PROCESOS COMERCIALES Desarrollo de los temas Sistemas informaticos: Estructura y funciones. Elementos de «hardware». Elementos de «software». Vor D, elaborado por EIDE EL EQUIPO DE PROFESORES DEL CENTRO DOCUMENTACION51.2 CEDE PROCESOS COMERCIALES GUION - INDICE 1. INTRODUCCION 2, _ SISTEMAS INFORMATICOS: ESTRUCTURA Y FUNCIONES 3. ELEMENTOS DE "HARDWARE" 4. ELEMENTOS DE "SOFTWARE" 4.1. Tipos de software 4.2. Normativa sobre el software CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES G/ CARTAGENA, 129 ~ (91) 554 42 94 - 28002 MADRID ~ http://www.cade.esPROCESOS COMERCIALES CEDE 51.3 SE SS BIBLIOGRAFIA JUANES BAZA, D. Sistemas Operativos, Paraninfo. MUNOZ LOPEZ, FJ. Estructura de la informacién. Paraninfo. TANENBAUM, AS. Sistemas Operativos Modernos. PHH Prentice Hall. COMENTARIO BIBLIOGRAFICO David Juanes Baza, con su obra nos ofrece una base didactica con la que presenta y analiza de forma rigurosa contenidos referidos a los principios que integran los sistemas operativos de los ordenadores, y algunos de los sistemas mas frecuentes. F.J. Mufioz Lopez, con su obra “Estructura de la informacién’, nos ofrece una visién general, pero muy completa sobre conceptos relacionados con estructuras de datos. Es ante todo didactico y no requiere conocimiento previo alguno. Prevalece el aspecto pedag gico sobre el aspecto sistematico 0 enciclopédico. Por su amenidad, facil lectura, numerosos ejemplos y graficos. Andrew Tanenbaum, con su obra “Sistemas Operativos Moderos”, en su Ultima edicién, nos ofrece un libro con un tratamiento equilibrado entre sistemas centralizados y distribuidos. El autor cubre todos los temas tradicionales, incluyendo interproceso, comunica~ cidn, semaforos, monitores, algoritmos de programacién, bloqueo, memoria virtual y disefio del sistemas de archivos. Atiende también a las cuestiones relativas a los sistemas distribuidos, tratando en detalle temas como el modelo cliente-servidor, el llamado procedimiento remoto, 1& sincronizacién distribuida, las transacciones, los hilos y los servidores de archivo. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ (91) 564 42 94 ~ 28002 MADRID - http://www. cede.es51.4 CEDE PROCESOS COMERCIALES ot —_____________GEDE CCspROGESOS comenciates 1. INTRODUCCION Para que un sistema informético sea adecuado, se ha tener en cuenta las. necesidades y las caracteristicas del trabajo a realizar. Para ello , es conveniente fijarse al menos en los siguientes aspectos: — Cémo se realiza en estos momentos el trabajo diario. ~ Con qué voltimenes de informacién se cuenta en el sistema. ~ Con qué cantidad de informacién se trabaja a diario. ~ Cuales son los procedimientos de operacién mas comunes. — Donde se encuentra la informacién con la que se trabaja. — Cual es el ntimero de usuarios actual. — Cual es el numero de usuarios potencial a medio plazo. ~ Qué se espera conseguir con fa implantacién del sistema. - Busque modelos de trafico departamentales. ~ Trafico Cliente-Servidor. — Trafico Distribuido. En la planificacién de un sistema informatico hay que tener en cuenta tanto el software, como el hardware, para cubrir las necesidades anteriormente desoritas. 2. SISTEMAS INFORMATICOS: ESTRUCTURA Y FUNCIO- NES Un Sistema informatico es un sistema de procesamiento de la informacion basado en ordenadores (Ordenador: Maquina capaz de aceptar datos a través de un medio de entrada, procesarlos automdticamente bajo el control de un programa previamente almacena- 9, y proporcionar la informacién resuttante a través de un medio de salida). Esta informacion que se procesa puede ser superflua o incompleta, 0 poco clara, 0 demasiado voluminosa, 0 llegar demasiado tarde para ser aprovechada (es decir, pue- de no ser del todo util). Una “buena” informacién tendria las siguientes cualidades: * Precisi6n: La iniormacién ha de ser precisa. La precisin a exigir depen- deré de la aplicacién concreta que tenga la informacion. Hay que evitar tanto defectos como excesos de precisién. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ (91) 564 42 94 - 26002 MADRID ~ http://www.cede.esPROCESOS COMERCIALES CEDE + Exactitud: La informacién ha de ser exacta, La exactitud se mide en tér- minos de porcentaje de error. Es una medida del alejamiento de la realidad, También aqui la aplicacién conereta marcara en cada caso la exactitud que ha de exigirse. No podra obtenerse la exactitud suficiente si los datos de partida son incorrectos o erréneos. * Oportunidad: La informacion ha de ser oportuna, es decir, debe llegar al usuario con en tiempo necesario para que éste pueda actuar (en funcién de dicha informacién) antes de que esa accién sea init. El tiempo disponible para que la informacién llegue oportunamente variara mucho en funcién de la aplicacién y puede ser desde unos pocos microsegundos (en algunos controles de proceso) a varios meses (en macroeconomia y sociologia). ‘También puede ser inoportuno a veces llegar antes de tiempo. En algunas aplicaciones interactivas se introducen retrasos programados en las res- puestas del ordenador para evitar que el exceso de velocidad de la maqui- na incomode al hombre. * Integridad: La informacion debe ser completa. En la mayoria de los ca- sos es inalcanzable una integridad del 100%; en todos los casos conviene que sea lo més completa posible. La integridad no debe provocar que la informacion contenga cosas superfiuas o redundantes (no caer en el exce- so de informacién). * Significatividad: La informacidn debe ser clara y relevante, de tal modo que su recepcion sea facil y rapida. Para ello, se puede acompafar dicha informacién con ayudas gréficas, visuales, auditivas o de otro tipo. Un sistema informatico esta compuesto a su vez por dos subsistemas: el Hardware (Estructura fisica) y el Software (Estructura funcional 0 légica). + Hardware: El equipo fisico que compone el sistema se conoce con la pa- labra ingiesa “hardware”, que en castellano se puede traducir como “so- porte fisico”. Son el conjunto de dispositivos electrénicos y electromecani- cos, cirouitos, cables... que componen el ordenador. Son entes palpables, que podemos tocar. * Software: Para que ei sistema trabaje, necesita que le suministren una serie de ordenes que indiquen qué es lo que queremos que haga. Estas ér- denes se le suministran por medio de programas. El software o "soporte Io- CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 - (91) 564 42 94 ~ 28002 MADRID ~ http:/www.code.0e51.6 CEDE PROCESOS COMERCIALES Gico" esta compuesto por todos aquellos programas necesarios para que el ordenador trabaje. El software dirige de forma adecuada a jos elementos f- sicos o hardware. El sistema informatico mas simple vendria dado por un ordenador personal (PC), desde el cual se pueden crear sistemas informaticos mas sofisticados Y complejos, tales como redes, sistemas de procesamiento Paralelos, entre otros. El tratamiento de informacién en un sistema informatico (el mas basico-PC) seguird el siguiente esquema: PERIFERICOS DE ENTRADA PROCESADOR UNIDAD DE NDAD contro, | + | anrmutico wey LOGICA (AL) PERIFERICOS DE jbssessbssssceeessiobonstabinadint MEMORIA CENTRAL SALIDA ENTRADA DE DATOS TRATAMIENTO SALIDA DE DATOS (PROCESO) 4g CICLO PED (Tratamiento de ta informacién) CENTRO DOCUMENTACIGN DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES / CARTAGENA, 129 - (91) 564 42 94 - 28002 MADRID ~ http:/www.code.esPROCESOS COMERCIALES CEDE 51.7, ——_—_—_E_ca OER 3. ELEMENTOS DE "HARDWARE" Los elementos de Hardware forman lo que se conoce como la parte fisica del ordenador, en una primera clasificacién podriamos sefalar: 1. Unidad de proceso: Que es la encargada del procesamiento de ia in- formacion: ~ El tratamiento de Ia informacién. ~ Supervision det sistema informético. ~ Realizacién de célculos. ~ Organizacién y gestién de las distintas tareas y actividades que se realizan en el ordenador. 2. Unidades periféricas: Son los componentes fisicos que permiten la en- trada y salida de la informacién. Estan controlados y dirigidos por la unidad de control. Entre sus funciones también se encuentran el permitir el rapido acceso a la informaci6n y al almacenamiento de la misma. 1. UNIDAD DE PROCESO + Unidad central de proceso La unidad central de proceso o CPU es el verdadero motor de un ordena- dor. Se encarga de realizar las tareas fundamentales: * Operaciones aritméticas. * Direccionamiento de Memoria. * Gestion de instrucciones. * Control det transporte de los datos a través de los buses. La CPU es el elemento principal de un sistema computerizado. Si hacemos un simil entre un ordenador y el cuerpo humane, la CPU haré el papel dei cerebro: atender las solicitudes, mandar y hacer controlar la ejecucién. Un microprocesador es un circuito integrado 0 chip que contiene ala CPU y un conjunto de patillas, Su tamafo es algo menor que el de una caja de cerillas. Los ordena- dores equipados con microprocesadores se suelen conocer con el nombre de microordenado- CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ (91) 864 42 94 ~ 28002 MADRID ~ http://www.cede.es51.8 CEDE PROCESOS COMERCIALES set —___procesos comenciates res, que son los ordenadores de pequefio tamafio y elevada capacidad que estamos acostum- brados a ver. Generalmente los términos CPU y microprocesador se usan indistintamente. En los microordenadores, es coméin referirse a la CPU identificandola con la carcasa del ordenador. Aunque esta acepcidn es usada con frecuencia y sirve como identifi- cativo de toda la circuiteria interna que se encuentra dentro de la carcasa del ordenador, no es correcta. Fisicamente la CPU 0 microprocesador es el circuito integrado o chip al que nos refe- riamos anteriormente. La CPU esta compuesta por varios subsistemas. Principalmente son dos: la unidad aritmético l6gica (ALU) y la unidad de control (UC). + Unidad de control: la unidad de control dirige todas las actividades de! ordenador. actia como el corazén del sistema, enviando impulsos eléctri- cos (sefiales de control) para secuenciar (poner en orden) y sincronizar (marcar el tiempo) el funcionamiento de los restantes componentes. + Unidad aritmético-légica: la unidad aritmético-ldgica es la parte del mi- croprocesador que realiza los cAlculos y las operaciones con los datos indi- cados en as instrucciones. podriamos llamaria “calculadora” si Unicamente realizase operaciones aritméticas, pero como es capaz de realizar opera- ciones de los varios tipos es mejor llamarla unidad aritmético-6gica para destacar que es capaz de realizar operaciones ldgicas. estas operaciones ogicas que fa ALU puede realizar son, en realidad, la simple aplicacién de unas reglas simples de comparacién de dos datos. pueden establecerse comparaciones de igual, mayor que, menor que, menor o igual que y mayor © Igual que. usando estos tipos de instrucciones el ordenador podra simular el comportamiento I6gico humano y adoptar actuaciones diferentes frente a situaciones diferentes. pero esto no es inteligencia automatica o inteligencia artificial: debe ser el programa realizado por el programador el que contem- ple convenientemente el uso de estas instrucciones para simular la capaci- dad de decisién que Ia inteligencia comporta. La ALU posee una circuiteria que le proporciona la capacidad de realizar estas operaciones aritméticas y légicas con los datos. El conjunto de ope- raciones que puede llevar a cabo la ALU estan concebidas y fijadas durante su disefio. En el caso de una ALU elemental, ésta podré: sumar, restar, realizar operaciones ldgicas (Y, O, NO) y relacionales (=, >, <, 1 <>). El resto de operaciones se realizaran a partir de las operaciones elementa- CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ (91) 564 42 94 ~ 26002 MADRID ~ hitp://www.cede.osPROCESOS COMERCIALES CEDE $1.9 —ee Ss ee St !es, por ejemplo multiplicar dos nuimeros se haria mediante una sucesién de sumas. * Memoria La Memoria Principal o Memoria Central es el dispositivo que sirve para al- macenar los programas (instrucciones) que se quieran ejecutar (cuando haya que cargar el programa) y para almacenar los datos, los célculos intermedios y ios resultados (cuando el programa ya se esté ejecutando). Es decir, almacena todo aquello que ha de ser procesado por la CPU. La CPU puede traer y llevar datos directamente desde y hacia la memoria. La posibilidad de que en dos momentos diferentes estén dos programas diferentes en la memoria es lo que permite que una misma méquina pueda servir para trabajos distintos (ordenadores de propésito general). Sélo los datos almacenados en la memoria son procesabies por la CPU. Los datos que estén contenidos en algin dispositive de almacenamiento externo deben ser Previamente introducidos a la memoria, por medio de una unidad periférica. La cantidad de memoria usada para almacenar e! programa dependera de la complejidad del mismo (numero de instrucciones que fo formen) y del tamajio de los datos que se quieren procesar en el programa. Algunas de las caracteristicas fundamentales de las memorias (de cual- quier tipo} son las siguientes: a) Volatilidad Se dice que la informacion aimacenada en una memoria es volatil siempre y cuando corra el riesgo de verse alterada en el caso que se produzca al- giin fallo de suministro de energia eléctrica. No son volatiles aquellas en las que la informacién, independientemente o no que exista algun fallo en el fluido eléctrico, permanece inalterada. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 - (91) 564 42 94 ~ 28002 MADRID ~ nitp:i/www.cede-0551.10 CEDE PROCESOS COMERCIALES 26s CCpRocESOS ComeRciaLEs: b) Tiempo de acceso Es el tiempo que transcurre desde el instante en que se lanza la operacién de lectura en la memoria y el instante en que se dispone de la primera in- formacién buscada. En la memoria principal este tiempo es, en principio, independiente de Ia di- recci6n en la que se encuentre la informacién a la que queremos acceder. ©) Capacidad Numero de posiciones de memoria de un sistema (numero de informacio- nes que puede contener una memoria). La capacidad total de memoria ser un dato esencial para calibrar la poten- cia de un ordenador. La capacidad de la memoria la mediremos en miitti- plos de byte (8 bits): Kilobytes (1024 bytes) y Megabytes (1024 Kilobytes). d) Caudal Némero maximo de informaciones leidas o escritas por unidad de tiempo. Dentro de la memoria principal, existen dos divisiones, en funcién de las posibilidades de lectura/escritura o solamente lectura: RAM y ROM. 2, BUSES La Unidad de Control (UC) es la encargada de gestionar la entrada y salida ‘de datos a través de la memori , y de controlar que la Unidad Aritmético Logica (UAL) realice todos lo cdiculos necesarios. Para desempefiar esta funcién debe comunicarse con los diferentes com- ponentes que forman el ordenador. Esta comunicacién se establece a través de unos canales basico que denominaremos buses. Distinguimos tres tipos principales de buses: — Bus de instrucciones y datos: Se emplea para recibir ios datos que se encuentran almacenados en la memoria RAM (Memoria de acceso aleato- rio). También recibe y canaliza las instrucciones que debe ejecutar el pro- grama. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ (91) 566 42 94 ~ 28002 MADRID ~ http://mww.cede.esPROCESOS COMERCIALES CEDE 51.14 — Bus de direcciones: Se emplea por la Unidad de Control (UC) para indi- car a la memoria que direccién va a emplear. ~ Bus de control: Se encarga de informar a la Unidad de Control (UC) de la conexién de los periféricos, el estado de los puertos. En definitiva con- trola el estado de los distintos dispositivos del ordenador. [BUS DE DATOS E INSTRUCCIONES BUS DE CONTROL, cPU (Unidad Centra de Proseso) BUS DE DIRECCIONES: ENTRADA y SALIDA MEMORIA Representacién de los principales buses det sistema. 3. UNIDADES PERIFERICAS Tal y como hemos presentado un ordenador, un periférico seria cualquier unidad del sistema, excepto la unidad central de proceso y la memoria principal. Los periféricos son una serie de dispositivos que permiten al ordenador comunicarse con el exterior, bien sea para tomar datos o para mostrar informacién, o bien para almacenar, de forma permanente, grandes cantidades de informacién Seguin el sentido del flujo de informacién, tendremos los siguientes tipos de periféricos * Periféricos de entrada: Establecen un flujo de informacion desde el exte- rior del ordenador hacia éste. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 (91) 564 42 94 ~ 28002 MADRID ~ http://www.cede.esCEDE PROCESOS COMERCIALES EE OCS CoMERCIALES * Periféricos de salida: Establecen un flujos de informacién desde el inte- rior del ordenador hacia el exterior. * Periféricos de entrada/salida: Pueden establecer el flujo de informacién en ambos sentidos: desde el exterior al interior del ordenador o al revés. Estamos diciendo que la informacién se transmite desde/hacia el interior del ordenador. Cuando se produce una operacién de entrada de informacién, la informacion ira desde el exterior hasta la CPU, Lo que ocurre es que la CPU no es un elemento pensado para almacenar informacién (solo podria almacenarla en alguno de sus registros, pero éstos no son muy numerosos). De hecho, cuando se introduce informacién en el ordenador, esta informacion Pasard por algiin registro de la CPU, pero su destino final seré la memoria principal del ordena- dor, que si es un elemento cuyo principal cometido es almacenar informacién, En las operaciones de salida de informacién ocurre lo mismo: la informa- cién pasara de la memoria principal a algin registro de la CPU, y desde ahi ira hacia ol exterior por medio del periférico. Toda la transferencia de informacién entre el ordenador y el mundo exterior se realizar a través de los periféricos. La manera en que la informacion se transfiere es contro- lada por la CPU. Para auxiliar a la CPU en esta labor, existen unos dispositivos intermedios llamados “adaptadores”, “controladores” o “interfaces de entrada/salida’, que cornunican a la CPU con el perifético. La misién del interface es hacer de intermediario entre el mundo exterior, representado por el periférico, y la CPU del ordenador. es decir, la interface de entrada/salida se encarga de transformar la informacién, representada en el formato utilizado por el ordena- dor, en informacién inteligible por el periférico y viceversa. La interface de entradasalida se encarga de acoplar la velocidad de trabajo Ze! ordenador (normalmente muy répida) con la del periférico (muy baja), ya que, al tener los Periféricos partes mecdnicas, su velocidad de entrada/salida de datos es muy inferior a la velo- cidad de entrada/salida de datos de a CPU. La raz6n de ser del interface es debido a que en la mayoria de los casos es necesario transformar las caracteristicas de la informacién almacenada en ios dispositivos, pa- ra adaptarias a las del ordenador a la que est4n conectados, y viceversa. * Monitor El proceso de visualizacion de datos es posible gracias al sistema de video del ordenador. Un sistema de video consta del monitor, tarjeta grafica y programa controlador. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES €/ CARTAGENA, 129 ~ (91) 564 42 94 ~ 28002 MADRID - http://www.cede-esPROCESOS COMERCIALES CeDE 51.13 El monitor visualizar la informacién que se genera en el programa que se ejecute en el ordenador. Est controlado per la tarjeta gréfica. El tamafio del monitor viene da- do por la longitud de la diagonal! de fa pantalla. Los habituales son de 14, 15, 17, 20 y 21 pul- gadas. El ordenador manda informaciones a la tarjeta de video, y el monitor trans- forma esas informaciones en un rayo electrénico que ilumina la pantalla en un punto, Esto to- davia no conduce a la formacién de una imagen completa, sino tan solo contribuye a la forma- ci6n de un mindsculo punto luminoso (PIXEL). La imagen del monitor constara de muchos de @808 puntos. El rayo electrénico se moverd desde la esquina superior izquierda de la pantalla hasta la interior derecha, siguiendo un movimiento horizontal y Otro vertical. De esta forma crea consecutivamente uno tras otro todos los puntos de la pantalla que son necesarios Para crear una imagen completa, a partir de sefales que envia la tarjeta de video. El programa controlador o driver es el elemento software encargado de 'a comunicacién entre los programas de aplicacién y la tarjeta grafica. Estos controladores rola- Cionan el formato del programa principal con el que maneja el procesador grafico. La tarjeta gratica es interface hardware que controla el monitor. Acta co- mo punto de conexién entre el monitor y el procesador. * Teciado El dispositivo principal de introduccién que le sirve al usuario como medio de comunicacién con el ordenador sigue siendo el teclado, si bien en entornos graficos es casi imprescindible ademas el uso de un ratén. Desde siempre ha sido considerado como parte fija Gel ordenador, por ejemplo las antiguas consolas y terminales, pero para aumentar la comodi- dad y eficacia se separé del mismo, aunque manteniéndose unido a través de un cable, No todos los teclados se adaptan a cualquier ordenador. Esto proviene de! tipo de ordenador, en el cual IBM marcé las diferencias. Algunos tipos de teclado son: * El teclado PC/XT. * El teclado POJAT. * El teciado AT ampliado. + El teclado de Windows 95. + El cOdigo de teclas (Scan Code), * Teciados especiales. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES / CARTAGENA, 129 ~ (91) 564 42 94 ~ 26002 MADRID ~ http://www. code.es51.14 CEDE PROCESOS COMERBIALES EE __ Proc ss contrary * Raton El uso del ratén facllta enormemente el trabajo, especialmente en entornos gréficos. El rat6n forma parte de la categoria de dispositivos periféricos de entrada y actiia co- Mo puntero. La mayoria de los ratones trabajan mecdnicamente (ratén mecanico). En su parte inferior se encuentra instalada una bola de acero recubierta de goma. Al mover el ra- t6n sobre una superficie, el movimiento de rotacién de la bola se transmite a los discos de codi- ficacién a través de dos bolas de acero. El movimiento de estos discos de codificacién es cap- tado por los registradores dpticos y transmitidos a la electronica del ratén. All! serén finalmente iraducidos los valores de movimiento en sefiales en serie, y seran a continuacién transmitidos 2 través de un bus a la CPU. Un programa de configuracién previamente cargado y residente en a memoria recibe los datos de movimiento det ratén en unidades Mickey (1/100 pulgadas). A diferencia det ratén mecénico, él ratén éptico no necesita estar fisica- mente conectado al ordenador mediante un cable. Todos los ratones tienen en comin dos o tres teclas de ratén en su parte superior. + Impresora La impresora es un periférico de salida, por medio del cual transferimos los datos al papel. En principio cualquier impresora puede ser instalada en cualquier PC com- patible, suponiendo que los dos aparatos dispongan de la conexién adecuaria. La conexién de la impresora se realiza sin problemas con un cable Centronics en paralelo de los que habitual- mente se encuentran disponibles en el mercado. No obstante, pueden surgir numerosos problemas a la hora de realizar la adaptacién de la impresora. Pero en la mayorfa de los casos se trata de un problema de cola- boracién entre el programa de aplicacion y la impresora. No es el ordenador el que se tiene que adaptar a la impresora o viceversa, sino que es el programa de aplicacion el que se tiene que adaptar a la impresora. Existen diferentes tipos de impresoras: CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ (91) 564 42 94 ~ 28002 MADRID - http://www.cede.esPROCESOS COMERCIALES: CeEDE 51.15 ~ Impresora matricial Estas impresoras componen cada signo a imprimir a través de una matriz de puntos. Cuanto mas compactos estén colocados estos puntos de impre- sién, mas legible resultara la resolucién de la imagen impresa. ~ Impresora de chorro de tinta Otra técnica de impresién es el sistema de chorro de tinta, el cual se dife- rencia del anterior sobre todo en lo que se refiere a su trabajo silencioso; es decir, que practicamente trabaja sin ruido. También la velocidad de impre- sidn es en este caso mas elevada, y lo mismo ocurre con la calidad de im- presién. ademés no se precisa cinta de impresién. El cabezal de impresin no se pone en ningéin momento en contacto con el papel; en realidad se imprimen mintisculas gotitas de tinta al papel a presién, a través de peque- ios tubos accionados por impulsos eléctricos. De esta forma una pequefia cantidad de tinta sale a fuerte velocidad, y practicamente se seca cuando se pone en contacto con el papel. Coma inconvenientes de esta técnica de impresién podemos decir que no se pueden usar papeles de calco, y que no se puede usar cualquier papel si queremos una impresién de calidad. El papel ha de ser muy absorbente ps- ro no muy basto para que la tinta no se corra. ~ Impresién térmica Es una técnica de impresién menos extendida. Se basa en el sistema de termorreaccién y la técnica de transferencia térmica. Las impresoras térmi- cas exigen un papel especial que libera color a través de una reaccién qui- mica que se produce en presencia de calor. La materia colorante del papel térmico, al reaccionar con el calor producido por el cabezal de la impresore, crea la imagen de impresion. Estas impresoras no necesitan ningun tipo de cinta y la impresién que se produce es extremadamente silenciosa. Sumi nistran una impresion muy nitida con un negro Intenso. El gran inconve: niente es que no son recomendables para importantes volimenes de papel debido fundamentaimente a su elevado coste. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 - (91) 564 42 94 — 28002 MADRID ~ nitp://www.cede.es51.16 CEDE PROCESOS COMERCIALES SE ___Proce’sos comencuaces —Impresoras de margarita Emplean el mismo principio de impresién que las maquinas de escribir de margarita. Los caracteres de impresi6n (tipicamente 96) se encuentran al- bergados en un pequefio disco que gira hasta conseguir la posicién ade- cuada. A continuacién, un martllo golpea el cardcter contra la cinta, llevan- do el simbolo al papel. La velocidad de impresién es mucho mas lenta que en las vistas hasta aho- Ta, pero la impresién ofrecida es precisa y nitide. Otro inconveniente es el elevado ruido que provocan. — Impresoras laser Es la de mas aceptaci6n en la actualidad, junto con las impresoras de cho- Tro de tinta. Ofrece gran variedad de tipos de escritura, un nivel de ruido minimo y una elevada rapidez en el trabajo. Utilizan basicamente fa misma técnica de impresién que las fotocopiadoras. La impresi6n no es linea a linea, sino por paginas. Esto le obliga a disponer de una memoria de trabajo lo suficientemente grande. El color se lleva al Papel mediante carboncillo (toner), que es incinerado a continuacién. La luz y el calor de un laser crean la imagen de impresion. Una caracteristica mas importante de estas impresoras es que el texto y los gréficos se elaboran imprimen conjuntamente. La calidad de impresién es muy alta y también lo es la velocidad. Un grupo especial entre las impresoras laser lo constituyen las denominadas laser PostScript. « Tableta digitallzadora En una tableta digitalizadora representaremos dibujos del mismo modo que en una mesa de dibujo. Los movimientos del lapiz de dibujo se traducen en informaciones di- gitales que se envian al ordenador a través de un cable serie. De esta forma el dibujo puede ser almacenado de forma completa en disquetes 0 discos duros y posteriormente podrd ser cargado y modificado. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 - (91) 564 42 94 ~ 28002 MADRID ~ hitp://www.code.esPROCESOS COMERCIALES CEDE 51.17 —_—_——T EY + Escaner Para poder lievar datos ya existentes (como por ejemplo textos 0 gréficos que ya se encuentran impresos) a un soporte informatico (para poder por ejemplo mezelarios Con otros datos o continuar elaborandolos) podemos usar un escéner, que leera la informacion y la introducira en el ordenador. * Plotter Es un periférico de salida con el que se pueden representar dibujos. Lo es- Pecifico de los plotters es que se consigue una precisién extremadamente elevada en la repre- sentacion grafica. A diferencia de las impresoras, el papel no se conduce siempre en el mis- mo sentido, sino que es capaz de avanzar y retroceder. La aplicacién principal de los plotters se encuentra sobre todo en las esta- ciones de disefio asistido por ordenador (CAD) en las cuales se crean dibujos técnicos, cons- trucciones arquitecténicas y croquis con la ayuda de programas especiales, que posteriormente seran impresos *Médem El médem, que sirve para la transmisién de datos a distancia, puede actuar tanto como dispositive de entrada como de salida. Con un médem es posible enviar y recibir datos de un ordenador a través de una linea telefénica o de cualquier otro tipo de transmision de datos. Pueden estar integrados en tarjetas de expansién internas, o ser externos (conecta- dos a través de un puerto y cable serie). Médem significa MODulador/DEModulador. Esencialmente su funcién es la de convertir los datos digitales generados por el ordenador, en informacion analégica que pue- de discurrir por la linea telefonica. El modem receptor a su vez debe volver a digitalizar la in- formacién que le llega para transmitirla al PC al.que esté conectado. + Unidades de disco Existen varios tipos, en funcién del Soporte: unidades de disquetes, unida- des de discos duros, unidades de CD-ROM... Actualmente han alcanzado cierta popularidad las unidades ZIP y también han aparecido en el mercado las unidades lectoras de DVD CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 120 ~ (91) 564 42 94 - 26002 MADRID ~ hrtp://www,code.es51.18 CEDE PROCESOS COMERCIALES SEE oc cOMERCIALES Los discos son gestionados por un controlador de disco, que es un disposi- tivo electrénico que transforma las érdenes del ordenador en movimientos de la unidad de dis- Co, Este controlador hard las funciones propias de interface que ya se han comentado. Por ejemplo, en el caso de los discos duros, la controladora efectuar la conexién entre la unidad de disco duro y el bus de datos. Para ello, fundamentalmente se ocu- para de; ~ Traducir los datos de! “emisor” a una forma comprensible para el “recep- tor” (traductor de datos). ~ Reglamentar ta secuencia de tiempo de emisién y recepcién (seméforo de datos). y ademés tendré que ser rapido y corregir las deficiencias de lectura. En la actualidad los dos modelos de controladoras que se reparten el mer- cado son las IDE y las SCSI. * Otros periféricos Aqui podriamos aftadir muchos otros dispositivos como micréfonos, altavo- ces, lectores de cédigos de barras, joysticks, pantallas de cristal liquido, lépices épticos,... y también otros cuyo uso va disminuyendo 0 ya no se usan, como las cintas magnéticas, unida- des lactoras de tarjetas perforadas... 4, ELEMENTOS DE "SOFTWARE" i El ordenador, por si mismo, no puede realizar ninguna funcién; es necesa- rio que algo le dirija y organice. Este "algo" son las instrucciones que el programador escribe. Estas instrucciones, agrupadas en forma de programas que serdn depositados en la memoria del ordenador, forman lo que se denomina "software". Por tanto, es un componente de origen humano, y es el que hace que el ordenador pueda desempefiar tareas "inteligentes": dirigira de forma adecuada a los elementos fisicos o hardware. Es el software quien indica al hardware en qué secuencia y bajo qué Iégica hay que hacer los cAlculos y las manipulaciones de datos. Esta caracteristica "Idgica" o “inteligente" del software es lo que hace que se le defina también como la parte inmaterial de la informéttica, ya que aunque los programas que constituyen el software residan en un soporte fisico como la memoria principal o los dis- quetes, la funcién de los programas en un ordenador es semejante a la del pensamiento en un CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ (91) 564 42 94 ~ 28002 MADRID ~ http://wuw.cede.osPROCESOS COMERCIALES CeDE 51.19 ser humano, En otras palabras, un programa no es més que fa plasmacién mediante un len- guaje de programacién cualquiera de un proceso mental humano, mediante esta transoripcin se logra que el ordenador realice una tarea que, antes era llevada a cabo por el ser humano. La division entre software y hardware recuerda a la divisién teolégica entre cuerpo y alma. No debemos olvidar el concepto de Firmware (hibride entre ambos; cobra gran importancia en los modernos ordenadores). Tal y como hemos definido el software, éste es un conjunto de programas. Un programa es una secuencia de instrucciones que pueden ser interpretadas por un ordena- dor, obteniendo como fruto de esa interpretacién un determinado resultado. Los programas estén divididos en rutinas. Una rutina es un subconjunto del conjunto de instrucciones que conforman el programa. Cada una de las rutinas de un programa realiza una determinada funcién dentro de! mismo. Podemos clasificar en software en dos grandes grupos: software de siste- ma y software de aplicacién. 4.1, TIPOS DE SOFTWARE + Software de sistema, Software basico o Sistema operativo Sistema Operativo: Es un “programa cargado al encender el ordenador, que acta como intermediario entre ei usuario y el hardware de la maquina, cuyo objetivo es proporcionar unas utilidades que permitan ejecutar diversos procesos de manera cémoda y facil. Es un conjunto de programas cuyo objeto es facilitar el uso de la computadora (nos aisla de la complejidad de cada dispositive de e/s, y presenta al exterior un modelo comtin de sistema de manejo para todos los dispositivos de e/s) y conseguir que se use eficientemente(ej: realizar operaciones de e/s mientras se ejecuta un programa). Administra y asigna los recursos del sistema (hardware). Los programas que forman este software: * Controan y optimizan ta operacién de la maquina. + Establecen una relacién basica y fundamental entre el ordenador y el usuario + Hacen que el usuario pueda usar en forma cémoda y amigable complejos sistemas hardware. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 - (91) 564 42 94 ~ 28002 MADRID ~ htip:/www.cede.cs51.20 CEDE PROCESOS COMERCIALES * Realizan funciones que para el usuario serian engorrosas o incluso imposibles, * Actéan como intermediario entre el usuario y el hardware. * Son esoritos/moditicados por programadores de sistemas, que han de tener pro- fundos conocimientos acerca de cémo trabaja realmente la maquina. Se proporciona normalmente como parte integrante de la maquina por el proveedor. El software de sistema se puede dividir en programas de control y programas de servi- cio. Programas de control Son los que van orientados a facilitar, automatizar y mejorar el rendimiento de ios pro- esos en el ordenador (encadenamiento automético de programas, simutaneidad de operacién de periféricos, tratamiento de errores, etc.). Programas de servicio o de proceso Son los que van orientados a proporcionar facilidades de expresion y comunicacién al usuario(traductores, cargadores, enlazadores, utilidades....). + Software de aplicacién Podemos hacer una primera clasificacion de las aplicaciones atendiendo @ su funcién: ~ Aplicaciones verticales: Son aquellos paquetes de software que estan orientados a una clase especifica de usuarios. Dentro de las aplicaciones verticales, podemos incluir como una especificacién, los programas de aplicacion funcional, que son aquellos que se han desarrollado para un amplio numero de usuarios de una poblacién y que en ocasiones permiten cierta persbnalizacién. Donde se encuadran las aplicaciones de gestion. (programas de facturacién, contabilidad, nominas, etc..). ~ Programas de propésito general: Son aquéllos que tienen un cardcter global y un amplio uso, no tanto para una aplicacién Unica, sino que se empiean como elementos de trabajo para actividades muy diversas. Tal es el caso de los procesadores de texto, las hojas de calculo, los sistemas de bases de datos, ete... En todo caso, las aplicaciones deben caracterizarse por: CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ (91) S64 42 94 ~ 26002 MADRID ~ http:/jwww.cede.esPROCESOS COMERCIALES: CEDE 51,21 ~ Multifuncionalidad: La posibilidad de ser empleado para el desempefio de diferen- tes tareas, cubriendo asi gran parte del trabajo diario de la empresa. ~ Productividad: Se trata de que resulte un beneficio para la empresa, es decir, obte- ner los mismos o mejores resultados en menor tiempo de trabajo. — Flexibilidad: Para la adaptacién a las futuras evoluciones de los elementos de hard- ware y versiones posteriores del software elemental. ~ Facilidad de uso y aprendizaje: Ya que se trata de ayudar a la empresa a obtener los mejores resultados, no debe presentar dificultad en su manejo y ademas deberia incluir una guia de aprendizaje rapido que sintetice al maximo las posibilidades de di- cho programa. 4.2, NORMATIVA SOBRE EL SOFTWARE * Constituci6n espafiola de 1978.En conereto en el articulo 14.8, en el articulo 10, en el artioulo 17 y en el articulo 105. * Ley Organica de Regulacién del Tratamiento Automatico de Datos (LORTAD). Crea- da en 1992, sus antecedentes se encuentran en el convenio 108 del Consejo de Euro- pa sobre proteccién de datos personales. Este convenio es del afio 1981 contiene el concepto de proteccién de datos y una serie de datos especificas referidas a la protec- cidn de datos. Otros antecedentes importantes son los acuerdos de Shengen, que se refieren a ia suspensién gradual de las fronteras y a la regulacién del flujo de informaciones perso- nales (Cooperacién policial a través de un sistema informatico llamado SIS). Los principios sobre los que se sustenta la LORTAD son: = Conjunto de normas destinado a armonizar fa libre circulacién de informacion y el respaldo de la vida privada. — Consentimiento del titular a esa informacion. — Prevé un sistema protector de diferentes niveles en funcién del tipo de datos. ~ Incluye un nuevo érgano que es la agencia de proteccién de datos. Por otro lado, los fallos que se aprecian en la LORTAD son tos siguientes: CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES (C/ CARTAGENA, 129 ~ (91) 564 42 94 - 28002 MADRID ~ http:/;www.cedo.esCEDE PROCESOS COMERCIALES ~ Generosas excepciones, se excluyen p.e. datos de las administraciones piibl- cas. ~ Complicado sistema protector, ya que tiene muchos intermediarios que impo- nemos una sancién. * Ley de propiedad intelectual en la que se equiparan los programas de ordenador a las Obras literarias. Por lo que se refiere a los derechos de la propiedad intelectual, se dis- tinguen entre derechos patrimoniales y derechos morales. * Nuevo Cédigo Penal, las novedades que incorpora se centran principalmente en tres apartados: ~ Delitos contra la intimidad. Se castiga a la persona que modifica los datos per- sonales contenidos en soportes informaticos. ~ Delitos contra el patrimonio. En concreto a la estafa y el fraude informaticos. ~ Delitos contra la propiedad intelectual. Tipifica como conducta criminal la de aquellas personas que con animo de lucro reproducen, plagian o distribuyen cual- quier obra informatica. RESUMEN ‘Se llama informatica a la ciencia del tratamiento automatico y racional de la informa- cién. La palabra informatica resulta de la unién de las palabras informacién automatica. La ciencia informatica trata: a) Desarrollo de nuevas maquinas ,es decir nuevos ordenadores y otros elementos re- lacionados con ellos. 5) Desarrollo de nuevos métodos automaticos de trabajo que en informética se llaman sistemas operativos. ©) Construccién de aplicaciones informéticas que reciben el nombre de programas o paquetes de aplicacién, El ordenador es una maquina electronica capaz de realizar una gran cantidad de ope- raciones aritméticas y logicas a una gran velocidad y con gran exactitud, siempre que se le den las érdenes adecuadas. Se llama parte fisica de un sistema informatico a la constituida por los elementos mate- riales. Y se llama parte lgica al conjunto de érdenes que controlan el trabajo que realiza el or- denador. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES €/ CARTAGENA, 129 ~ (01) 564 42 94 ~ 28002 MADRID ~ http:/www.cede.coPROCESOS COMERCIALES CEDE Ala parte fisica se le llama hardware y a la parte légica se Ie llama software. Se denomina sistema informético al conjunto de elementos necesarios para la realiza- ci6n y utilizacién de aplicaciones informéticas, entendiendo por aplicaciones informaticas a la agrupacién de programas de ordenador cuyo fin es la ejecucién de un trabajo. EDITA Y DISTRIBUYE: CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ (91) S64 42 94 - 28002 MADRID ~ nttp://www.cede..0s