16/9/2019 Evaluación: Quiz 1 - Semana 3

Quiz 1 - Semana 3

Comenzado: 16 de sep en 12:07

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 7.5 ptos.

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El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse la confianza

de las mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones alcancen los objetivos
propuestos. Por lo tanto, los líderes son importantes para las organizaciones. De
acuerdo con la caracterizacion anterior, ¿Cuál de las siguientes habilidades NO
identifica al líder?:

Participar en las acciones de planeación y organización de las empresas a fin de dar el

rumbo a las mismas.

Tener la capacidad de guiar y dirigir a los equipos de trabajo para lograr los objetivos

Tener la capacidad de planear y controlar permanentemente dentro del marco estrategico

organizacional.

Tener la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas no dependen de él sino

exclusivamente de los equipos de trabajo

Pregunta 2 7.5 ptos.

Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus

indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los últimos meses,
de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la actitud de los vendedores.
DDD debe:

Escuchar a los clientes

Reunir los vendedores

Atender a los clientes

Sancionar vendedores

Pregunta 3 7.5 ptos.

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Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con
sus empleados de mejora continua, el equipo de Coyne menciona que debemos
garantizar que todos estén comprometidos, el propósito debe ser que el 100% de los
participantes trabaje y aporte toda su capacidad durante la sesión. La mejor
motivación, cuál será?

El reconocimiento.

Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.

Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una ventaja

competitiva.

Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento

innovador.

Pregunta 4 7.5 ptos.

Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que se

desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo
por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los paramentaros
establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas,
realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar a los
colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe realizar
una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones futuras a
ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por el carácter
de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de
inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores seria:

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores que se

revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a ejecutar.

usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo real con el
fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los resultados

y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación estratégica.

reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los resultados a

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sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones

Pregunta 5 7.5 ptos.

Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial

contemporánea son:

Sicológicas, conductuales y organizacionales.

Administrativas, organizacionales y sociales.

Organizacionales, productivas y gerenciales.

Gerenciales, organizacionales y sociales.

Pregunta 6 7.5 ptos.

Las compañías con una planificación estratégica tradicional han madurado y están
cambiando su proceso de toma de decisiones, hacia un modelo orientado al logro de
la estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han
logrado, la siguiente producción:

Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es más incierto,
debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinámica del mercado.

Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en los cambios del
entorno y la complejidad de los negocios por la globalización limitan la agilidad.

Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.

Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en periodos anteriores
realizaban, gracias a una mayor comprensión de la estrategia y de la escaces de recursos.

Pregunta 7 7.5 ptos.

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El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de

recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de la
gestión del tiempo?

Ejercer control

Hacer eficiente la organización

Dar herramientas a la dirección

Estructurar planes de acción

Pregunta 8 7.5 ptos.

La diversidad cultural propone a las empresas un reto interesante ya que las obliga a
seguir satisfaciendo las necesidades de su entorno local, actuar de manera global y
aprovechar la multiplicidad de conocimientos e innovaciones que le presenta un
talento humano dinámico y complejo, por lo tanto una empresa que desee
aprovechar estas ventajas que le ofrece el entorno desde el proceso de
reclutamiento NO deberia:

estar al tanto de los antecedentes, cultura y valores del empleado, individualizando la

motivación.

buscar que las pruebas de selección relacionadas con el trabajo sean totalmente
ecuánimes.

proporcionar orientación y capacitación para los empleados no tradicionales de la

organización.

recurrir a las referencias de los empleados actuales aceptando talento humano

recomendado.

Pregunta 9 7.5 ptos.

Son muchos los gerentes que están buscando un número mágico que les diga que tan bien o
mal va la compañía y quien es el responsable del cumplimiento o no de los indicadores
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establecidos; sin embargo a estos mismos gerentes les es indiferente el trabajo realizado por
los colaboradores y la labor significativa que ellos realizan para alcanzar los resultados
esperados, desde esta perspectiva podemos concluir que el modelo de liderazgo
implementado es el de director de tarea o autocrático y el sistema de control es operativo o
basado en la producción porque su fundamento está en que :

el conflicto entre jefes y colaboradores es inevitable y por lo tanto la mejor forma

de afrontarlo es estableciendo estándares inflexibles.

la productividad es algo consiguiente a la integración de las exigencias de la

tarea y el factor humano.

la responsabilidad está en el directivo, porque las personas son otro tipo de

piezas dentro del mecanismo de producción.

A. hay que ser justo pero firme, dar algo pero no todo y la motivación debe ser
alcanzar el estándar de producción.

Pregunta 10 7.5 ptos.

Toda inversión lleva implícita dos condiciones que determinan que tan atractiva es para un
inversionista; estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condición podemos
encontrar tres grupos genéricos de inversionistas:

Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeños

aumentos del riesgo.
Los moderados, quienes guardan un proporción equilibrada entre riesgo y rendimiento
Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que aumentan
los riesgos.

De lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el inversionista

dentro de una organización es:

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crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda elegir

entre distintas alternativas.

incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva la opción de

inversión por parte de los inversionistas.

reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de atraer

al mayor número de inversionistas.

crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las

expectativas de los inversionistas.

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