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PROPÓSITOS
Segmentar el mercado es una tarea que consiste en dividir en pequeños grupos homogéneos
de clientes un mercado concreto. Su objetivo fundamental es el de poder determinar con
precisión las necesidades de cada grupo, de tal manera que la empresa las pueda atender
mejor, ofreciéndole a cada uno de ellos un producto o servicio adecuado.
Segmentar el mercado es la primera tarea que cualquier responsable de marketing debería
hacer a la hora de pensar y trazar un plan estratégico. Una vez que se tenga el mercado
segmentado, es cuando se pueden empezar a definir acciones concretas para desarrollar un
negocio.
Claves para una buena segmentación
Para que segmentación sea de utilidad, debe basarse en tres pilares fundamentales:
1. Los integrantes de los grupos en los que se divide el mercado deben
ser homogéneos entre ellos.
2. Los grupos deben ser heterogéneos entre ellos, quedando bien diferenciados unos de
otros.
3. Los segmentos deben ser estables a lo largo del tiempo, es decir, evitando que los
miembros estén a caballo entre grupos diferentes.
La habilidad para elegir las variables más adecuadas para la segmentación, es otra de las
claves para obtener un buen resultado. Existen multitud de factores diferenciadores, los
cuales permiten fragmentar los grupos en diferentes sectores. Ejemplos de variables de
segmentación son:
1. Demográficas: sexo, religión, ocupación, estudios, nivel de ingresos y edad.
2. Geográficas: ciudad, región, país y clima.
3. Socioculturales: aficiones, creencias y raza.
El orden en el que se eligen las variables de segmentación es también importante a la hora
de dividir un mercado en sub mercados o grupos de menor tamaño, sobre todo para que el
esquema resultante sea razonable. Meter un factor diferenciador en una posición más
temprana a la hora de segmentar, puede provocar que el esquema quede más complejo,
sobre todo visualmente, lo que dificulta la consecución de las tres premisas fundamentales
Personal:
No todas las empresas basan sus decisiones de desarrollo de negocio en una buena
segmentación del mercado, lo que lleva a casos de fracaso empresarial y a negocios,
productos y servicios. Hay veces que resulta obvio que algo no funciona por haber omitido
el paso fundamental de segmentar el mercado y lanzar una estrategia huérfana y sin una
base sólida.
La clave está ahí, en identificar esas necesidades que los clientes quieren cubrir para aportar
valor. Es algo permanente, siempre ha sido así y es lo primero. No hace falta que las
necesidades sean extraordinarias, ni tampoco las soluciones. Se trata de identificarlas bien
para poder aportar valor a los clientes y que se establezca una relación duradera, que
permita desarrollar el negocio.
https://www.bbva.es/general/finanzas-vistazo/empresas/segmentacion-de-
mercado/index.jsp