Caso Arturo Calle

Historia

En el barrio Manrique de Medellín nació Arturo Calle el 13 de agosto de 1938. Con tan solo diez años de
edad este paisa ya se había convertido en un experto vendedor de frutas, hortalizas y flores en la plaza de
mercado en el barrio Robledo en Medellín. Su juventud fue la consolidación de su audacia y sagacidad, a
medida que crecía, aumentaba su interés por involucrarse en diversos sectores de la economía. Fue así
como logró vincularse como mecánico industrial a Hilanderías Pepalfa, una fábrica dedicada a la confección
de medias, que podría definirse como su primer contacto con la industria textil.

En este mismo escenario, nació su sueño de ser independiente, un ideal que lo motivó a ahorrar casi la
totalidad de su sueldo durante dos años y medio. Pero fue en Bogotá, en donde encontró su verdadera
vocación, la cual lo marcaría para toda la vida. Luego de trabajar de domingo a domingo en un almacén de
camisas en el sector comercial de San Victorino, Arturo Calle adquiere en 1966 el suyo propio denominado
“Danté” y ubicado en el mismo sector en la calle 13 con carrera 14. Este primer almacén de 8 m2 le costó
17.000 pesos de la época, dinero que recaudó gracias al capital ahorrado y a un préstamo de $4.000 pesos,
que según recuerda, es la única deuda que ha adquirido en su vida.

Fue así como el empresario vio la necesidad de surtir sus propios almacenes. Por ello, decidió fabricar
directamente sus productos forjando una alianza con empresas de manufactura y confección que
evolucionaron y que en la actualidad son CO&TEX, FRAC y Baena Mora. Esta sinergia le ha permitido a
ARTURO CALLE garantizar a sus clientes la mejor relación calidad precio; característica que sumada a un
buen servicio, ha sido determinante para el éxito comercial de la firma. De hecho, su pasión por brindar al
cliente una atención excepcional, lo llevó a implementar desde los inicios del negocio, el servicio de sastrería,
que sigue siendo uno de los valores agregados de la marca de cara a sus consumidores.

Bajo el nombre de ARTURO CALLE, la compañía abrió por primera vez sus puertas en un Centro Comercial
Unicentro Bogotá, lo que consolidó su imagen en el mercado capitalino y lo proyectó hacia otras ciudades
del país. Fue entonces, cuando a finales de la década de los 90 ARTURO CALLE llega a las ciudades de Cali
y Medellín con una fuerte estrategia de posicionamiento que implicaba la apertura de varios almacenes en
cada una de las ciudades, el mismo día y a la misma hora.

2003 – Desafíos competitivos

Probar su modelo en el exterior y consolidar la marca en el mercado local fueron los desafíos de esta empresa
para enfrentar la competencia que llegaba a Colombia. Antes de finalizar 2004, empezó a operar en el país
una de las marcas más importantes de confecciones en el mundo: Zara, empresa española que tiene
presencia en 44 países y contaba en ese entonces con una red de 587 tiendas a nivel mundial. Forma parte
del grupo Inditex en donde la marca Zara tiene el 73% de las ventas. La llegada de este gigante de la
confección puso a todos los jugadores del sector a replantear sus estrategias y a fortalecer su presencia
local, como lo hizo Arturo Calle con su plan de expansión entrando a más ciudades del país.

En la consolidación de Arturo Calle sobresalen dos estrategias. De una parte, el cambio en el posicionamiento
de su marca, pues al bajo precio suma ahora un elemento de mayor sofisticación que se plasma en sus
vitrinas y productos, estrategia muy similar a la que sigue Zara en el mundo. Y de otra parte, la estrategia
operativa con una integración vertical que le permite generar economías de escala. Esta situación particular
se da en momentos en que varias industrias del sector -locales e internacionales- han decidido tercerizar la
producción y concentrarse solo en el diseño y la comercialización.

2015 - la compañía lanzó AC LEATHER

La evolución del calzado ha sido sinónimo de mayor confort y nuevas propuestas en cuanto a diseño, color
y materiales. En un principio el uso de colores llamativos y diferentes modelos de calzado era inconcebible
dentro del mundo masculino; la oferta se limitaba a lo clásico, es decir, a hormas simples, diseños de
amarrar, suelas de cuero y una gama de marrones y negro.

Las nuevas dinámicas del hombre vanguardista y su interés por llevar prendas muy cómodas han motivado
la aparición de nuevas propuestas de calzado en ARTURO CALLE que dan vida a colores en tonos brillantes,
mezclas de materiales (cueros y textiles) y nuevos tipos de suelas que aportan diseño y originalidad. Los
mocasines y zapatos tipo Oxford han dejado atrás sus orígenes clásicos y se han incorporado al vestuario
casual e informal de los últimos tiempos. Los driver shoes elaborados con carnaza también han evolucionado
y ahora están disponibles en colores vibrantes que añaden un toque de personalidad a este calzado
extremadamente flexible.

"No solo nos preocupamos por vestir a los hombres con las mejores prendas, también nos hemos encargado
de dejar huella en el mundo de la moda masculina con una propuesta de calzado que se adapta a las
necesidades de cualquier cliente", sostiene Calle. En la actualidad, ARTURO CALLE produce 30 mil unidades
de calzado al mes.

La propuesta de accesorios de ARTURO CALLE también se ha ido expandiendo en el transcurso de estos 50

Años. Arturo Calle recuerda que la compañía incursionó en la línea de accesorios para hombre con el diseño
y la comercialización de gorras deportivas. Posteriormente, se fueron incorporando billeteras, fragancias,
maletas, sombrillas, gafas, manillas y todo tipo de productos que hoy agregan versatilidad al closet
masculino.

2014. Arturo Calle Kids: una estrategia monumental

Desde sus inicios el target de la marca ha sido el hombre, sin embargo, a don Arturo se le ocurrió la idea
de incursionar en el mercado infantil masculino, lanzando la marca Arturo Calle Kids, una marca hecha para
los niños de 7 a 14 años que tiene como objetivo aplicar el marketing de semilla, es decir, enamorar a los
más pequeños para que cuando crezcan se conviertan en los consumidores más fieles a la marca Arturo
Calle.

El éxito de la estrategia diseñada por Arturo Calle radica en que al interior de los puntos de venta, los niños
tienen la oportunidad de disfrutar de una zona de juegos infantiles mientras sus padres hacen las compras
para ellos. Así, a los pequeños se les genera un momento de verdad tan agradable que se convierte en una
experiencia de marca única, asociada a valores como la diversión y el juego. Don Arturo tiene claro su
camino para el crecimiento de la marca y quiere que los niños en Colombia y el mundo sean los personajes
del mercado.

2016 - Arturo Calle lidera el negocio de ropa para hombres, que vende $5,7 billones

Este mercado, que muchas veces es opacado por la gran industria de ropa para mujeres, tuvo un crecimiento
significativo entre 2011 y 2016, con un aumento de 40,6%. Además, tiene un futuro promisorio, pues se
calcula que podría llegar a facturar hasta $6,4 billones en 2019.

Las tres compañías que más visten los hombres colombianos ostentan casi un cuarto de la participación de
mercado. Arturo Calle, con su marca homónima, tiene 9,3% del comercio, Crystal con su marca Gef tiene
7,8% y Manufacturas Eliot con Pat Primo posee 7,7% del sector.

Desde 2011, Arturo Calle ha estado en el primer puesto de la lista de los mayores vendedores. Según Arturo
Calle, fundador de esta compañía, se ha mantenido en este lugar gracias a que la marca se actualiza
permanentemente en tendencias, están abriendo tiendas de mayor tamaño y maneja gran variedad de
líneas y conceptos.

“Nos mantenemos actualizados en cuanto a tendencias a nivel mundial, viajamos permanentemente a

centros de moda y desfiles. Ya no abrimos almacenes con un área menor a los 1.000 metros cuadrados y
nuestros locales se dividen en tres grandes conceptos: Arturo Calle, Kids y Leather”, aseguró el creador de
la compañía. Esta empresa, que el año pasado generó $529.400 millones, tiene proyectado alcanzar ventas
por $550.000 millones para 2017. Según Calle, las expectativas no son tan altas debido a que “la dinámica
del comercio ha sido débil”.

El segundo puesto de la lista fue ocupado por Crystal desde el año pasado, pues Manufacturas Eliot le había
llevado la delantera desde 2011. Gef produjo $447.100 millones en 2016, mientras que Pat Primo alcanzó
$442.400 millones. La estrategia de Crystal para que Gef tuviera más presencia en los armarios consistió
en crear Gef Men, un formato de tiendas solo para hombres que incluye ropa interior, exterior, deportiva,
accesorios y hasta trajes formales.
Luz Eugenia Gallo, vicepresidenta de mercadeo de Crystal, explicó que “Gef es una marca para toda la
familia, pero hace dos años emprendimos un nuevo proyecto con la marca y era independizar lo masculino.
En el mercado colombiano no había tantos jugadores apostándole a ropa de hombres entonces creamos Gef
Men”. Hasta ahora, hay siete tiendas distribuidas en Cali, Bogotá, Barranquilla, Medellín y Bucaramanga.
Según Gallo, la idea es completar entre 12 y 15 este año, aunque esto depende de que haya una buena
oferta de locales comerciales.

El aumento de las ventas de Gef no solo se ha evidenciado en la cadena Gef Men, sino que se ha notado en
el formato tradicional. Para la vicepresidenta, esto se debe a que los hombres colombianos “son más
atrevidos en la moda, se preocupan más por el vestuario, eligen sus prendas según la ocasión y ha
aumentado la frecuencia de compra”.

Además, el protagonismo de las marcas colombianas no se ha visto opacado por la industria extranjera en
los últimos cinco años. Esto ha sido un gran punto a favor para la industria textil local. Luis Arturo Villegas,
director de marcas de Estudio de Moda, empresa que tiene la representación de Diesel, Celio, New Project,
entre otras cadenas de ropa masculina, aseguró que los consumidores son muy fieles a las marcas
nacionales y hay mucha competencia en este sector.

La llegada de grandes marcas de moda masculina no representa un problema para Arturo Calle, de hecho,
asegura que “todos los jugadores externos son muy interesantes porque promueven que estemos
actualizados”. La compañía produce 70% de sus prendas en Colombia y tiene un equipo de 3.500 operarios.
Aún espera desarrollar nuevas líneas de negocio.

Cifras de la Andi revelaron cómo se movió el comercio exterior de la moda para hombres en 2016. Según
el informe, los trajes fueron los productos exportados que más ingresos generaron el año pasado con
US$66,3 millones. En segundo lugar, estuvieron las camisas para hombres y niños con US$12 millones y la
ropa interior con US$7,6 millones. Asimismo, los artículos que más se importaron fueron los trajes, con una
suma de US$44,8 millones, luego las camisas con US$29,8 millones y los abrigos y chaquetas con un total
de US$19,2 millones.

2017 – claves del éxito de Arturo Calle

Según el señor Arturo, dentro de los errores que pudieron haber cometido los competidores que han
aparecido y desaparecido del mercado a lo largo de estas cinco décadas son:
 No tener claras las metas para apuntar a un objetivo específico, es muy importante tener una proyección
sobre a dónde se quiere llegar con la empresa.
 El no relacionamiento de sus hijos en el negocio, la familia Calle siempre ha sabido la importancia que
esto representa para la empresa en su sostenibilidad.
 Distraerse en otras inversiones no relacionadas con el negocio lo cual le resta fluidez.

Este gran empresario colombiano sabe que con paciencia y constancia se pueden obtener grandes
resultados, parte de su estrategia está basada en tener un equilibrio financiero para la operación del negocio
acorde a su crecimiento económico, mantener un bajo nivel de endeudamiento es otro de los factores que
le ha permitido expandir su negocio, pero sobre todo el saber ahorrar para invertir en el momento justo
como por ejemplo la compra de nueva maquinaria, la reestructuración de sus instalaciones o la adquisición
de nuevos locales para no tener que pagar arriendo lo cual es una ventaja fundamental para la operación
de su empresa que cuenta con más de 5000 empleados directos. “Debiendo se quebraron muchas empresas,
sin deber no se ha quebrado nadie” Arturo Calle

La visión de la empresa:
El mejoramiento contínuo en que está basada la cultura organizacional de la empresa Arturo Calle tiene
unos grandes e importantes principios, estos han ido apareciendo a lo largo del tiempo e incluso nacieron
con la puesta en marcha de la empresa, éstos se convierten en los elementos diferenciadores de su idea de
negocio y están relacionados con aspectos técnicos, humanos y productivos:

 Invertir en merchandising y publicidad, en este caso cada 4 años se hace una reestructuración de cada
uno de los locales del país para darle un nuevo aire.
 Innovación constante: Esta empresa busca acomodarse a las condiciones cambiantes del mercado y
mantenerse a la vanguardia en cuanto a nuevos estilos de comercialización, próximamente lanzarán una
plataforma de e-commerce donde tendrán sus últimas colecciones.
 Satisfacción del cliente, ser amable y respetuoso con él en todo el sentido de la palabra, ya que la riqueza
de toda empresa son sus clientes.
 Mantener una comunicación bidireccional con sus colaboradores, tener un enfoque humano con cada
uno de los miembros de la organización ya que lo importante es uno hacerse querer.

2017- Arturo Calle lanza Signatura, su nueva marca en Colombia

Signatura es la nueva apuesta exclusiva de Arturo Calle, que ofrece personalización de prendas, efectos a
medida y calidad.

El grupo textil colombiano presentó esta nueva marca al mercado con una rueda de prensa oficial e informó
sobre la apertura de las puertas de su primera boutique este 30 de noviembre en el interior del Centro
Comercial Usaquén Plaza de Bogotá, un espacio destinado a las marcas premium en la capital.

En un local de 300 metros cuadrados, con decoración sobria, minimalista y elegante, en tonos oscuros y
con un ambiente masculino, el grupo empresarial colombiano propietario del portfolio de líneas homónimo
ofrece a sus clientes una nueva experiencia de compras, con un gran salón general y espacios semi privados
especializados por prendas, camisería, accesorios, abrigos y jerseys, y cueros.

La inversión de Arturo Calle para la creación de esta nueva enseña, que es sinónimo de lujo y distinción, se
eleva por encima de los 4.000 millones de pesos e incluye una pequeña estructura para la manufactura en
el interior de sus talleres. La materia prima empleada para las prendas de Signatura es mayoritariamente
importada con nombres internacionales como Loro Piana, Ermenegildo Zegna, con quien ya habían realizado
una exitosa colaboración, así como Albini, proveedor de casas como Givenchy y Dior, entre otros.

El desarrollo de este nuevo proyecto será paulatino y lo dictará el mercado, pues a diferencia de las tiendas
regulares este tipo de local requiere de una mayor infraestructura y capacitación de personal especializado,
de momento la casa matriz no descarta nuevos puntos Signatura para 2018 e incluso incursión internacional
con la marca.

El grupo textil registró ventas por 529.000 millones de pesos en 2016 y espera crecer entre un 8% y un
10% en 2017 para cerrar el año con 550.000 millones de pesos en ventas, cerca de un centenar de tiendas
en Colombia y presencia en 5 países del continente.

2018 - Colore, las tiendas de bajo costo del Grupo Arturo Calle

El objetivo es entrar a un nicho distinto de clientes al que ya tiene la emblemática cadena de ropa masculina.
Después de lanzar su negocio ‘hecho a la medida’ con Signatura, el Grupo Arturo Calle presenta una nueva
cadena de tiendas llamada Colore que apunta a clientes de estratos dos y tres.

El perfil del cliente de Colore es aquella persona a la que le cuesta acceder al precio de Arturo Calle a pesar
de que tiene el precio más competitivo del mercado. Por eso saltaron a un formato completamente diferente,
unos almacenes más pequeños, orientados básicamente a los estratos 2 y 3, en donde el producto es de
muy buena calidad, con estándares de calidad Arturo Calle pero no con los mismos terminados ni las mismas
telas. Por ejemplo, en Arturo Calle todas las camisas son ciento por ciento algodón y en Colore vamos a
tener de poliéster y algodón. Tenemos una línea de confección mucho más básica. La idea es llegar a centros
comerciales o a pequeñas ciudades en las cuales Arturo Calle no puede llegar porque no se ajustan a su
modelo de negocio. Se centran en ropa casual y sport principalmente. En Colore es posible hacerse a un
atuendo de camisa y pantalón por menos de $100.000. Su línea de dotación se llama Colore y por eso
tomaron ese nombre.

Es una marca completamente independiente. Ni siquiera las prendas se hacen en las fábricas de Arturo
Calle. Es un negocio nuevo en donde esperan abrir este año unos 15 o 20 almacenes. No quieren que el
consumidor se confunda y que cada marca tenga una identidad propia y un manejo distinto.
Las inversiones por marca son: en Signatura ya se hicieron a finales del año pasado y este año no tendrán
aperturas programadas porque hay que estabilizar lo que tienen. En Arturo Calle tienen un presupuesto de
entre $14.000 millones y $15.000 millones entre aperturas y remodelaciones. Y en Colore el presupuesto
está entre $8.000 y $10.000 millones. Eso, sin contar con los trabajos de construcción del Centro Logístico
que estará en la Zona Franca de Pereira, el cual esperan esté listo el año entrante para todos los almacenes
del Grupo. Entre este y el próximo año, la inversión oscila en $20.000 millones.

Arturo Calle sigue el ritmo de desarrollo y crecimiento. Este año tenemos aperturas en nuevos centros
comerciales. Por ejemplo, Jardín Plaza en Cali, Viva Envigado, Viva Tunja, La Central en Medellín. Esto,
aparte de que vamos a hacer remodelaciones en cinco de nuestras tiendas Arturo Calle en Cali, Cúcuta y
Medellín. Hoy, tenemos 85 puntos en Colombia y 8 fuera del país, manejados directamente por nosotros.
Tienen también programado abrir en julio o agosto el tercer almacén en Guatemala, de 1.000 metros. La
idea es salir a otros países, como Perú y Ecuador.

Franquicia Arturo Calle

La franquicia ARTURO CALLE, se ha convertido tras más de 50 años en el mercado en un referente de

tradición dentro de la moda de hombre colombiana. Inició su expansión bajo el modelo de franquicia con el
objetivo de crecer y consolidarse nacionalmente y en los países del entorno.

El gran atractivo de la franquicia Arturo Calle se basa en varios elementos como el vínculo emocional que
ha sabido establecer con sus seguidores, la calidad de sus prendas que destilan moda y diversidad y que
pueden obtenerse a precios ajustados.

Para la franquicia Arturo calle es actualmente la marca de comercio de moda para el hombre en Colombia
con un mayor Top Of Mind y un mejor posicionamiento. A esto le acompaña el ser líder en ventas, el mayor
volumen de metros comerciales a través de sus ubicaciones. Así no es casualidad que la franquicia Arturo
Calle ocupe el puesto número 12 del ranking de mejores empresas para trabajar en el país, algo de lo que
pueden beneficiarse también los franquiciados.

Así mismo Arturo Calle ha sido galardonado en varias ocasiones como el empresario del año. Todo ello para
la marca supone un gran éxito, pero no tanto con la satisfacción que proporciona ver volver a los clientes
una y otra vez.

Respaldo de experiencia Acompañamiento integral:

• Apoyo en la estrategia inmobiliaria.
• Selección y negociación de espacios comerciales.
• Diseño arquitectónico de las tiendas y concepto decorativo.
• Diseño del mobiliario, aviso y demás elementos del layout.
• Apoyo en el montaje e interventoría de los puntos de venta.
• Soporte en la gestión y planeación de producto.
• Inteligencia de mercado de acuerdo a la rotación del producto.

Acompañamiento integral:
• Apoyo en los procesos de apertura, puesta en marcha y operación.
• Equipo de diseño que asiste a las principales ferias internacionales.
• Equipo de diseño de tiendas y visual merchandising de vanguardia.
• Universidad ARTURO CALLE - Formación inicial y permanente.
• Sistema propio de información y gestión de tiendas (POS).
• Manuales operativos de punto de venta - Manuales virtuales “I-Solution”.
• Gestión del negocio por procesos - Certificación ISO.
• Desarrollo de campañas de marketing.
• Integración vertical con las plantas de producción.

Fuentes:
Vallempresa 365, Revista Dinero 10/31/2003, Entrevista en Youtube “Cómo Empezar Un Negocio-Entrevista
Arturo Calle” realizada por el Sr. Luis Eduardo Varón. Este es el enlace de la entrevista. 2013, “El legado de
Arturo Calle a su hijo Carlos Arturo” en la Revista Bocas de El Tiempo. 2017, La República 18/4/2017,
Fashion Network 30/11/2017, Portafolio 30/4/2018, Página empresa Arturo Calle