Pregunta 1

7.5 / 7.5 ptos.

Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opción
ser el mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar periódicamente
reuniones de reflexión sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al
finalizar cada sesión, el compromiso del líder será convertir esas ideas en
realidades rentables. Existe una aspecto que puede desalentar a su equipo por
encima de los demás, ¿cuál es?

El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y

la mejora institucional.

No definir el liderazgo de los cambios.

Iniciar los cambios y no garantizar la finalización de ellos.

Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrirá, como
resultado del esfuerzo colectivo.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le consulta con un poco
de temor que no tiene claro los objetivos de su cargo, esta situacion se puede
interpretar como una falta de:

Comunicacion

Interdependencia

Cohesion
Asignacion de roles y normas

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Juan Rozo colaborador de la organización Crear, tiene como tarea transferir unos
temas que fueron orientados en una capacitación a donde lo enviaron solo a Él por
tema de recursos. Su Jefe inmediato lo empodera y le presta todos los elementos
para que desarrolle un taller con sus compañeros de área, él se esmera por
preparar el taller y logra que al momento de que se valide la transferencia de
conocimiento en la implementación del tema abordado por parte de su equipo para
la organización todos consigan los resultados esperados; aquí podemos decir que
Juan logro:

Una empatía con su equipo

Una aceptable presentación

Una comunicación asertiva con su equipo

Una imagen buena ante su equipo

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual, genera un conjunto de
riesgos que generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos, quienes deben
tomar decisiones importantes a lo largo del año. La problemática principal
expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a un encuentro anual es un
tiempo muy breve para garantizar un análisis de los siguientes eventos. ¿Cuáles
son?

Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un

análisis interno favorable para una estrategia.
Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar las
tendencias del mercado y actualizar la visión de la empresa.

Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios, determinar

los nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.

Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar

la mejor elección estratégica.

IncorrectoPregunta 5
0 / 7.5 ptos.
Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender
que existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para
ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:

Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros

servicos y productos?

Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más valora
nuestro cliente?

Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o
comprar nuestros productos y servicios.?

Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Cuando hablamos del número reducido de personas con capacidades
complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo, un
planeamiento común y con responsabilidad compartida, nos estamos refiriendo al
concepto de:
Coaching.

Outsourcing.

Trabajo en equipo.

Liderazgo en grupos.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque
la más acertada, de acuerdo con sus lecturas y material

Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver

conflictos, comunicarse de forma clara.

Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal.

Administración, control, dirección, ejecución.

IncorrectoPregunta 8
0 / 7.5 ptos.
Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano que se
une para alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie de
características, de las siguientes propuestas planteadas, ¿cuál NO identifica al
equipo de trabajo?
Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras

Los participantes conocen bien la meta a lograr

Las responsabilidades son individuales

El trabajo es colaborativo

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario diferente a la
planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios orientados a que los
ejecutivos identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus
propietarios. El producto de este plan debe ser el siguiente:

Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su participación en

la ejecución.

Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la

realización.

Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.

Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se
debe principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones
estratégicas, cuáles son?

Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis

de mercado.

El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y

contextualizar en cifras la posición estratégica de la empresa en el mercado.

Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio

existentes.

El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños

y se debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 14 de sep en 19:11
Este intento tuvo una duración de 24 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Son muchos los gerentes que están buscando un número mágico que les diga que
tan bien o
mal va la compañía y quien es el responsable del cumplimiento o no de los
indicadores
establecidos; sin embargo a estos mismos gerentes les es indiferente el trabajo
realizado por
los colaboradores y la labor significativa que ellos realizan para alcanzar los
resultados
esperados, desde esta perspectiva podemos concluir que el modelo de liderazgo
implementado es el de director de tarea o autocrático y el sistema de control es
operativo o
basado en la producción porque su fundamento está en que :
la responsabilidad está en el directivo, porque las personas son otro tipo de
piezas dentro del mecanismo de producción.

el conflicto entre jefes y colaboradores es inevitable y por lo tanto la mejor forma

de afrontarlo es estableciendo estándares inflexibles.

A. hay que ser justo pero firme, dar algo pero no todo y la motivación debe ser
alcanzar el estándar de producción.

la productividad es algo consiguiente a la integración de las exigencias de la

tarea y el factor humano.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
La empresa “Somos soluciones”, es consciente de la importancia de su capital
humano, por esto prioriza todos los procesos de gestión del talento, incluidos los
de capacitación y desarrollo. En los cursos y talleres que programa a sus
empleados promueve sobre todo:

Comprensión de lectura

Presupuestos y planes

Compromiso e iniciativa

Manejo de tecnologías TIC

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Un miembro de su equipo de trabajo se acerca a usted y le consulta con un poco
de temor que no tiene claro los objetivos de su cargo, esta situacion se puede
interpretar como una falta de:

Asignacion de roles y normas

Cohesion

Comunicacion

Interdependencia

IncorrectoPregunta 4
0 / 7.5 ptos.
Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren que se den
condiciones positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál de están condiciones
NO es positiva?

Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratégico

Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados

Cuando las responsabilidades son individuales.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades,
valores, creencias e intereses entre otras. La gestión del conflicto facilita la
relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una buena gestión beneficia porque:

Se toman aspectos generales para la solución

Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias

Individualiza la diferencia

Fomenta la participación de todos para la solución

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
La anualidad en la planeación estratégica según Mankins & Steele, obliga a los
directivos a analizar los problemas por partes, en donde revisan las tendencias del
mercado, identifican las amenazas y oportunidades, y definen una ejecución
anual. Mientras que en el mundo real es diferente y está caracterizado por los
siguientes elementos:

Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.

Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses
de la organización.

Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificación
estratégica.

Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función

de las acciones del mercado.
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual, genera un conjunto de
riesgos que generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos, quienes deben
tomar decisiones importantes a lo largo del año. La problemática principal
expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a un encuentro anual es un
tiempo muy breve para garantizar un análisis de los siguientes eventos. ¿Cuáles
son?

Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios, determinar

los nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.

Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar

la mejor elección estratégica.

Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar las

tendencias del mercado y actualizar la visión de la empresa.

Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un

análisis interno favorable para una estrategia.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que
se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como
manejo por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los
paramentaros establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones
son positivas, realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar a
los colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe
realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones
futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por
el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de
inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores seria:

reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones
usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo
real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores

que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los

resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación
estratégica.

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Usted se acerca a la oficina de un compañero de trabajo que cuenta con algunos
años de experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da
algunos "tips" y sugiere una nueva reunión para analizar de forma conjunta los
resultados, esta situación refleja que proceso:

Proceso de autoridad espontanea

Proceso de coaching

Equipo de trabajo

Equipo de trabajo de alto desempeno

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y el
aumento en las capacidades de una empresa o proceso?
Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.

Lo importante, lo excepcional, lo escaso.

Lo importante, lo estratégico y lo excepcional.