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Avances en Comportamiento Organizacional

Presencia Afectiva
Rasgo de personalidad permanente y poco modificable. Cuando es positiva genera emociones positivas y
entusiasmo en los colaboradores, lo que es beneficioso ya que da pie al intercambio de información y promueve
un ambiente de colaboración y facilitación social.

 Cuando es negativa, genera emociones negativas. No da pie al intercambio de información y genera un


ambiente de confrontación.
 Las dos competencias que ataca la presencia afectiva son el liderazgo y el trabajo en equipo.

Formas de Regulación Emocional


Ambos son predictores de agotamiento emocional.

 Smrface Acting: se expresa una emoción que no se siente.


 Deep Acting: es cuando realmente hay una conexión con la emoción.

Desempeño Laboral
Se compone de:

 Habilidades
 Conocimientos
 Motivación

Cuando las personas están motivadas, todas sus habilidades y conocimientos son trasladados en beneficio
de la empresa, equipo de trabajo y jefatura, sin embargo, cuando hay desmotivación ocurre lo contrario.

 Cada cierto tiempo es necesario generar instancias de reconocimiento y retroalimentación.

Juicios y Afirmaciones
Juicio: valoración que hacemos de las cosas, pueden ser fundadas e infundadas, validas o invalidas de acuerdo
con la autoridad conferida.

Rumores: se dan por los niveles de ansiedad en un equipo de trabajo.

Juicios que Dificultan el Pedir


 Para no quedar como ignorante.
 Para no quedar comprometido.
 Si no se pide se afecta el área de aprendizaje.
Estrés Positivo y Negativo
Estrés: Patrón de reacción afectiva, conductual, cognitiva y física.
Estrés positivo: es cuando la persona cuenta con los recursos para afrontar las demandas de un desafío. Genera
una aproximación conductual al evento.
Estrés negativo: es cuando las demandas exceden los recursos de la persona, generando acciones de retirada, lo
que conlleva a una motivación de evitación conductual.

Schadenfreude

Trabajo Emocional (Beneficios y Riesgos para la Salud Mental)


Forma de regulación psicológica que está relacionada con expresar las emociones que las normas del
trabajo exigen. Tiene beneficios y riesgos para la salud mental:

Beneficios: se relaciona con alcanzar los objetivos de su cargo y/o de la empresa.

Riesgos: como en ocasiones se expresan emociones que no se sienten, si la persona no tiene periodos de
descanso suficientes, tanto a nivel personal como laboral, la persona se va a agotar emocionalmente, pudiendo
caer en burnout o depresión.

Factores Psicosociales (Riesgos y Recursos)

Burnout
Este estado es predictor de mal desempeño laboral.

 Agotamiento emocional.
 Despersonalización (cuando se mira a alguien como objeto).
 Baja realización personal.
Teletrabajo
Fue implementado para reducir los costos de infraestructura. Se utiliza para complementar y promover
la autonomía del colaborador, compatibilizar trabajo – familia y mantener o aumentar la satisfacción laboral del
colaborador.

Sin embargo, las investigaciones indican que el teletrabajo no beneficia ni perjudica, la persona sigue
manteniendo su desempeño.

No obstante, este tiene riesgos para la salud mental del colaborador, ya que se relaciona con el
aislamiento y la poca interacción social. Puede conllevar a presentar a largo o mediano plazo sintomatología de
trastorno ansioso o depresivo.

Millennials

Asertividad
Asertividad: como me cuido a mí y a ti con lo que quiero decir, capacidad de decir no en el momento oportuno.

Triángulo de Charles Perfetti (DVC)

Retroalimentación (Persona o Tarea)

Queja v/s Reclamo


Quejas: son un juicio destructivo hacia un otro.

Reclamo: hay hechos que sustentan por qué se está haciendo.

Work Ability
Es como cada persona se percibe a si misma para hacer frente a las demandas de su puesto de trabajo
actual o futuro. Por tanto, las personas ajustan sus recursos físicos, cognitivos, emocionales y sociales a las
demandas de su trabajo.

Las personas pueden seguir aprendiendo siempre cuando se adecuen los recursos a las demandas del
puesto de trabajo.
Propuesta de Valor
Los tipos de motivación:

 Trascendental: orientada a la calidad de vida.


 Intrínseca: sentido de pertenencia.
 Extrínseca: dinero, capacitaciones, etc.

Estos tipos de motivación conforman la Propuesta de Valor, esta se articula de acuerdo con lo que motiva a
cada sujeto. Es capaz de atraer y retener talentos.

Seguridad Psicológica

Tono Afectivo y su Formación

Líder v/s Liderazgo


Una de las características principales que poseen los lideres exitosos es la inteligencia emocional, se confirma
que cuando esta se encuentra presente el clima laboral es mucho mejor.

La inteligencia emocional se puede adquirir a medida que se adquiere experiencia, esta se puede aprender
a través de la motivación, practica prolongada y retroalimentación.

Tipos de Liderazgo:

 Transformacional: se identifican como un agente de cambio, son más eficaces y activos, generan
entusiasmo y comunican optimismo acerca de los objetivos del futuro.
 Transaccional: aumenta su desempeño vía estrés, guía y motiva a sus seguidores en la detección de
metas.
 Laissez Faire: no genera cohesión de equipo, delega todo. Pasa desapercibido como líder.

Formas de mantener el Entusiasmo en los Colaboradores


 Autonomía (todos quieren proponer ideas, sentirse competentes en su trabajo).
 Retroalimentación (la motivación es lo que nos mueve, por tanto, al otorgarla se beneficia la empresa).
 Otorgar sentido al trabajo (hacerlos participes de como su gestión es importante para la empresa).

Emoción y Estados de Ánimo

Estado de Ánimo Emoción


 Su duración es mayor  Su duración es menor
 Está orientada a la cognición  Está orientada a la acción
 No se sabe que la desencadena  Se sabe que elemento la desencadena
Empatía y Diversidad
Empatía: capacidad de lograr identificar en otros los sentimientos que los están invadiendo.

Modelo de los 5 Grandes Factores de la Personalidad (EMNAA)


Modelo descriptivo de los rasgos de personalidad.

Extroversión: personas que se satisfacen estando con otros, les gusta interactuar. Es predictor de liderazgo
porque debe influir y comunicar. Puede ser dominante y riesgosos al ser sobre entusiastas.

Meticuloso: personas que lo hacen bien en trabajos de mucha observación y corrección de errores. Buscan
alcanzar objetivos desafiantes en el trabajo.

Neurotisismo: personas que dicen “si espero un tiempo me van a subir el sueldo”, están al servicio del bien,
esperan por un servicio de bien mayor. Son prolijos y ordenados.

Afabilidad: personas que confían mucho en los demás, tienen la convicción de que los demás actúan con buenas
intenciones. Tienen menos desarrollo de carrera.

Apertura a la experiencia: disfrutan mucho de la experiencia, son creativos, proactivos y con iniciativa.

 Los extrovertidos, apertura a la experiencia y meticulosos son más propensos a experimentar


engagement, ya que son consideradas personas más influyentes.

Creatividad, Pensamiento Convergente y Divergente


La creatividad emerge de acuerdo a nuestro estado de ánimo y se relaciona con dos tipos de
pensamiento:

Pensamiento Convergente: se cierra y se focaliza en la tarea.

Pensamiento Divergente: el conocimiento se organiza de forma no convencional, es expansivo.

Proactividad y sus Componentes


Proactividad: Es cuando se está atento a demandas

Componentes:

- Autoiniciada
- Orientada al cambio
- Orientada al futuro
Engagement y Diversidad
Estado motivacional caracterizado por la experiencia de emociones positivas y una alta energía psicológica.
Es un proceso afectivo y dinámico.
 Es beneficioso para la salud y asumir nuevos desafíos laborales (alcanzar objetivos desafiantes en el
trabajo).

 Se gestiona a través de los recursos y demandas de cada puesto de trabajo.


 Los predictores son:
- Puesto de trabajo
- Empresa
- Grupo de personas
- Clima laboral

Tiempo de Inactividad en el Trabajo (Downtime)

Frente a la Percepción de Inequidad

Satisfacción Laboral
Satisfacción Laboral: es de carácter evaluativa, la persona es quien decide si lo está o no.

Se da por:

- Justicia / equidad
- Supervisión – Liderazgo
- Tareas del mando

Inteligencia y Asociados

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