UNIDAD 1 FASE 2 – IDENTIFICAR LOS ACTORES DEL CURSO Y DEFINIR LA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD

NINI JOHANA GONZÁLEZ ATENCIO

NATALIA MOLINA
TUTORA

GRUPO: 212023_40

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
GESTIÓN DE LA CALIDAD
2019
 OBJETIVO GENERAL

Planificar y estructurar un sistema de gestión de calidad, para la empresa modelo

jabones pardo con el fin de construir una planeación estratégica que le permita
definir sus requerimientos funcionales y no funcionales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Aprender a diseñar, desarrollar y aplicar el proceso de planeación estratégica en lo

relativo a la misión, principios y visión.
Generar conocimientos y habilidades para elaborar un diagnóstico de comparación
de niveles de calidad de un producto o servicio.
Conocer y comprender los objetivos y el alcance de la planeación estratégica
Actividad #1
Actualización de perfil:
 Actividad #2
Reconocimiento del grupo colaborativo, tabla #1 diligenciada

Tabla diligenciada por cada uno de los integrantes

Empresa
Integrantes
Ubicación Correo Usuario Teléfono / donde Cargo
del Trabaja
Grupo
Geográfica Electrónico Skype Celular

Nombre
del
director
del Curso
Tutor del
Grupo

Nini Centro de
JOHANA
Promotora
Johana la ciudad
de njgonzaleza@unadvitual.edu.co GONZALEZ 3185764259 3M sst
González Valledupar
Atencio
Nombre
Estudiante
2
Nombre
Estudiante
3
Nombre
Estudiante
4
Nombre
Estudiante
5
Actividad #3

Identificación y descripción de los requerimientos de calidad de un

producto/servicio
“Definición de Requerimientos Funcionales y No Funcionales”

Nombre del Producto: Jabones Naturales – Piel Sana

Requerimientos Funcionales
Funcionalidad: (Defina la necesidad humana que el producto busca satisfacer,
los posibles usos del producto y las expectativas que el cliente tendría frente al
producto).
Características Físicas: (Describir el estado físico del producto, forma, tamaño,
color, olor texturas, composición química y demás características perceptibles con
los sentidos).
Marcas reconocidas relacionadas al producto:
Precio: (Estime un rango de precios que podría adquirir el producto en el mercado,
ej: (Desde $2.000 – Hasta $100.000)
Requerimientos No Funcionales
Especificaciones: (Son las restricciones y no funcionalidades del producto).