Universidad Rural de Guatemala

Carrera: Auditoria Y Contaduría Publica

Sede: Zona 5, Guatemala código: 01005

Semestre académico: Cuarto Semestre año: 2019

Docente: Lic. Erwin Reyes

TEMA: PROPUESTA PLAN DE NEGOCIO

“CLINICA MEDICA SAN MARTIN”

Estudiantes: Carnets

Geydy Lucrecia Morente Botzoc 18-000-0430

Josue Jeovanni Gonzales Fajardo 18-102-0129

Gehovanny Antonio Telles Oliva 18-108-0018

Erik Fernando Jiménez Ambrocio 18-108-0035

Yuri Michael Zet Aquino 18-108-0025

Mirelis Yissel Barrientos Ramírez 18-108-0043

Guatemala, 21 de septiembre de 2019

Objetivos

1. Que la sociedad sea sólida, con amplia participación de donaciones y seguir

contribuyendo al progreso y desarrollo de la especialidad médica de Laboratorio

Clínico en un periodo de 7 meses.

2. Independizar a clínica y hacerla auto sostenible, sin dejar de ayudar a la comunidad

en un plazo de 1 año.

3. Lograr que los servicios del laboratorio sean, eficaces, eficientes, confiables y

oportunos y sea distinguido de entre la competencia en un periodo de 2 años

4. Ampliar nuestro laboratorio clínico y así poder complementar los servicios que

ofrecemos con una mejor eficiencia y control en un plazo de 3 años.

Fortalezas:

Está ubicada en un barrio céntrico de la ciudad capital, el cual tiene ventajas de que más gente

sepa que hay una clínica y se conozcan los diferentes servicios que esta presta. La clínica

cuenta con un crecimiento de pacientes y con una reputación lograda en años anteriores,

también cuenta con una visión de agrandar la clínica para llegar a más comunidades con su

buen servicio. Cuenta con un aspecto muy especial el cual es que combina clínica y

laboratorio siendo la única en la zona con esas características.

Oportunidades:

Tiene la oportunidad de atender a pacientes y adultos de todas las edades la cual inicio como

una atención dedicada a las mujeres. Contando con la oportunidad de sustentarse por medio

de donaciones que les otorgan otras entidades e instituciones.

Debilidades:

No cuentan con suficiente personal para realizar las labores de atención en enfermería, no

cuentan con un administrador encargado de supervisar todas las áreas de la clínica. Tienen

un desorden en el área de inventarios, el cual el responsable del área no tiene la suficiente

responsabilidad sobre su puesto. El espacio con el que se cuenta en el área de archivo no es

suficiente para tener un orden con los expedientes de los pacientes.

Amenazas:

Este afectado el nombre de la clínica el cual tiene una reputación de buen servicio el cual

debido a los inconvenientes que han tenido a falta de personal en el área de atención a los

pacientes se descuida el buen servicio. También es afectado fuertemente ya que cada vez son
más clínicas ONG´S fundaciones y centros de salud independientes que brindan atención de

todo tipo. El costo de sus cuotas del cual hay conocimiento que se encuentran farmacias

similares los cuales manejan un bajo costo y augurado a eso tienen acceso a un médico

particular.

LAS FUERZAS DE PORTER

1) Poder de negociación con los proveedores

Cantidad de proveedores en la industria: Existen muchos proveedores de medicamento,

pero no todos garantizan un producto excelente para lo cual existen distintos precios lo más

aconsejable seria aumentar nuestro nivel de negociación para comprar más producto a un

precio menor en una misma calidad de producto determinado

Decisión en el precio por parte del proveedor: Realizar un estudio de precios de

medicamento en el mercado y nuestro objetivo es comprar el mismo medicamento en un

volumen alto en su misma calidad a un precio menor y venderlo al mismo precio del mercado

lo cual rebajaría nuestros costos y aumentaría nuestra ganancia

Nivel de organización de los proveedores: Es necesario considerar a nuestros proveedores

como aliados estratégicos, para generar confianza y que de esta manera nuestros proveedores

de suministros resulten fortalecida, lo que será costos bajos y una mejora en competitividad.

La lealtad ante nuestros proveedores y clientes es la fuente más importante ya que de allí

podríamos sacarle provecho para las rebajas en costos y un consumo fijo en marcas
2) Poder de negociación con los clientes

Tenemos que tener en cuenta que todos los negocios son rentables lastimosamente la falta de

práctica o experiencia termina matando los negocios, antes de establecer un precio de venta

lo más importante es tener estrategias si queremos que sea rentable nuestro negocio y nuestras

ganancias sean las más adecuadas.

Debemos considerar la idea de que podemos conseguir producto más económico en menos

costos por cuestiones distintas entre ellas:

 Aumento de compra de producto a un costo menor

 Producto o servicio con menor calidad

Como estrategia es importante considerar un mismo precio de venta al consumidor al nivel

de mercado sin afectarlo aun teniendo menor costo el mismo producto, esto ayudara a

conservar un mismo precio al cliente y a la empresa aumentando sus ganancias

Otro factor seria la oferta y la demanda, la empresa creando ofertas de consultas con

medicamentos gratuitos por tiempo limitado y otorgando un servicio de buena calidad lo cual

atraerá más clientes y poder tener buena crítica de los mismos

3) Amenaza de nuevos competidores

Puede ser bastante fácil ingresar al mercado y obviamente aumentaría la competencia lo

importante es tener claro nuestros objetivos y mantenernos en nuestro nivel de atención al

cliente ya que esto es lo primero y lo más importante porque de esto dependerá el cobro de

nuestros producto y servicios luchar contra esto será muy difícil por la confianza que se nos
tiene y porque siempre se atenderá de la misma manera y siempre estaremos abiertos a

nuestros clientes para mejorar su atención

4) Amenaza de producto sustituto

Con la tecnología desarrollada y con el consumismo alto dependerá de la seguridad del

producto y la distribución alta para poder llegar afectar el mercado, si bien es cierto puede

haber amenaza pero consolidar los productos en el mercado no es del todo fácil ya que los

distribuidores atacarían el precio disminuyendo los medicamentos de efectos similares para

que esta amenaza no pueda ser rentable o aumentar propagandas positivas de su producto

para seguir creyendo y consumiendo el mismo producto.

Es aquí donde es bien importante los lazos estratégicos entre proveedores empresa y clientes,

generar una confianza que garantice la salud de los consumidores y que a su vez el negocio

sea rentable

5) Prioridad o rivalidad entre competidores

Estrategias de negocios, de compras y a su misma vez de ventas serían los factores más

importantes de diferenciar entre un proveedor simple a un proveedor con lazos estratégicos

de negocios, para definir puntos importantes entre la competencia son:

 Costos fijos a nivel de mercado

 Mismo precios de venta

 Excelente calidad de producto o servicio

 Diferenciación de producto

 Variedad de competidores
Misión

Se una clínica reconocida realizar exámenes de laboratorio confiables, confidenciales y

oportunos de Laboratorio Clínico, mediante personal profesional, y el respaldo de un recurso

humano capacitado, motivado y comprometido guiado por procesos con calidad

estandarizados, y principios y valores, logrando así la satisfacción de los usuarios.

Visión

Ofrecer los servicios de Clínica y Laboratorio a un costo efectivo que impacten positivamente

la salud y satisfacción total del paciente, Garantizar y mantener un ambiente de amabilidad,

privacidad y confiabilidad.

Valores

1. Compromiso:

Implicación a la hora de desempeñar las tareas de forma responsable, profesional y positiva.

2. Responsabilidad:

Este valor es consecuencia del compromiso y nos muestra como un equipo humano

plenamente identificado con los objetivos de la organización, con poca necesidad de control,

lo que revierte en una organización con personas que pueden trabajar de forma autónoma y

sin excesiva jerarquización.

3. Trabajo en equipo:
Con sus diferentes competencias: ayuda mutua, aceptación del liderazgo, comunicación

fluida, planificación y organización en el equipo, derecho al error, es la consecuencia del

Compromiso y la Responsabilidad, entendiendo el trabajo en equipo como un concepto

esencial para la supervivencia de la organización.

4. Respeto:

El respeto se traduce en el valor que se da al ser humano que tiene derecho a participar,

opinando y actuando, aportando su granito de arena a la mejora de la organización. Trabajar

en una organización que fomenta el respeto mutuo representa un privilegio que todos

debemos apreciar y fomentar.

5. Pasión:

6. La pasión es el motor que nos mueve. Solamente si trabajamos y actuamos con

pasión, seremos excelentes en lo que hacemos. Queremos que nuestro trabajo diario

demuestre pasión a través del esfuerzo por la Excelencia.

7. Eficiencia:

Un correcto aprovechamiento del tiempo y de los recursos existentes, garantizando, de esta

manera, la consecución de los objetivos en tiempo óptimo, así como en la calidad que

queremos aportar en todo momento a nuestro cliente.

5. Abrir una clínica en zona 7 de la ciudad en un plazo de 5 años.