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Software de Gestión y Monitoreo

para Redes de Internet

Datasheet / Especificaciones
JUN / 2017
 Flowdat / Datasheet

Qué es Flowdat?
Flowdat es un sistema de tipo OSS (sistema de soporte operativo por sus siglas en inglés), que posee capacida-
des de aprovisionamiento y gestión de dispositivos DOCSIS (cable modems), GPON (FTTH) y otras tecnologías.

Ademas provee herramientas de monitoreo para dispositivos y servicios, que aportan una visión y enfoque
estratégico sobre las operaciones gracias a sus estadísticas gráficas y reportes.

Dashboards
Flowdat permite personalizar el tablero inicial según el perfil del usuario actual para brindar la información
necesaria y ocultar datos que no hacen al rol del operador.

Vista de Diagnóstico
La sección de "Vista de Diagnóstico" provee gráficas e información detallada acerca de la distribución y utiliza-
ción de los recursos de cada CMTS, como ser el porcentual de uso de cada canal de Upstream y Downstream,
SNR, CER (Codeword Error Rate), entre otros informes que son de vital utilidad para poder realizar diagnósticos y
planificación de red.

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Geolocalización de Dispositivos
Establezca la dirección de su cliente, Flowdat buscará sus coordenadas geográficas de forma automática. Luego
de hacer esto con cada cliente, tendrá la posibilidad de ver todos sus dispositivos y sus estados representados
en un mapa. El mapa es de vital importancia no solo para conocer la distribución de sus clientes, sino también
para identificar inconvenientes en la red, dándole la posibilidad de anticiparse a los posibles reclamos, que son
de vital utilidad para poder realizar diagnósticos y planificación de red.

Alertas del Sistema

El sistema de alertas envía mensajes globales con advertencias o información importante a los usuarios de
Flowdat para notificarlos de eventos críticos, tales como la superación o expiración de la licencia de software, o
errores de hardware o conexión que podrían crear dificultades en la operación del sistema. Estas alertas pueden
enviarse dentro de la interfaz web de la aplicación, via SMS o e-mail. También cuenta con un registro de qué
usuarios vieron y confirmaron la alerta. Permite además ajustar qué usuarios reciben determinadas alertas y a
través de qué medio lo hacen.

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Auditoría IP
Es una herramienta permite realizar una búsqueda para encontrar al cliente o los clientes que han tenido una
determinada dirección IP en un determinado momento o en un intervalo temporal; imprescindible para cues-
tiones legales.

Revisiones de Cambios
El sistema lleva un registro de cambios sobre todas sus tablas, de forma que si un registro se elimina o actualiza
de forma accidental, o si por algún motivo es necesario conocer el estado anterior de un elemento, Flowdat
elaborará un informe con todos los cambios realizados, detallado campo por campo.

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Gestión de Ordenes de Trabajo y Reclamos

Permite gestionar con mucho control y detalle los reclamos de los clientes y el trabajo de los técnicos. Además
cuenta con un completísimo reporte de estadísticas, altamente necesario para la planificación, toma de decisio-
nes y organización de cualquier departamento técnico.

Flowdat provee además una interfaz móvil, pensada y diseñada para ser utilizada por los operarios realizando
las tareas en sitio, de forma que estos últimos posean al comienzo del día un itinerario armado, y que puedan
actualizar el sistema de manera directa en tiempo real, sin necesidad de llevar un parte diario al final de cada día
laboral.

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Mediciones y Reportes de SLA

El sistema proporciona informes de SLA (Service Level Agreement), en los que pueden observarse los niveles
históricos de latencia, jitter y pérdida de paquetes, ya sea de manera global o de manera individual por disposi-
tivo.

Portal Cautivo
Los portales cautivos son sitios web a los cuales los usuarios son obligados a visitar en determinadas situacio-
nes. Flowdat incluye tres portales cautivos que pueden utilizarse para los siguientes casos:
- Visualizar el estado administrativo y técnico del servicio
- Permitir el alta de un nuevo servicio a través del código de activación
- Visualizar un mensaje personalizable por falta o retraso de pago

Múltiples Perfiles de Usuario y Permisos

Configurables
Flowdat ofrece una administración de usuarios muy flexible. Permite gestionar grupos de usuarios con permisos
específicos de lectura, creación, actualización y borrado de registros para cada módulo existente, de forma que
el control sea total. Permite al administrador suplantar a cualquier otro usuario para verificar la disponibilidad
de datos sin necesidad de introducir la contraseña asignada al mismo.

Incluye una función de bloqueo para impedir que un determinado usuario continúe usando el sistema.

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Antifraude
Este módulo opcional analiza la información del CMTS y las estadísticas en busca de indicios de fraude. Es útil
para detectar las técnicas de fraude más comunes (Roaming, MAC Cloning y Uncapping).

Consumo: S.T.A.R.
Este módulo opcional muestra múltiples estadísticas de consumo de ancho de banda de los clientes, elaboran-
do un completo informe que ayuda a visualizar grupos y los momentos con mayor demanda. El informe puede
obtenerse de manera global o por dispositivo.

Existe la posibilidad de consultar estos datos mediante una aplicación de terceros (como ser un sistema de
facturación) a través nuestra API, lo que le da mucho más valor a la información recolectada.

Permite establecer un límite de consumo acumulado en GB mensuales junto con la velocidad del servicio
contratado.

Admite la recepción de órdenes cambio de perfil a través de su API, como por ejemplo, bajar a un perfil de
velocidad menor al contratado luego de alcanzar la cuota de consumo acumulado.

Genera un ranking de los usuarios con mayor consumo y permite visualizar fácilmente aquellos que están
excedidos.

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Multitenencia
Flowdat permite administrar varias compañías o sucursales mediante su sistema de múltiples tenencias. Cada
tenencia contiene sus propios usuarios, clientes, dispositivos y estadísticas, de forma que la información visuali-
zada sea siempre la necesaria. Esto no le impide a Flowdat mostrar los elementos de todas las tenencias de
manera global como si se estuviera trabajando en una única gran empresa, y así tener una perspectiva general
de todo el conjunto.

API / Web Services

Interoperabilidad mediante la adopción de estándares abiertos y protocolo SOAP. Flowdat no es solamente
utilizable a través del navegador Web, sino que también puede ser operado a través de cualquier aplicación de
cualquier plataforma desarrollada en cualquier lenguaje.

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