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Actividad N° 3
“Teorías de liderazgos”
Instrucciones:
1. Analice las diferentes Teorías de Liderazgo presentadas, estas le permitirán visualizar la evolución del liderazgo
a través del tiempo.
Teoría de Contingencia
b) Control situacional
Liderazgo Transaccional
También conocido como el liderazgo institucional, Los líderes que utilizan el liderazgo transaccional como un
se centra en el papel de supervisión, organización y modelo deben prestar atención a sus seguidores con el fin de
todo el desempeño del grupo. Es un estilo de encontrar las fallas y desviaciones. Este tipo de liderazgo es
liderazgo en el cual el líder promueve el eficaz en situaciones de crisis y de emergencia, así como para
cumplimiento de sus seguidores a través de los proyectos que necesitan ser llevados a cabo de una manera
premios o castigos, centrado en las tareas de corto específica.
plazo, por lo tanto estos líderes se concentran en el
Los líderes transaccionales se concentran más en los procesos
presente.
que en las ideas con visión a futuro. Estos tipos de líderes se
A considerar que el seguidor del líder transaccional enfocan en la recompensa contingente (también conocida
es un individuo racional, motivado por el dinero y como el refuerzo positivo contingente) o penalización
otros beneficios o recompensas, cuyo contingente (también conocida como el refuerzo negativo
comportamiento es predecible. contingente). Recompensas contingentes (tales como
alabanza) se dan cuando los objetivos establecidos se llevan
a cabo a tiempo, antes de tiempo, o para mantener
subordinados que trabajan a buen ritmo en diferentes
momentos. Castigos contingentes (tales como suspensiones)
se dan cuando la calidad o cantidad del rendimiento cae por
debajo de los estándares de producción o las metas y tareas
no se cumplen en absoluto.
Fuente:
https://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo_transaccional
Liderazgo Transformacional
Éste, considera que el liderazgo transformacional se define en
Las rápidas transformaciones de los entornos
base al impacto que tiene sobre los seguidores ya que dichos
económicos y sociales, la necesidad de adaptación líderes se ganan la confianza, respeto y admiración de los
rápida de las organizaciones a estos cambios y las mismos.
nuevas formas organizativas más difusas, junto con
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un peso mayor del conocimiento en el desarrollo de Pero probablemente, la mayor aportación de Bass al estudio
las actividades productivas y en la prestación de del liderazgo transformacional sea la determinación de los 4
servicios obligaron a repensar un nuevo papel del componentes que diferencian dicho tipo de liderazgo.
liderazgo. Estas características son:
Liderazgo Trascendente
Es la influencia positiva en los demás para el logro de Trascendencia social
un bien común, que busca la realización de valores a
Participando aprendemos, nos hacemos mejores como
nivel personal y colectivo, el objetivo fundamental
personas y como ciudadanos de una nación, ayudando a los
está relacionado a motivos trascendentes para
demás a ser y a hacer, dando trascendencia a las acciones, al
construir sociedad.
trabajo diario y contribuyendo a que todo el mundo ejerza sus
derechos y cumpla sus obligaciones con la sociedad. La
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2. Adicionalmente lea y analice el Caso: Marca de Liderazgo de Masisa, deberá reflexionar en torno a las
siguientes premisas respondiendo de manera individual.
a) ¿Por qué la empresa Masisa pone énfasis en el tema del tema liderazgo?
b) ¿Cómo ha evolucionado el liderazgo en la empresa Masisa? Sustente su reflexión en las teorías
desarrolladas en esta experiencia de aprendizaje.
Si los colaboradores de Masisa no desarrollaban los comportamientos necesarios para cumplir y superar las expectativas
de sus clientes, difícilmente la compañía podría lograr su propuesta de valor.
Los programas de liderazgo en las empresas suelen centrarse en identificar a ciertos individuos con atributos y
características de líder y capacitarlos. Masisa decidió tomar otra alternativa, y se abocó a la tarea de desarrollar
competencias transversales en todos los colaboradores de la organización. La idea era que todos encarnaran la misión
de la compañía, generando así, la Marca de Liderazgo Masisa.
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El Triple Resultado
A pesar de que antes de 2006 el funcionamiento de los equipos era satisfactorio, era necesario fortalecer la
comunicación y el trabajo en equipo, así como hacer explícitas las competencias organizacionales necesarias de acuerdo
a la estrategia del negocio.
Esta estrategia consistía en ser una marca confiable, cercana a todos sus públicos, anticipándose a las necesidades de
los mercados por medio de la innovación de productos y servicios, y operando en forma responsable bajo la gestión del
triple resultado: valor económico, social y ambiental.
Pero, ¿cómo llegar a este modelo? En Masisa saben que la respuesta está en la
construcción de un liderazgo potente. Para la sustentabilidad de su gestión, es
necesario el desarrollo transversal de ciertos conocimientos, habilidades y
capacidades únicas y específicas para enfrentar su realidad y futuro.
Para lograr estas capacidades, un aspecto esencial fue analizar la propuesta de valor
de la compañía. Ello implicó analizar la brecha entre el estado actual de desarrollo de
las competencias clave y el estado futuro al que se deseaba llegar.
En ese sentido, comprender las expectativas de los clientes era vital. Luego de este análisis, el propio nombre de la
compañía y su promesa se convirtieron en la inspiración para definir el conjunto de atributos diferenciadores “MASISA”:
Motivación/pasión, Agilidad, Servicio al Cliente, Innovación, Sostenibilidad y Accountability (responsabilidad e
integridad).
El Modus Operandi
La siguiente fase comenzó con un trabajo de internalización de los atributos distintivos de Marca de liderazgo Masisa
con el Comité de Gerentes y el diseño de soluciones de formación para todos los colaboradores. Para ello, se elaboró
un programa de desarrollo de competencias específicas y otras transversales, en el que año a año se trabaja con tres
audiencias: ejecutivos, mandos medios y colaboradores. En cada módulo se abordan dos competencias, las que se tratan
con ejercicios, conceptos y lecturas previas.
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Lo anterior se ajusta a los requerimientos y etapa que vive cada país. En Chile, por
ejemplo, se abordan y cubren todos los atributos de la marca de liderazgo y así se va
avanzando por nivel. Mientras que en Brasil, al ser una operación que aún está en
puesta en marcha, se profundizó en el atributo “Motivación”, desde donde se aborda
el trabajo en equipo.
En el centro de este proceso están los atributos clave relacionados con los pilares
estratégicos: Orientación al Cliente e Innovación. Para el primer caso, por ejemplo,
comenzaron con un programa de visitas a clientes: por un lado los colaboradores van
donde los clientes y por otro los propios clientes visitan también las plantas para hablar
de su negocio y de cómo aplican los productos Masisa a las soluciones que ofrecen, lo que además se conecta con el
atributo “Motivación”, al hacerles ver a los colaboradores el sentido de propósito que tiene su labor. Más de 460
colaboradores ya han visitado a sus clientes y para este año la meta es de mil.
En el caso de la Innovación, cuentan con un comité destinado a elaborar y llevar a cabo un plan de acción que fomente
una cultura de innovación al interior de la empresa.
En cuanto al reconocimiento, por tercer año consecutivo, el programa “Yo soy Masisa” ha premiado a los colaboradores
que mejor reflejan los atributos de liderazgo. Cabe destacar que el comité de reconocimiento está unido a la estrategia
del negocio, ya que se centra en dos pilares esenciales con dos atributos asociados. En el caso de la Innovación es
“Servicio al Cliente” e “Innovación” y en el de la Eficiencia está “Sostenibilidad” y “Accountability”.
Por último y para garantizar que la “Marca de Liderazgo” se internalice en la organización, está integrada a todos los
procesos: Evaluación de desempeño; planes de desarrollo; asociación con incentivos; gestión del talento (evaluación en
360° de competencias); reconocimiento y definición de potenciales sucesores en cargos críticos.
Una muestra del impacto y del resultado logrado es la encuesta de “Engagement” (compromiso con la empresa), que
ha aumentado de un 58% en 2007 a un 75% en 2010. La meta es que en todos los países se sobrepase el 80%, que es
la zona donde se encuentran las empresas más rentables. Para Masisa no sólo es importante ser felices en el trabajo y
disfrutar lo que cada uno hace, además es clave lograr que el negocio sea sustentable en el largo plazo.
En definitiva, la premisa de Masisa es que si aprenden a responder cada vez mejor al cliente, con eficiencia en los
procesos y en la relación, esto significará que el cliente los va a preferir. No sólo por la calidad, sino también por un mix
de productos innovador. Esto implica capitalizar los aprendizajes y todas las experiencias de manera continua.
Fuente https://es.scribd.com/document/272233383/La-Marca-de-Liderazgo-Masisa-docx
3. Reúnanse con sus compañeros en equipos de trabajo y realicen un compartir general de sus respuestas,
dejando por escrito los temas que se repiten entre los integrantes.
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4. Posteriormente se realizará un plenario donde se compartan las conclusiones a las que llegó cada equipo,
estableciendo puntos comunes.