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Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA
Gestión del Talento Humano por Competencias
Metodología
1881727

FASE 1
Planear

MISIÓN 01
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Instructores
Alexandra Catalina Fajardo Colmenares
Myriam Liliana Rojas Moreno

Aprendices
Angie Cristina Díaz Riaño
Carolina Díaz Tello
Carlos Andres Correa Rodríguez

Fecha de Entrega
junio 10 de 2019
Colombia
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OBJETIVO GENERAL

Pretendemos realizar un diagnóstico de la Empresa Montacargas y Transportes S.A.S en el

aspecto organizacional, dando aplicación a la metodología de la gestión del talento humano
por competencias, teniendo como fin el indagar cuales son las problemáticas de índole
interno y externo que influyen en la disminución de las ventas y la evidente rotación de
personal, brindando de ésta forma un apoyo a la organización por medio del material
diagnóstico y contribuir a un proceso de cambio dentro de la misma y alcanzar el fin de
regresar al camino del éxito en el cual se encontraba en tiempos pasados.

ALCANCE

Constituye ésta metodología una herramienta que da la oportunidad de descubrir las

fortalezas y debilidades de diversa índole en la organización, que para el caso concreto es la
Montacargas y Transportes S.A.S Al efectuar la aplicación de un modelo o esquema de
recolección de datos, que arroje como resultado las evidencias en la realidad del negocio
como hallazgos, se brinda la posibilidad de implementar o no la Metodología de la Gestión
del Talento Humano por Competencias MGTHPC, logrando así el impacto de ésta
intervención.

Para dar alcance al contenido anteriormente planteado se pondrá atención en aspectos tan
importantes como; Criterios de selección de personal, procedimiento de contratación,
criterios de evaluación y desempeño, condiciones laborales, incentivos para los empleados e
impacto medioambiental de la compañía, entre otros.

ESTUDIO DEL DIAGNOSTICO

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Nombre Montacargas y Transportes S.A.S.

NIT 830.508.693-7

Sector Transporte

Dirección Carrera 46 N° 32-98

Teléfono 448-62-64

Tipo de Sociedad Sociedad Anónima Simplificada (S.A.S).

Representante Legal John Jairo Arias Loza

Página Web www.montacargasytransportes.com

Correo Electrónico nomina@mytltda.com

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Cantidad de Empleados Nivel Nacional 400 directos y 80 indirectos

dependiendo de la demanda de los clientes y
fluctuación de los pedidos.

Entidades que la regula Superintendencia de Industria y Comercio

superintendencia de puertos y transporte,
Dian, Ministerio de trabajo.

Normas que se aplican en materia laboral Código Sustantivo del Trabajo

Sistemas Integrados de Gestión BASC, ISO 9001-2015

Organización y gremios Recibió premio a la formalización del negocio

por Fenalco en 2010.

Indicadores de resultados Índice de crecimiento

Índice de Rentabilidad
Participación en el mercado
Rotación de inventarios
Recuperación de cartera.
Ausentismo laboral

ESTRUCTURA JERARQUICA

Cargo: Gerente General

Nombre: John Jairo Arias Loza
Edad: 54 Años
Capacitación: Empresario, ingeniero mecánico.
Rasgos: Dirige la empresa con su criterio personal teniendo en cuanta a sus
líderes de procesos sin afectar la toma de decisiones

Cargo: Gerente Administrativo

Nombre: Miguel Eduardo Neisa
Edad: 37 Años
Capacitación: Ingeniero Mecánico
Rasgos: Se centraliza en el
manejo administrativo de la compañía

Cargo: Gerente Financiero

Nombre: Yuced Molina
Edad: 32 Años
Capacitación: Contador publico
Rasgos: Facilidad de Expresión y Sociable.
Expectativas: Velar por el adecuado uso de los recursos de
la compañía y llevar trazabilidad de la rentabilidad de la
misma.
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Cargo: Dirección Administrativa

Nombre: Luis Eduardo Valderrama
Edad: 39 Años
Capacitación: Administrador de empresas y tecnólogo en sst
Funciones: administración de SIG y SST
Tiempo: 14 Años en la empresa.
Perfil: Leal, de confianza, carácter fuerte de visión a largo plazo, servil y poca
empatía con el equipo de trabajo.

Cargo: Dirección de Logística

Nombre: Johan Borregales
Edad: 30 Años
Capacitación: Ingeniero Mecánico
Funciones: Distribución y transporte.
Tiempo: 01 Años en la empresa.
Perfil: Se esfuerza para tener su proceso acorde, pero no es acorde a la
programación oportuna de los servicios y no es persistente, apegado a las
ideas retrogradas e inseguro.

Cargo: Director de Mantenimiento

Nombre: Santiago Correa
Edad: 26 Años
Capacitación: ingeniero en Mecánica.
Funciones: programar mantenimientos preventivos y correctivos de los
equipos de la compañía
Tiempo: 2 Años en la empresa.
Perfil: Franco, directo y explosivo, controlador, inhibe el desarrollo de los
procesos, resistente al cambio, pragmático, buenas relaciones laborales.

Cargo: Coordinación Talento Humano

Nombre: Carlos Andres Correa Rodríguez
Edad: 31 Años.
Capacitación: Tecnólogo en Gestión del Talento Humano,
técnico en nómina y prestaciones sociales, diplomado en
administración del recurso humano, diplomado en auditorio a
interna
Funciones: Gestión de Nómina, Reclutamiento y Selección.
Tiempo: 3 Años en la empresa.
Perfil: Apremiado por el trabajo, tiene posibilidades de capacitación y
actualización.
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ORGANIZACIÓN Y AMBIENTE

Empresa familiar de origen humilde, naciendo al identificar una oportunidad de negocio que
se desarrolla y basa su éxito en las compras y el manejo comercial, logrando la expansión en
el mercado nacional, ampliando consecuencialmente su infraestructura y planta de personal
derivando buenos rendimientos que constituyen la manutención familiar por varias
generaciones, presentando la trasmisión de mando a los miembros con mas vocación y
capacitación debido al agotamiento del fundador.

PLATAFORMA ESTRATEGICA

La compañía cuenta con una Misión que se orienta al posicionamiento en el mercado basado
en la calidad y precios de competencia, para lo cual cuentan con personal capacitado,
buscando el bienestar de sus empleados, proveedores y la comunidad, propendiendo por el
cuidado del medio ambiente y del entorno. Tiene como Visión el ser líder en el sector.
Estimula Valores como la salud y seguridad de los empleados directos e indirectos y de los
beneficiarios de sus productos, estimulan el crecimiento personal y profesional y propende
por la transparencia en todas sus actividades.

MOTIVACIÓN

En general es poca debido a que la actividad de la empresa se centra en la operación sin dar
lugar a programas de capacitación y actualización o establecer un régimen de estímulos.

CLIMA LABORAL

Es de baja calidad, pues la mayoría de los integrantes del equipo de trabajo generan un
ambiente laboral insano.

HALLAZGOS

 Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo.

 Escasez de tiempo para el pensamiento estratégico.

 Clima de trabajo conflictivo.

 Falta de definición en la planificación de los negocios.

 Falta de coordinación entre las divisiones.

 Duplicación funciones en distintas unidades de la organización.

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 Dispersión de funciones en una unidad de la organización.

 Bajo rendimiento de beneficios y bajas expectativas de retornos.

CRONOGRAMA DE TRABAJO SUGERIDO

Estimular el desarrollo de las competencias laborales entendidas como destrezas o

habilidades que se desarrollan a partir de un conocimiento previo, lo cual se logrará mediante
Productos Como:

 Realización de un manual de funciones.

 Realizar actividades encaminadas a mejorar las relaciones interpersonales y de

integración.

 Realizar un manual de procedimientos para lograr la integración de las diferentes áreas.

 Efectuar talleres de sensibilización que involucren a los directivos y colaboradores

encaminados a orientar mejor su función.

 Estimular mediante talleres formativos a todos los empleados en el cumplimiento de los

objetivos empresariales; Misión, Visión y Valores.

 Efectuar formación institucional que involucre desde la gerencia general hasta todos los
departamentos de la compañía, guiados por el departamento de talento humano para que
el clima laboral mejore en todos los departamentos.

 Crear con apoyo de la alta gerencia un plan de beneficios para sus empleados y lograr
motivarlos mediante; Planes de asensos, Capacitaciones y Comisiones o Estímulos
Económicos.

VIABILIAD DE IMPLEMENTAR LA MGTHPC

Acorde a los hallazgos descritos la empresa deberá replantearse su estrategia y adoptar una nueva
estructura adecuada a ésta estrategia. Siendo recomendable el implementar la Metodología de la
Gestión del Talento Humano por Competencias MGTHPC en la Empresa