En el año 1999 la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura,

Mundo S.L., se encuentra analizando qué pasos debería seguir en los próximos
años. Está planteándose desarrollar un plan estratégico a tres años vista en el
que trazar sus líneas de acción para conseguir el objetivo marcado por la alta
dirección de conseguir incrementar el número de suscriptores en un 30% y
convertirse en la publicación online más leída de su sector. Actualmente, la
empresa cuenta con presencia en 10 países y 5.000 suscriptores leen la revista
que publican cada trimestre. El número de suscriptores lleva estancado en esa
cantidad desde hace unos meses y según parece cada vez es más importante
la presencia online de la revista. No cuentan con ningún gran contrato de
publicidad y la revista se financia con las acciones publicitarias puntuales y
principalmente con los ingresos de los suscriptores. El sector de las revistas de
viajes de aventura en los países en que opera Mundo S.L. está en decadencia
y ya han desaparecido dos de los mayores competidores de esta empresa.
Mundo S.L. ha conservado su clientela fija por sus publicaciones de calidad con
los mejores periodistas especializados en estas noticias. Hace dos años crearon
su página web y de momento no cuentan con publicidad en la misma. El
número de visitantes de esta página ha ido creciendo, pero a un ritmo mucho
menor de lo esperado. Los visitantes comentan que les gustaría poder valorar
las publicaciones en la revista y poder interactuar con los demás usuarios.
Además, les gustaría poder acceder a los números anteriores de la revista.
Mundo S.L., por otro lado, no ha desarrollado la página web porque consideran
que, si publican toda la información de manera gratuita en la web, perderían
las suscripciones que actualmente sustentan la revista.

Con la información anterior, ¿qué consejos le darías a la empresa para realizar

su plan estratégico?
La revista de viajes de aventura Mundo S.L. ha logrado mantenerse en el
mercado. Sin embargo, está atravesando por ciertas dificultades para
continuar con el crecimiento en suscripciones, lo que significa también una
dificultad a nivel económico, en vista que el ingreso de la revista se sustenta
de las suscripciones y de la publicidad. En primer lugar, darles crédito a los
usuarios, según el enunciado menciona que a los visitantes de la página web
les gustaría valorar las publicaciones e interactuar con otros usuarios. Es por
ello que creo que lo primordial que debe hacer Mundo S.L. es realizar una
Matriz Dafo.

Debilidades

• ¿Qué se puede mejorar? Es una prioridad desarrollar la página web, el futuro

de los negocios se encuentra allí, no necesariamente el contenido debe ser
gratuito, una manera de persuadir a los clientes es que su acceso a la página
web por suscripción tenga ciertos privilegios.
• ¿Qué debemos evitar? Si hay algo que debe evitar Mundo S.L. es bajar la
calidad de las publicaciones. Debe evitarse el rezago en materia de tecnología
e incursión en medios digitales.
• ¿Qué factores nos impiden llegar a nuestros objetivos? Uno de los obstáculos
que enfrenta Mundo S.L. es que no ha podido incrementar el número de
suscriptores. Al igual que el hecho de no contar con contratos publicitarios que
le den holgura a nivel financiero.

Amenazas

• ¿Qué hace la competencia? Según la información consignada, dos de los más

fuertes competidores desaparecieron del mercado, lo cual es un fuerte
indicador que si no se toman los correctivos necesarios Mundo S.L. podría
correr la misma suerte.
• ¿Cuál es el ritmo del mercado? El ritmo del mercado no les ha favorecido, en
el sentido que, el número de los visitantes de la página desarrollada no es el
esperado.
• ¿Cuáles son los problemas que nos podemos encontrar a la hora de
desarrollar nuestros objetivos? Mundo S.L tiene miedo de arriesgarse a perder
suscriptores por no complacer a los mismos, a veces es necesario sacrificar el
margen de ganancias para impulsar el producto que, en este caso, serían sus
publicaciones.
 Fortaleza

• ¿Qué es lo que mejor hace nuestra empresa? Contenido de calidad,

periodistas especializados, capacidad de generar empatía y lealtad en sus
clientes.
• Posicionamiento en el mercado, ya que actualmente sus competidores
desaparecieron y si Mundo S.L decide reinventarse podría mantenerse firme
dentro del mismo y lograr los objetivos planteados.
• ¿Qué ofrecemos que no lo hagan otras empresas? Contenido de calidad y
periodistas especializados permitiendo que las publicaciones sean realmente
interesantes para los suscriptores.

Oportunidades

• ¿Qué circunstancias favorecen el desarrollo de nuestra empresa? El futuro

de la empresa se encuentra en los medios digitales, es una oportunidad que
dentro de la página web haya contenidos exclusivos para suscriptores, un
módulo de la página encargado de foros chat con invitados especiales, como
los autores de los artículos.
 Se puede ser innovador ya que la competencia en ese rubro ha
desaparecido y ha dejado la oportunidad de satisfacer a los clientes y
convertirlos en suscriptores.
• ¿Cuáles son las tendencias del mercado? A partir de 1999 en adelante es
necesario incursionar en las plataformas novedosas que se desarrollen y
permitan la interacción de los usuarios. Otra manera de generar tránsito en la
página es habilitar una especie de hemeroteca para los suscriptores, en el que
estén todos los números de la revista, y que ciertos lanzamientos de números
promocionales se encuentren exclusivamente allí para usuarios de internet.
Así mismo el desarrollo de secciones como trivias y juegos interactivos para
los aventureros.

Conclusiones:
Creo que Mundo S.L. debe implementar una estrategia de expansión-
penetración en el mercado. La empresa debe aprovechar la oportunidad de
esos nichos que la competencia no pudo satisfacer más debido a su
desaparición. Tiene un mercado cautivo, que tiene un comportamiento
homogéneo por la aceptación del contenido de calidad que genera Mundo S.L.
Es momento de refrescar su imagen, sin perder el objetivo principal que le ha
brindado ser una de las mejores publicaciones de viajes de aventura. Teniendo
en cuenta la ventaja competitiva de esa circunstancia.
Una asociación estratégica con una empresa de fotografías y agencia de viajes
que ofrezca paquetes a los lectores en el momento de lanzar una edición
especial de lujo en papel y con contenido exclusivo en la web, sería una
estrategia innovadora, que mantendría el mercado actual, pero, estimulando
un nicho de mercado que se encuentra en crecimiento.