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Innovación en el sector legal

CRISTÓBAL MILLÀN JARA


Director en Ignis Legaltech

Introducción: Evolución de la profesión


Es conocido el hecho de que el sector legal, pese a su perfil tradicional y
conservador, desde sus inicios se ha ido desarrollando y adaptando al entorno social (de
abogados del Gobierno, a la conformación de los primeros estudios jurídicos, Big Law, y
actualmente el New Law). En el contexto actual, han tomado relevancia ciertos conceptos
tales como la innovación o el marketing, los cuales desafían de cierta forma, el mencionado
perfil profesional de carácter conservador.

Tecnología
Gracias a la tecnología, el sector legal ha comenzado a innovar en sus métodos de
trabajo con el fin de obtener ventajas competitivas. Sin embargo, la innovación no solo
implica incorporar tecnología a la gestión de la práctica, sino también usar esa tecnología
con el fin de obtener una mejora organizativa interna, y una elevación de los estándares de
rapidez y diligencia en los servicios prestados.

Marketing
Por otro lado, en un mercado altamente competitivo los profesionales buscan
credenciales para sobresalir, una de ellas es el marketing; herramienta que permite alcanzar
cierta visibilidad dentro de múltiples actores del mercado legal. Sin embargo, marketing
además de la publicidad de los servicios, también implica encontrar la manera de asegurar
al cliente, que realmente se cuenta con las competencias y mecanismos idóneos para
brindarle una buena asesoría, sumado a la capacidad y medios para mantenerlo informado
permanentemente y de forma empática con su nivel de entendimiento de las instituciones
jurídicas.

Actitud
Por último, tecnología y marketing, estarían medianamente vacías, sino se utilizaran
con el fin de mejorar la experiencia del cliente final, es por ello, que innovación, no solo
implica incorporar tecnología o diseñar los estudios jurídicos bajo modelos de negocios,
sino también una consciencia de cambio de paradigma e incorporación de ciertas virtudes
que en definitiva se traducen en una actitud de innovación, cualidad que bien se puede
comenzar a inculcar y desarrollar desde las salas de clases.
En base a lo anterior, cabe hacerse la siguiente pregunta ¿Cómo se logra inculcar
valores o una actitud virtuosa de trabajo, si los estudiantes aún no han trabajado?

Dimensiones
Durante el proceso que dura la carrera, y sobre todo cuando no se realizan trabajos
relacionados con la profesión, la aproximación al Derecho suele ser un tanto
unidimensional o bidimensional (gracias a los esfuerzos de profesores de hacer más
prácticas las cátedras), refiriéndome metafóricamente con ello a no poder visualizar, o bien
hacerlo de forma acotada, la profundidad práctica de las materias estudiadas.
Es en este punto donde sería relevante conformar una estrategia de trabajo y
confianza recíproca entre estudiantes, profesores e investigadores que también puedan ser
estudiantes, e incorporar a su vez, aquellas metodologías y herramientas que permitan
alcanzar aquella visión tridimensional del Derecho desde la misma Facultad, y plantar la
semilla de la mencionada actitud de innovación.