“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA

CORRUPCION E IMPUNIDAD”
CENTRO IMPORTADOR Y EXPORTADOR PERU SAC

NOMBRE Y APELLIDOS: SUYON VALVERDES LINDAURA

CARGO: CAJERA Y ATENCION AL CLIENTE

INFORME: MODULAR 2

CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACION

INSTITUTO SUPERIOR: BITEC

EMPRESA: CENTRO IMPORTADOR EXPORTADOR PERU SAC

FECHA DE INGRESO: 11_11_2015

HORARIOS: ROTATIVO

2019
CENTRO IMPORTADOR Y EXPORTADOR PERU SAC
ES UNA MICRO EMPRESA LA CUAL BRINDA SEGURIDAD PARA SUS
COLABORADORES Y CLIENTES PORQUE ES UN MINIMARK OFRECE
PRODUCTOS DE CALIDAD Y BUEN PRECIO, MARCA LA DIFERENCIA SU
MISION ES SER LIDER Y PREFRERIDO POR LA FAMILIA CHIMBOTANA, ASI
COMO LA MAS COMPETITIVA, CONFIABLE Y UNA OPICION PARA
COMPRAS RAPIDAS AL MEJOR PRECIO, VARIEDAD Y CON UNA BUENA
ATENCION, QUE NOS PERMITA CREAR RELACIONES DURADERAS ENTRE
PROVEEDOR Y CLIENTE

VISION:SOMOS UNA EMPRESA QUE BRINDA Y OFRECE PRODUCTOS DE

EXCELENTE CALIDAD, ATRAVES DE UN BUEN SERVICIO , EL MEJOR PRECIO
Y UNA BUENA ATENCION .BUSCANDO LA SATISFACION CONTINUA DE
NUESTROS CLIENTES .

VALORES:
RESPECTO
TOLERANCIA
DISCIPLINA
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD
LEALTAD
SERVICIO
HUMILDAD
CONFIANZA
LEY:
TIENE LIBRO DE RECLAMACIONES, CONTRATOS, PERSONAL EN PLANILLA.
CODIGO DE ETICA:
ES REUNIR LAS POLITICAS NORMAS Y PRINCIPIOS ETICOS QUE ORIENTAN
LAS ACTUACIONES DEL MINIMARK Y DE TODAS LAS PERSONAS
VINCULADAS A ELLAS CON EL FIN DE PROTEGER LA INTEGRIDAD ETICA
INSTITUCIONAL,EL RESPECTO POR LOS EMPLEADOS,PROVEEDORES Y
CLIENTES ASEGURANDO UN BUEN SERVICIO.
ETICA PROFESIONAL:
NORMAS Y VALORES QUE HACEN Y MEJORAN AL DESARROLLO DE LAS
ACTIVIDADES PROFESIONALES, ÉTICAS DEL DESARROLLO LABORAL
MEDIANTE VALORES QUE POSEEN LOS SERES HUMANOS
REVALIDAD DE EMPRESAS:
_REINT
_REPSOL
CONDICIONES DE LOS FACTORES:
_PROVEEDORES Y SUS OFERTAS O PRECIOS REBAJADOS
CONDICIONES DE LA DEMANDA:
_CLIENTES SATISFECHOS, Y EXIGENTES
_NUEVOS PRODUCTOS CON MAYOR RAPIDEZ
_ES LA CALIDAD MAS QUE LA CANTIDAD
_TAMBIEN TIENE FORTALEZAS Y DEBILIDADES:
FORTALEZAS: VARIEDAD EN PRODUCTOS, RESTAURANTE, BUENA
INFRESTRUTURA
DEBILIDADES: FALTA MARKETIN, USAR LA TECNOLOGIA PARA HACERSE
MAS CONOCIDO
OPORTUNIDADES: PAGOS CON TARJETAS, CREDITOS PARA CLIENTES,
TRANSFERENCIAS BANCARIAS
AMENAZAS: FALTA DE SEGURIDAD
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CIE

ZAVALETA
ESCOBEDO FLOR DE
MARIA

JORGE GUZMAN JACKELINE FENCO

GAONA CUSTODIO

ELI GUZMAN PEDRO GARCIA AMADO ZAVALETA

GAONA ENRIQUE ESCOBEDO
LA EMPRESA CENTRO IMPORTADOR EXPORTADOR PERU SAC (CIE)
FUNCIONA DENTRO DE OTRA EMPRESA QUE ES DIMEXSA SAC CON
DIFERENTES RAZON SOCIAL PERO EN UN SOLO LUGAR ES COMO HACER
ALIANZAS DIMEXSA OFRECE VENTA DE COMBUSTIBLES DE BUENA
CALIDAD Y CIE OFRECE UN MINIMARK LLENO DE MUCHOS PRODUCTOS Y
VARIEDAD, TAMBIEN UN RESTAURANT PARA COMER Y DIGUSTAR SUS
DELICIOSOS PLATOS ALA CARTA.

EL MINIMARK

EL PERSONAL DE CAJA SON RESPONSABLES DE TODO MIENTRAS ESTASN EN TURNO DE

DINERO, FACTURAS, RECEPCION DE PRODUCTOS REALIZAMOS EL PEDIDO DE
PRODUCTOS SEA PERSONAL VIA TELEFONICA O INTERNET.
TAMBIEN SE REALIZA LOS PAGOS PENDIENTES DE FACTURA, AFP, LLEVAMOS
CONTABILIDAD VER PDF, DENTRO EL HORARIO DE TRABAJO TENEMOS TODA
RESPONSABILIDAD Y TAMBIEN DE RESOLVER PROBLEMAS DE QUE PRESENTEN EN EL
MOMENTO Y SOLUCIONARLOS AL INSTANTE Y SI NO SE PUEDE DAMOS AVISO A LOS
SUPERIORES PARA QUE TOMEN OTRAS MEDIDAS.
COMO ATENCION AL CLIENTE PONEMOS EN PRACTICA EL METODO DEL PHVA
QUE SINIFICA PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR, Y ACTUA
PLANIFICAR PEDIDOS DE PRODUCTOS
HACER PLANILLA DE TRABAJADORES

PLATOS ALA CARTA QUE OFRECE EN EL RESTAURANT

VARIEDAD DE PLATOS ALA CARTA DESTACANDO SU PLATO ESTRELLA ES EL

LOMO A LO POBRE
CON LOS MEJORES INGREDIENTES Y BIEN SELECCIONADO PARA
SATISFACER AL PALADAR DE NUESTROS CLIENTES Y QUE NOS
RECOMIENDEN Y ASI GENERAMOS MAS CLIENTES
PARA HACER UN PEDIDO AL RESTAURANTE DE ALMUERZO, DESAYUNO O
CENA SE TRABAJA EN CAJA CON UN VALE ORDEN DE PEDIDO LUEGO
TODOS ESOS VALE INGRESA AL SISTEMA DE CAJA
TAMBIEN SE EMITE FACTURAS Y BOLETAS ELECTRONICAS Y MANUALES SI
DESEAN LO ENVIAN AL CORREO PERSONAL DEL CLIENTE

VALES PARA REALIZAR PEDIDOS EN EL RESTAURANTE

INGRESO AL SISTEMA DE VENTAS
EN ESTE SISTEMA SE INGRESAS TODO PRODUCTO QUE SALE

FACTURACION

ES RECIBIR LOS PRODUCTOS PEDIDOS Y VERIFICARLO QUE ESTEN EN LA

FACTURA RECIBIDA PROCEDEMOS A INGRESAR LA FACTURACION DE
PRODUCTOS AL SISTEMA VERIFICANDO LA CANTIDAD Y LA FECHA DE
CADUCIDAD, SE PAGA LAS FACTURAS AL CONTADO Y LAS QUE SON DE
CREDITO SE REALIZAN UN DEPOSITO AL BANCO Y AL VAUCHER SE LE
ENVIA MEDIANTE UN WHATSAPP AL PROVEEDOR PARA DAR CANCELADA
LA FACTURA A LA CUAL ADMINISTRADORA TAMBIEN REVISA LOS
DEPOSITOS QUE REALIZAMOS SEA MEDIANTE DE VAUCHER O EFECTIVO
MEDIANTE UN REPORTE DIARIO DE CAJA
FACTURAS AL CONTADO
FACTURAS A CREDITO
CUADRE DE CAJA

PARA EL CUADRE EN CAJA HAY DOS METODOS

1º CUADERNO MANUAL:

AHÍ SE REGISTRA TODO LO QUE SALE E INGRESA A CAJA DURANTE EL HORARIO DE TRABAJO
(LAS 08 HORAS DIARIAS) SEA EN EFECTIVO, EN FACTURAS, PAGOS DE TARJETA DE CREDITO
(VISA, MASTERCARD, ETC).

CUADERNO DE CUADRE
2º SISTEMA EXCEL:
ES EL TRANSCRITO DEL CUADERNO MANUAL AL PROGRAMA EXCEL LUEGO
SE LE ENVIA MEDIANTE UN CORREO ALA ADMINISTRADORA PARA QUE
REVICE LAS VENTAS DEL DIA.

LIMPIEZA
SE VERIFICA DIARIAMENTE TODOS LOS PRODUCTOS SEA REFRIGERADOS O
EXIBIDOS ESTEN LIMPIOS SIN POLVO O MANCHADO Y EN ORDEN.
MANTENER EL ALMACEN DE PRODUCTOS LIMPIO Y DE FORMA
ORDENADA PARA PODER DISTRIBUIRLOS MAS RAPIDO Y FACIL CONFORME
SE ACABA EL STOCK DE LOS PRODUCTOS EN EXIBICION.

LIMPIAR DIARIAMENTE EL PISO DEL MINIMARK, MOSTRADORES Y

REFRIGERADORAS PORQUE SI NO SE LLEVA EL CONTROL NOS PUEDEN
LLEVAR A UNA MULTA POR VENCIMIENTRO EN LA MUNICIPALIDAD
VISTA FRONTAL DE CIE
EN EL TRABAJO