pregunta 14
Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Qué es el coaching?

Seleccione una:

a. Es una diálogo donde el coachee ayuda al coach a lograr una mejor comprensión de la
responsabilidad y a mejorar su desempeño, a través de un mayor grado de conciencia.

b. Es otra herramienta donde el líder puede ayudar a mejorar el desempeño de su equipo de

trabajo, a perfeccionar los procesos y la calidad del producto terminado.

c. Es la relación empática en la cual el coach ayuda a través de la introspección a elevar el

nivel de conciencia del coachee para lograr un cambio.

d. Es una forma clara de ofrecer una retroalimentación y de invitar a otra a lograr un mejor
desempeño.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la relación empática en la cual el coach ayuda a través de la

introspección a elevar el nivel de conciencia del coachee para lograr un cambio.

Pregunta 15

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El pensamiento táctico, la consistencia y la coherencia son las herramientas que el estratega

emplea en la búsqueda y el descubrimiento de las dificultades y problemas que la compañía ha
logrado superar. El método utilizado se basa principalmente de indagar cada uno de los supuestos
con la pregunta: ¿Por qué? una y otra vez. Este método se utiliza frecuentemente con el objetivo
de:

Seleccione una:

a. Producir ideas e innovaciones que le den un avivamiento a la situación de la empresa que le

permita el avance en una dirección específica.

b. Desquiciar.

c. Cuestionar si los supuestos básicos todavía están vigentes o si todavía son primordiales para
que la compañía siga existiendo

d. Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas

fundamentales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y
los problemas fundamentales.

Pregunta 16

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Existen tres tipos de destrezas gerenciales que un alto ejecutivo debe dominar. Una de las
principales es la conceptual, la cual consiste en:

Seleccione una:

a. Comprender holísticamente los intereses y relaciones de la organización.

b. Se refiere a la forma y conocimiento que el gerente debe poseer para garantizar en forma
efectiva y asertiva la voluntad de sus subordinados.

c. Es la capacidad que todo gerente debe poseer para alcanzar en forma efectiva el logro de
las metas y objetivos de la organización.

d. Involucra el conocimiento y la experiencia, junto con un elemento esencial que es la actitud

del individuo frente a la disposición de sus responsabilidades.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comprender holísticamente los intereses y relaciones de la organización.

Pregunta 17

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
No existe una fórmula mágica que garantice que una estrategia concluya en el éxito. Pero
podemos aclarar, que toda estrategia debe adoptar una metodología, mantener una actitud de
disciplina y mantener el arduo trabajo hasta alcanzarla. El estratega entonces debe reconocer
entre sus restricciones una de las siguientes:

Seleccione una:

a. La falta de objetividad, las amenazas de nuevos competidores y las nuevas tendencias

tecnológicas.

b. La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.

c. El compromiso de la alta dirección, el trabajo en equipo y los recursos.

d. Observar las tendencias del mercado e integrar la estrategia con la realidad de la

organización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.

Pregunta 18

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Cuando se elabora cualquier estrategia de negocios, existen tres protagonistas. Son:

Seleccione una:

a. La empresa, el cliente y la competencia.

b. Las fuerzas del mercado, las amenazas y la competencia.

 c. La empresa, la oferta a través del portafolio de productos y servicios, y la demanda.

d. El mercado, la tecnología y los criterios de elegibilidad de mi cliente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La empresa, el cliente y la competencia.

Pregunta 19

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con Hugo Landolfi, el líder nace o se hace?

Seleccione una:

a. El líder se hace de forma permanente, él vive proyectándose en el futuro, perfecciona sus

competencias y construye sobre su experiencia.

b. El líder realmente nace, se necesita un conjunto de habilidades y destrezas que los líderes
no logran aprender en la escuela, así deben su éxito a características innatas que pueden
aprovechar en la medida que toman consciencia de ellas.

c. El verdadero líder es una combinación de las características innatas y de una ambiente

favorable para su desarrollo.

d. Ninguna de las dos alternativas, es producto de un esfuerzo personal en comprender las

fortalezas y debilidades propias.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El líder se hace de forma permanente, él vive proyectándose en el futuro,
perfecciona sus competencias y construye sobre su experiencia.

Pregunta 20

Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los líderes deben trabajar en su función de ser cada día buenos líderes. Los elementos
fundamentales del liderazgo son:

Seleccione una:

a. El buen líder tiene el poder de convocar a sus subalternos, sino hay seguidores no hay líder.

b. Un buen líder debe establecer un margen amplio para poder reaccionar ante lo inesperado.

c. A un buen líder lo identifica su visión.

d. El primer requisito del líder es ser consciente de que es él el líder y de él depende la buena
gestión.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A un buen líder lo identifica su visión.