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  • Organización de La Producción

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    Edgar Armando
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    PRODUCCIÓN Y COSTOS

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    Organización de la Producción

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    PARTE CUATRO Empresas y mi Organizacién de la produccién és de estudiar este capitulo, seré capaz d ™ Explicor qué es una empresa y describir los problemas ‘econémicos que enirentan todas las empresas. = Distinguir entre eficioncia tecnolégica y efciencia ‘econémica, * Delinir y explicar el problema del ogentey el principal, y detcribir cémo lo enfrantan los diferentes fipos de ‘orgonizaciones emoresoriales. s Descrbir y dstinguir entre distinos ipos de mercados tn los cuales operan las empresas. * Explicar por qué los mercados coordinan algunas actividades econémicos y las empresas coordinan otras. « el otofio de 1990, un cientifico briténico de nom- Tim Bemerstee inventé la red mundial de computadoras ‘cide como World Wide Web. Esta notable invencién n6 el camino para el surgimiento y crecimiento de miles de [empresas muy lucratves. Una de éstas, Google, nc., creoda 'Gon bose en los ideas de tarry Page y Sergey Brin, dos est nes graduados de la Universidad de Stonford, abrié sus 1 (les puerta de una cocheral] en 1998. En sélo unos ios ofos, Google se conviié on el motor de bisqueda Internet més usado, eficiene y rentable del mundo. sCéme 12n Google y les otros 20 millones de empresas que operon Estodos Unidos sus decsiones de negocios? a mayoria de los comparios que used conoce no fabrican 3s: las compron para luego venderlos. Por ejemplo, Apple no fabrica el iPod. Toshiba fabrica ol disco duro y el médulo de visualizaci6n, y une empresa de Toiwén lamoda Inventec ensambla los componenies. Por qué Apple no fabrica sus iPods? gCémo deciden las empresas qué hacer ellas mismas ¥ qué compresle o oltas compaiis? En este copitule oprenderemos sobre las empresas y los elecciones que hacen. En la Lectura ente lineos ol final del copitulo se presenia la evolucién del mercodo de juguetes en México y ol desplazamiento de los juguetes trodiciona: les por los electrénicos, que ademés son dominados por muy pocas firms Restricciones de la empresa qe limitan los beneficios méximos que puede obtener. = Tecnologia. = Informacién, = Mercado. Restrcciones tecnolégicas Los economistas offecen diversas definiciones de la tecnologia. Una tecnologia es cualquier método para producir un bien 0 servicio. La tecnologia incluye los dsefos detallados de las mi quinas, asf como la distribucidn del lugar de trabajo y lvorganizacidn de la empresa. Por ejemplo, un centro comerciales una tecnologia para producir servicios de comecializacién al menudeo. Constituye una tec- nologfa distinca de una tienda por catalogo, la cual es diferente a su yer de una tienda instalada en el centro dela ciudad Parece sorprendente que los benefici de una empre- sa estén limitados por la tecnologia, pues se supone que los avances tecnoldgicos aumentan de manera constante las oportunidades de obtener beneficios econdmicos. Casi todos los dias nos enteramos de un nuevo avance tecnolégico que nos llena de asombro. Uno pensarfa que con computadoras que hablan y reconocen nuestra vo ces y automéviles que pueden encontear una direccién en una ciudad que nunea habiamos vsitado, nucstras posibilidades de lograr més son cada vez mayores. La tecnologia avanea conforme pasa cl tiempo. Pero, cada momento, para obtener una mayor produccién Y generar mas ingresos, una empresa debe contratar mas {curs ¢ incurrir en costos més altos. El aumento de los beneficis que puede lograr la empresa est limitado por la tecnologia disponible. Por ejemplo, al utilizar su planta y sus trabajadores actuales, Ford puede producie lun numero méximo de auroméviles por dfa. Para produc cir més, la empresa tendria que contratar mis recursos, lo cual aurnentaria sus costosy limitaria el ineremento de los beneficios que podria obtener por la venta de los automévilesadicionales. Restricciones de informacién Nunca contamos con toda la informacidn que nos gustaria tence para tomar decisiones. Carecemos de informacin tanto de fut ro como del presente. Por ejemplo, suponga que plana comprat una computadora nueva. ¢Cudl es el momen o mis apropiado para hacerlo? La respuesta depende dd ewinto cambiar su precio en el futuro. 2Dénde debe ccompratla? La respuesta depende de los precias que oft cen los ciencos de tiendas de computadoras que existe, Para lograr el mejor tato,rendria que comparas la calidad y los precios en todas las tiendas, pero el costo de oportunidad de haccr esta comparacin excederia cleosto dela computadora! De manera similar, las empresa seven restringidas por la informacidn limitada acerea dela calidad y los esfuerzos de su mano de obra, de los planes de compra actuales y fururos de sus clientes y de los planes de sus competidores. Los trabajadores podrfan estar haraga- neando, ls clientes podrianirse con la competencia y tun competidor podria entrar al mercado y quedarse con parte de los negocios de la empresa Para resolver estos problemas, la empresas crean siste- mas de incentivos para aumentar el esfuerzo que realizan sus trabajadores aunque nadie los supervises conducen investigaciones de mercado para disminuir la incertidum- bre sobre los planes de compra de sus clientes y se “espian” entte sf para antciparse a los retos competitvos. Pero ninguno de estos esfuerzos elimina los problemas que ocasionan la informacién incompletay la incert- dumbre, que limican los beneficios econémicos que una empresa puede obtener. Resticciones del mercado. Qué puede vender cada em- pres ya que precio puede vendelo, son variables que e ven limitadas por la dsposicign de sus clients a pag y por los precios y esfuerzos de marketing de as demas em- presi, De manera similar, los recursos que una empres puede adguiri y los precios que debe pagar por ellos se ‘en limitados por la cisposicin de las personas a trabajar para la empresa y a invertir en ella, Las empresas gastan ‘mucho dinero cada afo en la comercaizacin y venta de sus productos. Algunas de las mentes mas creaivas sees fuerzan por encontrar el mensaje correct que produzca cl anuncio de televsin que mas atencion capt de los consumidores. Las restricciones del mercado y el gasto «que hacen ls empresas para superadasimitan los bene- ficios que pueden obtener. Preguntas de repaso 1 {Cuil es el objetivo fundamental de una empresa Yy que le ocurre alas empresas que no buscan este objetivo? Por que los contadoresy los economistascalculan dde manera diferente los costos y los beneficios de tuna empresa? Suales son Jos elementos pot los que el costo de oportunidad es diferente ala medicién del costo contabh Por qué los beneficios normales representan un costo de oportunidad? _Cuales son las resticciones que enfienta una em- presi? ficiente de concentracién de cuatro empresas que exes 60 por ciento se considera evidencia de un mercado altamente concentrado y dominaco por pocas empresas en un oligopolio. Un coeficience menor que 60 por ciento se considera sefial de un mercado compettiv. El indice Herfindahl-Hirschman ‘También conocido como IHH, el indice Herfindahl-Hirschman cs la summa de ‘cuadrado de las partcipaciones porcentuales de mercado de las 50 empresas mas grandes (0 de todas as empresas si hay menos de 50) en tn mercado. Por ejemplo, si hap cuatro empresas en un mercado y sus participaciones porcentuales de mereado son 50 por ciento, 25 por ciento, 15 por ciento y 10 por ciento, respectivamente, el Indice de Herfindahl-Hirschman es THH = 50° + 25° + 15? TABLA 10.5. Célculo del coeficiente de concentracién de cuatro empresas Fabricantes de llantas Servicios de impresién Ventas Emprese (rillons de dlrs) Ventas Empresa Irilons de dare ep, Ine. 200 ABC, Ine. 250 Big, Inc. 150 XYZ, Inc 100 los cuatro empresas més grandes. 700 (Ottas 10 empresas Industria Coefcientes de concentracién de cuatro empresas: 700 Fabricantes de Hants: 20° % 100 = 80 por lento de Francisco 25 de Edvordo 20 de Tomas 18 de Julio WZ Las cuatro empresas més grandes 80 Orras 1 000 empresas 1592.0 Industia 1600.0 Servicios de impresin % 100 = 05 por ciento 8 1600 de concentracién para la lia estadounidense io de la goma de mascar znto de Comercio de Estados Unidos calcula los coeficientes de concencracién y el HH para Stria de aquel pafs. Las barras de la figura indican te de concentracién de cuatro empresas y cl inal de cada bara es el THE inde le goa de mascar es una de as indus- feoncentradss, Wiliams W Fcomperidores, peo éstos tienen una participacién ‘muy pequet fndustrias de las lavadoras de ropa doméstica, el cereal para el desayuno y los vehiculos auto- se observa un alto grado de concentracin; opolio. dustrias que producen alimentos para mascotas, ‘computadoras y reftescos, son moderadamente radas, y son ejemplos de competencia ndustrias del helado, la leche, la ropa, fos bloques 1 y ladrllo, y las que proveen servicios s de impresidn, tienen bajos cocficientes de in y son altamente competitivas. idas de concentracién constituyen un indicador ido de competencia que hay en un mercado. No Bx complerarse con informacion adiconals cre dcterminar la estructura de un mercado, [periddicos y Jos auroméviles son ejemplos de cémo dias de concentracién proporcionan una lectura ba del grado de competencia. Casi todos los peril Tocales, ya que sirven a una sola ciudad o incluso ims pequefia. Asia pesar de tener una medida de in baja, los periédicos se concentran en sus Tocalidades. Los aucoméviles se comercialzan a internacional y Estados Unidos imporca libremente les extranjeros. A pesar de tener una medida de entracidn alta, la industria aucomouria es competitiva ‘Cuando hay una comperencia perfect, el [HH juefio. Por ejemplo, sicada una de las 50 em- Bs nis grandes de na indus iene una pat in de mercado de 0.1 por ciento, el [HH es ® x 50 = 0.5. En un monopolio, el IH es 10 000, decir, la empresa domina 100 por ciento del mercado: 0000. EIIHH fue una medida del grado de competencia. sc utilizé mucho en Estados Unidos durante la Eada de 1980, cuando el Departamento de Justicia Los mercades y el entorme competitive 239 Industia inde Herindeheschman coe ‘ood: dont I 205 coos poe ler I 2250 Velie ceerce I 2076 Moco 2eqh I 237 ote de ects I 210 tees poo no: v9 — | ne — | a0 | s7 rocco: a | 2 veo 2 ce ops pore dames oan 3 Doe deco ¥ Sevicoa soma ao Teron om 4 6 80 100 Coeficiente de concantracién de evatro ‘empresas [porcentaj) (Modidas de concentraciSn en Estados Unidos Feet: Conenation Raion a Manokcing, Woshingln, D.C: US, Deparment a Conmatce, 1996, de exe pals lo empleaba para clasificar los mercados. ‘Un mercado en el cual el IHH sea menor que 1 000 se considera compestivo; si el IHH esté entre 1 000 y 1 800, cl mercado se considera moderadamente com- petitivo; pero un mercado en el que el IFH sea superior 1 800 se considera no competitivo. El Departamento de Justicia revisa a fondo cualquier fasién de empresas cen un mercado en el que cl IHH exceda a 1 000 y es probable que objete una fusién si dicho indice excede a1 800, 240 CAPITULO 10 Orgenizacién de la produccién Competencia Coracteristicas perfecta ame 10.6 Estructura del mercado Competencia monopolist Oligopolio Monopolio Nomero de empresas. Muchas Muchas cn la industio Producto Identico Borreras alo entrada = Ninguna Contrl de la empress sobre el precio Ninguna Cosfcionte de Bojo cconcentracién IHH (ranges aproximados) Menos de 100 Ejemplos, Tigo, moiz Limitaciones de las medidas de concentracién Las tres medidas de concentracién por si solas no pue den usarse como determinantes de la estructura de mer cado debido a que no consideran en su justa medida los siguientes elementos: 1 El alcance geogréfico del mercado. Las barreras a la entrada y la rotacién de las empresas = La correspondencia entre un mercado y una industria ‘Alcance geogrético del mercado Las medidas de con- centracidn ofrecen una visién nacional del mercado. ‘Muchos bienes se venden en mercados nacionales, pero otros se venden en mercados rgionalesy otros més en mercados globales. Aunque las medidas de concenttacién de los periddicos son bajas, en la industria de los perid- dicos de la mayoria de las ciudades se observa un alto grado de concencracién. Las medidas de concencracién. Ge los automéviles cs alta, lo que indica poca compe tencia; no obstante, los tres productores més grandes de auroméviles en Estados Unidos compiten con fabri ‘antes de automéviles cxtranjeros en un mercado global muy competitive. Barreras a la entrada y rotacién de las empresas ‘Algunas industras estén altamente concentradas, pero offecen ficl entrada a las empresas y su rotacién de ‘empresas es enorme. Por ejemplo, en muchos poblados pequefios hay pocos restaurantes, pero como no hay restricciones para abrir nuevos esablecimientos, muchas ‘empress lo intentan, Diferenciade Ninguna Mederado 101 2999 Alimentos, ropa Poces Une Identico 0 Sin susituis cercanos diferenciado Moderados Altos Considerable 1 vegulade Consideroble Alto 100 Mas de 1000 10.000 ‘Automéviles, cereales — Suminisiro local procesados de ogue Asimismo, una industria puede set competitiva come resultado de la enema porencial de otras empresas; es deci, unas cuantas empresas en un mercado enfrentan Ta competencia de muchas empresas que podefan entrar con ficilidad al mercado si vieran la posibilidad de ob- tener beneficios econémicos Correspondencia entre un mercado y una industria Para calcula los ceficientes de concentracién el De partamento de Comercio de Estados Unidos, y oas Jgencias animonopdlieas en el mundo, clasifican a ada empresa como perteneciente a una industria en particular. Sin embargo, cxsten por lo menos tes ones por las que los mercados no siempre se corres- ponden de manera estrecha con las industias Primera porque los mercalos suelen set més exrechos aque las industria. Por ejemplo, la industria farmacéui- i, que tiene un bajo cnficiente de concentacién, opera en muchos mercados separados de productos individu Tes La vacuna contra el sirampin ylos medicamentos contra el SIDA son un ejemplo de medicaments que no compitenencte sf, Por lo tanto esta industria, que pare ce competitiva,incluye empresas que son monopolios {o exs)en los mercados de medicamentosindividuales Segunda, casi todas ls empress fabrican varios prodictos. Por ejemplo, Westinghouse fabrica equipo celéctrico y, entre otras cosas, madera contrachapada € incineradores operados con gas. Fst nica empresa ‘opera por lo menos en tres mercados distintos, pero el Departamento de Comercio estadounidenseciasificn a Westinghouse dentro de la industria de bienes y equi- pos elétrcos. El hecho de que Westinghouse compita fon ottos productores de madera contrachapada no LEMAS y APLICACIONES Problemes y aplicaciones 247 Traboje en los problemas 1-11 del plan de estudio del capitulo 10y obtenge retroaimentacién ol instante Traboje en los problemas 12:23 como tarea, excmen o prueba silos asigna su profesor. “Hhace un afo, Juan y Julia cearon una empresa ‘embotelladora de vinagre (con el nombre de JJEV). Uilice la siguiente informacién para caleular el Keasto de oportunidad de la produccién de JJEV durante su primer aio de operaciones: = Juan y Julia aporcaron a la empresa 50 000 ds. Tares de su propio dinero. ‘Compraton equipo por 30 000 délares Contrataron a un empleado como ayudante con tun salario anual de 20 000 dolaes Juan renuncié a su trabajo anterios, donde gs- nnaba 30 000 dlares,y dedied todo su tiempo a trabajar para JEV. Julia conservé su antiguo empleo, por el que {e pagan 30 délares la hora, pero tuvo que re- nunciar a 10 horas de descanso cada semana (durante 50 semanas) para trabajar en JJEV. La empresa JJEV compré 10 000 délares en Dienes y servicios a otras empresas El valor de mercado del equipo al final del aio cra de 28 000 dlars. Juan y Julia tienen un préstame hipotecario por 100 000 délares, por el que pagan una tasa de interés anual de 6 por ciento 2. José opera un puesto de limpieza de cazado en el aeropuerto. Sin ninguna destreza ni experiencia laboral, José no tiene un empleo alternativo. Otros lustradores de calzado que José conoce ganan 10 000 délares anuales. José pags al aeropuerto 2.000 délares al afo por el espacio que utiliza y sus ingresos totale por la actividad que realiza es de 15.000 délares anuales.Invircié 1 000 délares en una sill, becin y brochas, y pag estos articulos con su tarjeta de crédito. El interés sobre el saldo de su tarjeta de exédito es de 20 por ciento anual A fin de ao, a José le ofrecieron 500 délares por su negocio y todo su equipo, Calcule el costo de ‘oportunidad de la produccién de José y sus bene Ficios econdmieos. J. Algunas formas alterativas para lavar 100 camisas Trabojo Copital ‘Método thors ines 4 i 10 B 5 8 Gs 20 4 D 50 1 a. ;Cuiles métodos son tecnolégicamente efi b. Qué método es econdmicamenteeficiente si fa tasasalarial por hora y la casa de alquiler implicta de capital son: (@ casa salarial de 1 dé, rasa de alquiler de 100 délares? () casa salaral de 5 délares, casa de alquiler de 50 délares? (i) tasasalarial de 50 dalares, rasa de alquiler de 5 délares? 4, Las ventas de las empresas en la industria de los tatuajes son: Ventas Empreso (lores Bright Sposs 450 Freckles 325, Love Galore 250 Native Birds 200 (Otras 15 empresas 800 a, Calcule el coeficiente de concentracién de cuatro empress bi, Cua es la estructura de la industria de los (acugjes? 5. En 2003 y 2004, Lego, el fabricante danés de jugue- tes que produce bloques de pléstico de colores, in- caursié en pérdidas econdmicas. La empresa enfren- taba la competencia de copia de bajo costo de sus productos, asf como la disminucién de la poblacién de nifios de 5 a9 afios de edad (sus principales clien- tes) en muchos paises ricos. En 2004, Lego imple- ‘ment6 un plan para recuperar sus benefcios. Despidié a 3 500 de sus 8 000 trabajadores, errs fibricas en Suiza y Estados Unidos, las abri6 en suropa Oriental y México, e introdujo el pago ba- sado en el desempefio para sus gerentes. En 2005, Lego reports la reeuperacién de sus beneficios. Basado en Picking Up the Pieces, The Economiss, 28 de octubre de 2006. a. Describa los problemas que Lego cncaré cn 2003 y 2004, usando los conceptos de los tes tipos de limitaciones que enfienca toda empress b, Gual de las medidas que Lego tomé para recu- perar sus beneficios contrarrest una ineficiencia? @De qué manera taté la empresa de lograr la sficiencia econémica? c. Cauil de las acciones que Lego reali2é para recu- pera sus beneficios resolvié un problema de informacién y de organizaciin? ;Cémo cambis Lego su manera de encarar el problema del principal y el agente? 4. En qué tipo de mercado opera 6, Equipo agricola de John Deere Deere .. abr en 2001 un centro ubicado en Pune, India, como una forma de entrar al mexcado hind, Esta accén fue inesperada, ya que Deere es tuna empresa econocida por su equipo agricola para ‘uctura de mercado en la jornia estadounidense ‘entorno muy competitivo é tan competitivos son los mercados en Estados ? ca mayoria de las empresas que operan en ese Jo hacen en mercados competitvos, en competen- jonopolistica, en oligopolios o en monopolios? datos que se requieren para dar respuesta a estas 1 son difcles de obtener. El imo intento para ders, un estudio realizado por William G. ead, profesor de economia de la Universidad de usetts en Amherst, abare6 los aos de 1939 ‘La figura muestea lo que el descubsié 1980, tres cuartas partes del valor de los bienes y jos que se eompraban y vendlan en Estados Unidos rciaban en mercados esencialmence compettivs, jr, en mercados con competencia casi perfecta 0 ncia monopolistica. F1 monopolio y el dominio sola empresa representaban cerca del 5 porciento -yentss. Fl oligopolo, estructura que se encuentra todo en la industria de a manufactura,represen- rca de 18 por ciento de las ventas. ante el petiodo estudiado la economia estadouni- se volié cada vee més competitiva El porcentaje de iuccién vendida por empresas que operaban en fos compettivos Fue el que mis se expandié (as azules), mientras que se contrajo més en mercados listens (las barras de color rojo). «en las ciffas de concentracién para el mercado fe producto. “Tercera, las empresas cambian de un mereado a otro siendo de ls oportunidades de lograr beneficios Smicos. Por ejemplo, Motorola, que hoy en dia 1c telefonos eelulares y otros productos de comu- jén, anteriormente producfa televisores y micto- lores para computadora, Actualmente, Motorola Ino produce teevisores. Los editores de periddicos, Ssts y libros de texto se estin diversificando répida- ey empicran a crear productos multimedia y para et, Estos cambios de un campo a otto muestran thay muchas posibilidades de entrar y salir de las tras. Por estas razones, la urildad de las medidas seoncentracién es reducida. [A pesar de sus limitaciones, cuando se combinan con cidn acerca del alcance geagrfico del mercado, arreras para entrar a él y del grado en que las em- ‘que producen una variedad de productos partici ‘iikiples mereados, las medidas de coneentracién una base para determinar el grado de compe- ide una industria. Los mercados y el entorna competitive 241 er eeomin Stgonoto ete, ccoccin Seat Emprese dominos Cpls Sere — He i necoie Eeeas pects 19991958 1980 Ato Le estructura de mercado de la economia estedounidense Foor: Wiliom G. Shepherd, “Couts fnreasd Competition in the US" Economy, 1999-1900" en Rvew of Economie and Se, rovonbre de 1982, pp. 61226. © MIT Press Jouls, Ramps No obstante,cambién durant las leimas décadas Ja economia estadounidense se ha visto cada vez mas expuesta ala competencia con el esto del mundo. Las datos que usé William G. Shepherd no captan est competenciainteracional, asf que probablemente subestiman el grado de competencia verdadera en Ja economia estadounidense Preguntas de repaso 1 :Cauiles son los euattostipos de mercado? Fxplique las caractriticas que distinguen a cada uno. 2. :Cudles son ls dos medidas de eoncencraci6n? $Explique eémo se calcula cada una din qué condiciones las medidas de conceneraci6n bfrecen un buen indicio del grado de competencia de un mereado? Considera que la economia estadounidense és competitva?;Se esti volviendo mas 0 menos competitva? Tioboje en el plan de estudio 10.4 y cobtenge retrcalimentacin al instante. [Ahora usted conoce la vriedad de tipos de mercado aque existeny la manera de idencificaris. Nuestra cltima pregunta en este capitulo es: zqué determina lo que ls empress deciden comprar a otras empresas en ligar de producieo ellas mismas? 242 CAPITULO 10 Orgenizacién de la produceién Empresas y mercados ‘Una empresa es una insticucién que contraca Factores de produccién y los organiza para producir y vender bienes y servicios. Para organiaar a produccién, las empresas ‘oordinan las decisiones y actividades eeonémicas de muchos individuos. Pero las empresas no son las Gnicas entidades que coordinan decisiones econdmicas. En el capfrulo 3 aprendimos que también los mercados coor: dinan decisiones y lo hacen mediante el ajuste de los precios al lograr que la decisiones de compradores y vendedores sean consistenes entre si, es decir, haciendo aque la cantidad demandada sea igual ala cantidad ofr «ida de cada bien y servicio. Coordinacién de mercados ‘Los meteais pueden coordinar la produecidn, Por jem plo, coordinar la producin de conciertos de rock tan promoror alquila un estado y equipo eseénico, concrataingeniros ytéenicos de audio y video, a algunos grupos de rock, una superestella, un publicist, y tna agencia para la venta de ls entradas (actividades todas que son transacciones de mercado) y vende as entradas a miles de faniticos, los derechos de sonido 2.una compafia de grabacin, los derechos de video y tansmisién a una eadena de tleisién (tas también Son transacciones de mercado). Si los conciertos de rock se produjeran como hojuelas de mate, la empress que Jos produce seria dueia de codo el capital ulizado (es tadios, excenarios, equipos de audio y video) y emplearia todo el trabajo necesario (cantantes,ingenicros, vende- does, eccéter). cutcurcng, es decit la compra de partes 0 produc- {os a oxas empress, es otro ejemplo de coordinacién de metcado. Fs mediante el outsourcing (o subcontratacién) como Dal obtiene cada uno de los componentes de las computadoras que produce. Los principales fabri- cantes de automéviles emplean el extsourcing para conseguir los parabrisas, las ventanillas, las caja de ‘elocidades, los neumticos y muchas otras partes Que determina si es una empresa o cl mercado cl que coordina un grupo de actividades en particular? 2Cémo deciden las empresas si deben comprar un articulo a otra empresa ofabrcaro ells mismas? La respuesta depende del costo. Las empress usan el método que cueste menos y, parallo,consideran tanto el costo de oportunidad del viempo camo los costos de los ots insumos. En ota palabras, usan el método econémicamenteeficente Cuando las empresas son capaces de realizar una tarea de manera mas eficiente que los mereados, son «lla las que coordinan la actividad econdmica. En tuna sicuacién como ésta, es rentable crear una empresa Peto silos mercados realizan una trea mis eficientemen- te que las empresa, estas tltimas empleardn los merca- dos, y cualquier intento por crear ina empresa para reemplazar la coordinacion de mercado estard conde= nado al frseaso, @Por qué las empresas? Muchas veces las empresas son mis eficienes que los mereados para coordinar la actividad econémia, por aque pueden lograr © Coscos de transaccién mas bajos # Economias de escala ® Economias de alcance. = Economias de produccién en equipo. Costos de transaccién La idea de que ls empresas existen porque hay actividades en lis que son mise lentes gue Tos mercados fe sugerida por primera yz por Ronald Coase, economista de I Universidad de Chicago y ganador del Premio Nobel. C en la hablidad de las empresss para reduciroelimnnae los costs de transaccidn, Los casos de ransctién son aquellos que resultan de buscar a alguien con quien hax cer negocios, de legtr aun acuerdo sobre el precio y sobre otros aspectos del intercambio y de asegurarse de que secumplan los eérminos del acuerdo. Las transac- cones de mercado requieren que los compradoresy ninos y cond ciones de su operacin. En ocasiones se vuelve necesarse ontratarabogados para que preparen ls contrat in contatoincumplid provaca aun mis gastos. Una empresa puede disminsirestos costs de tansaceién reduciendo el ndmero de ernsacionesindivduales gue reaia Consider, por ejemplo, dos formas de reparar su automévil si estuvicra dafado, © se enfoos vendedares se retinan y negocien los (Coordinacién a través de la empresa usted lleva el automévil al taller mecinico, El propieeario ddl taller coordina ls pastes, las herramientas y cl tiempo del mecinico; su automsvil es reparado y usted paga una sola cuenta por todo el rabajo, Coordimacién a través del mercado: usted conteata aun mecinico; éste diagnostica los problemas de su aucomévl y hace una lista de las partes y herra- :mientas que necesita para repararlo. Usted compra lo necesario en una tienda de partes usadas y alquila las herramientas en un comercio especializado, Contrata nuevamente al mecinico para que arregle los problemas de su auromévil; después devuelve las hherramiencas y paga el salario del mecénico, el alqu ler de las herramientas y el cosco de ls partes util 2adas en la teparacidn. Qué decermina el método que usted utiliza? Una vez is, a respuesta es el costo. Si toma en cuenta el costo de oportunidad de su propio tiempo, asi como los coscos de los demas insumos que rendria que compas sari el método que cueste menos. En otras palabeas, utilzars el método econémicamente eficient. B primer método requiere que usted realce una sola in con una empresa. Es certo que esa empresa ue realizar varias transacciones a su vee: contratar bsjo y comprar las parte y herramientas necesaras Ja reparacin; pero la empresa no reaiza todas esas jones para Feparae tinicamente su autom6vi te un conjunto de tales transacciones, la empresa paz de repararclencos de automéviles. Poe lo tanto, hay Snorme reduccin en el riimero de transaciones in- ls ue se eas pasons pri i ite les cael eller en lugar de tomar en sus manos toda borada secuencia de transacciones de mercado. as de escola Cuando cl costo unitario de pro- Grn bien baja a medida que aumenta a asa de xc, surgen economias de escola. Los fabricantes scoméviles, por ejemplo experimentan economias ebido a que, conforme la esala de produccién menta, la empresa puede utilizar abajo altamente es Salizado y equipo que ahorra cosos. Un fabricance de oméviles que produce slo algunas unidades al ao utilizar métodos atesanales que son muy costoss. economas de excalasurgen a parte dela especiliza- ny la dvisign de trabajo que pueden lograrse con fr eficencia mediante la coordinacién a través de cmpresa cn lugar de hacerlo através del mercado, mis de alcance Una empresa experimenta eco- as de aleance cuando utiliza recursos especializados muchas veces costosos) para producir cierca gama de sy servicios. Por sjemplo, Toshiba contrata diseia- 'y uilia su equipo especializado para fabricar idisco duro del iPod: sin embargo fabrica diversos bos de discos duros y otros productos relacionados. onsecuencia, la empresa produce el disco duro del od a un costo inferior de lo que podria hacerlo una presa que fabricara nicamente el disco duro del iPod. jnomias de produccién en equipo Un proceso de oduccidn en el cual los individuos que participan en b grupo se especalizan en tareas que se apoyan mucta- ente es un equipo de producciin. Los deportes ofrccen mcjor ejemplo de actividad en equipo. En el béisbol, jzunos miembros del equipo se especializan como lan- res y otros como bateadores, En el bésquetbol,al- 10s miembros del equipo se especializan en la defensa foros cn el ataque. Pero también la produccidn de bie- es y servicios ofrece muchos ejemplos de actividad en uipo. Por citar uno, las Hineas de produccién en las f&- cas de automdviles y de televisores operan con mayor fciencia cuando la actividad individual se organiza en guipos, cada uno de ellos especializado en la realizaci6n una tarea pequefia, Tambign es posible comparar a la mpresa con un equipo. Este equipo cuenta con compra ores de materia prima y otros insumos, obretosy ven~ res. Cada miembro del equipo tiene su especalidad, pero el valor de la produccién del equipo, as como Tos beneficis que obtiene, dependen de las actividades ‘oordinadas de todos sus incegrantes. La idea de que las lempresas surgen como consecuencia de ls economias de produccidn en equipo fue sugerida por primera vez por Armen Alchian y Harold Demsetz, dela Universidad {de California en Los Angels. Debido a que las empresas pueden economizar en los costs de transaid, conseguir economias de escala yde aleance, y organizar la produccién eficiente en équipos, son las empresas, ms que los mercados, las que coordinan la mayor parte de nuestra actividad econé- mica. Con todo, existe limites ala eficiencia econémica de las empresas. Si una empresa se vuelve demasiado grande o demasiado diversiicada en las cosas que quiere hacer, el costo de administra sus actividades por unidad de producciGn se cleva. Cuando una empresa es dema- siado grande, puede volverse ms eiciente al reduci s1 tamafo y comprar mis insumos en el mercado a otras empress TBM es un ejemplo de una empress que se volvis demasiado grande para see eficiente, En wn incento pot restaurar la antigua cficiencia en sus operaciones, IBM dividi su gran organizacién en varias “IBM pequefias” cada una de las euales se especiliza en un segmento ‘specifico del mercado de las computadoras. En ocasiones, las empresas entablan relaciones a largo plazo entre st, lo cual dificulta darse cuenta de dénde fermina una y empieza otra, Por ejemplo, General ‘Motors mantiene relaeiones a largo plazo con los pro- veedores de ventanillas, neurndticos y otras partes automotrices. Wal-Mart mantiene relaciones de argo plazo con los proveedores de los bienes que vende “Tales relaciones hacen que los costs de transaccié sean menores de lo que serfan si General Motors 0 ‘Wal-Mart se dirigieran al mercado abierto cada vez que necestaran nuevos suministros Preguntas de repaso 1. (Cuiles son las dos maneras en que pueden ‘coordinarse la actividades econémicas? 2 Qué determina sila coordinaci6n de la produc- ‘id se realiza a través de las empresas 0 de los mercados? Cailes son las principales razones por las que es ms frecuente que las empresas coordinen la pro duccién a un costo inferior al de los mercados? raboje on ol lon de esto 10.5 y cobtenga retroalimentacién al instants. La Lectunt ene ineas de las paginas 244-245 explora mercado de los juguetes en México. En los siguientes, Cuatro capiulos continuazemos nuestro anliss de las tempresasy sus decisiones. Ene capitulo 11 conoceremos las relaiones entre el costo y el producto a diferentes niveles de produccién, Estas relaciones costo-produccién Son comune en todo tipo de empresas y de mercados. Posteriormente consideraremes los problemas especticos de as empress en diferentes tipos ce mercados ;La industria juguetera tradicional en declive | Nuevos hébitos de diversién propician un cambio radical en este sector lunes 7 da diciembre de 2009. En los ilsimos cinco afis la industria del juguete ha cambiado radicalmente ( ). De acuerdo con diversos analistas y empresarios del ramo, que los nifios hayan dejado de jugar en espacios abiertos y que el conttabando de mercancia distribuida en canalesinformales ha proliferado, son Factores que apuntalaron el declive dela industria juguetera tradicional Como respuesta a este cambio, la empresa Michel inicié na etapa de eransicidn con la idea de reducir sus costos, mejorar ls operacién de la planta, foralecer sus exporcaciones, y ofecer precios compettivos en un mercado saturado de jugueteria de contraband. A partir de 2011, México eliminard las cuotas compensatorias a los juguetes importados; eso per ps Ps jugs P Ps imitira que leguen miles de juguetes bararos procedentes de otras latitudes, sobre todo de Asia. La proyeccidn hacia 2014 es que el mercado de los juguetes cradicionales registte una tasa de cre cimiento de 46.5%, menos de la mitad del que lograri la industria de videojuegos (104%), segtin «estima Euromonitor Internacional. Esta industria representa un mercado cada ver mas jugoso al haber obtenido ventas estimadas por 47 000 millones de délares (mdd) en 2008, asegura el estudio Mercado de Videojuegos en México (...) De acuerda con el documento, el poder adquistivo es la principal justifcacién de los compradores de juguetes picata; 75% de los entrevistados compran articulos pirata debido a que sus precios son is accesibles que los originales (...) En los tiltimos afos, el nimero de zon operan a 60% de su capacidad, jeterias en México se redujo cerca de 40%, y las que queda particular, en este fin de afi el alco nivel de inventarios en almacenes propicié una menor compra de juguetes alos fabricantes, los cuales a su vez redujeron su produccién, aseguran directivos entrevistados. “Los inventarios cayeron 19% este ao”, dijo Roberto Isaias, director general de Mattel México. Esencia del articulo La parcipacién de los juguetes tredicionales mexico nos dentro de la industria uguetera ha caide dramé: ficamente las cavsas: 6} se enftento al contrabando; b] los merce: dos informales hon crecido; ¢] la creciente competencia Principalmente de paises asiticos, y d) el desplaza mmiento por la creciente demanda de videojuegos. * Elmercodo de los videoiuegos genera mayores ‘genancias que la indus juguetera tradicional = Alfinalizar 2011 dejardn de oplicarse cuotas @ los juguetes importados, por lo que aumentarén los importaciones y los precios del mercado interne iran a la bajo. isis econédmico El mercado de juguetes es coda vez mas competitivo. loumento en la competividad y la caida en lo -demanda han reducido los precios de los juguetas. Ei mercado interno se ha visto debilitado por le impor Jocién de juguetes provenientes principelmente de paises asiatcos, Exisle uno mayor competencia dentro de la industrio juguetera tradicional que en la industria de ls video- juegos, lo cual ha reducido su demande, sus precios 'y, por tanto, la rentobilidad de los productores Ls industria de los videojuegos genera mayores vilidades que la industria juguetera tradicional lo igure | musttra que 74.8% de la industria de los videojuegos est6 concenrada en tes empresas. las proyecciones pare 2014 indican que la tendencia de crocimiento del indus de los videojveges sera ‘mucho mayor que la de la industria juguetera trodicional Le coida de los precios de los juguetes tradicionales yl aumento de la pirateria han llevado o que muchos pproduclores, al no poder cubrir sus costes, tengan ‘que salir del mercado, Debido a la baja en lo produccién de juguetes, la copa: cidad de operacién y distrbucién de las juguet hon reducido, Sey econ Ate roe Figura 1 Concentraciin de la industria de videojveges 246 CAPITULO 10 Organizacién de la produccién RESUMEN Conceptos clave La empresa y su problema econémico f= Las empresas contratan y organizan los fatores de produccidn para claborar y vender bienes y meas) Las empresas buscan maximizar sus beneficios cconémicos, los cuales se calculan como el ingreso ‘otal menos el costo total, medido como el costo de oportunidad de la produccién. El costo de oportunidad de la produccién de una empresa es la suma del costo de los recursos com- prados en ef mercado, del uso de ls recursos propios de la empresa, y de los recursos suministrados por el propietario. Los beneficios normales son el costo de oportunidad de las habilidades empresariales y forma parte del ‘costo de oportunidad de la empresa La tecnologts la informacién y los mereados limitan los beneficios econdmicos que puede obtener una empresa Eficiencia tecnologica y econémica (gp. 231-232) Un método de produccién es tecnolégicamente eficiente cuando la empresa genera una produc- cién determinada utilizando la menor cantidad de insumos para generar una produccién determinada Un método de produccién es econdmicamente cficiente cuando el costo de generar una produccién determinada es lo ms bajo posible. Informacion y organizacién iyp. 233-236) = Las empresas combinan el sistema de mando y el sistema de incentives para organizar la produccién, Tablas clave Tabla 10.4 Ventajas y desventajas de los diferentes tipos de empresas, 255, Caleulo del coeficience de concentracién de cuatro empresas 238 Tabla 10.5 Términos clave Beneficio normal, 229 Beneficios econémicos, 228 Coeficiente de concentracién de cuatro empreses, 238, CCompetencia monopolistica, 237 Competencia perfects, 237 Cottos de transaccién, 242 Depreciacién econémice, 229 Empresa, 228 Monopolio, 237 Diferenciocién del producto, 237 Economias de alcance, 243 Economios de escola, 243 Eficiencie econémico, 231 Eciencie tecnolgica, 231 indice HerfindahlHirschman, 238 = Como deben enfientar [a informacién incomplecs y Ia incertidumbre, las empresas motivan a sus gerentes y trabajadores para que se desemperien de manera ‘onsiscente con los abjerivos de la empres Las empresas de propiedad individual, las sociedades, y las corporaciones, emplean la copropiedad, el pago de incentives y los cantratos a largo plazo como tuna manera de superar el problema del agence y-l principal. los mercado y el entorno competitive ip. 287-241) 1 Ena competenciaperfecta, muchos vendedores offe- cen un solo producto idéntico a muchos compradores y lnentrada de nuevas empresas al mercado es libre En la competencia monopolsica, muchos vendedores cofrecen prodictos ligeramente diferentes a muchos compradores y la cntrada de nucvas empresas al mercado es libre. En el oligopolio, un pequetio numero de vendedores compiten unos con otros y las barreras de entrada al metcado limitan el niimero de empresas En el monopolio, una empresa produce un bien © servicio que no tiene sustitutos cercanos y, ademas, Ja empresa esti protegida por una bartera que evita la enceada de competidores al mercado, Empresas y mercados ipp. 242-243) Las empresas son las que coordinan las actividades ceconémicas cuando pueden desempefiar una tarea dde manera mds eficience (con un costo menot) que el mercado. Las empresas economiran en costos de transaction y logran los beneficios de ls economias de escala de las economias de aleance y de as economias de produccién en equipo. Tabla 10.6 Eseructura del mercado, 240 Oligopolio, 237 Probleme del agente y e! principal, 234 Sistema de incentives, 233 Sistema de mando, 233 Tosa de alquilerimplicto, 228 Tecnologia, 230 CAPITULO 10 Organizacién de la produccién abajos pesados y maquinaria pesida para la cons- truccién. Muchos de los mis de 300 millones de agricultores de la India todavia uilizan arados sirados por bueyes Fortune, V4 de abril de 2008 a, gPor qué muchos agricultores hindies todavia ttilizan arados tirados por bueyes? ;Son eficien- tes o ineficientes? Explique su respuesta, De qué manera el hecho de que haya equipo agricola John Deere disponible para los agri- ccultores hindiies podria cambiar la restriceién recnoldgica a la que se enfrencan? .Cémo esperaria que la entrada de John Decte nel mercado hinds de equipo agricola influ- yera en las opornunidades de la empresa de obtener beneficios? ‘Aqui esté. Ahora jdiséielo! La idea es que las empresas més exitosas ya no in- venten nuevos productos y servicios por si mismas, sino que los ereen junto con sus clientes y lo haga cde manera que proporcione una experiencia tinica para cada cliente. La conclusién importante es que ninguna empresa posee suficientes recursos (0 quizés Ainicas a cada cliente, por lo que las empresas deben onganizar una red global de proveedores y socios en constante cambio que haga el trabajo. Fortune, 26 de mayo de 2008 a. Describa este método de organizacién y coordi- nacién de la produecién: zusa un sistema de mando o un sistema de incentivos? Como este método de organizacién y coordina- in dela produccién ayuda a las empresas a reducie sus costos? Recompensa del fracaso Durante los iltimos 25 afos, el salario de los direc- tores generales ha aumentado ... mis ripido que los beneficios corporativos, el crecimiento econdmico la compensacidn promedio de a fuerza labora. Una alternativa mas razonable al sistema de compen- sacién actual requeriefa que los direcrores generals recibicran acciones de la empresa. Susalario y bonos se reducirian de tal manera que reflejaran el valor de las acciones. En cuanto los bonos, deben basarse en rigjorar los ingresos en efectvo de una empresa en relacién con su costo de capieal, no con medidas que se manipulan ficilmente, como las ganancias por accién. ... No debe imponerse un tope a los bonos, aunque tampoco deben estar disponibles para el director general durante algunos aios Fortune, 28 de abril de 2008 a. Qué problema econémico resuclven los progra- mas de compensacién para ditectores generale? b. zDe qué manera los cambios propuestos ala ‘compensacién de directores generales mencio- nados en el articulo periodistico abordan el problema descrito en el inciso 3? 9. GameStop acumula puntos Ninguna tienda minorista tiene mds prestgio ene los videojugadores que GameStop, y slo Wal-Mare pposce una mayor participacién de mercado, por ahora .. Wal-Mart tavo una partcipacion de mer cado de 21.3 por ciento el afo pasado, La paricipa- cién de GameStop fue de 21.1 por ciento y puede superar ficilmente 2 Wal-Mart este aio ... pero las nuevas mujeres jugadoras] pueden preferi comprar en Target en ver de hacerlo en GameStop. ‘Una oportunidad para Wal-Mart y Target de erosionar la partcipacié de mercado de GameStop. Fortune, 9 de junio de 2008 2. De acuerdo con el articulo periodistco, gual la estructura del mercado minorista de video- juegos de Estados Unidos? 3. Calcule el rango del coeficience de concentra cin de cuatro empresas y del [HH para el mercado de videojuegos de Estados Unidos con base en la informacién proporcionada en este articulo periodistic. Seis pasos para crear una siper empresa recién fandada Sin embargo, iniciar una empresa es un proyecto complejo, riesgoso y absorbente. De hecho, dos tereeras partes de ntevas pequetias empress So breviven par lo menos dos aos, y s6lo 44 por ciento legan alos cuatro aos... Uno debe estar dispuesto a asumir los riesgos calculados. ... Cas todos los empresarios comienzan sus empresas echando mano a sus ahorros y pidiendo prestado ‘amigos y familiares. Es probable que la mirad de todas las empresas recién fundadas se inancie inicialmente con ls tarjetas de crédito del fun dador,... Es dificil obtener un préstamo bancario menos que uno posea activos, y eso con frecuen- cia significa usar la casa como garanca CNN, 18 de octubre de 2007 4 Aliniciar una empresa, zcules sm los riesgos y las posible recompensas relacionadas con ‘una empresa de propiedad individual, seialados en el articulo periodistico? :Cémo podria una sociedad ayudar a superar los riesgos mencionados en el aeiculo periodistico? :Cémo podsfa una corporscién ayudar a superar los riesgos identifcados en el ariculo perio- dlstico? Federal Express establece contratos con operadores de camiones independientes que oftecen sus servicios, esta empresa y que son remunerados de acuerdo con el volumen (metros cibicos) de paquetes que ‘wansportan. a. ¢Por qué Federal Express no compra més camiones y conteata a més conductores? b. :Qué problemas de incentivos podran surgir con el acuerdo que Federal Express utiliza? Tis es un programador de computadoras que gané 35 000 deélares en 2007. Sin embargo, el 1 de enero de 2008 Luis abrié una fibrica de tablas de sur, Al final del primer afio de operacién, envis la siguiente informacién a su contador: # Dejé de rentar su casa de campo por 3 500 dé- Jares anuales y la us6 como fibrica. El valor de mercado de la casa de campo auments de 70 000 a 71000 délars. Gasté 50 000 délares en materias primas,relé- fono, servicios piblicos, ewétera, Arrendé méquinas por 10 000 délares anuales. Pagé 15 000 dolares en salarios. Us6 10 000 délares de su cuenta de ahorros, que gana 5 porciento de interés anual Adguirié un préstamo bancario de 40.000 déla- esa 10 por ciento anual. Vendié 160 000 ddlares en tablas de surf, Su beneficio normal es de 25.000 délares anus. Catcule el costo de oportunidad de la produccisn de Luis y sus beneficios econdmicos. El contador de Luis regis Ia depreciacign de la ‘asa de campo durante 2008 en 7 000 délars. Seggin el contador, qué benelicios obeuvo Luis? J. En 2007, Tania dio clases de miisica y gané 20 000 dolares. Adems obtuvo 4 000 délares por la rena de su sétano. Fl 1 de enero de 2008 dejé de dar clases y de rencar su s6rano y comenz6 a usarlo como Ia oficina de su nueva empresa de diseto de sitios Web. Retiré 2.000 dolares de su cuenta de ahorros para comprar una computadora. Durance 2008 pags 1500 dlares por el arrendamiento de un servidor Web y 1 750 délares por el servicio de Internet de alta velocidad, Recibié un ingreso otal de 45.000 délares por el disefio de sitios Web y gané un interés de 5 por ciento anual sobre el saldo de su cuenta de ahorros. Su beneficio normal de 55.000 délares anus. Al final de 2008, pudo haber vendido su computadora en 500 délares. Caleule el costo de oporcunidad de la produccién de’Tania y sus beneficios econémicos en 2008, Fvisten cuatro métodos para preparar una declarae cidn de impuestos: con computadora personal implica una hora de trabajo; con caleuladora de bolsillo toma 12 horas; con calculadora de bolsllo yy ademas papel y liz requere 12 horas cambiéns Ainicamente con papel y lip se lleva 16 horas. La computadora personal y los programas que lleva instalados cuescan 1 000 dolares,lacalculadora de bolsillo cuesta 10 délaresy el papel y el lipiz. cuestan I délas a, Gual de los métodos es tecnolégicamence ficiente? Problemas y oplicaciones 249 . Qué método es econémicamente eficicne si la tasa slaral es de (5 délares la hora? (ii) 50 dolares la hora? (ii) 500 délares la hora? Wal-Marc tiene mas de 3.700 tiendas, cuenta com mds de un milldn de empleados e ingresostotales aproximados de un euarto de billén de délares, silo en Estados Unidos. Sarah Frey-Talley diige la ‘empress familiar Frey Farms, co Ia cual suministea calabazas y otros vegetales frscos a Wal-Man. a. ;Cémo eree que Wal-Mart coordina sus activi- ‘dadest lo mas probable es que utilice sobre todo un sistema de mando o que también use sistemas de incentives? Por qué? b, ,Cémo eree que Sarah Frey-Talley coordina las sctividades de Prey Farms? :Lo mis probable «es que utilice sobre todo un sistema de mando fo que tambien recurra a sistemas de incentivos? Por que? «. Deseriba y compare los problemas del agente y el principal que encaran Wal-Mare y Frey Farms De qué manera cree que los superen? ede en Illinois, La participacién de mercado de cada uno de los fabricantes de chocolates es: Partcpaciin de mercade Empreso (oorantee) Mayfair, Ine 15 Bond, Inc. 10 Magic, Ine, 20 All Natural, Ine. 15 ‘Truffles, Inc 25 Gold, Inc. 15 a. Calcule el [ndice Hesfindahl-Hirschman. bb, ;Cuil es lz estructura de esta industria? Dos empresas lideres en disefio, Astro Studios, de San Francisco, y Hers Experimental Design Laboratory Inc., de Osaka, Japén, trabajaron con Microsoft en el disefio de la consola de video juegos Xbox 360. IBM, ATT y SiS disefron el Ahardiare. Tres empresas mis, Flextronics, Wistron y Celestia, fabrican el Xbox 360 en sus plantas tubicadas en China y Taiwan, a. Descrba los roles de coordinacién a través del mercado y coordinacién a través de la empresa enel disefo, a manufaetura y el marketing del Xbox 360. b. Por qué cree que Microsoft trabaja con diversas éempresas en lugar de realizar en sus oficinas centrales de Seatle todas las tareas requeridas para lanzar el Xbox al mercado? 250 CAPITULO 10 Organizacién de la produccién {Qué papeles desempefian los costos de transac- ‘in, las economéas de escala, las economia de aleancey las economias de produccién en equipo end disefio, la manufactura y el marketing del Xbox? 4. Por qué cree que el Xbox se disefia en Estados Unidos y Japén, pero se fabrica en China? La entrevista Colvin: Chrysler El impulsor clave dela rentabilidad serd que el cnfoque de la empresa no sea la rentabilidad Nuestro enfoque esté en el cliente. Si podemos encontrar una manera de dara los clientes To que deseen, mejor de lo que puede hacerlo cualquier cura empress, zqué puede detencmnos? Fortune, 14 de abril de 2008 a. A pesar de los argumentos del vicepresidente y copresidence de Chrysler, :por que el enfoque de esa empresa es de hecho la renabilidad? Qué le ocursitta a Chaysler sino se enfocara én maximiza ls beneficos, sino cencaratinies- ‘mente sus decisiones de produccién y precio en “dara los clientes lo que deseen"? Relojes indispensables sAcciones demasiado volatiles? Bonos demasiado Sburridos? Eneonces, pruebe una alternativa de invetsén, una que pueda usar en su mueca [EI] retomno tipico a un reloj durante cinco a diez atios es aproximadamente de 10 por ciento. [Nos] podria ir mejor en un fondo indice, eto... qué ftra inversén es tan fécil de usar? Fortune, 14 de abril de 2008 a. :Guil esl costo de comprar un reloj? b. :Gudl es el costo de oportunidad de poseer tun reloj? «. Poseer un reloj genera una oportunidad de ‘obtener beneficios econdmicos? Hacia dinde se dirige ahora Googl El hizo uso pleno de su “20 por ciento del tiempo", ese famoso dia a la semana que Google da asus ingens par gue tabsen en alg proeco que deseen. ... Ely un par de colegas hicieron lo {que muchos de los javenes genios hacen en Google: presentaron una idea excelente. ... En Google, con Jo que terminas frecuentemente, en ver de la asig- naciéa de recursos, es en una total confusién, Fortune, 26 de mayo de 2008 4, Describa el método de Google para organizar la produccidn con sus ingenietos de software. b.

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