Principios de la administración científica

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El

nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a
los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los
principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son
la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el
comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor,
considerado el fundador de la moderna TGA.

A Esta Corriente se le llama Administración Científica Por la Racionalización que hace de

los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que
desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

CARACTERISTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular

principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos

de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con
criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por

una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO

Como entre los diferentes métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre
un método más rápido y un instrumento más adecuado que los demás, estos métodos e
instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un análisis científico y
depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada
operario. Ese intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos
científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo ORT.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Principios de la administración científica de Taylor.

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los
cuatro principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la

improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados
en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante
la planeación del método.

2. Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores

de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de
acuerdo con el método planeado.

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades,

para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

(Teorías Administrativas, 1999)

Matriz de Responsabilidades

En un proyecto grande, puede haber muchas personas con alguna responsabilidad en la

creación y aprobación de los productos del proyecto. Esto a veces es bastante sencillo, por
ejemplo, una persona que escribe un documento y una persona que lo aprueba. En otros
casos, puede haber muchas personas que tienen alguna participación en la creación y otras
en la necesidad de tener varios niveles de aprobación.
En escenarios complejos que involucren muchas personas, es conveniente definir una
Matriz de Responsabilidades con relación a los productos. Esto ayuda a establecer
expectativas, y a asegurar que las personas saben y entienden lo qué se espera de ellas.
Por ejemplo, ¿Aprueban los miembros del comité de dirección el documento de los
requerimientos del negocio? La Matriz de Responsabilidades puede describir el rol de cada
uno de los participantes.
En la matriz, las diferentes personas (o roles), aparecen como columnas, con los productos
enumerados en las filas. Entonces, en los puntos de intersección se describe la
responsabilidad de cada persona en cada uno de los productos.
A continuación se presenta una matriz sencilla, seguida por categorías de responsabilidad
sugeridas.

Ilustración 1 Matriz de responsabilidades

“R” Significa que la persona (o rol) es responsable del entregable. Usualmente hay una sola
persona quien es responsable de crear un entregable, aunque muchas personas pueden
proveer entrada.

“A” Significa que la persona (o rol) aprueba el entregable.

“C” Significa que la persona (o rol) es consultada sobre el entregable. Esto implica una
discusión en ambos sentidos.

“I” Significa que la persona (o rol) es informada del entregable. Esta es una comunicación
en un sentido.
En la tabla anterior, el Acta de Constitución del Proyecto es creada por el gerente del
proyecto, es aprobada por el patrocinador del proyecto, por el director del proyecto, y por el
comité de dirección. El Equipo de Trabajo consulta el Acta de Constitución del Proyecto..

Los requerimientos del negocio son creados por el equipo de trabajo, revisados por el
gerente del proyecto, el director del proyecto y son aprobados por el patrocinador de
proyecto y el comité de dirección.

El propósito de la matriz de responsabilidad es proporcionar claridad y llegar a acuerdos

sobre quién hace que, así se pueden definir las columnas con tanto detalle como haga
falta. Por ejemplo, en el caso anterior, el Equipo de Trabajo del Proyecto habría podido ser
fraccionado en cada uno de sus miembros, con los nombres específicos, o la persona
responsable de crear los requerimientos del negocio habría podido ser indicada en una
columna separada. Después de que la matriz a sido establecida, ésta debe ser circulada
para la su aprobación. Si se hace dentro del Paso de Definición del Trabajo, puede incluirse
en el Acta de Constitución del Proyecto.

La capacidad de generar claridad es vital para que la matriz sea eficaz y exitosa. Debe
reflejar cuales son las expectativas y las responsabilidades de las personas, organizaciones
o entes involucrados en el proyecto, evitar en lo posible cualquier ambigüedad. Por ejemplo,
si el Patrocinador delegó la aprobación de los Requerimientos del Negocio a un
subordinado, ese hecho debe ser representado en la matriz para que todos la vean y la
aprueben. En cambio, si el patrocinador conviene que aprobará los requerimientos del
negocio, entonces, de hecho, se requiere su aprobación, y no la de un subordinado a quien
se le haya delegado la responsabilidad.

(ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS, 2004)