PREGUNTAS CAPITULO 1

1. Defina qué es un proyecto.

Un proyecto es un esfuerzo para lograr un objetivo específico por medio de una serie
particular de tareas interrelacionadas y el uso eficaz de los recursos.
2. Defina el término objetivo del proyecto y dé algunos ejemplos.
El objetivo del proyecto se define en términos de producto final o entregable, programa y
presupuesto. Requiere que se complete el alcance del trabajo del proyecto y se produzcan
todos los entregables por un tiempo determinado y dentro del presupuesto. Por ejemplo,
el objetivo podría ser fabricar un nuevo aparato portátil para preparar alimentos en un
plazo de 10 meses y con un presupuesto de $2 millones. El objetivo del proyecto puede
incluir también una declaración de los beneficios o resultados esperados que se lograrán a
partir de la implementación del proyecto.
3. Elabore una lista de algunos recursos que se usen en un proyecto.
Los recursos pueden ser diferentes personas, organizaciones, equipos, materiales e
instalaciones.
4. ¿Qué papel tiene el cliente durante el ciclo de vida del proyecto? ¿Por qué es importante
satisfacer al cliente?
El patrocinador/cliente es la entidad que proporciona los fondos necesarios para realizar el
proyecto. Puede ser una persona, organización o sociedad de dos o más personas u
organizaciones.
Es importante satisfacer al cliente ya que es el eslabón más importante de toda la cadena
del proyecto ya que es el quien contrata el proyecto.
5. ¿Qué aspectos de un proyecto podrían involucrar cierto grado de incertidumbre? ¿Por
qué?
Antes de iniciar un proyecto se elabora un plan en función de ciertos supuestos y
estimaciones. Es importante documentar estos supuestos, ya que influirán en el desarrollo
del alcance de trabajo del proyecto, en el programa y en el presupuesto. Un proyecto se
basa en una serie única de tareas interdependientes y estimaciones de la duración de cada
tarea, varios recursos y supuestos sobre la disponibilidad y la capacidad de esos recursos, y
aproximaciones de los costos asociados con los recursos
6. Defina alcance, programa, costo y satisfacción del cliente. ¿Por qué se considera que estos
factores restringen el proyecto?
El alcance del proyecto es todo el trabajo que se debe realizar con el fin de producir todos
los entregables del proyecto (el producto tangible o los elementos que se entregarán),
garantizar al cliente que los entregables cumplen con los requisitos o criterios de
aceptación y lograr el objetivo del proyecto.
El programa o agenda del proyecto es el cronograma que especifica cuándo debe
comenzar o terminar cada tarea o actividad. El objetivo del proyecto establece la fecha en
que debe completarse el alcance del proyecto en función de una fecha específica acordada
por el patrocinador y la organización ejecutora del proyecto
El presupuesto de un proyecto es el monto que el patrocinador o cliente ha acordado
pagar por los entregables del proyecto. El presupuesto se basa en los costos estimados
 asociados con las cantidades de los diversos recursos que se emplearán para realizar el
proyecto
Si está satisfecho al final del proyecto. Esto significa no sólo cumplir con las expectativas
del cliente, sino también desarrollar y mantener una relación de trabajo excelente durante
todo el proyecto. Se requiere una comunicación constante con el cliente o patrocinador
para mantenerlo informado y determinar si las expectativas han cambiado

Durante el proyecto, a veces es un reto equilibrar o compatibilizar estos factores, que a

menudo se restringen entre sí y ponen en peligro el logro del objetivo. La adecuada
planeación y la comunicación efectiva son esenciales para evitar que surjan problemas o
minimizar su impacto en el logro del objetivo del proyecto cuando ocurran. El gerente de
proyectos debe ser proactivo en la planeación y la comunicación y proporcionar dirección
al equipo del proyecto para mantener estos factores limitantes en equilibrio y lograr el
objetivo del proyecto.

7. Elabore una lista de las fases principales del ciclo de vida del proyecto y descríbalas.
Identificar una necesidad: los proyectos nacen cuando el cliente identifica una necesidad y
esta los lleva a buscar una respuesta ya sea a un contratista o un equipo de proyecto, por
lo general el cliente escribe la necesidad y los requisitos en el documento solicitud de
propuesta, en donde se debe establecer como resolver el problema, el costo y programas
asociados.
Planificación: Ésta es a menudo la fase más difícil para un director de proyecto, ya que
tiene que hacer un importante esfuerzo de abstracción para calcular las necesidades de
personal, recursos y equipo que habrán de preverse para lograr la consecución a tiempo y
dentro de los parámetros previstos. Asimismo, también es necesario planificar
comunicaciones, contratos y actividades de adquisición. Se trata, en definitiva, de crear un
conjunto completo de planes de proyecto que establezcan una clara hoja de ruta.
Ejecución: En base a la planificación, habrá que completar las actividades programadas,
con sus tareas, y proceder a la entrega de los productos intermedios. Es importante velar
por una buena comunicación en esta fase para garantizar un mayor control sobre el
progreso y los plazos. Asimismo, es indispensable monitorizar la evolución del consumo de
recursos, presupuesto y tiempo, para lo que suele resultar necesario apoyarse en alguna
herramienta de gestión de proyectos. En esta etapa se deben gestionar: el riesgo, el
cambio, los eventos, los gastos, los recursos, el tiempo y las actualizaciones y
modificaciones.
Seguimiento y control: Ésta fase comprende los procesos necesarios para realizar el
seguimiento, revisión y monitorización del progreso de proyecto. Se concibe como el
medio de detectar desviaciones con la máxima premura posible, para poder identificar las
áreas en las que puede ser requerido un cambio en la planificación. La etapa de
seguimiento y control se encuentra naturalmente asociada a la de ejecución, de la que no
puede concebirse de forma separada, aunque por su importancia y valor crítico.
 Cierre: Esta fase comprende todos procesos orientados a completar formalmente el
proyecto y las obligaciones contractuales inherentes. Una vez terminado este estadio, se
establece formalmente que el proyecto ha concluido

8. Elabore una lista de los pasos requeridos para desarrollar un plan inicial y describa cada
uno de ellos.

Definir el objetivo del proyecto

Definir el alcance.
Crear una infraestructura de división del trabajo.
Asignar responsabilidades.
Definir las actividades especificas
Establecer secuencia de las actividades.
Desarrollar el programa del proyecto.
Calcular costos y determinar el presupuesto.
Calcular el presupuesto y programa del proyecto para determinar si se termina en el
tiempo establecido, recursos y dinero disponible.

9. ¿Por qué un gerente debe monitorear el avance del proyecto? ¿Qué se puede hacer si el
proyecto no marcha según lo planeado?
El Monitoreo y Control de Proyecto es un conjunto de actividades de gestión que permiten
al gerente verificar si el proyecto va marchando según lo planificado. Con la evolución de la
ciencia y las tecnologías el desarrollo de la informática ha ido incrementando
considerablemente. Como resultado de este avance los proyectos de desarrollo de
software se han ido acrecentando a gran escala. Para lograr el éxito de estos proyectos,
con la calidad requerida por los clientes, es necesario vigilar el correcto desarrollo de las
actividades y tareas establecidas en el proyecto, así como el seguimiento y control de los
recursos humanos y materiales que se disponen en el desarrollo del mismo

10. Explique por qué un proyecto global puede ser más complejo que un proyecto realizado en
un solo país. ¿Cómo afectarían estos elementos el resultado exitoso del proyecto global?
La globalización añade una dimensión única a la administración de proyectos, cambia la
dinámica y añade una capa más de complejidad al proyecto que pueden afectar
negativamente el resultado si los participantes no están conscientes diferencias culturales
y las transacciones económicas multinacionales
11. Elabore una lista de algunos beneficios de aplicar las técnicas de administración de
proyectos.
· Asegurar que el producto resultado del proyecto esté claramente definido y acordado por
todas las partes implicadas.

· Permitir que los objetivos del proyecto estén claramente definidos e integrados
perfectamente dentro de los objetivos empresariales de la organización.

· Facilitar el que la responsabilidad de cada parte del proyecto está perfectamente clara,
asignada y acordada.
 · Fomentar la utilización de buenas técnicas de planificación y animar a hacer estimaciones
más precisas.

· Dar confianza al demostrar un control visible.

12. Considere un proyecto en el cual está participando (o en el que haya participado

recientemente).

a. Describa los objetivos, el alcance, el programa, el costo y todos los supuestos.

Objetivo: crear herramienta tecnológica que permita la radicación de PQRS

Alcance: utilización de plataforma existente a la cual tienen acceso todos los clientes de la
compañía para habilitar módulo de PQRS

Programa:

Costo: cotización de proveedor de software 10 millones.

Supuestos: Poco interés del área encargada del seguimiento.

b. ¿Dónde está usted en el ciclo de vida del proyecto?

En la parte inicial del planteamiento del requerimiento y de las características que debe llevar la
plataforma

c. ¿Este proyecto tiene un plan inicial? De ser así, descríbalo. De lo contrario, desarrolle el plan
inicial.

Si tenía plan inicial no los siguientes aspectos:

 Definir el objetivo del proyecto

 Definir el alcance.
 Crear una infraestructura de división del trabajo.
 Asignar responsabilidades.
 Definir las actividades especificas
 Establecer secuencia de las actividades.
 Desarrollar el programa del proyecto.
 Calcular costos y determinar el presupuesto.
 Calcular el presupuesto y programa del proyecto para determinar si se termina en
el tiempo establecido, recursos y dinero disponible.

d. ¿Está usted o alguien más monitoreando el avance del proyecto? De ser así, ¿cómo lo está
haciendo? De lo contrario, ¿cómo podría hacerlo?
No se está realizando el monitoreo por parte del área de servicio debido a que no hay un líder de
proyecto actualmente. Se podría hacer realizando seguimiento al cronograma de actividades y
avances por parte del proveedor de software.

e. Describa algunas circunstancias inesperadas que podrían en peligro el éxito del proyecto.

La no asignación de un líder de proyecto

f. Describa los beneficios anticipados del proyecto.

Control de todas las PQRS a nivel nacional

Registro de los valores reintegrados por PQRS

Conocimiento de incidencias de mayor impacto

Indicadores para establecer planes de acción

PREGUNTAS CAPITULO 2

1. ¿Por qué es importante hacer un trabajo minucioso de identificación de las

necesidades?
Porque de esta forma el cliente identifica una necesidad, un problema, o una
oportunidad para una mejor forma de hacer algo y por consiguiente ve algún beneficio
en llevar a cabo un proyecto que dará como resultado una mejoría o ventaja sobre la
condición existente.
2. Describa una situación en su vida en donde haya hecho una identificación de
necesidades

3. ¿Por qué es importante seleccionar el proyecto adecuado antes de empezar a trabajar?

Porque de esta manera se alinean los objetivos, los métodos y los recursos que se
utilizara

4. Describa como selecciona una empresa los proyectos en que trabajara cuando hay
números proyectos que podría realizar.
Cuando se evalúan distintos proyectos, es preciso tener en cuenta el coste de
oportunidad que supone acometer un determinado proyecto en lugar de otro, y
disponer de una metodología y criterios que permitan evaluar los proyectos en los
cuales invertir
5. ¿Qué elementos de una cédula del proyecto utilizaría como ayuda para planear si usted tiene
un proyecto que no requiere de una cédula del proyecto? ¿Por qué?

 La descripción porque incluye una aplicación de las tareas principales, los elementos de
trabajo o fases del proyecto e incluso una estructura de división del trabajo preliminar que
esquematice los elementos de trabajo mas importantes
 Los criterios de aceptación porque describen los criterios cuantitativos que el patrocinador
o cliente usara para verificar que cada entregable cumpla con ciertas especificaciones de
desempeño y son la base para que se acepte que el entregable en efecto se hizo
correctamente y cumple con sus expectativas.
 El cronograma de puntos de revisión o milestones(conocidos como hitos) porque mediante
de este se tiene la lista de fechas o periodos que nos proporciona el límite para la
realización de milestones en el cronograma del proyecto

6. De ejemplos de situaciones en los que una empresa puede desarrollar una solicitud de
propuesta

 Cuando se necesita extender la línea de un producto

 Cuando se quiera mejorar un producto

7. De ejemplos de situaciones en los que una persona puede desarrollar una solicitud de propuesta

 Cuando una persona quiera cambiar de imagen

 Cuando una persona se va a mudar

8. ¿Por qué es importante para una empresa tratar de cuantificar los beneficios esperados de la
implementación de una solución a un problema? Porque de esta forma se pueden ver las
diferencias en porcentajes , el rendimiento y la tasa de retorno de un proyecto.

9. ¿Qué debe contener una descripción del trabajo?

Objetivos, metas, metodología, expectativas del cliente, entregables

10. ¿Qué se entiende por requerimientos del cliente? ¿Por qué deben ser precisos?
De esta forma se maneja las especificaciones que debe contener lo entregable, ya que debe
cumplir con ciertos estándares para evitar cualquier brecha en el servicio.

11. ¿Por qué una solicitud de propuesta establece las aprobaciones que se requerirán durante el
proyecto? Proporcione algunos ejemplos.

Para establecer los objetivos, garantizar un control y garantizar la calidad del proyecto. Por
ejemplo, si un cliente se quiere mudar debe decirle al agente inmobiliario lo que anda buscando, y
este debe enseñarle las opciones.

12. ¿Por qué un cliente da instrucciones a los contratistas en la solicitud de propuesta para que
presenten sus propuestas siguiendo un formato estándar?
Porque de esta manera el cliente podrá reconocer y calificar quien de ellos fue el más cercano en
satisfacer sus requerimientos.

13. los terrenos que rodean una oficina de negocios, la construcción de una terraza en su casa o la
celebración de una gran fiesta de graduación. Sea creativo al especificar sus necesidades. No dude
en presentar ideas únicas para la solicitud de propuesta.

RESPUESTAS CAPITULO 3

1. Describa por qué es importante la construcción de relaciones con los clientes y socios. ¿Cómo se
logra esto?

Es importante ya que los clientes y organizaciones asociadas prefieren trabajar con personas que
conocen y en quienes confían. Las relaciones establecen las bases para el financiamiento y las
oportunidades de ganar contratos. Para construir una relación es importante ser proactivo y
comprometido, se requiere salir de la oficina y tener contacto directamente con el cliente. La
construcción de relaciones requiere que uno sea un buen aprendiz, debe de hacer preguntas y
escuchar, conducir la conversación hacia el cliente y su entorno. Establecer y generar confianza es
fundamental para el desarrollo de relaciones efectivas y exitosas con los clientes y socios

2. Describa qué significa el marketing previo a la solicitud de propuesta/propuesta. ¿Por qué

deben hacerlo los contratistas?

El marketing o desarrollo de negociones es la realización de aquellas actividades y relaciones

previas con los clientes que tienen por objeto identificar áreas en las que podrían beneficiarse con
la implementación de proyectos, al anticiparse a los requerimientos del cliente, los proyectos
pueden dar soluciones a las necesidades, problemas u oportunidades de los clientes.

El contratista debe de realizar el proceso de marketing que comprende la identificación de

necesidades y deseos del cliente, la formulación de objetivos orientados al cliente, la construcción
de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el cliente y la
retención del valor del cliente para alcanzar beneficios.

Cuando se hace un buen trabajo en el marketing previo a la solicitud de propuesta/propuesta, el

contratista puede ganar un contrato sin la necesidad de competir

3. Comente por qué los contratistas deben tomar decisiones de licitar/no licitar y los factores
involucrados para estas decisiones. Dé un ejemplo de cuándo debe licitar un contratista y cuándo
no.
Dado que el desarrollo y la preparación de una propuesta toman tiempo y pueden ser costosos, los
contratistas deben ser realistas respecto a la probabilidad de ser seleccionados, deben de realizar
una evaluación de los factores para tomar la decisión de licitar o no licitar.

Los factores a considerar son:

1. Competencia

a. Otros contratistas pueden presentar una propuesta.

b. Ventajas competitivas de los otros contratistas.

c. Relaciones anteriores con los otros contratistas.

2. Riesgo

a. Tecnología, hay incertidumbre respecto a la viabilidad tecnológica del desarrollo de un circuito

electrónico integrado que cumpla con los requerimientos del cliente.

b. Financiero, cliente quiere que le presenten una propuesta con un precio fijo para un proyecto
que consiste en un esfuerzo de investigación y desarrollo con un 50% de probabilidad de éxito.

3. Misión, el proyecto debe de concordar con la misión del negocio del contratista.

4. Ampliación de las capacidades, el proyecto da la oportunidad de ampliar y mejorar las

capacidades del contratista.

5. Reputación, ha trabajado anteriormente para el cliente, tuvieron un buen resultado previamente

o no, esto puede ser clave ya que si tuvo una mala experiencia anteriormente esto estará en la
mente del cliente y puede afectar al contratista.

6. Fondos del cliente, un buen marketing previo a la solicitud de propuesta ayudará al contratista a
determinar la viabilidad del proyecto.

7. Recursos de la propuesta, la revisión de los recursos disponibles y adecuados son importantes

para preparar una propuesta de calidad.

8. Recursos para el proyecto, los contratistas deben de estar seguros de que las personas
adecuadas dentro de su organización estarán disponibles para trabajar en el proyecto

4. Defina el concepto de propuesta y describa el propósito de la misma. Asimismo, elabore una

lista de las tres principales secciones de una propuesta y el propósito y los elementos de cada
sección.

Las propuestas suelen organizarse en tres secciones: técnica, administrativa y de costos. Para las
propuestas grandes estas secciones deben comprender tres volúmenes independientes.
SECCIÓN TÉCNICA El objetivo de la sección técnica de la propuesta es convencer al cliente de que
el contratista entiende la necesidad o problema y puede proporcionar la solución menos riesgosa y
más beneficiosa. La sección técnica debe contener los elementos siguientes:

1. Comprender la necesidad
2. Enfoque o solución propuesta
3. Beneficios para el cliente

SECCIÓN ADMINISTRATIVA El objetivo de la sección administrativa de la propuesta del contratista

es con vencer al cliente de que puede hacer el trabajo propuesto (el proyecto) y lograr los
resultados buscados. La sección administrativa debe contener los siguientes elementos:

1. Descripción de las tareas del trabajo

2. Entregables
3. Programa del proyecto.
4. Organización del proyecto
5.

5. ¿Qué factores se deben considerar cuando un contratista calcula el precio de la propuesta? ¿Por
qué no es una tarea fácil?

6. ¿Un contratista debe tratar de comunicarse con un cliente después de que ha presentado una
propuesta? ¿Por qué?

7. ¿Cómo evalúan los clientes sus propuestas? ¿Qué factores podrían considerar?

8. ¿Siempre deben seleccionarse las propuestas con el precio más bajo? ¿Por qué? Dé algunos
ejemplos.

9. Describa los dos tipos diferentes de contratos, cuándo debe usarse y los riesgos asociados con
cada uno.

10. Dé ejemplos de algunas cláusulas misceláneas que podrían incluirse en un contrato.

11. Describa los dos métodos de medición de la eficacia de sus esfuerzos de propuesta.

12. Elabore una propuesta completa en respuesta a la solicitud que elaboró en la pregunta 13 al
final del capítulo 2.

PREGUNTAS CAPITULO 4
1. ¿Qué se entiende por planeación de un proyecto? ¿Qué abarca la planeación de un proyecto?
¿Quién debe participar en la misma?

2. ¿Qué es el objetivo del proyecto? ¿Qué pasaría si el objetivo de un proyecto no se define con
claridad? Dé tres ejemplos de objetivos de proyectos redactados con claridad.

3. Describa un documento de alcance de un proyecto. ¿Por qué es importante definir con claridad
el alcance del proyecto?

4. ¿Qué es una estructura de división del trabajo? ¿Qué es una matriz de asignación de
responTBCJMJEBEFT y$ÓNPTFSFMBDJPOBO

5. ¿Por qué es importante crear un plan de calidad? Según su experiencia, dé un ejemplo de cómo
se pudieron haber evitado (o se evitaron) problemas de calidad en un proyecto, a partir de la
planeación y el control de un plan de calidad.

6. y2VÊFTVOBBDUJWJEBE y3FRVJFSFTJFNQSFEFFTGVFS[PIVNBOP 0CTFSWFMBêHVSBZFMBCPre

una lista detallada de las actividades necesarias para realizar el paquete de trabajo 3.3. Haga lo
mismo para el paquete de trabajo 4.2.

7. 3FWJTFMBêHVSBy2VÊBDUJWJEBEFTEFCFOSFBMJ[BSTFBOUFTEFRVFTFQVFEBJOJDJBS
i*OUSPEVDJSMPTEBUPTEFSFTQVFTUBu
y2VÊBDUJWJEBEFTQVFEFOJOJDJBSTFVOBWF[RVFi3FWJTBS los comentarios y completar el
cuestionario” ha finalizado? Mencione dos actividades que puedan realizarse en forma simultánea.

8. y$VÃOEPVUJMJ[BSÎBFMFTDBMPOBNJFOUPFOVOEJBHSBNBEFSFE 1SPQPSDJPOFVOFKFNQMP
EJTUJOto del ejemplo expuesto en el capítulo, y trace el diagrama de red correspondiente.

9. ¿Por qué recomendaría software de administración de proyectos a alguien involucrado en esta

actividad? ¿Qué funciones y beneficios proporciona el software?

10. Trace un diagrama de red que represente la lógica siguiente: cuando se inicia el proyecto, las
BDUJWJEBEFT"Z#QVFEFOSFBMJ[BSTFFOGPSNBTJNVMUÃOFB$VBOEPMBBDUJWJEBE"êOBMJ[B
MBTBDUJWJEBEFT$Z%QVFEFOJOJDJBSTF$VBOEPMB#TFDPNQMFUB
QVFEFODPNFO[BSMBTBDUJWJEBEFT&Z'$VBOEPMB%Z&TFDPODMVZFO
MBBDUJWJEBE(TFJOJDJBSTF&MQSPZFDUPêOBMJ[B DVBOEPMBTBDUJWJEBEFT$
'Z(TFDPNQMFUBO

11. Trace un diagrama de red que represente la información siguiente: el proyecto se inicia con
USFTBDUJWJEBEFT " #Z$
MBTDVBMFTQVFEFOSFBMJ[BSTFTJNVMUÃOFBNFOUF$VBOEP"TFUFSNJna, D comienza; cuando B
se termina, F puede comenzar; cuando B y D se terminan, E puede
JOJDJBSTF&MQSPZFDUPFTUÃDPNQMFUPDVBOEP$ &Z'TFUFSNJOBO

12. Trace un diagrama de red que represente la siguiente lista de tareas del desarrollo de un
sistema de información.