INSIGHT

FUNDAMENTOS DE PUBLICIDAD
AUTOR: Karolina Bohórquez Torres
ÍNDICE
ÍNDICE  

1. Definición  de  insight  

2. Cómo  encontrar  un  insight  
3. Aplicación  de  insight  

Acceso rápido

GENERALIDADES DESARROLLO

REFERENCIAS

Este material pertenece al Politécnico

Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a
la Red Ilumno. Prohibida su reproducción total
o parcial.
 01 -

INTRODUCCIÓN   DESARROLLO  DE  CADA  UNA  DE  LAS  UNIDADES  TEMÁTICAS   02 -

La  competencia  que  se  va  a  desarrollar  en  la  unidad  es  el  reconocer  en  lo  cotidiano  el  ejercicio  
del  insight  como  una  herramienta  para  encontrar  formas  creativas  de  comunicar  un  beneficio.   1. Definición  de  insight  

El   elemento   de   inicio   del   estudio   de   la   asignatura   es   el   entendimiento   de   la   fundamentación   de   El  término  insight  está  asociado  a  hechos  y  actividades  de  la  vida  real,  en  actos  que  pueden  
la  publicidad.   ocurrir  en  cualquier  momento  y  a  cualquier  persona.  

Los   estudiantes,   al   final   del   módulo,   estarán   en   capacidad   de   utilizar   el   insight   como   una   Se  puede  decir  que  en  el  día  a  día  las  personas  asocian  constantemente  mensajes  de  
herramienta   para   el   desarrollo   diferencial   de   la   estrategia   creativa   desde   una   visión   integral,   comunicación  con  productos  y  servicios,  los  cuales,  en  algunas  oportunidades,  son  enlazados  
que  incluye  mercadeo,  creatividad  y  medios.   por  la  publicidad  Esta  utiliza  escenarios  del  diario  vivir  y  relaciona  marcas  de  esos  servicios  y  
productos  como  parte  importante  de  sus  vidas;  de  esta  forma,  les  dejan  impregnado  el  mensaje  
Esperamos   que   con   esta   cartilla   podamos   contribuir   de   modo   decisivo   a   su   formación   de  comunicación.  Generalmente,  este  tipo  de  acciones  son  el  resultado  de  la  investigación  de  
profesional   y,   así,   permitirles   adquirir   competencias   que   los   preparen   para   asumir   retos   insight  que  se  hace  en  publicidad.  
empresariales.  
El  insight,  entonces,  es  la  interiorización  de  una  percepción  clave  por  parte  del  consumidor;  es  
la  forma  en  que  se  involucra  con  la  marca  o  producto,  cómo  vive  y  entiende  esa  relación  en  la  
RECOMENDACIONES  ACADÉMICAS   cotidianidad  y  cómo  la  vincula  con  el  mundo  (Curto,  2000)  
Apreciados  estudiantes,  el  equipo  de  tutores  los  felicita  por  elegir  este  espacio  virtual,  el  cual  se    
encuentra   abierto   para   usted.   A   partir   de   este   momento,   este   espacio   debe   ser   enriquecedor  
para  aprender  y  asimilar  información  de  la  mejor  calidad  académica.  Es  importante  que  usted    
sepa  que  no  se  encuentra  solo;  existe  una  comunicación  permanente  y  constante,  mediante  la  
cual   se   realiza   un   intercambio   e   interacción   con   todos   los   participantes   acerca   de   sus    
experiencias.  Esto  es  con  su  tutor  virtual,  con  su  aula  virtual  y  con  el  grupo  de  compañeros,  los  
cuales  crean  un  equipo  de  trabajo  muy  fuerte  que  facilita  la  asimilación  del  conocimiento  con    
altos  estándares  de  calidad  académica.  También  les  compartimos  que,  a  partir  de  este  trabajo  y  
 
experiencia,   muchos   estudiantes   han   logrado   implementar   cambios   y   un   mejoramiento  
continuo,   tanto   en   su   vida   personal   como   en   la   profesional,   al   igual   que   desde   el   punto   de   vista    
de  aprendizaje  y  conocimiento  de  herramientas  creativas  e  innovadoras.    
 
Les   sugerimos   revisar   todo   el   módulo   del   aula   virtual,   así  ́ como   el   calendario   y   la   guía   de  
actividades,  para  que  sepan  las  semanas  y  fechas  en  que  estas  deben  realizarse.    

Ponga  suma  atención  en  la  consulta  de  su  porcentaje  de  la  nota  con  respecto  al  módulo.    

Les  recordamos  que  el  propósito  del  foro  general  es  crear  un  espacio  de  discusión,  donde  podrá    
presentarse  con  sus  compañeros  de  aula  y  crear  grupos  de  trabajo  en  línea.    
 
De   esta   manera,   les   damos   la   bienvenida   nuevamente   y   esperamos   que   sea   una   experiencia  
enriquecedora  y  emocionante.  Les  deseamos  el  mayor  de  los  éxitos  y  los  invitamos  a  estar  en    
permanente  contacto.   Figura  1.  Examen  psicométrico  
Fuente:  (s.d.)  
 

   

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 Por   lo   general,   en   la   investigación   de   mercados,   los   encargados   de   marketing   del   anunciante   En  publicidad  el   insight  evita  confusión  en  las  propuestas  de  piezas  publicitarias,  ya  que  estas  
manejan   el   insight   y   lo   toman   en   cuenta   para   la   preparación   y   propuestas   estratégicas   están  construidas  con  situaciones  conocidas  por  el  grupo  objetivo.  El  insight  no  tiene  reglas,  el  
publicitarias  (Wells,  2007).   punto  clave  radica  en  la  forma  en  la  que  se  recrea  la  situación  y  se  hace  uso  de  esta  como  una  
herramienta  creativa  dentro  de  la  campaña  publicitaria.  No  es  tan  sencillo  obtener  un  insight;  
Cuando  se  realiza  la  investigación  de  mercados  se  recoge  información  valiosa  sobre  el  producto,   en   el   congreso   AMAI   2008,   se   describió   con   detenimiento   lo   que   se   requiere   para   la   generación  
las   categorías   de   productos,   el   consumidor   y   su   interacción   con   la   comunicación   y   la   publicidad,   insights:  
además  de  otros  detalles  que  generan  impactos  en  el  desarrollo  de  la  estrategia  publicitaria.  
• Especialistas:   investigadores   con   alta   experiencia   en   el   análisis   de   los   mercados;   con  
  memoria   de   contexto,   es   decir   conocimiento   profundo   de   múltiples   categorías;   con  
capacidad  de  análisis,  sensibilidad,  conocimientos,  con  la  facultad  mental  de  concluir  
conceptos.  
• La   realización   de   procesos   de   estudios   generales   de   contexto   y   del   análisis   de  
tendencias  entre  diversas  categorías  en  el  mercado.  
• Tener  iniciativas  para  tener  nuevos  acercamientos  y  métodos  de  recopilación  de  datos,  
de   estos   podemos   hablar   de   talleres   creativos,   donde   se   reclutan   participantes   con  
otros  tipos  de  talento  y  capaces  de  crear  nuevos  conceptos  (empaques,  promociones,  
etc.)  
• Otra   información   es   la   minería   de   datos,   que   se   alimenta   de   bases   de   datos   que   ya  
tiene   el   cliente,   para   detectar   tendencias,   posibles   problemas,   nichos   de   mercado  
nuevos,  etc.  
• Grupos   de   enfoque   con   especialistas:   integrar   a   elementos   que   conocen   a   fondo   su  
materia   de   especialización,   pero   que   normalmente   no   participarían   en   investigación  
de  mercado.  
• Revisión  de  la  información  y  datos  ya  existentes  (fuentes  secundarias):  colaborar  con  
  los   estrategas   en   marketing,   compartiendo   información   y   analizándola   desde   nuevas  
  perspectivas  en  Inversión    (AMAI,  2008).  

Figura  2.  Zambia,  Lusaka,  2005:  cartelera  de  publicidad  para  la  Coca  Cola  en  el  distrito  central  de  negocios.   Como   se   muestra   a   continuación,   un   insight   puede   surgir   desde   el   producto,   el   consumidor   o  
Cartel,  advertisement  Graeme  Williams/sur   desde  el  entorno.      
Fuente:  (s.d.)  
Desde  el  producto:  hallar  un  insight  desde  el  producto  quiere  decir  que  se  parte  de  la  relación  
  de   los   consumidores   con   este,   ya   que   son   ellos   los   que   le   dan   diversos   usos   en   diferentes  
momentos.  
La  investigación  estratégica  es  la  que  alimenta  la  planeación  estratégica  corporativa  y  hace  que  
se   encaminen   las   decisiones   de   esta;   de   igual   forma,   es   fundamental   para   la   publicidad   pues   Desde  el  entorno:  se  basa  en  la  observación  de  todo  aquello  que  rodea  el  contexto  del  grupo  
sustenta   todo   el   proceso   de   la   creación   de   estrategias   del   mensaje   y   planes   de   medios.   La   objetivo.   En   este   análisis   se   obtienen   datos   estadísticos   y   descriptivos,   que   proporcionan   la  
investigación  es  la  que  recopila  toda  la  información  necesaria  para  poder  realizar  una  propuesta   información  para  darle  el  énfasis  al  insight.  
efectiva   de   estrategia   publicitaria,   en   la   que   se   logre   diferenciar   la   marca   o   productos   en   el  
mercado  y  con  la  que  el  consumidor  se  sienta  identificado.   Desde   el   consumidor:   este   hallazgo   surge   de   la   observación   del   grupo   objetivo   en   interacción  
con  el  producto.  

   

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 UN   EJEMPLO   Un insight profundo es el que comunica Sprite, convertido en todo un concepto: 2. Cómo  encontrar  un  insight  
"las cosas como son"; sin embargo, esta frase no es el insight en sí, sino el concepto
relacionado con este, el cual es "vivimos en una sociedad donde existen muchos tabúes, Los insight surgen de la información recolectada de las investigaciones sobre el consumidor.
pero que todos sabemos cuáles son por muy inocentes que sean, el problema es que nadie Profundicemos un poco sobre los factores importantes a investigar, tomando como ejemplo
se atreve a decirlo"; si aplicamos eso a los tabúes de mi grupo objetivo, en este caso los algunos cambios del consumidor por factores externos.  
jóvenes, y nos atrevemos a hacer lo que ellos no hacen, gritarlos, pasamos a convertirnos en
una especie héroes y referentes (Camilo, 2008).  

    • Factores  e conómicos,  (TRM,  inflación,  precio  

entre  otros)  
    • Factores  demográficos,  (crecimiento  d e  la  
población,  estructura  familiar,  edad)  
Información  del   Información  de  
   
mercado   la  marca   • Factores  tecnológicos,  ( innovación  
    tecnológica  e  informática)  
• Factores  sociales,  (costumbres,  valores,  
    hábitos  y  cultura)  

    • Factores  tecnológicos,  ( innovación  

Investigación de tecnológica  e  informática  
 
insight del   • Factores  del  entorno  o  ecológicos,  (cambios  
de  climas,  terrenos,  sostenibilidad)  
consumidor
 
• Factores  del  mercado  industrial,  
 
Investigación  del  
  (competencia,  crecimiento  d e  formatos  
desarrollo  de   comerciales,  distribución,  proveedores)  
Investigación  de     mensaje  
medios     • Factores  políticos  legales,  (regulaciones,  
leyes,  legislación)  
   
 
   
Publicidad  o  
plan  CIM  
  Figura  4.  Mujer  rubia  de  36  años  caminando  con  bolsas  de  compras  
Fuente:  (s.d.)  
 
 
 
Investigación   de  
la  e valuación  plan   Del   análisis   que   se   tenga   respecto   a   todo   ese   entorno   donde   se   encuentre   el   consumidor,   se  
  CIM   podrá  llegar  a  realizar  un  enfoque  publicitario  que  fidelice,  genere  satisfacción  y  entusiasmo  a  
los  clientes.  
 

Figura  3.  Uso  de  la  investigación  en  la  planeación  publicitaria  
 
Fuente:  (elaboración  propia,  adaptada  de  Wells,  2007)  

   

7 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO FUNDAMENTOS DE PUBLICIDAD 8

 Para   llegar   al   nivel   de   compromiso   donde   se   cumple   con   la   satisfacción   del   cliente   a   largo   plazo   Hábitos  del  consumidor:  las  preguntas  que  se  presentan  a  continuación  nos  permiten  conocer  
es   importante   entender   las   dinámicas   del   consumidor,   sus   tendencias,   valores,   hábitos   de   cómo   los   consumidores   usan   y   consumen   una   categoría   y   sus   productos   con   el   objetivo   de  
consumo  y  los  factores  dinamizadores  (drivers)  de  las  categorías  (Vilas,  2011).   adecuarse  a  sus  necesidades.  

Entre  más  se  profundice  en  el  conocimiento  del  cliente  se  generarán  mayores  habilidades  para   • ¿En  qué  y  para  qué  usa  un  producto  o  servicio?  
que   el   mensaje   publicitario   sea   una   herramienta   valiosa   que   se   convierte   en   una   ventaja  
• Teniendo   en   cuenta   variables   como   el   tiempo,   la   temperatura   entre   otros,   es   bueno  
competitiva  de  la  compañía.  
preguntarse  ¿bajo  qué  condiciones  son  usados  los  productos  o  servicios?  
Procedamos   con   el   método   de   entendimiento   por   medio   de   un   cuestionario,   tomado   del   • ¿Utilizan  alguna  rutina  o  ritual  en  la  categoría?  
ejercicio   del   libro   Marcas,   líderes   y   distribuidores.   Buenas   prácticas   de   colaboración   de   José  
• ¿Estas  rutinas  o  rituales  varían  dependiendo  del  producto  o  de  la  clase  de  consumidor?  
María   Vilas   (2011),   donde   se   plantean   preguntas   que   se   deben   generar   para   el   análisis   de  
tendencias,  hábitos  de  consumo  y  factores  dinamizadores  del  mercado.   • ¿Se  utiliza  diferente  dependiendo  del  consumidor?  

Análisis   de   tendencias:   se   pueden   referenciar   algunos   ejemplos   de   preguntas   que   nos  ayudan   a   Factores   dinamizadores   del   mercado:   en   este   punto   se   analizan   los   diferentes   usos   del  
responder   qué   tanto   conocemos   las   tendencias   en   estilo   y   hábitos   de   los   consumidores   y   el   consumidor  en  una  categoría.  
impacto  causado.  
• En   el   momento   de   escoger   una   marca,   ¿quién   es   el   que   decide,   el   comprador   o   el  
consumidor?  
• ¿Qué  atributos  del  producto  contribuyen  a  la  satisfacción  del  cliente?  
¿Cuáles son  las  principales  características,  actitudes  y  preferencias  de  cada  uno  
de  los  grupos? • ¿Existen  barreras  que  se  puedan  evitar  en  el  uso  del  producto?  
• ¿Existen  necesidades  racionales  y  emocionales  en  la  categoría?  

¿Cuáles  son  las  tendencias  principales  que  afectan  el  estilo  de  vida  de  los   • ¿Hay   factores   determinantes   que   lleven   al   consumidor   a   elegir   un   producto   de   la  
consumidores? categoría?  

3. Aplicación  del  insight  

¿Como  se  reparte  el  presupuesto  y  en  qué  categoías?  ¿en  cuáles  se  gasta  
más  que  en  el  pasado  y  cuáles  son  las  razones  de  ese  comportamiento? Podemos  decir  que  un  insight  empuja  y  ayuda  al  conocimiento  de  los  consumidores  y  también  
nos  arroja,  como  resultado,  un  comportamiento.  La  base  del  insight  es  entender  los  gustos,  las  
motivaciones,   actitudes,   creencias   y   sentimientos   que   están   vinculados   con   ese  
¿Cuáles  son  las  implicaciones  de  estas  tendencias  en  las  categorías?  y,   comportamiento.  
consecuentemente,  ¿  qué  oportunidades   se  pueden  tener,  tanto  en  innovación  
como  en  otras  actividades  más  tácticas.  ?   Métodos  para  hacer  investigación  en  la  planeación  de  publicidad  

  La   concentración   de   los   métodos   de   investigación   se   presenta   en   el   trabajo   de   la   propuesta  

  creativa   y   en   el   mensaje;   estos   son:   la   investigación   de   preparación,   la   investigación   sobre   el  
consumidor  y  la  investigación  del  desarrollo  (Wells,  2007).  
Figura  5.  Preguntas  para  medir  el  análisis  de  tendencia  
Fuente:  (elaboración  propia  adaptado  de  Vilas,  2011;  usando  imagen  de  Encyclopædia  Britannica  ImageQuest)   En  la  investigación  previa  es  importante  tener  en  cuenta  todos  los  aspectos  que  se  involucran  
con   la   situación   del   mercado.   Este   es   un   momento   donde   se   pueden   evaluar   fuentes  
 
secundarias,  como  publicaciones  o  reportes  sobre  el  mercado  donde  se  encuentre  la  empresa  o  

   

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 el  catálogo  de  marcas,  así  como  reportes  de  la  competencia  y  de  los  consumidores;  también  se  
utilizan  fuentes  primarias  realizando  ejercicios  de  probar,  comprar  y  utilizar  los  productos.  

Los  aspectos  que  se  pueden  profundizar  son:  

Auditoría  de  publicidad.  

Análisis  competitivo. Este  punto  es  intrínseco  en  el  proceso;  en  
algunas  empresas  se  hace  de  manera    formal  
Así  como  se  debe  de  tener  un  conocimiento  
por  medio  del  planeador,  y  en  otras  empresas  
absoluto  de  la  marca,  de  igual  forma  se  debe  
es  informal.  Pero  ¿qué  se  mira?  la  recopilación  
tener  un  conocimiento  de  las  marcas  de  la  
de  toda  la  información  posible  repecto  a  la    
competencia,  en  especial  las  más  
publicidad  y  a  las  activaciones  de  marca  por    
representativas  (competencia  directa).  Este  
parte  del  marketing,  como  las  acciones  
conocimiento  es  acerca  de  cómo  los  
relevantes  de  la  competencia.  Estos   son  datos  
consumidores  conciben  las  marcas  de  la  
que  se  guardan  históricamente,  lo  que  evita  
competencia  y  cuál  es  su  aceptación  hacia  ellas.  
vergüenzas  como  la  de  sacar  una  publicidad  
repetida  de  la  competencia  de  hace  unos  años.    
Experiencia  de  marca.
Se  tiene  que  identificar  cómo  el  
consumidor  percibe  la  marca;  en  este  
punto  se  recomienda  hacer  inmerciones  
para  tener  contacto   directo  con  el   Figura  8.  International  Consumer  Electronics  Show  de  las  Vegas  Hosts.  
consumidor Fuente:  (s.d.)  

 
Análisis  de  contenido.
Análisis  semiótico. Hablemos   del   consumer  insights.   Si   por   medio   de   los   insights   podemos   detectar   oportunidades  
Al  tener  un  historico    del  resultado  de  las  
auidorías,  se  refleja  un  contenido  que  puede   Es  una  forma  de  analizar  separando  las  señales  
de   mercado,   y   se   basan   en   el   conocimiento   profundo   del   consumidor   podemos   hablar   del  
llevar  a  un  ANÁLISIS  de  contenido  comparativo   y  símbolos  en  un  mensaje,  para  descubrir  capas   consumer  insights.  
de  la  competencia  ,  logrando  ver  anuncios  que   y  tipos  de  significados.  La  idea  es  encontrar  un  
den  pistas  sobre  cómo  piensa  y  hacia  dónde   significado  más  amplio  en  el  símbolo,  en   Así,   el   consumer   insights   es   el   por   qué   los   consumidores   tienen   un   comportamiento  
están  encaminadas  sus  estrategias   especial  cuando  hay  una  relación  con  diferentes   determinado;  por  lo  general  los  insights  no  son  verbalizados  directamente  por  el  consumidor,  
diferenciales.  También,  con  esta  información  se   grupos  de  consumidores. sino  que  resultan  de  los  análisis  del  estudio  sobre  él.  
puedel  ograr  el  posicinamientos  de  marcas.
Los   insights   son   utilizados   en   todas   las   etapas   del   plan   táctico   en   el   marketing   mix   o   estrategias  
  corporativas.  En  publicidad  son  esenciales  para  la  generación  de  la  estrategia  creativa;  esto  hace  
Figura  6.  Técnicas  de  análisis  en  la  investigación  de  antecedentes   que   la   comunicación   que   queremos   ofrecer   al   consumidor   sea   acertada,   desarrollando   y  
Fuente:  (elaboración  propia  adaptado  de  Vilas,2011;  usando  imagen  de  Encyclopædia  Britannica  ImageQuest)  
posicionando  una  marca  o  activaciones  de  la  misma.  

Los  insights  deben  ser  simples,  claros  e  inspiradores  para  la  acción.  

   

11 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO FUNDAMENTOS DE PUBLICIDAD 12

 La  contextualización  del  consumidor  no  es  general,  hay  que  verlo  desde  diferentes  tipologías,  ya   No  se  pueden  dejar  de  lado  las  investigaciones  ad  hoc,  que  son  las  cuantitativas,  cualitativas  y  el  
que   en   cada   una   tiene   un   comportamiento   diferente.   De   acuerdo   a   un   informe   de   Nielsen   análisis   de   hábitos   y   actitudes.   Por   último,   resumiendo   el   consumer   insight   es   estar   a   la  
(2009)  se  pueden  identificar  las  siguientes:   vanguardia  de  las  expectativas  externas  por  parte  del  consumidor.  

  Shopper  insight.  

Al   igual   que   el   consumer   insight,   este   maravilloso   término   hace   referencia   a   las   razones   y  
Familias   motivaciones  por  las  cuales  el  consumidor  toma  la  decisión  de  compra,  es  el  momento  real;  no  
Uniperso con  hijos   Parejas   es  lo  mismo  el  insight  del  consumidor  que  el  del  comparador.  
mayores   maduras
nal  Junior en  casa   Miremos  la  siguiente  gráfica  comparativa  que  realiza  Vilas  (2011):  

• Se  refiere   al  último  ususario   del   • Es  quien   realiza   la  decisión   de  compra  

produto   en  el  punto  de  venta  
Uniperso
• Refleja  actitudes  hacia  el  producto   • Refleja  actitud  y  uso  en  el  punto  de  
Parejas   Familias   nales   • Referencia   el  valor   de  la  marca   venta  
jóvenes   establecidas mayores   • Cómo  compra  el  producto
• Qué  tipos  de  productos   utiliza  
• Fidelidad   de  marca   • Dónde  compra  y  por  qué
• Fidelidad   a  la  enseña  y  valor  

Familias  
jóvenes  
Familias  
maduras
Otros   Consumer  insights Shopper  insights

   
Figura  9.  Tipología  de  hogares  según  Nielsen  2009    
Fuente:  (elaboración  propia,  adaptada  de  Vilas  2011)   Figura  10.  Diferencias  entre  consumer  y  shopper  insights  
Fuente:  (elaboración  propia  adaptada  Vilas,  2011;  usando  imágenes  de  Encyclopædia  Britannica  ImageQuest)  
 
 
Las   fuentes   del   consumer   insight   revelan   acciones   que   nos   inspiran   para   las   propuestas   y  
oportunidades   en   el   mercado   que,   en   algunas   oportunidades,   es   muy   competitivo.   El   obtener    
los   insights   implica   entender   las   razones   de   elección   de   una   marca   por   parte   del   consumidor;  
estos,  como  lo  hemos  mencionado  anteriormente,  se  pueden  extraer  de  datos  del  mercado,  del    
consumidor,  o  la  marca,  o  usando  inmersiones  que  rescatan  el  contacto  directo  con  el  cliente  
para  conocer  más  de  cerca  sus  preferencias.      

   

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 En   resumen,   el   shopper   insight   es   identificar   aquellas   razones   por   las   cuales   el   comprador   se   REFERENCIAS  
dirige  al  punto  de  venta  a  realizar  su  compra.  Existen  algunas  técnicas,  como  el  Neuromarketing,  
que  estudian  no  solo  lo  evidente,  sino  las  acciones  no  verbales  por  medio  de  observaciones  de    
04 --
las   acciones   del   comprador.   Por lo anterior, es importante ver todo el proceso: conocer las
razones por las cuales un consumidor decide comprar en un sitio; una vez en este, cuál es el Textos  
fundamento para llegar a una marca determinada; qué acciones de marketing en el punto
de venta influyen y son determinantes en el monto de la compra; qué tanto el mensaje • AMAI.  (2008).  Congreso  AMAI  2008.  (N.  I.  esttratégica,  Productor).  Recuperado  de  
publicitario del punto de venta es  atrayente  o  no.  Para  eso,  veamos  un  esquema  muy  sencillo   http://www.amai.org/congreso/2008/memorias/ponencias/luisw.pdf  
de  obtención  de  insights.  
• Camilo,  N.  (2008).  Publicidad  Ext_personales  .  Recuperado  de  
  http://dia100.blogspot.com/2008/02/el-­‐poder-­‐del-­‐insight.html:  
http://dia100.blogspot.com/2008/02/el-­‐poder-­‐del-­‐insight.html  
  • Curto,  V.  R.  (2000).  Redacción  publicitaria.  En  V.  R.  Curto  (Ed.),  Redacción  publicitaria.  
Editorial  UOC.  Recuperado  de  
 
http://www.ebrary.com.loginbiblio.poligran.edu.co:2048.  
•Datos
•Información •Razones   • Vilas,  J.  M.  (2011).  Marcas  líderes  y  distribuidores.  Buenas  prácticas  de  colaboración.  
QUÉ POR  QUÉ •Conscienntes/incons INSIHT
•Qué  hacen/piensan   ESPAÑA:  ESIC.  
/creen   cientes
•Cuándo •Sentimientos   • Wells,  W.  D.  (2007).  Publicidad:  principios  y  práctica  .  México  :  Pearson  Educación.  

  Lista  de  referencias  de  figuras  

  • (s.d.).  Examen  psicométrico  [Fotografía].    Recuperado  de  Encyclopædia  Britannica  

ImageQuest  http://quest.eb.com/search/132_1276095/1/132_1276095/cite  
Figura  13.  Proceso  para  tener  un  insight  
Fuente: (elaboración propia, adaptada de Vilas 2011)
• (s.d.).  International  Consumer  Electronics  Show  de  las  Vegas  Hosts  [Fotografía].  
Recuperado  de  Encyclopædia  Britannica  ImageQuest.  
  http://quest.eb.com/search/115_2748759/1/115_2748759/cite  
• (s.d.).  Mujer  rubia  de  36  años  caminando  con  bolsas  de  compras  [Fotografía].  
En   conclusión,   un   shopper   insight   es   potente   en   la   publicidad,   pues   ayuda   a   identificar   el  
Recuperado  de  Encyclopædia  Britannica  ImageQuest.  
proceso   adecuado   para   diseñar   una   propuesta   con   mayor   asertividad   en   el   momento   de   la  
http://quest.eb.com/search/167_4000918/1/167_4000918/cite  
compra,  que  es,  finalmente,  el  momento  de  la  verdad.  
• (s.d.).  Zambia,  Lusaka,  2005:  Cartelera  de  publicidad  para  la  Coca  Cola  en  el  distrito  
  central  de  negocios.  Cartel,  advertisement  Graeme  Williams/sur  [Fotografía].  
Recuperado  de  Encyclopædia  Britannica  ImageQuest  
  http://quest.eb.com/search/160_208341/1/160_208341/cite  
   

   

   

   

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