Taller 1

Identifique el conflicto

El conflicto que voy a presentar a continuación, está situado en la ESE Hospital local de

Turbaco.

Este hospital cuenta con tres sedes 1 administrativa, la urgencia y por último la consulta

externa; los tres lugares presentan conflictos laborales ya que no tienen un líder que los

dirija, pero la sede más preocupante es la administrativa ya que presenta factores que

impiden que el trabajo sea menos creativo, aburridor y rutinario.

El problema trasciende con la secretaria de gerencia, ya que es una persona imprudente por

lo que ha creado un clima de chismes, se toma atribuciones que no le corresponden, es

intolerante, y en muchas ocasiones ha generado problemas entre el gerente y los empleados

porque los pone en evidencia sin antes hablar con los empleados para preguntarles las

causas del porque se han equivocado.

Y este problema ha hecho que los empleados, estén estresados, aburridos, y que poco a

poco vayan perdiendo el amor a lo que hacen.

Causas posibles:

 Conflicto entre empleados.

 Falta de comunicación.

 Falta de confianza.

 Envidia.

 Falta de un líder.
  Las personas de recursos humanos no están haciendo sus funciones adecuadamente.

 Inconformidad.

 Crisis personales.

 Faltas de respeto

Solución posible:

Una de las soluciones que yo María cerón Figueroa pusiera en práctica, es hablar con el

área de recursos humanos para que ellos se pongan al tanto de la situación e identifiquen la

causa del posible conflicto laboral, para así crear planes de acción.

También buscara que ambas partes involucradas hablen, la base para una buena relación es

la comunicación, es esencial que cada uno exprese sus necesidades y se escuchen

mutuamente para ponerse en la piel del otro, por tanto, el enfoque debe ser siempre

transparente y sincero.

Y a su vez buscaría la forma de crear un acuerdo entre ambas partes, donde prevalezca el

respeto y el profesionalismo, no se trata de un juego de niños para ver quién es el bueno y

quien el malo, se trata de volver a un clima de armonía, por eso es importante recordar que

no se está en un aula del instituto si no en un ambiente laboral serio.

Para resolver un conflicto laboral es importante conocer al personal involucrado y poder

determinar si se trata de una situación aislada o si hay alguien que frecuentemente ocasiona

problemas a sus compañeros o supervisores. Los compañeros de trabajo

conflictivos requieren de un manejo más especial, será necesario atender este caso con

mayor cuidado y tomar decisiones efectivas para acabar con esta actitud.