1.

Establecer los antecedentes o resumen de los hechos

importantes que pueden determinar las características del caso.

Morgan Stanley, uno de los principales bancos de inversiones en Estados Unidos

desde sus inicios en 1935, pasaba por una temporada de renovación de su
organización. Liderada por John Mack, el nuevo presidente de la empresa desde
1993, Morgan Stanley se estaba transformando en una Empresa de una sola
empresa. Esta perspectiva, desarrollada por Mack y sus principales
colaboradores ejecutivos, fue descrita con concisión en la formulación del
objetivo de la empresa.
Visión. Ser el mejor banco de inversiones del mundo, así como la empresa
favorita de nuestros clientes, nuestra gente y nuestros accionistas.
Misión. Lo lograremos satisfaciendo las necesidades globales de nuestros
clientes tanto de los proveedores como de los usuarios de capitales y haciéndolo
en un grado excepcional. Este compromiso de ofrecer el máximo valor en
nuestros servicios se caracterizará por un esfuerzo y una innovación
extraordinario.

2. Determinar el problema, es necesario precisar el problema o

problemas principales del caso, realizar una descripción breve y
descomponer los elementos del problema.

 Adaptación de Rob Parson de cultura organizacional en

Morgan Stanley

 Problemas interpersonales con las personas de su trabajo

 Algunas de sus actuaciones violan las normas de la empresa

3. Realizar el análisis o diagnóstico, hay que estipular alternativas

viables de solución para el problema principal y los secundarios,
establecer las ventajas y desventajas de las alternativas y el estado
del arte del problema, especificando los aspectos técnicos y
humanos.
 ANÁLISIS

FODA DE ROB PARSON EN MORGAN STANLEY

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Habilidad para las ventas Mejora continua

Audacia/Iniciativa Ascenso a Director Gerente
Conocimiento de mercado/productos Aumentar la cartera de clientes

DEBILIDADES AMENAZAS

Dependencia para los negocios Competencia

Trabajo en equipo Perdida de posicionamiento del mercado
Violación a las normas de la empresa Adaptación a la cultura de Morgan
Stanley

Morgan Stanley presta servicios financieros de carácter global. Los más

destacados son:
 Asesoría para la inversión bancaria y en seguros.
 Operaciones de ventas institucionales.
 Investigación y análisis de mercados y servicios financieros de terceros,
países y áreas económicas.
 Servicios directos de todo tipo en el ámbito financiero para el inversionista
individual.

4. Decisión, es la solución escogida elaborada en forma breve y la

estrategia de aplicación o instrumentalización a seguir, describe las
desventajas y formas de neutralizarlas y propone recomendaciones.
Algunos casos incluyen apéndices o anexos para reforzar la decisión
tomada.

 Que la empresa no dependa de una persona para sobrevivir.

 Que todos los vendedores tengan una alta capacidad para
negociar.
 Adaptar el estilo de negociación de Parson con las políticas de la
empresa.
 Que Parson tenga una mejor relación con el resto del personal de
la empresa.
  Implementar coaching para lograr que el mismo efectúe
retroalimentación a partir de los resultados y comentarios acerca
de su desempeño visto por los demás, llevándolo a efectuar un
compromiso de mejora que tenga como consecuencia.
 Implementar un plan de desarrollo para adaptarse a la nueva
cultura para mejorar el control de emociones, tolerancia y trabajo
en equipo.

Decisión e Implementación y control

Paul Nasr sabe la importación que tiene Rob Parson para la organización lo cual
sabemos que Parson logro un incremento en las ventas del 10.2% y
posicionando a la empresa en el 3er lugar donde Morgan Stanley anterior se
encontraba en el 10mo. Lugar en los servicios financieros. Podemos notar que
de puertas para afuera, es un tipo encantador lo cual todos quieren hacer
negocios con él pero dentro de la organización es una persona que no le gusta
trabajar en equipo sino que él quiere trabajar a su manera. Lo cual su conducta
dentro de la empresa no la indicada para la empresa, Paul se siente de brazos
cruzados ya que él también es nuevo en la organización y justifica la actitud que
toma Parson en la organización y le resuelve los conflictos a Parson para evitar
problemas.

Debemos de tener en cuenta que para que alguien sea Director Gerente debe
de tener una serie de cualidades ya que son los de alto mando y deben de
predicar con el ejemplo a la hora de realizar las autoevaluaciones Parson
reconoció la necesidad de mejorar su nivel de paciencia y de ser menos agresivo
de puertas para dentro, afirmó haber fallado en la tarea de venderse a sí mismo
y expreso su deseo de mejorar la capacidad de comunicarse a nivel interno.

Podemos identificar que Rob Parson está pasando por una situación de
Supervivencia como líder y hasta cierto punto Paul Nasr también se encuentra
en la misma situación por sentirse comprometido con Parson la implementación
que se podría realizar y a la vez que sería lo más viable es elaborar un conflicto
entre Paul y Parson, y debe de hablarse y no tomarlo como personal sino laboral
Parson debe de afianzarse para poder entender la situación, ya que Paul no esta
situando el trabajo donde corresponde porque cuando existe un conflicto entre
los compañeros el interviene para disculpar a Parson, teniendo los resultados de
las autoevaluaciones podrá notar Parson en que está fallando y podrán hablar
como jefe y subordinado ya que si lo hablan como amigos la situación puede
salirse de las manos y hasta puede tomar la decisión Parson de retirarse de la
empresa. Paul debe de informarle a Parson que no es él el que dice si asciende
o no sino que existe una Comisión de Ascenso construida por un grupo de
directores gerentes con larga experiencia.
Tomaremos la decisión de ascenderlo bajo la salvedad y el compromiso que él
debe de cambiar de actitud con los compañeros y debe alinearse a la cultura de
la organización ya que también Morgan Stanley no es flexible con los Directores
Gerentes ya que ellos son el ejemplo para la organización a la vez se le informara
que él estará en proceso de prueba ya que se le dará un periodo de 90 días o 3
meses para el cambio y se le volverá a realizar la Evaluación de 360 grados si él
no mejora la calificación se tendrá que bajar al puesto anterior ya que solo estará
a prueba.