Fase 1 – Exploración y Diagnóstico del problema

Presentado por:
Jenniffer Daza Valencia

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Análisis de Sistemas
Puerto Berrio – Antioquia
2019
 Objetivos

 Comprender los conceptos propios utilizados en el proceso de análisis

 Identificar los problemas que se presentan en la empresa

 Proponer estrategias útiles para las diferentes problemáticas que se presentan

 Lograr resolver problemas de situaciones cotidianas con relación al manejo de

información en las organizaciones

Preguntas a responder:

a) Si se tuviera que construir un sistema de información, ¿cuál sería y por qué?

R/= Sistema de trabajo del conocimiento (KWS). Ya que son sistemas de información
que apoyan a los trabajadores de conocimiento en la creación e integración del nuevo
conocimiento en la organización, están diseñados para promover la creación del
conocimiento y garantizar que el nuevo conocimiento y la experiencia técnica se integren
adecuadamente en la empresa, el sistema kws ayudan a los administradores y
trabajadores a analizar problemas, visualizar aspectos complejos, crear productos nuevos,
entre otras

b) Qué tipo de Ciclo de vida seleccionarían y porque?

R/= El método del ciclo de vida para el desarrollo de sistemas consta de 6 fases, 1.
Investigación preliminar, 2. Determinación de los requerimientos del sistema, 3. Diseño
del sistema, 4. Desarrollo del software, 5. Prueba de sistemas, 6. Implantación y
evaluación, ya que es el conjunto de actividades más común que los analistas,
diseñadores y usuarios realizan para desarrollar e implantar un sistema de información.

c) De acuerdo al análisis realizado de forma individual, deberán concluir como

grupo:
 Identifique los problemas que se están presentando en la empresa “La Colmena”.

R/= El Software que ayuda con las necesidades operativas básicas tiene
limitaciones en algunas de las funcionalidades, tal como la administración de los
 empleados as inconsistencias en el inventario, en las ventas, en las compras de los
insumos y en la contratación de servicios externos.

 Cuáles son las causas.

R/= Problema de escalabilidad, pues la aplicación no fue pensada para soportar las
funcionalidades que actualmente requiere la empresa debido a su crecimiento.

 Cuáles son las consecuencias que se entran presentando.

R/= Mucha demora en la atención del cliente debido a los errores en el sistema
donde el empleado debe volver abrir el software y empezar a realizar nuevamente
el proceso.

 Cuáles son las áreas donde se genera el problema.

R/= En el área de Sistemas ya que la mayoría de los errores proviene del software.

 Cuales son actores directos e indirectos.

R/= Los actores directos son los vendedores y gerentes ya que son los que operan
el sistema de forma directa a través de los equipos. Por otro lado los actores
indirectos son los proveedores por lo que estos no operan el equipo ni el sistema
pero si emplean sus reportes y otros tipos de información para otro ámbito.

d) Identifique las oportunidades de mejora

R/= Una de las mejores formas de mejorar es utilizando algunas herramientas de análisis
de causa-raíz, como diagramas, métodos, ciclos que pueden ayudar a identificar donde
existe falencias o errores en el sistema y seguidamente tomar medidas a partir de estas,
tales como mejoras en el software, implementación o cambio de personal o re-proyectar
el diseño o esquema de la empresa.

Conclusión

En este trabajo se da por concluida la fase 1: exploración y diagnóstico del problema la cual
tuvo el propósito con la ayuda del recurso educativo bibliográfico formarnos para comprender
los conceptos e identificas las problemáticas de una empresa y posteriormente darle solución a
través de métodos y análisis.

Referencias
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Información. GITE 2.0. Recuperado de http://hdl.handle.net/10045/24378
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Campderrich, F. B. (2003). El ciclo de vida del software. Ingeniería del software. Página 19 –
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Camargo Camargo, L. (2016). 301308-ANALISIS_DE_SISTEMAS. [Archivo de video].
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Senn, J. A. (1992). Introducción al desarrollo de Sistemas de información. Análisis y diseño
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