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Introducción
A lo largo del tiempo se han propuesto muchas definiciones del término turismo,
aunque éstas suelen incidir en una serie de aspectos tales como la idea de
desplazamiento o el motivo de la estancia. No obstante, cabe destacar que el
sector turístico es muy complejo puesto que, por un lado, la delimitación del área
que comprende es confusa debido a que las actividades o los subsectores que
forman parte del mismo son heterogéneos y, por otro, existen múltiples y
complejas interrelaciones entre los mismos elementos que lo constituyen.
El marketing es tan fundamental que no puede ser considerado una función
separada del resto de la actividad empresarial. Es la visión de conjunto desde la
que debe ser visto el resultado final, desde el punto de vista del cliente… El éxito
en los negocios no está determinado por el productor sino por el cliente.
El marketing en el sector turístico.
En el sector turístico se cree con frecuencia que el marketing y las ventas son lo
mismo. El departamento de ventas es uno de los más visibles en el hotel debido
a que los directores de ventas ofrecen a los futuros clientes visitas guiadas y los
invitan a los restaurantes, tiendas y bares. Mientras que el resto de las áreas no
promocionales del departamento de marketing trabajan a puerta cerrada.
El marketing ha asumido un papel cada vez más importante en el subsector de
restauración del sector turístico.

Marketing Turístico
Los dos principales sectores que comprenden las actividades que llamamos
turismo son la hostelería y los viajes. El éxito en el marketing de hostelería
depende mucho del sector de viajes en su conjunto. Por ejemplo: muchos
clientes de hoteles y de complejos turísticos compran paquetes que han
diseñado los mayoristas y que se vende a través de las agencias de viajes.
Hay pocos sectores que sean tan interdependientes como los de viajes y
hostelería, esta interdependencia aumenta en complejidad.

Para definir lo que es el marketing turístico debemos conocer el concepto y

cuáles son sus definiciones.
El marketing turístico es el especializado en las empresas en el negocio del
turismo, desde playas hasta centros comerciales. Este se encarga en volver
atractivos varios sitios diseñados para tales fines.
Es bueno dejar notar que el turismo de destino no es el mismo que el turístico,
el turístico al de destino se especializa en el empleo de ciertas estrategias para
la venta de sitios turísticos como playas y montañas.
En cambio, el marketing turístico emplea métodos y estrategias para promover
no solo sitios turísticos sino hoteles y sitios similares en su rama.
El sector turístico está experimentando cambios muy rápidos: las prácticas que
se puedan aprender hoy con respecto a este sector quizá no se apliquen dentro
de cinco años. Por lo tanto, es importante que tenga una comprensión de los
conceptos de marketing, lo cual le permitirá analizar el entorno a futuro y tomar
las decisiones adecuadas.
Opinión personal
En mi opinión personal entiendo que el marketing turístico se enfoca en todo lo
que es venta y promoción de todo lo que es destino turístico de toda índole, tanto
en lo que se refiere al turismo interno como al turismo externo y la captación de
nuevos huéspedes, debemos tener en cuenta que al igual que cualquier producto
de manufactura este que es un servicio el cual siempre está en constante
evolución y movimiento donde se deben realizar mejoras y aportes para su
crecimiento y desarrollo aprovechando las grandes bondades con las que puede
tener un país o destino.

Nuestro país tiene innumerables destinos turísticos tanto de playas como de

montaña lo cual da la oportunidad de crear grandes ofertas para la captación de
clientes nuevos y potenciales de cualquier parte del mundo.
En lo que corresponde a todo el caribe tenemos las mejores ofertas naturales y
de clima para ofrecer a los huéspedes, nuestras más cercanas competencias
están en islas Bahamas, bermudas, cuba que ha iniciado un repunte turístico
luego de la apertura política que ha tenido, esto nos hace pensar en realizar un
FODA para saber cómo debemos establecer competencias contra ellos.
Cultura de los servicios en el Marketing Turístico.
La cultura de los servicios se centra en atender y satisfacer a los clientes, esta
debe de partir desde la alta dirección hasta el resto de los empleados
En el marketing turístico se define lo que son bienes y servicios
Bienes Servicios
Se fabrican Se prestan
Se producen en instalaciones que Usualmente se “producen” en las
el público no tiene acceso instalaciones del prestador con
participación del cliente
Se distribuyen físicamente Los clientes se desplazan al lugar
de prestación
La compra supone la posesión La compra otorga un derecho de
indefinida y utilización a voluntad uso temporal en un tiempo y un
lugar determinado
Tienen forma física y pueden ser Son intangibles en el punto de
inspeccionados ventas y no pueden probarse antes
de la compra
Se pueden almacenar Son perecederos
El servicio es la prestación de un intangible, mediante acciones que generan un
cambio de circunstancia más que de posesión.
La característica de los servicios, estos son intangibles, variables, perecederos
e indisociables.
A través de los servicios podemos llegar al público que los demás no pueden por
medio de variables o herramientas de marketing combinadas adecuadamente
los bienes y servicios y las estructuras ordenadas adecuadamente que consigan
satisfacer las expectativas del cliente.

2- Realizar un mapa conceptual de las Características del servicio y del

marketing turístico.

Comprensión del mercado y las diseño de una estrategia de marketing

Necesidades y deseos de los orientadas al cliente

Clientes

Construcción de un programa de creación de relaciones rentables

Marketing que proporcione un valor y del agrado del cliente.

Superior

Captura de valor de los cliente

Para crear beneficios y capital en

Forma de clientes

¿Qué entendí?
Puedo entender el valor del marketing en turismo ya que este se puede
utilizar para proyectar las potenciales áreas a promover y vender, aprendí que
no es lo mismo marketing turístico y marketing territorial.

¿Para qué me sirve?

Para comprender el desenvolvimiento de los procesos en que se puede utilizar
el marketing en el turismo como promover el mismo y las ofertas.
¿para qué me servirá?
Esto me puede servir para la hora de hacer turismo saber cuáles son las
mejores ofertas y los mejores sitios que se pueden ofrecer o tener la opción de
trabajar el marketing en la parte del turismo.

Conclusión

Con la definición de marketing turístico y la diferencia del marketing territorial

más la definición de los productos y servicios se llega la conclusión que lo
principal es la satisfacción del cliente siendo este el objetivo principal de la
actividad turística.

Bibliografía
file:///C:/Users/Fernando/Downloads/80-marketing-
turistico-kotler.pdf