Módulo 8 – Actividad 5

Diseño de indicadores de desempeño

La fortaleza de un Sistema de Gestión radica en su capacidad para brindar información, por lo que se debe establecer un método sistemático para
comprobar, medir, analizar y evaluar su desempeño, esto se logra a través de los indicadores. El objetivo de esta última actividad del módulo
es diseñar indicadores de desempeño para un proceso de la organización, que facilite determinar el nivel de desempeño, de acuerdo a los
parámetros establecidos durante el módulo.
Continuando con el equipo conformado, de la empresa de caso de estudio definida en la actividad No.1, seleccionen un proceso (puede ser el
mismo de la actividad No.2 parte A), para el proceso seleccionado, definir el objetivo del proceso y finalmente diseñar los indicadores claves del
desempeño, teniendo en cuenta la información brindada en el desarrollo de la formación y diligenciar el formato propuesto en el documento adjunto.

ORGANIZACIÓN:ASUS
SAS
PROCESO: Gestión
humana
RESPONSABLE
TIPO DE INDICADOR FORMULA FRECUENCIA DEL PRESENTACIÓN
OBJETIVO DEL NOMBRE DEL ORIGEN DE DEL
PARA EL META ANÁLISIS DE DE
PROCESO INDICADOR ANÁLISIS DEL
EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD CALCULO RESULTADOS RESULTADOS
LOS DATOS RESULTADO

Fortalecer las
competencias del
personal,
mediante la
capacitacion
constante en los
temas
establecidos
desde el
programa de
capacitaciones

Nùmero de
capactacione
s
Cumplimie ejecutadas/ Programa
nto plan Número de de Gerencia
capacitacio capacitacion capacitacio Gestion Junta
nes es 80% nes humana Trimestral directive
 programada
s x 100%
x

(Número de
personas
cubiertas en
formación
Cobertura ejecutadas / Programa
de número total de
capacitacio de personas) capacitacio Gestion
nes x 100 80% nes humana Trimestral Gerencia
x

Evaluacion
Número de de
evaluaciones capacitacio
eficaces / ciones
Número de Programa
Logro de personas de
objetivos de evaluadas) x capacitacio Gestion
x aprendizaje 100 90% nes humana Trimestral Gerencia
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Diseño de indicadores de desempeño