GUIA DE LABORATORIO N° 3

MODELADO DEL NEGOCIO

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Nombre: Modelado del Negocio Duración en horas
2 hora
Fase: SEMANA 3 - ACTIVIDAD 3 Duración en horas
2 hora
Actividad: Taller

Competencia: Logro Duración en horas de la

actividad
Propone y sustenta un Describe el análisis funcional
Modelo de Arquitectura de los principales procesos
Empresarial que permita de negocio para una
garantizar el apoyo de las organización empresarial
tecnologías de información, utilizando un organizador
alineadas a los objetivos visual.
estratégicos de las
empresas para un soporte
óptimo a sus procesos
organizacionales, bajo el
enfoque de TOGAF
principalmente.

2. PRESENTACIÓN

INTRODUCCIÓN

El desarrollo de todo nuevo negocio parte de la generación o identificación de una idea.

Pero muchas veces el éxito de un negocio está dado por transformar la idea en
oportunidad. Y esa oportunidad tiene que ser desarrollada o explicada a través de un
modelo de negocio que genere valor para los clientes y para los accionistas.
A menudo se describe el modelo de negocio como un esquema general que ayuda a
pensar en la pregunta: ¿cómo puedo ganar dinero en mi sector?
Uno de las herramientas claves para el desarrollo de un nuevo negocio es determinar
cual es él Modelo de Negocio.

CONCEPTO
Representación abstracta de una organización, ya sea de manera textual o gráfica, de todos
los conceptos relacionados, acuerdos financieros, y el portafolio central de productos o
servicios que la organización ofrece y ofrecerá con base en las acciones necesarias para
alcanzar las metas y objetivos estratégicos
3. ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: TALLER - SEMANA 3

Descripción: Después de revisar el material del campus virtual desarrolle el siguiente caso de
estudio.
TALLER DE AUTOMOVILES
Un taller de servicio técnico de automóviles requiere un sistema para controlar la atención de
problemas presentados en automóviles.
Cuando un cliente solicita los servicios del taller, la recepcionista registra una OST (Orden de
Servicio Técnico). Para ello, la recepcionista verifica si el taller cuenta previamente con la
información del cliente; en caso de no tenerlo lo registra en ese preciso momento en el
sistema. La información del cliente está compuesta por el número de DNI, nombre completo,
dirección de residencia, sexo y teléfono de contacto. Adicionalmente, en la OST se ingresan
las características del automóvil a reparar, como: placa, marca y modelo. La recepcionista
procede a completar los datos de la orden que contiene la fecha y hora en que se llena la
misma y la falla del automóvil. La orden se registra con el estado “Pendiente”. Luego la
recepcionista le entrega la OST impresa al cliente y otra copia al técnico supervisor. Para
comenzar el proceso de reparación de equipos, el técnico supervisor procede a revisar el
automóvil para realizar un diagnóstico del problema. El técnico supervisor consulta del
sistema la bitácora de problemas, el cual presenta la solución respectiva. En caso de no estar
registrada, lo registra al momento de registrar el informe técnico. Al finalizar la reparación el
técnico supervisor registra el informe. El automóvil puede ser reparado por más de un técnico.
Para ello, el técnico supervisor previamente consulta la OST y luego ingresa el detalle de la
solución. Adicionalmente, ingresa el nombre de los técnicos y el trabajo que realizó cada uno
de ellos en el automóvil. Este registro actualiza el estado de la OST a “Atendida”. En caso de
que el problema presentado sea nuevo, se registra en una bitácora de problemas técnicos

✓ Realice el diagrama de caso de uso de negocio

✓ Realice el diagrama de actividades
✓ Realice diagrama de caso de uso de cada uno de los procesos
✓ Realice el diagrama de proceso.

Ambiente(s) requerido: Presencial

Material (es) requerido: Material del Curso, Material de Apoyo