2. Introducción.

El Trabajo en Equipo es un concepto que encierra en sí mismo la cohesión, la

unión y la transformación de una organización, es sinónimo de productividad,
competitividad y logro de objetivos, basándose fundamentalmente en la necesidad
de mejoramiento continuo y cambios que se dan dentro de las estructuras
organizacionales para dar cumplimiento a la misión y visión establecida y que
permita orientar el comportamiento de los individuos con el fin de alcanzar la
máxima calidad y productividad
Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el procedimiento
que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes. También es necesario
que exista liderazgo, armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad, organización
y cooperación entre cada uno de los miembros.

3. Necesidades de mejora.
En la empresa el buen manejo del trabajo en equipo de refleja en cada uno de sus
procesos y esto se puede observar en la satisfacción de todos sus colaboradores
y sus clientes, se necesita realizar énfasis en algunos procesos para mejorar.

4. Alternativas de mejora.
Analizar los diferentes conceptos de Trabajo en Equipo y como se optimizan los
resultados en la empresa generando procesos relacionales fortalecidos y que
influyan en el rendimiento.
Medir la satisfacción al cliente se necesita aplicar indicadores para saber que tan
bien es la gestión del buen servicio al cliente.
Realizar revisión del clima laboral de todos los colaboradores de la compañía
  Encuesta n°1

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: BIOENERGY
Nombre del encuestado: INFANTE TORRES
Cargo GERENTE LOGISTICA
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de
1 2
trabajo tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 5
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
3 10
equipo para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común
4 10
(o varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de
5 problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima 10
de perspectivas o intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
6 10
categorías dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
7 5
externos o internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
8 10
para no volverlos a repetir.

Existe información regular y suficiente sobre los resultados

9 hacia todas las personas del equipo. 5

En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos

10 positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos 5
entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 10
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
12 10
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 92
Interpretación: En el análisis de los resultados se resalta desde la gerencia se
hace un enfoque al trabajo en equipo, que la empresa Bimbo usa como estrategia
para fortalecer sus procesos
  Encuesta n°2

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: BIOENERGY
Nombre del encuestado: ALEJANDRO PARRA
Cargo COORDINADOR LOGISTICA
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de
1 10
trabajo tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 5
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
3 5
equipo para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común
4 5
(o varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de
5 problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima 5
de perspectivas o intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
6 10
categorías dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
7 10
externos o internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
8 5
para no volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados
9 5
hacia todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
10 positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos 5
entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 10
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
12 10
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 85

Interpretación: En esta encuesta se evidencia que la dirigencia de la empresa se

enfoca en el trabajo en equipo, pero hace falta contar más con el personal
operario de la empresa no se ven fortalecidos algunos puntos como el de
información a todos ellos.
  Encuesta n°3
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN
EQUIPO
Nombre de la BIOENERGY
empresa:
Nombre del MANUEL CUBILLOS
encuestado:
Cargo COORDINADOR TRANSPORTES
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de
1 5
trabajo tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 2
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
3 5
equipo
para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común
4 5
(o
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de
5 problemas se 10
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de
perspectivas o intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
6 categorías dentro del equipo. 10

Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes

7 5
externos o internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
8 para no volverlos a repetir. 0

Existe información regular y suficiente sobre los resultados

9 hacia todas las personas del equipo. 5

En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos

10 2
positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre
personas).
Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 individual). 5

Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe

12 con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. 10

TOTAL PUNTUACION 64
Interpretación: En esta encuesta se evidencia que la mayoría de los
colaboradores las soluciones a problemas solo los miden algunos de los
integrantes del equipo, pero no tiene en cuenta todos los miembros del equipo.
  Encuesta n°4
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN
EQUIPO
Nombre de la BIOENERGY
empresa:
Nombre del VLADIMIR RODRIGUEZ
encuestado:
Cargo LIDER DE TURNO (diurno)
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de
1 2
trabajo
tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 5
jerarquía
profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
3 2
equipo para
problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común (o
4 2
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de problemas
5 se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de 5
perspectivas o
intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
6 10
categorías dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
7 2
externos o
internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
8 2
para no volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados
9 5
hacia todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
10 2
positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos entre
personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 5
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
12 10
claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 52
 Interpretación: En esta se puede observar que el nivel más bajo en la empresa la
satisfacción de los colaboradores no es la misma que la de las gerencias, podemos
observar que el clima laboral es un poco más complicado.

 Encuesta n°5
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN
EQUIPO
Nombre de la BIOENERGY
empresa:
Nombre del ELKIN ROZO
encuestado:
Cargo LIDER DE TURNO (nocturno)
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de
1 5
trabajo
tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 5
jerarquía
profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
3 10
equipo para
problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común (o
4 2
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de problemas
5 se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de 5
perspectivas o
intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
6 5
categorías dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
7 externos o 5
internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
8 10
para no volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados
9 5
hacia todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
10 2
positivos
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre
personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 individual). 5
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
12 10
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 69
Interpretación: En esta encuesta podemos observar que los lideres no están muy
conformes con el trabajo en equipo y creen que la satisfacción del cliente es muy
baja, en conclusión, podemos evidenciar que la alta gerencia está aplicando su
método, pero no lo está implementando bien con todos los colaboradores y se
debe trabajar en lograr que todos entiendan el enfoque del trabajo en equipo.

TABLA DE RESPUESTAS POSIBLES

N No, en absoluto. 0 puntos

A A veces (algún indicio, pero escaso). 2 puntos
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 5 puntos
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 10 puntos

INTERPRETACIÓN
101-120 puntos muy alto “enfoque equipo”.
81-100 puntos alto “enfoque equipo”.
61-80 puntos aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
41 puntos y menos nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear.

Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que
contengan los criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad
de mejora tienen.

5.Conclusiones.
En las empresas no es muy notable la presencia de líderes que estimulen a sus
equipos o grupos de trabajo, por lo tanto, es importante fortalecer las habilidades
del Líder, con el fin de promover su motivación e interés por mantener excelentes
resultados
Los líderes deben poseer características como el sentido de cooperación,
iniciativa, entusiasmo, relaciones interpersonales, siendo guías orientadores,
deben fortalecer el proceso de aprendizaje y habilidades de los integrantes de los
Equipos de Trabajo
En las organizaciones actuales el trabajo en equipo debe tener un beneficio
cuantitativo y cualitativo, resultado de un trabajo sinérgico (uno más uno no es
igual a dos), facilitando el logro de metas y el proceso mismo de productividad.

El trabajo en equipo es una herramienta donde se puede llegar a conocer las

capacidades, limitaciones, formas de pensar y de enfrentar diferentes situaciones,
por cada uno de los que integran el equipo de trabajo y este se basa en la
tolerancia por la diferencia, el respeto, convivencia, permitiendo sacar un provecho
de una forma más eficiente a cada una de las ideas que individualmente no
tendrían impacto en las empresas.