Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de
construcción. Recientemente ganó un contrato para construir un
edificio, pero no cuenta con todas las personas necesarias para
cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con otras
empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y
electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su empresa la
estructura de red es la más ventajosa ¿por qué?

Le permite realizar más actividades con menores recursos.

Le permite adaptarse a las necesidades locales.

Facilita la especialización.

Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Organización

Planificación

Administración
Estrategia

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria
similar a la de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el
trabajo de varios departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades
técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus
trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para
determinar el rumbo de la empresa.

1–2–4

1–3–4

2–3–4

1–2–3

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La
planeación incluye examinar el desempeño de la empresa,
identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y
tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación
incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para
lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de
organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién
debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y
coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de
una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su
ambiente externo.

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas

2 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en
un contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la
persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el
Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad.
Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las
personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de
la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de
pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta que los clientes no
pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:

Una fortaleza.

Una amenaza.
Una debilidad.

Una oportunidad.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo
estratégico y múltiples aspectos del mundo empresarial de la
actualidad requieren de la conformación de equipos orientados
hacia el alto rendimiento.

El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional

afirma que los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas
características que los distinguen de los equipos y grupos de
trabajo habituales. ¿Cuál de las siguientes
características NO responden a la naturaleza de estos equipos?

Metas claras.

Habilidades de negociación.

Apoyo externo

Habilidades pertinentes.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace
uso de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :

Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Una ciencia aplicada

Una Ciencia social

Una ciencia experimental

IncorrectoPregunta 8
0 / 3.75 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en
las organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la
Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de
la organización tanto a nivel interno como externo, nos muestra en
qué situación se encuentra la organización, cuales son nuestras
ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados.

La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las

diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente
los factores internos y externos facilita a la organización el
planteamiento de estrategias para lograr los objetivos. identifique
los factores del análisis externo:

Amenazas, Debilidades

Fortalezas, debilidades
Oportunidades, Amenazas

Debilidades, Oportunidades

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la
sucursal principal del restaurante de comidas ràpidas por la
apertura del segundo local que contaba con sillas y mesas; Juan
Sebastián y su socio decidieron que era hora de hacer algo y
pensaron en quitar el segundo local y para no perder los clientes
que estaban allí, al local principal le pusieron servicio a domicilio,
a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un
bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez
de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon
promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después
de cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes.
Teniendo en cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes
por hacer su pedido y no poder obtener una mesa en el local 2 del
restaurante, configuraron para Juan Sebastián y su socio:

Una Oportunidad

Una Fortaleza

Una Amenaza

Una Debilidad
IncorrectoPregunta 10
0 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización,
dirección y control, cada función es indispensable para garantizar
el cumplimiento de los objetivos de la empresa. En este caso la
organización permite a las personas tener una mejor visión de la
institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la
entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para
implementar la estrategia en la organización. En una organización
empresarial con mercados altamente dispersos de manera que la
cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede mejorar si
todas las actividades relacionadas con un producto se agrupan:

Por áreas Funcionales

Por sus Procesos

Por su Clientela

Por áreas Geográficas

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos,
entonces cobra importancia todo aquello que contribuya al logro
de los mismos. “La estructura debe seguir a la estrategia”, es
decir, que las organizaciones deben definir las unidades
operacionales, una estructura alineada y coherente con la
estrategia y por supuesto, los recursos necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz
Latinoamericana requiere desarrollar operaciones tales como
producción, finanzas, contabilidad, mercadeo y personal. Estas
representan a la estructura funcional. Él observa que cuando las
condiciones tanto internas como externas cambian, las
estructuras deben alinearse a los ajustes estratégicos. Por lo
anterior, ¿Cuál de los siguientes factores NO se considera como un
beneficio y/o ventaja que genera la estructura funcional?

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación

del Cuadro de Mando Integral.

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el

cumplimiento de los objetivos

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los

departamentos

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un

contacto directo con los departamentos y garantiza que los planes
apuntan a la estrategia

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes
dentro de una empresa:

1 – Políticas y reglamentos

2 – Presupuestos y cronogramas

3 – Informes contables y estados financieros

4 – Programas y proyectos
2–3–4

1–2–3

1–3–4

1–2–4

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante
decidieron cerrar el segundo local para no perder los clientes que
estaban allí, al local número 1 le pusieron servicio a domicilio, a
fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un
bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez
de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon
promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después
de cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes.
Teniendo en cuenta esta situación, ¿Qué etapa del proceso de
planeación están desarrollando?

Implantación Estrategica

Análisis del entorno

Evaluación y Control
Formulación de Estrategias

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.

1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva

resolviendo diferentes casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de
abogados expertos para planear y protocolizar las diferentes causales de
divorcio y sus posibles respuestas a fin de presentarlas en su plan de
intervención de la empresa con los diferentes clientes. Lo anterior, con
el fin de optimizar tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el
porcentaje de casos a favor de sus clientes. De acuerdo con el contexto
anterior los expertos están haciendo uso de:

Planeación eficiente.

Planeación eficaz

Planeación táctica

Planeación estrategica

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de
complejidad y alcance de la organización. De igual manera
identifica la jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las
diversas unidades operacionales, las actividades a realizar en
cada unidad. Por último existen formas y características que las
identifican.

El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios

Clínicos Integrales S.A.S., asevera con relación con las estructuras
organizacionales que la comunicación, la toma de decisiones y los
niveles de responsabilidad que se desarrollan al interior de una
estructura, está asociada con las características o sentido de la
misma. Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las siguientes,
NO corresponde de la estructura vertical?

Autoridad

Tramo del control

Jerarquía

Departamentalización

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación
estratégica para establecer el rumbo y el destino de la
organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión
de cómo implementar este plan. La respuesta es a través de los
planes tácticos, los cuales especifican concretamente la manera
de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las
metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se
implementa en las áreas o departamentos de la organización, es
flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus elementos
son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.

El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la

empresa para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un
documento de carácter flexible. Entre otros elementos con los que
cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la
formulación y consecución de los componentes que constituyen
los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De
acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento
descrito es:

Metas

La estrategia

Presupuestos

Recursos

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para reducir costos y ser más eficientes

Para generar la mayor utilidad

Para obtener objetivos comunes

Para maximizar el patrimonio de los accionistas

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los
gerentes de línea supervisan a las personas que están
directamente involucradas y son responsables por los productos
de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un supermercado que es
responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y de la de
panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las
habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son
esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios
deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos
interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos.

2 y 4 son correctas

1 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

1 y 3 son correctas

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella
actualmente se encuentra realizando una reestructuración de toda
la empresa ya que se han dado cuenta que la manera en que están
organizados no les permite avanzar mucho hacia el desarrollo
profesional de sus trabajadores, el desarrollo de la misión de la
organización y el logro de los objetivos. Por lo anterior ha decidido
crear un nuevo organigrama en el cual se evidencie de manera
mucho más clara el trabajo en red que están efectuando en
distintos proyectos y distribuir las responsabilidades acorde a
cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la
historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios
que está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?

Estructuración de la organización.

Horizontes de Decisión.

Mecanismo de integración

Diseño Organizacional.

IncorrectoPregunta 20
0 / 3.75 ptos.
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben
ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra
forma mientras el plan estratégico le indica a la organización
hacia dónde va, el plan operativo se encarga de concretar las
acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan táctico se
utiliza por la organización para apoyar y alcanzar el plan
estratégico.

Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una

duración de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la
organización. Detalla el día a día para direccionar a la
organización, traza el camino para apoyar a la planeación táctica,
enfatiza en los logros de corto plazo. Este enunciado está
relacionado con:

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia

Funcional

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva

financiera

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