TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Máster en Comunicación Empresarial y Corporativa
Bloque:
Relaciones públicas
Enviar a: areamarketing@eneb.es

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 Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para

la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su
lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO

Las Relaciones Públicas desempeñan un papel muy importante en las campañas

electorales. Te proponemos que, mediante la información que te ha
proporcionado el manual e información externa, gestiones un Proyecto de
Relaciones Públicas de una campaña electoral.

Las campañas electorales funcionan como una organización donde todos

trabajan unidos para conseguir proyectos de calidad, liberados por una persona
con capacidad intelectual y profesional, para ayudar de forma práctica a la
sociedad.

SE PIDE

1. Crea un individuo o grupo y detalla su situación: ideología, historia del

partido, fundamentos y pilares del partido, etc.

2. Determina los objetivos y metas del Proyecto de Relaciones Públicas de

la campaña. Además, deberás definir los métodos para su financiación.

3. Detalla los procesos de comunicación para posicionar la imagen del

candidato y “venderlo” de la mejor manera posible.

4. Redacta la gestión de la comunicación interna del propio partido.

5. Determina la relación con los Medios de Comunicación, así como

actividades de promoción y contactos con la prensa.

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ÍNDICE

EJERCICIO 1: CREACIÓN DE INVIDIDUO O GRUPO ................................................ 6

Martina Milego........................................................................................................... 6

Coalición Viguesa ..................................................................................................... 7

EJERCICIO 2: PROYECTO DE RRPP DE CAMPAÑA ................................................. 9

Situación actual ......................................................................................................... 9

Metas y objetivos .................................................................................................... 10

Métodos de financiación .......................................................................................... 10

EJERCICIO 3: PROCESOS DE COMUNICACIÓN ..................................................... 11

Imagen de la candidata ........................................................................................... 12

Comunicación de intereses, propuestas y proyectos ............................................... 13

EJERCICIO 4: GESTIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA DEL PARTIDO ................ 16

EJERCICIO 5: RELACIÓN CON MEDIOS DE COMUNICACIÓN ............................... 20

BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................... 24

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EJERCICIO 1: CREACIÓN DE INVIDIDUO O GRUPO

Crea un individuo o grupo y detalla su situación: ideología, historia del partido, fundamentos y
pilares del partido, etc.

MARTINA MILEGO

La creación de un individuo es el primer paso para comenzar nuestro proyecto

de Relaciones Públicas. En este caso, el proyecto estará centrado en la figura
de Martina Milego, presidenta y portavoz de un nuevo partido que se presentará
a las elecciones municipales en la ciudad de Vigo denominado Vigo Sí.

Martina nació en Vigo en el año 1971 y es licenciada en Administración y

dirección de empresas por la Universidad de Vigo y licenciada en Ciencias
Políticas por la Universidad de Santiago de Compostela. Además, tiene un
máster en Marketing, Consultoría y Comunicación Política y es doctora en
Marketing Político, Actores e Instituciones en las Sociedades Contemporáneas
en la Universidad de Santiago de Compostela. Habla con fluidez gallego,
portugués, castellano, inglés, francés y alemán.

Comenzó su carrera como asesora de marketing en diferentes agencias de

comunicación en Santiago de Compostela, para después dar el salto a una de
las agencias de comunicación más importantes de Francia y, más tarde, dar el
salto al gabinete de comunicación de la Comisión Europea.

Después de varios años en la Comisión Europea, pidió el traslado a su ciudad

natal para estar cerca de su familia y, desde ese momento, comenzó como
coordinadora de operaciones de la Agencia Europea de Control de la Pesca
(AECP) con sede en Vigo para, hace diez años, convertirse en la directora de
operaciones de la misma agencia.

Es cara visible de la ciudad al ser la fundadora del Festival da Primavera do

Outono, un festival de música independiente, y del Festival do Mar, festival de
alimentación con muy buena opinión por parte de los ciudadanos. Además,
también participa en la televisión autonómica en programas de debate político,
por lo que el público de Galicia en general la conoce.

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Está casada y tiene dos hijos, además de vivir en su barrio natal. Le encanta
disfrutar del cine, el teatro y la música, sobre todo si tienen un componente
independiente.

Es una mujer muy trabajadora, amante de los animales (tiene adoptados un perro
y dos gatos), divertida y con el don de la palabra, algo muy importante para
rebatir el discurso de su rival.

Descontenta con la forma en la que el ayuntamiento está tratando la cultura de

la ciudad, eliminando todos aquellos festivales o iniciativas que no promocionen
la figura del alcalde, ha creado el partido Coalición Viguesa.

COALICIÓN VIGUESA

Coalición Viguesa es un partido de centro izquierda cuyo objetivo principal es

obtener representación en el ayuntamiento de Vigo en las próximas elecciones
municipales para poder presionar en la política de la ciudad con la meta de
devolver a Vigo las iniciativas culturales de las que se carece tras las distintas
políticas populistas que se han emprendido en la ciudad, políticas que, en todos
los ámbitos, viven única y exclusivamente para promocionar la figura del alcalde
manipulando las noticias con subvenciones a los medios de comunicación
locales.

Frente a esto, surge Coalición Viguesa, con Martina Milego encabezando el

proyecto. Rodeada de sus contactos de la ciudad, los pilares por los que se rige
el partido son:

 Transparencia.
 Autofinanciación.
 Promoción de la cultura.
 Pluralidad.
 Integración de la diversidad.
 Generación de empleo.
 Apoyo a los servicios sociales y fomento del consumo.

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El partido cree firmemente en la modernidad y el desarrollo sostenible para la
ciudad, cuidando para ello las herramientas de las que se pueden disponer para
la comunicación con los ciudadanos además de las vías presenciales o por
teléfono, vías incómodas para los ciudadanos. Por ello, se fomenta el uso de las
nuevas tecnologías, redes sociales y puntos WiFi en la ciudad.

Equipo
Martina Milego ostenta el cargo de líder y portavoz de Coalición Viguesa, pero
se ha rodeado de un fuerte equipo que aúna tanto experiencia como
conocimientos en gestión pública y gestión privada.

El núcleo más cercano está conformado por:

 Alberte Vázquez: Nació en Vigo y es experto en asesoramiento tributario

en prevención de blanqueo de capitales, formación en la International
Bureau of Fiscal Documentation. Actualmente es profesor de Derecho
Financiero y Tributario en la Facultad de Ciencias Jurídicas y del Trabajo
de la Universidad de Vigo.
 Ana María Caride: Ingeniera Técnica Forestal y Máster en Gestión
Ambiental y Municipal. Es graduada en Derecho por la Universidad de
Santiago y posee un Curso de Alta Especialización en Gestión Local.
 Daniel López: Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de
Madrid t Máster en Derecho de Administraciones e Instituciones Públicas
por la Universidade de Santiago de Compostela, diplomado en Derecho
Comunitario Europeo, experto en Urbanismo y Ordenación do Territorio
por la Universidade de Santiago de Compostela y diplomado en
Planeamento e Xestión urbanística por la Escola Galega de
Administración Pública, entidad en la que también obtuvo el Diploma de
Directivo de la Xunta de Galicia.
 Yolanda Pérez: Licenciada en Relaciones Laborales por la Universidad
de Santiago de Compostela y Máster en Políticas Sociales, ha
desarrollado su actividad como asesora de política social en el gobierno
autonómico y local.

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  Xulián Sinde: Médico y Premio Nacional de Medicina. Ha dedicado su
carrera a la investigación y es profesor en la Universidad de Santiago de
Compostela.

EJERCICIO 2: PROYECTO DE RRPP DE CAMPAÑA

Determina los objetivos y metas del Proyecto de Relaciones Públicas de la campaña. Además,
deberás definir los métodos para su financiación.

SITUACIÓN ACTUAL

Actualmente el alcalde populista desarrolla una política de enaltecimiento a su

figura más que a la gestión eficiente de la ciudad. Por ello, intenta ocultar sus
errores o bien mintiendo para crear su realidad en prensa o bien ofreciendo más
noticias que acaparan los titulares de la prensa local.

Dado el poder del que hace gala, ha podido dar subvenciones para financiar
estas publicaciones en la prensa y radio locales, generadores de noticias
favorables a su figura, y ocultando los titulares que pudiesen darse a favor de la
oposición en su gobierno o voces discordantes de asociaciones de la ciudad.

Ningún partido puede hacerle frente por la visión que el alcalde ofrece de sí
mismo, pero todavía no se ha explotado la influencia del marketing digital para
hacerse un sitio dentro de la corporación municipal.

Por otro lado, la relación con el público de Martina Milego se ha realizado siempre
a través de cauces no formales, por lo que su figura debe adquirir importancia
tanto en credibilidad como en exposición de su persona al público en general.

Una de las grandes bazas que tiene Martina Milego es su buena relación con los
diferentes estamentos del poder y, por otro lado, sus contactos con el mundo de
la cultura en la ciudad y en el entorno, algo que le ha granjeado buenas
amistades en este ámbito.

Además, Martina tiene un perfil de Twitter con más de 15 000 followers y una
cuenta de Instagram con más de 10 000 seguidores, en las que publica
contenidos tanto sobre política y noticias de actualidad como de sus viajes y
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momentos personales, como sus vivencias con personajes de la cultura como
de sus animales.

METAS Y OBJETIVOS

La meta del proyecto será la siguiente: el partido político de reciente creación

Coalición Viguesa conseguirá una representación de cuatro concejales en las
próximas elecciones municipales.

Los objetivos principales del proyecto hasta el momento de las elecciones

municipales son los siguientes:

 Aumentar el número de fans en redes sociales de la candidata un 200%.

 Aumentar el número de afiliados un 50%.
 Aumentar el alcance de las redes sociales de la candidata y su equipo
para que llegue al total de la población de Vigo.
 Conseguir al menos un 14% de los votos del electorado.
 Conseguir un índice de conocimiento de la candidata de más de un 90%
por parte del electorado.
 Conseguir un índice de valoración de la candidata de más de un 6.

MÉTODOS DE FINANCIACIÓN

La financiación del partido consta básicamente de las aportaciones de los

afiliados y simpatizantes del partido en un mayor grado.

Desde 2007, en España se prohibieron las donaciones a partidos políticos de

forma anónima (Sevillano & Barrón, 2019). Con la última reforma, de 2015 (BOE,
2015), que surgió tras el escándalo de financiación irregular del Partido Popular
con la llamada Trama Gürthel, se prohibieron las donaciones de personas
jurídicas y de entes sin personalidad jurídica.

Según la Ley Orgánica 8/2007, de 4 de julio, modificada el 31 de marzo de 2015,

sobre financiación de los partidos, las donaciones privadas tienen un límite de

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50 000 euros anuales y no pueden realizarlas personas jurídicas, con lo que ello
supone.

Por lo tanto, las formas de conseguir fondos para Coalición Viguesa son las
siguientes:

 Cuotas de afiliados.
 Donaciones privadas.
 Al no tener representación en ninguna institución, el partido no puede
optar a la financiación pública, que supone el 80% de la financiación de
los partidos clásicos en el país (Sevillano & Barrón, 2019).

En cuanto a las donaciones privadas, las actividades a realizar para la

recaudación de las mismas son las siguientes:

 Microcréditos: una fórmula que ha utilizado Podemos (AGENCIAS,

2016), que solicitan a militantes y simpatizantes y que después devuelven
cuando reciben las subvenciones del Estado proporcionales a la
representación conseguida.
 Crowfunding: para la realización de actividades concretas, como la
realización de un congreso, el alquiler de un espacio para realizar un mitin,
la compra de merchandising, etc.

Ambas fórmulas deben incluir el nombre del donante.

EJERCICIO 3: PROCESOS DE COMUNICACIÓN

Detalla los procesos de comunicación para posicionar la imagen del candidato y “venderlo” de la
mejor manera posible.

Los procesos de comunicación de Martina Milego están enfocados a:

 Posicionar su imagen como fuerte candidata.

 Comunicar sus intereses para la ciudad.
 Comunicar sus propuestas para mejorar los servicios.
 Comunicar sus proyectos para mejorar la ciudad.

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IMAGEN DE LA CANDIDATA

La imagen de nuestra candidata es una construcción de relaciones públicas y

está compuesta en parte por lo físico, que es lo que se ve, lo que se percibe, y
además por lo conceptual, que es lo que se trasmite.

Trabajar una buena imagen beneficia el posicionamiento positivo en las mentes

de una sociedad, lo que aportará credibilidad a dicha imagen. El trabajo de un
relaciones públicas será, en primer término, tener claro qué es lo que se quiere
y cómo se logrará. El buen manejo de las relaciones públicas fortalece la
posibilidad de proyectar una buena imagen positiva.

Ningún candidato puede dar respuestas a todas las demandas del electorado,
más allá del tipo de comunicación que utilice. Es por este motivo que debe
focalizar su estrategia de comunicación en aquel público que siente mayor
afinidad con su propuesta y con su perfil, en su target.

Para lograr este objetivo, es necesario conjugar tres elementos: el

posicionamiento del candidato, la selección correcta de los medios de
comunicación que se van a emplear para la transmisión y propagación de
los mensajes y la formulación del mensaje que no solo supone creatividad e
interés, sino, sobre todo, consonancia con las necesidades, expectativas,
valores y aun miedos de los diferentes grupos de población para lograr su
penetración y aceptación.

La inteligencia, la dedicación, el trabajo, el nivel cultural… quedan relegados a

un segundo término ante la imagen que se crea o se da de las personas. La
vestimenta, el trato amable, la desenvoltura física o la mística más profunda
son más importantes ante la opinión que las virtudes y aptitudes
personales que no valen como espejos para la creación de esos seres
perfectos.

Con estos planteamientos creamos unos sujetos, en el caso de la campaña de

imagen política, que están envueltos con unas capas engañosas de todas

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aquellas virtudes que la opinión pública demanda pero que en la mayoría de los
casos no se podrán cumplir por la carencia personal de las mismas.

Al no tener opción de acceder a debates electorales y a no tener representación

todavía en el ayuntamiento, nuestra candidata se comunicará con su público
a través de sus redes sociales y con su presencia física en la ciudad,
pudiendo realizar publicidad de aquellas publicaciones en redes sociales que
desee que lleguen a más personas y con publicidad online.

Para fortalecer su imagen, nuestra candidata evitará, a toda costa, todo tipo de
muletillas o frases estereotipadas como «me alegro de que me haya realizado
esta pregunta», dar pistas a los entrevistadores sobre temas de los que no se
quiera tratar o evitar las disquisiciones absurdas.

Lo que sí hará es tener un discurso directo, amable, evitando el empleo de frases

subordinadas para no perder el hilo y estar al tanto de la actualidad para tener
todos los datos memorizados para no caer en errores o falsear dichos datos.

COMUNICACIÓN DE INTERESES, PROPUESTAS Y

PROYECTOS

Para utilizar las ventajas y posibilidades que otorgan los medios publicitarios a
un candidato en su campaña política es absolutamente necesario realizar una
identificación lo más estricta posible de los diferentes grupos de la población a la
cual se dirija. Con ello se pretende escoger los sectores de la población y
conocer su ideología, sus hábitos, cultura y localización física orientando la
campaña electoral de un modo u otro.

Para la identificación de los distintos grupos, labor cada vez más difícil y
necesitada de una labor técnica, se participa de un estudio y análisis del censo
de forma tradicional, aunque dado el avance de las nuevas tecnologías, se puede
realizar un estudio más adecuado a través de las redes sociales, como se pudo
comprobar en el caso de Cambridge Analytica (Wiener-Bronner, 2018).

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Por lo tanto, se puede sacar provecho de la creación de encuestas online en
las que se puede conocer al electorado, a los grupos de población cuya
probabilidad de votar a nuestra candidata sea mayor y, en ese caso, dirigir el
discurso a ese público.

Dado el análisis del target electoral, los siguientes pasos a realizar por la
candidata son extremadamente importantes, porque sentarán la base de una
buena estrategia de marketing político (Ramón, 2019).

Simplificación del programa electoral

El programa electoral debe poder explicarse con sencillez y rapidez,
utilizando un vocabulario que pueda entender un niño.

Aunque se publique de forma más extensa en la página web del partido, se

deben seleccionar las ideas más importantes y exponer los principales
problemas y necesidades del target para ofrecer unas soluciones factibles,
fáciles de entender y, sobre todo, a corto plazo.

Los electores no quieren soluciones para todo, sino que aspiran a que el
candidato tenga la capacidad de resolver ante todo lo más importante.

Definición de una estrategia por escrito

La estrategia es el núcleo central al que todo el equipo de campaña debe
comprometerse durante la duración de la misma. Esta estrategia tendrá
contemplado el target y en qué medios y cuándo estará presente nuestra
candidata, así como los protocolos de gestión de crisis.

Distribución del presupuesto

Al no poder contar con subvenciones como el resto de los partidos políticos, el
presupuesto con el que se cuenta es muy limitado y, por ello, se deben
contemplarse los gastos más importantes de la propia campaña.

 Medios de comunicación: propaganda electoral a través de televisión,

radio y prensa.
 Cartelería y merchandising: el presupuesto relacionado con los
materiales de marketing tradicionales.

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  Marketing digital: publicidad online, publicación en portales informativos
con noticias patrocinadas.
 Gastos administrativos: para el personal del equipo de trabajo, material
y logística.
 Asesoría e investigación electoral.
 Fondo de contingencia: un 5% del presupuesto para imprevistos.

Imagen de comunicación de la campaña

Las campañas políticas son una forma de hacer publicidad, pero a diferencia de
la publicidad común, esta no sólo pretende convencer al consumidor de que
necesitan adquirir un producto, sino que además debe ganarse su simpatía y
reforzar unos ideales particulares. (Ramón, 2019)

Para ello, debemos apoyarnos en una imagen del partido limpia, con un logotipo
que recuerde no solo a la candidata, sino también al partido y a su ideología. Se
debe tener en cuenta, por lo tanto, los siguientes aspectos de la imagen:

 Logotipo: con una idea sencilla, fácil de reproducir.

 Eslogan de campaña: una frase corta que aúne el discurso de la
campaña.
 Colores corporativos: deben asociarse unos colores al partido teniendo
en cuenta los colores del resto de partidos para que no se confunda con
otros. Además, se deben utilizar colores que se asocien con las ideas que
el propio color desprende.
 Música: tener una canción de campaña que sea pegadiza es una buena
idea para que el recuerdo de la candidata quede patente en el imaginario
de los votantes.

Medios de campaña
La televisión y la radio son los medios de comunicación más tradicionales para
difundir los mensajes de la candidata, así como pegar carteles, las vallas
publicitarias, mupis, carteles en centros comerciales… Sin embargo, las redes
sociales van adquiriendo más importancia.

Los medios que se utilizarán son:

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  Anuncios en televisión y cuñas de radio.
 Entrevistas en televisión y radio.
 Participación en debates en los medios.
 Retransmisiones en directo a través de las redes sociales.
 Cartelería en medios tradicionales.
 Mítines electorales.
 Reuniones con asociaciones y colectivos de la ciudad.
 Envío de noticias a través de canales de mensajería instantánea como
WhatsApp o Telegram.

En cuanto a los anuncios, no pueden ser los mismos en todos los medios, ya
que cada uno tiene su público diferente. Lo mismo ocurre con las redes sociales,
que nos permiten segmentar los anuncios por diferentes variables (edad, género,
empleo, gustos…).

Cada grupo objetivo tiene su forma de pensar y, por lo tanto, la estrategia de

comunicación con cada uno de ellos para comunicar el mensaje, los proyectos y
propuestas varía. Si estamos ante una asociación de comerciantes, la candidata
deberá utilizar un lenguaje diferente a si está hablando en una reunión con una
asociación cultural. Mientras que unos hablan sobre las ayudas al comercio en
la ciudad, otros hablarán de la promoción cultural de las instituciones.

EJERCICIO 4: GESTIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA

DEL PARTIDO

Redacta la gestión de la comunicación interna del propio partido.

Como toda organización, un partido político necesita establecer sus canales de

comunicación internos. Por lo tanto, las comunicaciones internas, el intercambio
de archivos, las videollamadas y la gestión de tareas, debe realizarse a través
de plataformas ágiles, cifradas y seguras, para garantizar la protección de datos
y la máxima privacidad, más aún en una organización apolítica que maneja
información de carácter muy sensible. (Noisy, 2017)

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En primer lugar, debemos aclarar qué actores intervienen en la comunicación
interna de un partido, así como hacia dónde y cómo fluyen las comunicaciones,
así como establecer la política constitucional para comunicar aquello que se
desconoce o se deba comunicar, así como la actuación de los miembros en el
momento en el que surja una crisis.

Actores
Los actores que intervienen en la organización interna del partido para las
comunicaciones son los siguientes:

 Líder: Martina Milego. Portavoz y presidenta del partido.

 Comisión ejecutiva: núcleo duro de la organización, formada por la propia
Martina Milego con Alberte Vázquez, Ana María Caride, Daniel López,
Yolanda Pérez y Xulián Sinde.
 Delegados de partido: actores que se sitúan como intermediaros de la
información entre afiliados y comisión ejecutiva, así como interventores
 Personal administrativo: para trabajos relacionados con la campaña.
 Afiliados.

Flujos de información
Los flujos de información se realizarán a todos los niveles a través de las
diferentes herramientas. Los flujos son los siguientes:

 Comunicación líder – comisión ejecutiva: es de donde surge la

estrategia a implementar y el programa político, el lugar de las decisiones
estratégicas y el foro en el que se debaten los siguientes pasos a seguir
en campaña. Esta comunicación es una de las más importantes y utiliza
herramientas como la mensajería instantánea, redes sociales, teléfono,
email y reuniones de trabajo.
 Comunicación líder – delegados de partido: los delegados de partido
funcionan como figuras delegadas del resto de afiliados que pueden
canalizar mejor las sugerencias a las cuales el líder no puede acceder por
el día a día. Los flujos de comunicación entre estos actores se realizarán
por medio de encuentros, seminarios, reuniones zonales, emails, redes
sociales y mensajería instantánea.
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 Comunicación líder – personal administrativo: el personal administrativo
y la líder tendrán una comunicación profesional que se realizará en mayor
medida por correo electrónico, dado que el personal tendrá más
comunicación con la comisión ejecutiva para el desarrollo de su trabajo
diario.
 Comunicación líder – afiliados: ya que los afiliados son la base sobre la
que se sustenta la pirámide que podemos ver más abajo, la comunicación
entre unos y otros se realizará a través de redes sociales, página web,
newsletter y asambleas.
 Comunicación comisión ejecutiva – delegados de partido: la comisión
ejecutiva traslada la información del trabajo a realizar por los delegados
del partido para la consecución de los objetivos. Los delegados, por su
parte, trasladan las dudas y sugerencias tanto de su parte como la de los
afiliados, que es en donde
 Comunicación comisión ejecutiva – personal administrativo: en este
flujo la comunicación sobre el trabajo diario es el más importante, ya que
la gestión administrativa estará controlada y supervisada por la comisión
ejecutiva.
 Comunicación comisión ejecutiva – afiliados: los afiliados pueden
comunicarse con la comisión ejecutiva a través de los delegados de
partido. Esto no significa que no tengan comunicación directa, ya que en
un primer momento serán los delegados quienes muestren el interés de
los afiliados por realizar alguna reunión y, más tarde, pueden tener esa
reunión directamente con la comisión ejecutiva. Las comunicaciones
serán realizadas a través de correo electrónico, asambleas y encuentros.
 Comunicación delegados de partido – personal administrativo: los
delegados no pueden tener comunicación con el personal administrativo,
ya que
 Comunicación delegados – afiliados: uno de los flujos más importantes
de la comunicación interna es la existente entre afiliados y delegados.
Estos se comunicarán entre ellos a través de redes sociales, email,
teléfono y reuniones, asambleas, encuentros, etc. En esta comunicación,
los afiliados juegan un papel de lo más importante porque confirman la

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 base de la pirámide de la estructura del partido. Sin ellos, la pirámide no
se asentaría del mismo modo, ya que conforman la fuerza sobre la que
se sustenta el apoyo del líder.

Líder

Comisión
ejecutiva

Personal administrativo

Delegados

Afiliados

Los flujos de información más importantes y sobre los que se apoya la campaña
son los siguientes:

 Líder – comisión ejecutiva

 Comisión ejecutiva – personal administrativo
 Comisión ejecutiva – delegados
 Delegados – afiliados

Asambleas, reuniones, correo electrónico, grupos de WhatsApp, redes sociales,

páginas web y blog.

Formas de comunicación
La comunicación interna del partido se basa en los diferentes flujos de
información y en qué tipo de comunicación se realiza y a través de qué medio.

La comunicación hacia el líder, comisión ejecutiva o personal administrativo a

través de medios no presenciales se realizará de una forma formal, sin ser

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extremadamente rígida, ya que el partido es local y se basa en una comunicación
fluida entre todos los actores que intervienen internamente.

La comunicación informal se utilizará en el caso de que la comunicación se

realice de forma presencial, sobre todo en encuentros en los que los afiliados
puedan tener una conversación más personal con cualquiera de los estamentos
del partido.

EJERCICIO 5: RELACIÓN CON MEDIOS DE

COMUNICACIÓN

Determina la relación con los Medios de Comunicación, así como actividades de promoción y
contactos con la prensa.

Si bien la comunicación interna es uno de los aspectos más importantes en un

partido político, la comunicación con los medios de comunicación, así como el
fomento de una relación fuerte con los mismos, supone una de las patas
fundamentales para el éxito de una campaña electoral.

Esta relación es el origen de lo que los futuros votantes podrán ver, ya que,
dependiendo de esta relación, del mensaje y de la imagen del candidato, los
medios de comunicación tratarán de un modo u otro al mismo.

En la campaña electoral se pueden utilizar diferentes medios para la relación con

los medios de comunicación:

 Notas de prensa.
 Contacto a través de redes sociales.
 Ruedas de prensa.
 Desayunos con la prensa (descartando meriendas o cenas para que a los
periodistas les dé tiempo a realizar sus valoraciones y emitirlas o bien en
el mismo día o al siguiente –en el caso de periódicos, por ejemplo–).

En primer lugar, se presentará a la candidata que se presenta a las elecciones

municipales. En esta presentación, se le hará entrega a cada medio de
comunicación un resumen de la trayectoria y el currículum de la candidata, así

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como se utilizará el correo electrónico para enviar un dosier en el que se
explicará, más detenidamente, toda su experiencia.

A partir de ese momento, la relación con la prensa se realizará enviando notas

de prensa, avisos por correo electrónico indicando cuándo serán las ruedas de
prensa y, en plena campaña, un desayuno con la prensa para explicar más
detenidamente el programa electoral para, de ese modo, se pueda tratar, de un
modo menos formal, los puntos más importantes para la campaña electoral de
la candidata.

Para ello se necesita un jefe de prensa que actúe como canal para la
comunicación con los medios de comunicación y se encargue de que todos los
aspectos de las ruedas de prensa, comunicados y eventos estén organizados.
La elección de las técnicas dependerá entonces de (ENEB, 2019):

 La noticiabilidad de la información, del tipo de noticia y del impacto que

pueda tener ésta a nivel local o nacional, e incluso internacional si
hablamos de empresas que están por todo el mundo.
 Del público al que se quiera llegar.
 De los fines perseguidos con la difusión de la información.

Además, debemos tener en cuenta los medios de comunicación en Internet. La

mayoría de periódicos tradicionales tienen su propio portal, aunque actualmente,
y cada vez más, están surgiendo nuevas plataformas que se nutren de la
facilidad para publicar contenidos apareciendo solamente en un canal como
puede ser Internet.

Debemos ofrecer contenido para esas plataformas sin olvidarnos nunca de los
medios tradicionales: radio, periódicos, televisión, aunque siendo un partido sin
representación actual en el gobierno de la ciudad, no se pueden obtener
espacios gratuitos de promoción en campaña, al igual que, al no existir
televisiones locales con audiencia, no es aconsejable invertir en promociones en
televisión. Por otro lado, como hemos dicho anteriormente, el alcalde actual es
el que subvenciona los medios locales de prensa, por lo que los controla al 100%:

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las noticias que aparecen, las apariciones del propio alcalde, y hasta qué noticias
se dan de los otros partidos.

Por lo tanto, para segmentar a los posibles votantes, lo más adecuado es utilizar
la promoción en redes sociales para así segmentar al público. El primer lugar,
podemos conocer a nuestra audiencia y saber quiénes son aquellas personas
que nos siguen y que pueden votarnos. Después, podemos realizar promoción
del mensaje de la candidata a aquellas personas que cumplan determinados
aspectos: me gustas a páginas, actividades en redes sociales, que sigan a
determinados perfiles, etc.

Todo ello, sin olvidar los tradicionales aspectos de publicidad para una campaña
como pueden ser la pegada de carteles, flyers, anuncios en prensa escrita, cuñas
de radio, encuentros en la ciudad para presentar el programa, etc.

En situaciones de crisis, se debe reaccionar de forma rápida y dar las

explicaciones convenientes a tiempo, ya que no se debe esperar por la
avalancha de críticas que pueda haber. Si la crisis es por un error, lo más
conveniente es reconocerlo públicamente o bien a través de redes sociales (más
rápido) o a través de una rueda de prensa.

Los errores que no se deben cometer en situaciones de crisis son (ENEB, 2019):

 Guardar silencio y no hablar con los periodistas si estos no llaman.

 Mentir o adornar la verdad, o incluso ocultar información porque al final
todo sale a la luz y se sabe.
 Querer tranquilizar al público y a los medios a cualquier precio.
 Utilizar un lenguaje muy técnico o científico. En situaciones de crisis lo
mejor es explicar el problema sin rodeos, con un lenguaje coloquial y
entendible por todos.
 Esquivar y no informar de los efectos o consecuencias secundarias.
 No comunicarse con la prensa regularmente.

Por el contrario, lo que sí se debe hacer, es (ENEB, 2019):

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  Hablar con la prensa. Es importante establecer contacto constante con los
medios de comunicación, de modo que no solo recurriremos a ellos
cuando nos interese, sino que les mantendremos informados sobre la
situación del partido y de la candidata en todo momento, convirtiéndolos,
en cierto modo, en nuestros aliados.
 Elegir un portavoz para que comunique la situación de crisis o conflicto
que se haya producido. En nuestro caso, siempre será la candidata, para
darle valor añadido y, ya que debe ser alguien fiable y, sobre todo, creíble,
la mejor portavoz debe ser ella. Además, dada su experiencia en
marketing y como comunicadora, la hace ideal para relacionarse con la
prensa.
 En situaciones muy graves lo casi cien por cien seguro es que cubra la
noticia la televisión, esta es siempre la primera en dar “el bombazo
informativo”. En ese caso, nuestra candidata y el partido deberá combatir
con la prensa, informando al detalle de los hechos sucedidos lo más
rápidamente posible, dando buenos argumentos y estableciendo una
buena comunicación. Además de la televisión, debemos considerar
Internet y las redes sociales; un fenómeno que ha hecho que las noticias
y acontecimientos se sepan de inmediato y se compartan a gran
velocidad.

Para concluir, lo más importante en una situación de crisis es tomar la iniciativa

sopesando los hechos, suministrando información verídica; informar y
comunicarse regularmente con los medios de comunicación; satisfacer las
expectativas de los públicos que han sido afectados por la crisis y asumir los
errores si se han cometido, ya que no vale la pena esconderlos en un mundo en
el que estamos constantemente vigilados no solo por los medios de
comunicación, sino por el público en general. Todos tenemos un móvil con el que
sacar fotos y publicarlo en las redes sociales, algo abierto a todo y a todos.

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