Tarea 3 - Análisis del problema que se le presenta al posible consumidor

Universidad nacional abierta y a distancia - UNAD

Escuela de ciencias administrativas, contables, económicas y de negocios - ECACEN

Administración de empresas

Abril 2019
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Introducción

El presente trabajo ilustra de forma clara, los conceptos de la unidad dos del curso, lo que
permitirá analizar las variables externas en el comportamiento de compra de los potenciales
consumidores del Smart Ring, identificando los entornos sociocultural, tecnológico y económico,
observando el perfil individual y psicológico del grupo objetivo, logrando la atención, percepción
y posible compra de productos y servicios a la vanguardia en avances tecnológicos.
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Objetivos

Objetivo general

Identifica con una visión global las principales variables internas y externas que afectan al

consumidor mediante la asociación de comportamientos.

Objetivos específicos.

 Identificar la variables externas

 Identificar las variables internas

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Problema

En la actualidad el celular se ha convertido en un elemento tan cotidiano como la ropa la ropa

que nos ponemos cada día.

Ante la gran demanda de las personas a nivel mundial y su uso generalizado, han surgido

diversas dudas sobre el impacto que esta tecnología puede tener en la salud humana.

Hay estudios que sugieren que el uso excesivo del celular puede llegar a modificar el celebro

humano y, en algunos casos, llegar a dañarlo con un efecto similar al de algunas drogas. Aun

más, los dispositivos móviles, incluida las tablets, pueden generar padecimientos físicos entre

los que se encuentran el síndrome del túnel carpiano y el ojo seco, así como trastorno

psicológicos como cibermareo, el síndrome de la vibración fantasma, fobia y adicciones.

(Castro, 2014).

Causas

Sociedad: Hoy en día la sociedad inspira e imparte modas en las cuales las personas se sienten

obligados por seguirlas, ya que si en ellas se sentirán excluidos de las mismas y podrán generar

algunos cambien en sus relaciones diarias.

Es bien conocido que la deficiente autorregulación emocional está fuertemente vinculada con

los problemas de conducta. Internet no es ninguna excepción a esta correlación general. Los

individuos que tienen problemas extraordinarios para gestionar sus emociones negativas son

más propensos a refugiarse tras un avatar. También existen estudios que indican que los

adictos a Internet tienen mayores dificultades que la media para decodificar

expresiones faciales y emocionales. Es decir, los individuos con mayor inteligencia emocional

son menos propensos a volverse adictos al móvil. (Montoro, 2015)

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Físicas: El uso excesivo del celular ha generado muchos cambios en cuanto a la parte física de

los seres humanos y mas aun de las generaciones jóvenes, las cuales son las que hacen del celular

uso diario.

Existen estudios que sugieren que la dependencia del móvil no sólo es sólo psicológica sino

también física debido a que el uso continuado del móvil modifica las partes del cerebro del

usuario que controlan la atención y las emociones. Estos estudios afirman que el abuso del

móvil reduce los receptores de dopamina en el cerebro hasta que el adicto no puede sentir las

recompensas sin estímulos adicionales. Cada buzz del móvil provoca una pequeña descarga de

dopamina y adrenalina en el usuario que si se suceden con suficiente frecuencia acaban por

tornar al usuario dependiente de ellas. (Montoro, 2015).

Problemática

Debido a los avances tecnológicos, los cuales facilitan la vida del hombre en sus múltiples
facetas, el mundo ha evolucionado positivamente, pero también se han remarcado aspectos
negativos que no se perciben a simple vista, por el uso excesivo de estos avances, y son desechados
constantemente, produciendo grandes cantidades de desechos de equipos, únicamente con el
propósito de tener lo último que ofrece la tecnología, sin hacer una valoración adecuada de lo que
realmente se requiera, un ejemplo claro el que a menudo se quiere el último modelo en gamas de
celulares, sin que por ello podamos utilizar todas las herramientas que ofrece.

Por lo tanto, es importante entrar razón, y cuidar un poco más el medio ambiente. La tecnología
es una buena herramienta para la vida humana, y tampoco quiere decir, la tenemos que dejar de
utilizar, pero si debemos analizar muy bien que deseamos adquirir, y hacer un uso racional de
nuestros bienes, pues a pesar de todo, también el exceso de uso de como es el caso del celular trae
daños a la salud debido que causa daños afectando la vista, así mismo emite radiaciones que son
malas para el cerebro, entre otros, nos afectan la salud y el bienestar propio.
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Como es el caso del Smart Ring puede ser una idea muy innovadora, pero el mercado y la
sociedad han creado una cultura errática, por el obtenga el mejor aparato electrónico se convierte
en tendencia, en la actualidad el Smart Ring se puede decir que es un poco obsoleto, se encuentran
Smart Watch, Smart Bracelet, Smart glasses, que pueden suplir necesidades específicas del
consumidor potencial.

 Identifique y describa las variables externas en el comportamiento de compra de los

potenciales consumidores descritos en la fase anterior.

Las variables externas incluyen:

*Las influencias del macroentorno.

Son aquellas que provienen del entorno demográfico, económico, tecnológico político-legal,
medioambiental y socio-cultural, entre otros y que naturalmente afectan y condicionan el
comportamiento de compra de los individuos.

* Los estímulos del marketing.

Evidentemente, el comportamiento del consumidor se ve también influido por las acciones de

marketing desarrolladas por las empresas en los distintos mercados en los que operan. En este
sentido, el objetivo del presente capitulo es poner de relevancia la importancia de conocer todos
los elementos que afectan el comportamiento de compra de los individuos, para poder diseñar
programas de marketing acorde con los mismos.

* El entorno social.

Está conformado por varios elementos, entre los que se destacan: la cultura y la subcultura, la clase
social, los grupos sociales y la familia.
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* Y los factores situacionales.

El comportamiento de compra del consumidor viene determinando también una serie de factores
ambientales temporales que forman el contexto en el que sucede una actividad de compra.

Tipos de Factores:

Ambiente Físico: incluye todos aspectos físicos y especiales del ambiente en que se desarrolla la
actividad de consumo.

Ambiente Social: Se refiere al efecto que otras personas tienen en el consumidor en la situación de
compra e incluso durante la exposición a la comunicación comercial.

Definición de la tarea: se refiere a las razones por las que un individuo compra y consume un
producto.

Tiempo: Esta variable puede medirse desde tres perspectivas (1) La diferencia individual en la
concepción del tiempo y su empleo (2) el tiempo como un producto más, (3) el tiempo como una
variable situacional en el sentido del tiempo disponible para realizar una tarea.

Estados antecedentes: incluye los estados fisiológicos y de animosa temporales que acompañan al
consumidor en una situación de consumo hambre, falta de sueño y estado de ánimo.

 Explique los factores internos (individuales y psicológicos) de los potenciales

consumidores descritos en la fase anterior.
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El proceso de decisión de compra se inicia con el reconocimiento de una necesidad y para que
pueda ser reconocida y evaluada es precisa la motivación. La causa última de toda conducta o
comportamiento de una persona es la motivación, que es la fuerza impulsora que la empuja a la
acción. La motivación afecta directamente a los criterios específicos de evaluación de una
necesidad. La motivación puede definirse como una predisposición general que dirige el
comportamiento hacia la obtención de lo que se desea. Las necesidades y los objetivos evolucionan
y cambian constantemente para dar una respuesta a los cambios físicos en el individuo, a la
adquisición de nuevas experiencias, a los cambios en su entorno o a interacciones con otras
personas; así, a medida que un individuo alcanza sus metas, se plantea otras nuevas. A efectos
prácticos se pueden considerar equivalentes a las necesidades y deseos. Se pueden clasificar:

Fisiológicos o psicológicos.

1. Satisfacen necesidades biológicas o corporales y son innatas a la persona (hambre o sed).

2. Se centran en la satisfacción de necesidades anímicas, como el saber, la amistad, etc., son
aquellas que aprendemos o sentimos como consecuencia de nuestra cultura y respuesta a
nuestro medio ambiente. Ambas necesidades pueden satisfacerse de forma simultánea
como cuando se comparte una comida con unos amigos.

Primarios o secundarios.

1. Dirigen el comportamiento de compra hacia productos genéricos como un televisor, un

automóvil, una comida, (las necesidades fisiológicas son consideradas como motivaciones
primarias en la medida en que son necesarias para la conservación de la vida humana).
2. Complementan a los anteriores y guían la elección entre marcas y modelos de los productos
genéricos o entre establecimientos en los que se venden (en este sentido, las necesidades
psicológicas son consideradas como necesidades o motivaciones de carácter secundario).
Así, la necesidad primaria de comer se complementará con la elección del tipo de alimentos
y el lugar donde se comerá.
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Racionales o emocionales.

1. Se asocian a características observables u objetivas del producto, como el tamaño, el

consumo, la duración, el precio, de tal forma que, después de analizar las alternativas, el
consumidor elige aquella que maximiza su utilidad.
2. Se relacionan con sensaciones subjetivas como el confort, el placer o el prestigio. En la
mayoría de las decisiones de compra intervienen ambos tipos de motivos en mayor o menor
medida y, por tanto, se podría decir que esta distinción no parece muy justificada. Así, la
compra de un automóvil se decide por criterios objetivos (precio, potencia, velocidad,
consumo, etc.) y subjetivos (comodidad, distinción, modernidad, etc.).

Conscientes o inconscientes.

1. El consumidor percibe que influyen en su decisión de compra y las tiene claramente

identificadas.

2. Influyen en la decisión sin que el consumidor se dé cuenta de ello. El comprador puede no

ser consciente de algunos motivos porque no quiere enfrentarse a la verdadera razón de su
compra.

Positivos o negativos.

1. Llevan al consumidor a la consecución de los objetivos deseados.

2. Lo apartan de las consecuencias no deseadas.
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Conclusiones

Analizando el problema y las causas podemos ver que desde que se creo el celular, el ser

humano ha hecho de este un elemento vital, ya que se ha usado de forma excesiva para uso

diario, pero así mismo se ha convertido en un elemento para el desarrollo de la sociedad ya que

muchas personas hoy en día dependen de él.

Con el desarrollo de esta actividad podemos decir concluir diciendo que los consumidores de
hoy en día son más exigentes al momento de hacer una compra exigen calidad y si se trata de
compra de productos son alimenticios se fijan en el valor nutricional de estos. Si
las organizaciones no se adaptan a los cambios que se vienen dando en el mundo simplemente
desaparecen porque los competidores tomaran esos cambios para beneficios y para elevar la
calidad de sus productos y obtener mayores ganancias para su organización.
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Referencias Bibliográficas

Télam. (2011). El consumo tecnológico argentino iguala al de los mercados de países maduros,
según tendencias. Argentna: Perfil Cristiano. Recuperado de http://www.perfilcristiano.com/el-
consumo-tecnologico-argentino-iguala-al-de-los-mercados-de-paises-maduros-segun-tendencias/

Sellar Rubio, R., & Casado Diaz, A. B. (01 de Enero de 2013). Introducción al marketing.
Obtenido de ECU: https://ebookcentral-proquest-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co

Montoro, S. (22 de Agosto de 2015). Cómo y porqué la gente se vuelve adicta al móvil. Obtenido
de La Pastilla Roja: https://lapastillaroja.net/2015/08/adiccion-al-movil/