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l termine “comunicazione” - dal latino “com”, cioè “con”, e “munire”, cioè “legare” - indica principalmente
una serie di fenomeni che comportano il trasferimento di informazioni. Nel suo significato originale,
comunicare significa “mettere in comune”, cioè condividere pensieri, opinioni, esperienze, sensazioni e
sentimenti con gli altri.
Comunicazione verbale: riguarda la scelta delle parole e la costruzione logica delle frasi, secondo le
strutture grammaticali e sintattiche della lingua alla quale ci si riferisce.
Comunicazione non verbale: tutto quello che si trasmette attraverso la propria postura e i propri
movimenti, ma anche attraverso la posizione che si occupa nello spazio e gli aspetti estetici. Essa
riguarda: mimiche facciali, sguardi, gesti, posture, andature e abbigliamento.
Comunicazione paraverbale: il modo in cui qualcosa viene espresso. Essa riguarda la voce (tono,
volume, ritmo), ma anche le pause, le risate, il silenzio ed altre espressioni sonore, come ad
esempio schiarirsi la voce, tamburellare ed emettere suoni.