“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA DE

PRODUCTOS DE APRENDIZAJE EDUCATIVO A PARTIR DEL SUMINISTRO

DE ROBOTS AUTONOMOS PARA LA EDUCACION EN COLOMBIA”

Carlos Eduardo Astudillo Mina.

Johnny Fernando Grueso.
Cristian Andrés Balanta.
Manuel López Girón.

Para: Lic. BUENAVENTURA LUCUMI.

INSTITUCION ETNOEDUCATIVA ALFONSO LOPEZ PUMAREJO

CLASE DE EMPRENDIMIENTO
Trabajo de Grado
Santiago de Cali, 2019

1
 Tabla de contenido
1. TITULO. ............................................................................................................................... 6
2. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 7
2.1. OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 7
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................................................. 7
3. METODOLOGIA DE DESARROLLO DE PLAN DE NEGOCIOS .................................. 8
3.1. TIPO Y METODO INVESTIGATIVO. ............................................................................. 8
3.2. PROCESO DE INVESTIGACION UTILIZADA. ............................................................ 9
CAPITULO 1: ANALISIS DEL PRODUCTO / SERVICIO .................................................. 10
1.1 ANALISIS DOFA DEL PRODUCTO Y DE LA EMPRESA. ......................................... 10
1.1.1 Análisis DOFA del producto / servicio. ........................................................................ 10
Fortalezas: ................................................................................................................................. 10
- Innovación: ........................................................................................................................ 10
- Necesidad social:.............................................................................................................. 10
- Oportunidades: ................................................................................................................. 10
- Moda: .................................................................................................................................. 10
Capitulo 2: Estudio De Mercado ............................................................................................ 12
2.1. POBLACIÓN OBJETIVO ................................................................................................. 12
2.2. COMPETIDORES............................................................................................................. 12
2.2.1. Identificación de la competencia. ................................................................................ 12
Capitulo 3: Estudio Técnico. .......................................................Error! Bookmark not defined.
3.1. SISTEMA DE DISTRIBUCION / COMERCIALIZACION. ............. Error! Bookmark not
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3.2. TAMAÑO DEL PROYECTO. ..............................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Factores que condicionan el tamaño del proyecto: .....Error! Bookmark not defined.
 Dimensiones del proyecto ...............................................Error! Bookmark not defined.
 Disponibilidad de insumos ..............................................Error! Bookmark not defined.
 Capacidad financiera: ......................................................Error! Bookmark not defined.
 Capacidad administrativa: ...............................................Error! Bookmark not defined.
 Problemas de orden institucional ...................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Descripción del servicio. ...................................................Error! Bookmark not defined.
DESCRIPCION CIENTIFICA ......................................................Error! Bookmark not defined.
Descripción de las operaciones: ................................................Error! Bookmark not defined.
Operación 1: Selección de casco exterior. ...........................Error! Bookmark not defined.
Operación 2: Elección del modelo. ........................................Error! Bookmark not defined.

2
 Operación 3: ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
Operación 4: ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Alternativas de tamaño para el inicio del proyecto. .....Error! Bookmark not defined.
3.3. DESCRIPCION DE INSUMOS. ..........................................Error! Bookmark not defined.
3.4. EQUIPOS DE OFICINA. ......................................................Error! Bookmark not defined.
3.5. DISTRIBUCION DE PLANTA. ............................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO 4: ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL. .. Error! Bookmark not
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4.1. MODELO ADMINISTRATIVO .............................................Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Cultura organizacional ......................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.1.1. Misión ...........................................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.1.2. Visión. ..........................................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.1.3. Objetivos del negocio ................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Recursos Humanos.......................................................Error! Bookmark not defined.
Descripción De Departamentos: ................................................Error! Bookmark not defined.
Proyectos: ..................................................................................Error! Bookmark not defined.
Recursos Humanos:.................................................................Error! Bookmark not defined.
Financiera: .................................................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.2.2. Manual de funciones .....................................................Error! Bookmark not defined.
Área administrativa. .....................................................................Error! Bookmark not defined.
Área operativa ...........................................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.2.3. Jornada laboral. ..............................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.2.4. Estrategias de reclutamiento. ...................................Error! Bookmark not defined.
4.1.2.5. Contratación y salarios. .............................................Error! Bookmark not defined.
4.1.2.6. Capacitación. ..............................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.2.7. Gastos de personal. ...................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.3. Aspectos institucionales, legales y jurídicos. ................Error! Bookmark not defined.
4.1.3.1. Políticas sectoriales del gobierno. ...........................Error! Bookmark not defined.
4.1.3.1.1. Apoyo a las MIPYMES:..........................................Error! Bookmark not defined.
4.1.3.2. .......................................................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.4. ...........................................................................................Error! Bookmark not defined.
4.1.5. Definiciones de la naturaleza jurídica. .......................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO 5: ESTUDIO ECONOMICO – FINANCIERO. .....Error! Bookmark not defined.
5.1. Supuestos financieros......................................................Error! Bookmark not defined.
5.2. Inversión Inicial. ................................................................Error! Bookmark not defined.

3
 5.3. Inversión Proyectada. ......................................................Error! Bookmark not defined.
5.4. Proyección de ventas. ......................................................Error! Bookmark not defined.
5.5. Precio de venta. ...............................................................Error! Bookmark not defined.
5.6. Análisis financiero. ................................................................Error! Bookmark not defined.
5.6.1. ...........................................................................................Error! Bookmark not defined.
5.6. 1.1. ......................................................................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO 6: ANALISIS DE FACTIBILIDAD DEL PROYECTO. ....... Error! Bookmark not
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6.1. CONCLUSION DEL ESTUDIO.......................................Error! Bookmark not defined.
6.1.3. Estudio administrativo, jurídico y legal. ......................Error! Bookmark not defined.
6.2. FACTIBILIDAD DEL PROYECTO. ....................................Error! Bookmark not defined.
BIBLIOGRAFÍAS. ..................................................................................................................... 20

4
 INTRODUCCION

En la actualidad el aprendizaje y la educación es la base más importante por la

que debe pasar una persona, durante la niñez el hecho de que los niños
asimilen la información que se les brinda en la escuela es crucial para su
desarrollo cognitivo y social. Sin embargo, en tiempos actuales en escuelas e
instituciones se han venido presentando diversos problemas de aprendizaje y
atención, las soluciones a estos inconvenientes no les han proporcionado a los
padres de familia la garantía de que sus hijos puedan aprender, entender y
mejorar de una forma didáctica y eficaz.

Ante esta problemática que se ha venido presentando se plantea como

solución la construcción de robots autónomos interactivos para los sitios
educativos resolviendo lo que a su vez permite que este tipo de aprendizaje
sea dentro de las aulas de clase evitando problemas ocasionados por
problemas de tiempo adaptando este concepto a la población colombiana.

5
 1. TITULO.

“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UNA EMPRESA DE

PRODUCTOS DE APRENDIZAJE EDUCATIVO A PARTIR DEL SUMINISTRO
DE ROBOTS AUTONOMOS PARA LA EDUCACION EN COLOMBIA”

6
 2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una respuesta eficiente a las problemáticas educativo-sociales a

través del planteamiento de robots automatizados estableciendo un plan de
negocios con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Realizar por medio de un análisis DOFA del producto, identificar y

analizar las oportunidades o amenazas al producto dentro del comercio
colombiano.

 Identificar las necesidades de los clientes potenciales y las

oportunidades del sector tecnológico colombiano con el fin de definir
estrategias de negocio.

 Identificar los requerimientos técnicos y legales para los procedimientos

correctos para ejecución de la empresa.

 Determinar las características y elementos para el diseño del producto y

servicios a mejorar.

 Determinar mercados potenciales para comercialización del producto.

7
3. METODOLOGIA DE DESARROLLO DE PLAN DE NEGOCIOS

3.1. TIPO Y METODO INVESTIGATIVO.

Conforme al enfoque que se le da al proyecto, el plan de negocios utilizado

para este proyecto pretende realizar un análisis global que abarcan los estudios
de: Estudios técnicos, económicos, financieros, administrativos y de mercadeo,
siendo estos los principales mas no limitándose ah esta clase de estudios,
también se harán enfoques en los conceptos de:

 Investigación Exploratoria: Estimar tamaño y características del

mercado.

 Investigación Descriptiva: Determinar las características del diseño del

producto.

 Correlación: Analizar cambios y variaciones como la demanda, precios,

inventarios, etc.

 Investigación no Experimental: Las investigaciones relacionadas con el

mercado y con el aspecto legal.

8
 3.2. PROCESO DE INVESTIGACION UTILIZADA.

"Toda investigación nace de algún problema observado o sentido, de tal forma

que no puede avanzar, a menos que se haga una selección de la materia que
se va a tratar."

La investigación que se desarrolla en este documento esta basada en el plan

de negocios propuesto por el ministerio de comercio exterior, el cual presenta
los siguientes puntos:

 Análisis del producto / servicio.

 Estudio de mercado.
 Estudio técnico.
 Estudio Administrativo, jurídico y legal.
 Económico y financiero.

9
 CAPITULO 1: ANALISIS DEL PRODUCTO / SERVICIO

1.1 ANALISIS DOFA DEL PRODUCTO Y DE LA EMPRESA.

1.1.1 Análisis DOFA del producto / servicio.

Por medio del uso de esta herramienta de análisis se pretende examinar las
características particulares de la empresa y el entorno en el cual este compite.

Fortalezas:

- Innovación: El producto que se esta mostrando al publico brinda un

nuevo concepto y nuevos métodos que se pueden implementar mas
específicamente dentro de la categoría de educación

- Necesidad social: A través del producto se cubre la preocupación que se

ha venido planteando sobre los problemas de concentración y
aprendizaje que vienen desarrollando los niños.

- Oportunidades: El hecho de que el sector educativo colombiano no sea

uno muy desarrollado puesto que siguen los mismos esquemas
planteados, el producto involucra aspectos como calidad,
especialización y satisfacción, cualidades que le pueden dar un gran uso
al producto.

Debilidades:

- Moda: El producto puede sufrir consecuencias debido a que es un

producto nuevo y muy diferente a las diferentes opciones que brinda el
mercado y los diferentes servicios que se pueden encontrar dentro de
este.

- Precio: según el estudio de mercado realizado, se determino el precio

promedio que el cliente estaría dispuesto a pagar por nuestro producto
ofrecido. El precio de venta del producto es mayor que este precio
promedio estimado ($60.000), debido a la necesidad de cubrir costo, y
obtener una margen de rentabilidad y posicionar el producto como
exclusivo en mercado educativo.

10
 Oportunidades:

- El hecho de que no existan empresas especializados en robots

educativos constituye a una oportunidad para posicionarse en la mente
del consumidor como la primera empresa dedicada a esta actividad. Por
lo tanto, una empresa especializada en la venta y fabricación de este
tipo de productos implícitamente involucra aspectos de calidad para
empresa.

- El sector de la educación colombiana es un sector que, según los

representantes, esta en pleno desarrollo, y que va a tener un futuro para
crecer día a día con estos productos.

Amenazas:

- Es un mercado estacional, es decir que la mayor parte de sus ventas se

obtiene en enero y algo mas en julio con la fecha de receso para un
mejor fortalecimiento en las materias fundamentales.

- Colombia tiene bajo consumo per cápita de robots educativos.

11
Capitulo 2: Estudio De Mercado

2.1. POBLACIÓN OBJETIVO

La empresa estará ubicada en el sector educativo y también en el de

entretenimiento de los colombianos. Es de gran importancia tener en cuenta
que el producto pionero del portafolio es “suministro de robots educativos con
personalización”, hay dos interpretaciones dentro del mercado sobre el
producto, cada una depende del segmento que lo decida adquirir. Así pues, el
producto puede ser percibido por el público infantil que esta entre las edades
de (5 a 10 años) como un juguete, al cual le satisface necesidades como
diversión, autoestima entre otros. Por otro lado. Al publico mayor que esta entre
las edades de (12 a25 años), este producto puede ser visto como un elemento
fundamental para un mejor desarrollo de actividades tanto como en casa o
colegio.

Entonces, el mercado meta esta comprendido por las personas entre 5 y 25

años, sin discriminación de sexo, y serán para los estratos3, 4,5 y 6. Esta
consideración de estrato se debe a que la educación tecnológica esta mas
avanzada en estos estrato y por el lado de entretenimiento se considera que es
una necesidad secundaria y por lo tanto el producto que se ofrece, será para
un publico que se quiera interesar mas en como se crean estos productos.

2.2. COMPETIDORES

2.2.1. Identificación de la competencia.

Teniendo en cuenta que nuestro producto será innovador para el mercado
educativo y el sector de entretenimiento, la categoría a la cual correspondería
el producto de nuestra empresa seria a la de robots educativos ya que estaría
diferenciado por su personalización y del involucramiento del cliente en la
fabricación de los robots creando así una nueva categoría nueva dentro del
mercado. Así que esto quiere decir que la competencia no será totalmente
directa.

Como es en el establecimiento comercial donde se propone realizar la

fabricación y venta del robot, se podría pensar como competencia tanto las
empresas productoras de robots de entretenimiento como también aquellas
que los distribuyen y venden al cliente final. Las primeras haciendo relación a la
fabricación del producto y las segundas a la venta de este; actividades que se
conjugaran en el mismo establecimiento comercial que se propone. Al hacer un

12
análisis detalladamente de la empresa productora de robots de entretenimiento,
se encuentra limitan a la fabricación de robot y su distribución es realizada por
sus puntos de ventas autorizados, es decir que la productora tiene contacto con
el cliente final, siendo esto un aspecto primordial en la constitución del
portafolio de la empresa que se quiere crear. Entonces, teniendo en cuenta lo
anterior la competencia queda limitada a los distribuidores de robots de
entretenimiento, sino que su portafolio esta determinado por productos de
expresión social, tales como componentes electrónicos y circuitos.

Ya finalizado este análisis y teniendo en cuenta el éxito del negocio depende

en gran parte de su correcta localización y de acuerdo con la investigación de
mercado que se realizó, se estableció que las tiendas que robots de
entreteniendo mas visitadas son aquellas que se encuentran en los centros de
comercio de estratos altos del valle, es decir, jardín plaza, centro comercial
Unicentro entre otros.

Hay otras opciones de compra como son hipermercados y paginas web, donde
se destaca mercado libre como el que mayor reconocimiento tiene dentro del
mercado web.

Para realizar un análisis detallado de la competencia se tuvieron 4 aspectos:

Variedad: se refiere a la cantidad de opciones de robots educativos que existen

en pagina web teniendo en cuenta tamaño, diseño y material del producto. Se
evaluó de una forma cualitativa (Malo, Bueno, Excelente).

Precio promedio: es el precio promedio de los robots educativos que existen en

la pagina web o tiendas.

Marcas: se refiere a las marcas que son distribuidas por cada unas de las
pagina web o tiendas.

Ubicación: siendo la ubicación un punto importante en el éxito del negocio, se

analizo la ubicación de la competencia dentro del centro comercial. En este
punto también se analizo la estética del establecimiento comercial. Se evaluó
numéricamente de acuerdo con una escala de 1 a 5, donde 1 es la peor y 5 la
mejor.

13
 A continuación, se encuentra la información correspondiente al canal de
distribución tiendas de robóticas por centro de comercio.

Tabla 1. Competencia.

Tiendas de Precio
robóticas variedad Promoción. Marcas ubicación comentario

Sus productos
Mercado libre B 90.000 Varias 4 chinos y tiene una
Marcas gran variedad.

Sus productos son

vistronica B 120.000 Vistronica 3 colombianos, pero
tienen un gran
costo

Es una tienda
Innovatronics E 65.000 Innovatronics 5 especializada en
electrónica y
robótica.

Con base en el análisis de competencia y la experiencia del analista, se

definieron dos páginas web como la competencia mas fuerte que existe
actualmente en el mercado. A continuación, se encuentra un análisis en
profundidad en el que se evalúa en una escala de 1 a 5, siendo 1 el peor y 5 el
mejor, aspectos como el producto, la decoración y tamaño del local donde
todos tiene el mismo peso; puntos primordiales en el desarrollo de la empresa
objeto estudio.

El producto se midió viviendo la experiencia de compra que proporciona cada

una de las siguientes páginas web. Es decir, una persona de cada sexo de
cada una de las cuotas entro a cada una de las páginas web haciendo el papel
de clientes “difíciles” pudiendo así determinar la calificación final del servicio.

14
Barreras de entrada al mercado.

Las barreras para penetrar en el mercado de los robots educativos están

determinadas por:

- Requerimientos de capital: para poder constituir físicamente el

establecimiento comercial se requiere de una gran fuerza financiera que
soporte arriendo, compra de maquinas, materias primas, promoción y
publicidad.
- Acceso a proveedores de materias primas: debido a los acuerdos
comerciales tan cerrados y estrictos entre proveedores y distribuidores,
el éxito para el correcto funcionamiento de la empresa depende de gran
medida de las facilidades que brinden estos para realizar acuerdos y
contratos relacionados con las condiciones de venta y distribución de
materia primas.
- Represalias de la competencia: Aunque la competencia identificada no
es totalmente directa debido a la innovación del producto propuesto,
puede pasar que, en un mercado de libre competencia, éste se puede
manipular en cierto grado por aquellos que posean la mayor
participación e influencia, teniendo en cuenta variables como el precio,
promoción, acuerdos comerciales y capacidad.

2.3. PROVEEDORES.

Al identificar los productores de robots educativos, se pueden conocer

tendencias y posicionamientos de cada uno de estos, teniendo así parámetros
de comparación para el servicio que se propone en este documento.

2.3. 1. Proveedores nacionales

Innovatronics: innovatronics es una empresa joven conformada por ingenieros

electrónicos quienes se enfocan en el desarrollo e implementación de
plataformas robóticas y automatización. En Innovatronics se diseñan
soluciones novedosas con el fin de que éstas permitan resolver las
necesidades y/o problemas de sus clientes de forma eficiente.
Aplicando las nuevas tecnologías, Innovatronics se destaca por su excelente
atención y servicio, y por la más alta calidad en sus productos.

15
2.3.2. Proveedores extranjeros.

Debido a los menores costos de mano de obra, la producción mundial de

robots educativo se ha concentrado en Oriente, en especial en China, cuya
participación en la producción mundial es estimada en el 50%. Más de2.000
fábricas producen para la exportación. En Colombia algunas tiendas de robots
trabajan bajo el concepto de marcas blancas, es decir, que importan los
productos de china y los venden bajo la marca de su almacén.
Nota: como somos una empresa recién saliendo en el mercado no tendremos
proveedores hasta el momento. Pero cuando la empresa ya haya cogido fama
y fuerza los proveedores llegaran.

2.4. Desarrollo del trabajo de campo

Investigación de mercado.

Objetivo general:

Establecer el grado de aceptación de un servicio que suministre robots

educativos bajo el concepto de personalización.

Objetivos específicos:

 Determinar las características que el cliente considera importantes en el

momento de seleccionar el producto a comprar.
 Determinar el conocimiento e interés del consumidor en cuanto a los
Servicios / productos personalizados.
 Determinar el objetivo más rentable.

Metodología:

Publico investigado:

 Consumidores entre los 5 y los 24 años.

 Nivel socioeconómico: estrato 3,4,5 y 6.
 Residentes en la ciudad de Cali.

Técnica utilizada.
Entrevista en profundidad para la cuota 5- 12 años. (Anexo A)
Entrevista cuestionario para las demás cuotas.

Distribución por rango de edades:

El rango de 5 a 25 años se dividió en tres cuotas de edad, ya que como el
rango de edades es demasiado extenso, se espera que los intereses no son los
mismos en la medida en que la edad es mayor.

16
Entonces se tiene,

 5 – 10 años:
Este rango de edad se analizó por medio de entrevistas en profundidad para
facilitar el entendimiento del cuestionario al entrevistado y así poder satisfacer
los objetivos del estudio también en este rango. Este público es de suma
importancia ya que constituye la población que perciben el servicio / producto
como un juguete; es un mercado potencial grande y significativo para la
empresa.

 12 – 17 años y 18 – 25 años:
En esta edad se encuentran los preadolescentes, adolescentes, adolescentes
adultos y adultos, los cuales pueden percibir el producto como un método de
enseñar, por lo tanto, cada cuota bajo unas connotaciones distintas, donde lo
que se pretende expresar a través del producto puede ser diferente.

Procedimiento:
Se realizaron en total de 300 entrevista distribuidas en cuotas por rango de
edad así:

 33% entre 5 – 11 años.

 30% entre 12 – 17 años
 33% entre 18 – 24 años.

Las entrevistas se realizaron bajo los siguientes parámetros:

 Las entrevistas en profundidad se realizaron a los niños pertenecientes
al rango de edad 5 -12 años. Debido a que el formato de encuesta no
era muy claro para ellos por lo que las respuestas no satisfacían los
objetivos del estudio.
 Selección aleatoria de la muestra en 2 colegios, en la institución
farallones y la Universidad obrera(colegio).
 Instrumento utilizado: Cuestionario estructurado.
 Supervisión directa del 100% de la información recolectada.

Fecha de realización trabajo de campo: julio 8 al 20 de 2019

Encuestadores: Johnny Fernando grueso
Carlos Eduardo Astudillo
Cristian Andrés Balanta
Manuel Girón
Supervisor: Carlos Eduardo Astudillo.

2.4.1. Determinación de la muestra mediante el uso de parámetros

estadisticos y formato de encuesta.

Determinación de la población objetivo: Para establecer el número de personas

existentes en Cali entre los 5 y 24 años y pertenecientes a los estratos 3, 4, 5 y
6, se tomaron proyecciones de población divididas por edades suministradas
por el DANE. Estas proyecciones corresponden a los años 2018. De igual
forma, en lo referente a la estratificación socioeconómico de Cali, se tomaron

17
estudios realizados por la alcaldía de Santiago de Cali, en los que se muestra
un valor porcentual por cada estrato socioeconómico. Obteniendo:
Tabla 2. Población objetivo.

% DE CANTIDAD
HABITANTES DE
ESTRATO POR HABITANTE
ESTRATOS POR
ESTRATO
1 14% 311.626
2 34% 756.807
3 30% 801.325
4 7% 155.813
46%
5 7% 155.813
6 2% 44.518
TOTAL 100% 2.225.903

Determinación del modelo estadístico para el cálculo de la muestra.

Para determinar el número de encuestas a realizar se utilizó el siguiente

modelo estadístico, adecuado para determinar el tamaño de la muestra para
poblaciones finitas cuando se estiman proporciones. En este caso se tomaron
los estimadores p = 70% y q = 30% ya que se conocen características de la
población, es decir se conoce a que población se está dirigiendo; población
entre 5 y 24 años pertenecientes a los estratos 4,5 y 6, hombre y mujeres.

n= NZ2 p (1- p)

(N -1) e2 + Z2 p (1-p)

Donde:

N = Tamaño de la población.

Z = Nivel de confianza.

P = Proporción de respuestas afirmativas.

e = Error estándar.

Entonces,

18
, n = (197.038) 1,962 0,7 (1-0,7). , z = 1,96 para un %confianza del 95%

(197.038 -1) 0,052 + 1.962 0,7 (1-0,7)

, n = 322.

19
 BIBLIOGRAFÍAS.

 https://www.ingeniovirtual.com/wp-
content/uploads/Infografia-3D-proyecto-equipamiento-
comercial-tienda-ropa-ninos-vista-aerea-1.jpg Imagen

 http://1.bp.blogspot.com/-
V0dzMy_HVAI/VYx5z_0bhQI/AAAAAAAAAA4/-
06VEQ8rQoY/s320/Sin%2Bffsd.png imagen

 https://www.ccce.org.co/comisiones/estadistica#.XQXapbgj6
MQ Cámara Colombiana de Comercio electrónico

 https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=
web&cd=5&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwj-yJbB9-
7iAhXM1VkKHe0KCXcQFjAEegQIBRAB&url=https%3A%2F%
2Fwww.portafolio.co%2Ftendencias%2Fcolombianos-
compran-mas-por-internet-503549&usg=AOvVaw0ISWT-
kfEdPPmBx4UwQNjZ Mayores compras por colombianos

20
ANEXO 1

21
22
23