CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

PRESENTADO A INSTRUCTOR (A):

GERMAN FERNANDO MANCILLA FLOREZ

ESTUDIANTES:

CLAUDIA PAOLA JAIMES GONZALEZ

ID: 570568

DANIEL STEVEN AVELLANEDA MANCIPE

ID: 575522
CARLOS AUGUSTO GARCIA DUARTE
ID:604111

ESTUDIANTES DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

SEDE FLORIDABLANCA

SEPTIEMBRE DEL 2019

 MISIÓN:

Ofrecer soluciones integrales de productos y servicios con alto compromiso tecnológico,

innovador y de gran impacto social, en respuesta a las necesidades de las empresas vinculadas al

sector de la construcción, energético, de telecomunicaciones, automatización y seguridad,

garantizando el crecimiento sostenible de los clientes internos y externos de la organización.

VISIÓN:

Para el año 2025 seremos la empresa líder en nuestro campo de acción en el ámbito

nacional, para ser reconocida dentro del sector como modelo empresarial, aplicando estilos de

gerencia participativa, gestión de calidad total y liderazgo estratégico que nos permita seguir

creciendo y permeando nuevos mercados.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

INGENIERÍA ELÉCTRICA

- Diseño, Consultoría y Construcción de:

- Redes de Su transmisión

- Redes de Distribución

- Redes de Alumbrado

- Subestaciones de energía

- Instalaciones eléctricas Residenciales, Industriales y Comerciales

TELECOMUNICACIONES

Diseño, Consultoría y Construcción de:

- Redes Telefónicas en cobre y fibra óptica para planta externa

- Cableado estructurado en cobre y fibra óptica

- Redes de datos (Equipo Activo)

- Redes inalámbricas (Wireles)

- Site Surveys
- Mantenimiento e instalación de equipos y redes de transmisión y última milla en

Telecomunicaciones

- Servicio de certificación de redes en cobre y fibra óptica

- Pruebas de red y localización de fallas para redes telefónicas - Soluciones de voz, video y

datos

AUTOMATIZACIÓN, CONTROL Y SEGURIDAD

Diseño, Consultoría y Construcción de:

- Sistemas de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) - Control de Accesos, Equipos,

Activos, Iluminación, HVAC (Heating, Ventilating and Air Conditioning).

- Seguridad Interna y Perimetral

- Sistema de control de Tráfico y Transporte (Movilidad)

- Detección y Extinción de Incendio

- Integración y Monitoreo (Centros de Gestión)

- Detector de Metales, Detección de Intrusión

- Máquinas de Rayos X

- Sonido Ambiental y Perifoneo

- Sistemas de Intercomunicación (Central Telefónica)

- Adecuación para Auditorios y Salas de juntas (Audio, Video, Iluminación)

 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

- Consultoría e Implementación de Proyectos de Gestión Documental

- Implementación de Proyectos de Digitalización y Gestión de Redes de Servicios Públicos

- Implementación de Proyectos en el Sistema de Gestión e Información Geográfica -

GoCMS.

- Servicio de Data Center

- Gestión y Administración de Servidores y Redes Locales

PRODUCTOS

- VisitEME: Sistema de Control de Visitantes.

- Scado: Sistema de Gestión y Administración de Documentos.

- GoCMS: Software de Sistemas de Información Geográfica.

- SIIDAR: Software de Sistemas de Digitalización Automática integradores de información

para Empresas de Servicios de Energía, Acueducto, Alcantarillado, Telecomunicaciones.

- GestiOnEME: Sistema de Gestión de Alumbrado Público.

 DIAGNÓSTICO CULTURAL (FUNCIONAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN)

Con el fin de generar una comunicación fluida y accesible a los diferentes nivele de la

organización, la organización ha implementado un procedimiento de comunicación, participación

y consulta, por medio del cual se establecen las estrategias y/o mecanismos por medio de los

cuales se transmitirá la información por parte de la empresa y tendrán en cuenta las

observaciones, requerimientos o propuestas de los trabajadores en pro del mejoramiento de los

procesos de la entidad.

COMUNICACIÓN INTERNA

COMUNICACIÓN DESCENDENTE:

La Presidencia de EME Ingeniería S.A., en conjunto con la Coordinación SGI, define

políticas, objetivos, metas y planes acerca de la prevención de riesgos laborales e impactos

ambientales, como también todo lo relacionado con el Sistema de Gestión Integral, y a su vez

junto con el área de Recurso Humano deciden las formaciones y gestiones a llevar a cabo en

estos temas.

La comunicación la realiza la Coordinación SGI, directamente al personal administrativo y

para el personal operativo por medio de los Profesionales de Proyectos y/o Inspectores SST para

el proyecto.
 La Dirección de la empresa va transmitiendo información al personal acerca de estos temas.

Para ello se utilizarán las vías de comunicación instauradas en la empresa como son:

- Verbal.

- Correos electrónicos.

- Carteleras.

- Llamadas telefónicas.

- Cartas informativas.

- Reuniones.

COMUNICACIÓN ASCENDENTE:

El personal Operativo debe comunicar a sus superiores, o directamente al Profesional de

Proyectos y/o Inspectores SST, y a la Coordinación SGI, según el caso, utilizando los mismos

canales de comunicación, cualquier sugerencia o aspecto destacable que aprecie en su puesto o

área de trabajo o en el Sistema de Gestión Integral orientado a la detección de peligros e

impactos y sugerencias para su eliminación, minimización y control.

Si la información no ha sido canalizada por el Profesional de Proyectos y/o Inspectores

SST, también podrá ser transmitida directamente a la Coordinación SGI, quien a su vez él será

quien plantea sugerencias y acciones a llevar a cabo.

Dependiendo del tema, y según aplicación, la Coordinación de Gestión Integral comunicará

a la Presidencia y/o Gerencias, quien serán los encargados de tomar decisiones y dar sugerencias;
 el personal administrativo se comunicará directamente con la Presidencia y/o Gerencias y

estos a su vez también se comunicarán directamente con ellos.

DIAGNÓSTICO FUNCIONAL (VALORES Y PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA

ORGANIZACIÒN)

ÁREAS DE OPORTUNIDAD

La motivación en la empresa, es uno de los factores claves del éxito en la relación laboral,

mediante su implementación se logra que los empleados mejoren su nivel de compromiso en el

ámbito laboral, personal y familiar.

Teniendo en cuenta lo anterior para la empresa, es de vital importancia que sus empleados

se involucren en actividades que permitan no solo su desarrollo laboral, sino que también

trascienda a la parte formativa y afectiva, permitiéndoles desarrollar su capacidad de liderazgo

y mejoramiento permanente.

Con el fin de llevar a cabo este propósito, la empresa establece los siguientes

criterios que contribuirán al óptimo desarrollo de dichas actividades de motivación:

Actividades sociales, culturales y de integración, será una actividad de la empresa

realizar eventos que involucren e integren a los empleados durante su permanencia, para

lo cual realizará actividades que cultiven y afiancen sentimientos de identidad y

pertenencia hacia el trabajo y su empresa.

 PROBLEMAS Y MACROPROBLEMAS

Como se presenta en diferentes organizaciones la rotación de personal afecta diferentes

procesos, sumado a las variaciones del ausentismo que perjudica el buen desempeño de la

organización en algunas temporadas temporales.

- Indicadores de accidentalidad y ausentismo con tendencia al aumento los dos últimos

años.

- Incremento Programación de mantenimientos correctivos no programados.

- Deficiencias de orden y aseo sectorizadas o en áreas específicas., donde se almacenan en

su mayoría elementos de papelería y archivos de diferentes a años atrás, equipos, máquinas y

herramientas fuera de uso, desarmadas u obsoletas.

ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN A PARTIR DEL PROCESO ANALÍTICO

REALIZADO PREVIAMENTE.

Se han implementado mejoras en el proceso de convocatoria, selección y contratación de

trabajadores, sumado a una restructuración del programa de inducción y entrenamiento,

aumentando la intensidad horaria, temas y responsables de las formaciones, involucrando a

diferentes áreas o procesos y mandos medios.

- Generación de nuevas estrategias y actividades del programa de bienestar para los

trabajadores, donde se han gestionar en apoyo de las cajas de compensación familiar, IPS, y EPS,

así como de diferentes proveedores.

- Contratación de una psicóloga, quien se encuentra implementando un programa enfocado

a la formación de líderes, promoción de trabajo colaborativo, la comunicación asertiva y efectiva,

 el empoderamiento de mandos medios y los trabajadores en los

procesos, así como el sentido de pertenencia hacia la organización.

- Desde el área de talento humano, con el apoyo de SG_SST, se ha establecido un

programa de capacitaciones enfocado en la profesionalización del personal operativo

principalmente, llevando también al crecimiento profesional a los mandos medios.

- Generación de estrategias de intervención de accidentalidad y el ausentismo, apoyados

por la ARL y aumento de equipo de trabajo del área de SST contado con un Coordinador SST,

un Inspector de seguridad y dos practicantes SENA.

- Reestructuración de programa de mantenimientos, organización de las hojas de vida y

seguimiento de los mantenimientos preventivos, dejando a cargo a un practicante SENA, para el

seguimiento digital y de formatos en físico a ser firmados por los técnicos a cargo de los

mantenimientos y del líder de taller según el cronograma determinado para cada máquina.

- Implementación de un programa de orden y aseo liderado por el área de SST, designado

funciones y responsabilidades a los demás líderes de área y sus equipos de trabajo, estableciendo

a su vez tres campañas de orden y aseo general, para la evacuación de equipos y elementos

inservibles que se pueden dar de baja compañía.

ACTUAR

Luego de la revisión documental, realicen un informe del análisis externo de una empresa

seleccionada. En un primer momento, diríjanse a la organización en la que trabajaron durante las

unidades 1, 2 y 3 e identifiquen lo siguiente:

1. Competidores

2. proveedores

3. Amenazas
 Mercado

El sector de los servicios de ingeniería en los que se desenvuelve EME Ingeniería S.A. se

caracteriza por la permanente constitución de empresas dedicadas a la prestación de servicios de

ingeniería para satisfacer la demanda de obras de construcción de proyectos de infraestructura,

vivienda y ampliación de cobertura de los proveedores de servicios públicos, entre otros.

Las empresas de ingeniería no se limitan exclusivamente a un solo sector, sino que ven en la

diversificación de sus portafolios una buena manera de asegurarse su permanencia en el tiempo,

ampliar sus posibilidades de negocios e incrementar sus utilidades.

Clientes

A lo largo de su trayectoria, EME Ingeniería S.A. ha ligado su crecimiento al sector de la

construcción y los proyectos de infraestructura pública, así como al trabajo con clientes que

requieren de intervenciones eléctricas, de telecomunicaciones, automatización o civiles a modo

particular.

Su portafolio de clientes se encuentra, tanto en el sector público como privado, y sobresalen

en la actualidad clientes líderes en el sector de la construcción, centros comerciales,

establecimientos universitarios, otras empresas de ingeniería con las que se subcontrata, obras

públicas, y entes gubernamentales.

 Competencia

El sector posee alrededor de medio centenar de empresas similares a EME Ingeniería S.A.

La mayoría de las empresas se encuentran en Bogotá, Santander y Antioquia. Se puede decir que

algunas de las empresas de ingeniería, a pesar de ser rentables y tener posibilidades de

sostenibilidad en el futuro, son bastante informales, puesto que son dirigidas en su gran mayoría

por ingenieros sin formación administrativa o por sus fundadores, quienes la han gestionado de

manera empírica.

Se debe poner atención a la amenaza de nuevos entrantes, ya que hay muchos nuevos

competidores y las barreras de entrada no son suficientes. Para poder aumentar dichas barreras, la

empresa debe diferenciarse de sus competidores por medio de la mejora de los procesos internos

de la compañía para que estos se reflejen en el servicio a los clientes, ofreciendo precios

competitivos versus las otras ofertas del mercado y entregas a tiempo (según los requerimientos

del cliente).

Alianzas

Para el fortalecimiento de los servicios a nuestros clientes, se cuenta con el respaldo a través

de acuerdos comerciales, capacitación permanente y soporte técnico con algunas empresas

proveedoras, lo que nos permite ser integradores de soluciones de reconocidas marcas a nivel

mundial.
 Analicen el entorno de la organización partiendo de las 5 fuerzas de Porter.

1) La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores.

RTA: Son muchas las posibilidades de amenaza ya que día a día se crean nuevas empresas e

ingresan nuevos competidores al mercado al intentar entrar una nueva empresa ésta podría tener

barreras tales como la falta de experiencia, cuantioso capital requerido, falta de canales de

distribución, lealtad del cliente, falta de acceso a insumos, saturación del mercado, etc.

Pero también podrían fácilmente ingresar si cuentan con productos de calidad superior a los

existentes, o precios más bajos.

Si bien hay diversidad de empresas similares a nuestra organización, en la actualidad

muchas organizaciones se están movilizando en el entorno de las tendencias sean que se adhieran

a las ya existentes o quieran innovar imponiendo una nueva tendencia, esto incentiva en entorno

dentro de los que conocemos como la libre competencia.

2) El poder de la negociación de los diferentes proveedores.

RTA: Este análisis nos permite diseñar estrategias destinadas a lograr mejores acuerdos

con nuestros proveedores o, en todo caso, estrategias que nos permitan adquirirlos o tener un

mayor control sobre ellos, fidelizarlos de manera que si llega otro proveedor no sean tan fácil

que lo convenza.

Si bien contamos con diversidad de proveedores, muchos de estos brindan variedad de

precios y promociones, como organización requeriremos revisar y ajustar nuestro

presupuesto, stock entre otros para validar la conveniencia de acceder a estos.

 3) La capacidad para negociar con los compradores asiduos y los ocasionales.

RTA: Los clientes pueden influir en la rentabilidad de una actividad obligando a la

empresa a realizar bajas en los precios, exigiendo servicios más amplios, condiciones de pago

más favorables y/o enfrentando a un competidor contra otro.

Otros de los aspectos a resaltar en relación nuestros clientes esta relacionados a los

procesos de licitación y condiciones de las mismas Vs su rentabilidad, sumado a los precios

del mercado y tiempo de duración de los proyectos, así como la apertura de nuevos proyecto

y su preferencia por nuestra organización en relación a estos, antes de iniciar una licitación

adicional.

4) Amenaza de ingresos por productos secundarios.

RTA: En análisis de la amenaza del ingreso de productos sustitutos nos permite diseñar

estrategias destinadas a impedir la penetración de las empresas que vendan estos productos o,

en todo caso, estrategias que nos permitan competir con ellas.

Teniendo en cuenta la acción conjunta de estas cinco fuerzas competitivas, se pasa a

determinar la rivalidad existente en el sector.

Los beneficios obtenidos por las distintas empresas van a depender directamente de la

intensidad de la rivalidad entre las empresas, a mayor rivalidad, menor beneficio. La clave

está en defenderse de estas fuerzas competitivas e inclinarlas a nuestro favor.

Así mismo el nacimiento de productos sustitutos estarán relacionados en nuestro país

estarán relacionados a los procesos de importación de nuevos productos y tecnologías.

 5) La rivalidad entre los competidores.

RTA: Hace referencia a las empresas que compiten directamente en una misma

industria, ofreciendo el mismo tipo de producto. El grado de rivalidad entre los competidores

aumentará a medida que se eleve la cantidad de éstos, se vayan igualando en tamaño y

capacidad, disminuya la demanda de productos, se reduzcan los precios, etc. El análisis de la

rivalidad entre competidores nos permite comparar nuestras estrategias o ventajas

competitivas con las de otras empresas rivales y, de ese modo, saber, por ejemplo, si

debemos mejorar o rediseñar nuestras estrategias.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.visionindustrial.com.mx/industria/calidad/desarrollo-organizacional-enfoque-

proceso-y-objetivos

https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-98872007000400018