1 3 Objetivos Organizacionales

Elaborado por: Francisco Javier León Ang
1.3 OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES
VISIÓN Y MISIÓN
Visión y misión de una empresa:

• Visión:
• Tener una visión es tener una imagen del futuro. La visión en
las empresas representan las aspiraciones de la organización
en un futuro distantes.
“Ser la marca de café Premium

colombiano preferida globalmente por
su calidad y generación de bienestar a
su entorno.”
Visión y misión de una empresa:

• Misión:
• Tener una misión significa tener un propósito claro. Una
declaración de los propósitos de la existencia de una
organización y de sus valores.
Tiene la misión de formar personas,

que piensen y actúen como líderes
en la comunidad global y
contribuyan profesionalmente de
una manera ética y exitosa al
desarrollo de nuestro país.
VISIÓN MISIÓN
• ¿Por qué estamos haciendo lo que
• ¿Qué queremos?
hacemos?
• Apunta hacia lo que estamos haciendo

• Apunta hacia el futuro
hoy
• Da un significado al desempeño de la
• Inspira y motiva.
empresa
• Cambia dependiendo de los factores

• Cambia cuando los valores centrales
externos, y se modifica cuando se
cambio o puede nunca cambiar
encuentran en nuevas circunstancias.
• No es un objetivo, solo nos dice hasta • Tiende a incluir los valores de la empresa
donde podemos llegar. en el contexto actual.
Ejemplos de la misión de grandes

personajes
http://msb.franklincovey.com/inspired/mission_statement_
examples
¿Qué debe tener una buena misión?

• Definir a la organización.
• Subrayar alguna aspiración de la empresa (Visión).
• Debe delimitar a la empresa.
• Debe ser creativa e innovadora.
• Distinguir a tu organización de otras.
• Describir las actividades importantes actuales de la
empresa.
• Ser clara y fácil de entender.
OBJETIVOS, ESTRATEGIAS
Y TÁCTICAS
Propósito, objetivo, estrategia y táctica.

• Propósitos:
• Son generales.
• Son a largo plazo.
• Son expresiones vagas y no medibles.
• Son propuestas por los directores generales.

• Objetivo:
• Son a medianos y cortos plazo.
• Son pequeñas metas que nos ayudaran en el transcurso de
cumplir nuestro propósito.
• Son medibles.
• Las anuncian los administradores o gerentes.
Los propósitos y objetivos sirven para:

1. Medir y controlar.
2. Motivar.
3. Dirigir.

• Estrategia:
• Es un plan de acción para lograr alcanzar los objetivos
estratégicos de una organización.
• Son a largo plazo.

• Táctica:
• Son métodos a corto plazo.
• Sirven para alcanzar los objetivos tácticos de una
organización.
Estrategias genéricas:
 Son aquellas estrategias que afectan a toda la organización.
Estrategias corporativas:
 Son aquellas estrategias que apuntan a lograr los objetivos a
largo plazo.
Estrategias operacionales:
 Son los métodos usados, día a día, para mejorar la eficiencia
de una organización.
TIPOS DE OBJETIVOS
•Largo plazo.
VISIÓN •Máxima
aspiración.
Objetivos •Metas a largo

Estratégicos plazo
•Metas a
Objetivos mediano plazo.
Tácticos •Metas a corto
plazo.
• Metas
Objetivos
Operacionales día a
día.
Objetivos estratégicos:
 Son a largo plazo.
 Estos varían de negocio en negocio.
 Hay de dos tipos.
• Maximización de ganancias: Incrementar dividendos.
• Crecimiento: Normalmente es incrementar las ventas o la participación
de mercado.
• Mantenerse en el mercado: Hacer algo para que el principal competidor
no te saque.
• Imagen y reputación: Mejorar estas características.
Objetivos tácticos:
 Son objetivos a corto plazo que afectan a solo una(s) partes
de la organización.
 Normalmente son objetivos anuales (12 meses)
 Existen 2 tipos:
 De supervivencia: Se da en recesiones económicas.
 Maximización de ingresos: Aumentar los ingresos (ventas).
Objetivos operacionales
 Son los objetivos que se tienen día a día.
 Son impuestos por el gerente en turno o el supervisor
de planta.
TIPOS DE OBJETIVOS
Hacer mis
Ser el trabajos y Realizar la
Obtener la
alumno más Objetivo Objetivo tareas Objetivo tarea que se
Objetivo
Estratégico calificación Táctico Operacional
éxito de la presentables me encargó
más alta
clase. y bien hoy
investigados
Recuerda que todos los objetivos deben

ser:
S T
Específico (Specific).
M
Medible.
Alcanzable.
A Realista.
R Tiempo.
CAMBIOS EN LOS
OBJETIVOS
La necesidad de cambiar:
• Existen varios factores por los que las organizaciones
deben cambiar sus objetivos y propósitos.
1. Factores Internos.
2. Factores Externos.
Factores Internos:
• Cultura corporativa.
• Tipo y tamaño de la organización.
• Si es privada o pública.
• Tiempo de la empresa.
• Finanzas.
• Perfil de riesgo del dueño o gerente.
• Manejo de crisis.
• Tipo de producto o servicio.
Factores Externos:
• Estado de la economía.
• Limitaciones gubernamentales.
• La presencia y poder de grupos de presión.
• Nuevas tecnologías.
• La ética de la comunidad.
• Nuevas leyes.
• La conciencia ecológica.
ÉTICA Y
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Ética:
• En administración se define como: los principios morales
que sirven de guía en la toma de decisiones y la
realización de estrategia.
Algunos objetivos éticos:

• Reducir contaminación.
• Manejo apropiado de residuos.
• Incrementar el reciclaje.
• Ofrecer a los empleados suficientes tiempos de
descanso.
• Condiciones justas de tratados con economías menos
desarrolladas.
RAZONES PARA
ESTABLECER OBJETIVOS
ÉTICOS
 Construir lealtad con el cliente.

 Crear una imagen positiva de la organización.
 Desarrollar un ambiente positivo de trabajo.
 Reducir el riesgo de multas legales.
 Satisfacer las expectativas de los clientes hacia el
comportamiento ético.
 Incrementar las ganancias.
 Por interés propio.
EVOLUACIÓN Y
NATURALEZA DE LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EN LAS EMPRESAS
Evolución y Naturaleza de la ESR

• Las actitudes sobre la responsabilidad social han
cambiado con el tiempo.
• Los cambios en las normas sociales tienen que ser
evaluadas en las empresas para sus políticas y normas.
• Los grupos sociales juegan un papel muy importante a
la hora de poner políticas de ESR.
• Cuando tenemos empresas en diferentes países es
complicado imponer las mismas políticas.
Empresas socialmente responsables.

• La misma naturaleza de la evolución de los negocios nos
han llevada a hacer a las ESR:
• Proveer información y etiquetado preciso.
• Mantener prácticas de RH sanas y justas.
• Tener consideración por el medio ambiente.
• Activar el trabajo de la comunidad.
Factores para establecer objetivos éticos

• El involucramiento, la influencia y el poder de los
accionistas con los grupos de presión.
• La actitud de la cultura organizacional.
• Las expectativas sociales del público.
• Exposición y presión por parte de los medios.
• Los costos de aplicación de estas políticas.
• Las leyes y regulaciones.
FODA
Análisis F.O.D.A.
• Es una herramienta simple para hacer y tomar
decisiones.
• F FORTALEZAS
• O OPORTUNIDADES
• D DEBILIDADES
• A AMENAZAS
• Este análisis toma en cuenta factores internos y factores

externos. Los cuáles son importantes para la toma de
decisiones.
FORTALEZAS
• Son factores internos que son favorables comparados
con los competidores.
• Estos deben de ser desarrollados y protegidos.
DEBILIDADES:
• Son factores internos que no son favorables para la
compañía comparados con los competidores.
• Estos deben de ser prevenidos, ya que pueden retrasar
el crecimiento de la empresa.
OPORTUNIDADES:
• Son las posibilidades que externas que pudieran causar
un desarrollo. Ya que crean condiciones favorables.
AMENAZAS
• Son factores externos que tienden a afectar los
propósitos de una organización.
DIAGRAMA F.O.D.A.
ANSOFF
Matriz de ANSOFF
• Es una herramienta de análisis que ayuda a escoger una
estrategia de mercadotecnia, dependiendo el mercado y
los productos.
• Penetración de marca.
• Desarrollo de mercado.
• Desarrollo de nuevos productos.
• Diversificación.
Penetración de mercado:
• Son estrategias de bajo riesgo.
• Venden productos existentes a un mercado existente.
• Se logra ofreciendo un mejor precio o mejorando la
publicidad.
• Una estrategia son las tarjetas de lealtad.
• Esta puede llevar a una guerra de precios o a saturar el
mercado.
Desarrollo de productos:
• Estas son estrategias de riesgo medio.
• Consiste en vender un nuevo producto a un mercado
existente.
• Ejemplos de estos es Apple, McDonalds, o empresas de
automóviles.
• Estas estrategias pueden ir de la mano con la
diversificación.
• A veces estas estrategias nos lleva a crear una marca
solida cómo lo son Nike o Sony.
• Esta puede ser una razón de comprar otras empresas.
Por ejemplo Tata Motors.
Desarrollo de mercado:
• Son estrategias de riesgo medio.
• Es vender productos que ya existen a clientes nuevos.
• Esto se logra teniendo nuevos canales de distribución.
• Esto puede ser riesgoso por el hecho de que
posiblemente no conocen nuestra marca.
• Usar nuevos medios de publicidad.
• Los precios pueden ser cambiados para alcanzar otro
público.
• Ejemplos: Nike, Adidas, Nokia, Carrefour.
Diversificación:
• Son estrategias de alto riesgo.
• Son estrategias, que nos ayudan a salir de un mercado
saturado.
• Estas diversificaciones, son las que generan la creación
de corporativos.
• Ejemplos de estos son Virgin y Time Warner.
Matriz de ANSOFF:
GLOSARIO
• Análisis FODA
• Código de ética
• Empresa Socialmente Responsable
• Estrategia
• Ética
• Matriz de Ansoff
• Misión
• Objetivo
• Objetivo SMART
• Tácticas
• Visión
FUENTES DE INFORMACIÓN
Hoang, P. (2014). BUSINESS MANAGEMENT (3a ed.). Victoria,

Australia: IBID PRESS. Recuperado el 2016
Lominé, L., Muchena, M., & Pierce, R. A. (2014). Business
Management (2014 ed.). Oxford, United Kingdom: OXFORD
UNIVERSITY PRESS.

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Visión y misión de una empresa:

“Ser la marca de café Premium

Visión y misión de una empresa:

Tiene la misión de formar personas,

• Apunta hacia lo que estamos haciendo

• Cambia dependiendo de los factores

Ejemplos de la misión de grandes

¿Qué debe tener una buena misión?

Propósito, objetivo, estrategia y táctica.

Propósito, objetivo, estrategia y táctica.

Los propósitos y objetivos sirven para:

Propósito, objetivo, estrategia y táctica.

Propósito, objetivo, estrategia y táctica.

Objetivos •Metas a largo

Recuerda que todos los objetivos deben

Algunos objetivos éticos:

 Construir lealtad con el cliente.

Evolución y Naturaleza de la ESR

Empresas socialmente responsables.

Factores para establecer objetivos éticos

• Este análisis toma en cuenta factores internos y factores

Hoang, P. (2014). BUSINESS MANAGEMENT (3a ed.). Victoria,

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