Estudio sobre calidad y bienestar en las empresas

Autor

Ledys Torres Benítez ID: 588062

Paola Andrea Palacios Delgado ID: 584302

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Notas del autor

Este trabajo se realizó como requisito para el curso de gerencia del talento humano

La correspondencia referida a este

Artículo debe dirigirse a Ledys Torres Benites y Paola Andrea

Palacios Delgados

Dirección electrónica: ltorresbeni@uniminuto.edu.co -

ppalaciosde@uniminuto.edu.co
 INTRODUCCIÓN

El ser humano se encuentra expuesto a diferentes condiciones que conllevan a una sobre carga
laboral, las cuales se exponen al momento de desarrollar una actividad.

El presente trabajo busca tener un acercamiento con las condiciones de trabajo que presenta el
personal de salud específicamente hablando de las auxiliares de enfermería del área de
hospitalización, de la U.M.Q Salud Cali SAS, pues las condiciones intra- laborales a las que están
expuestas hace que estas realicen un sobre esfuerzo para poder cumplir con las tareas asignadas y
brindar un cuidado de calidad al paciente.
 OBJETIVOS

General

Reconocer los aspectos que posibilitan un entorno seguro e higiénico de una empresa

Específicos

Identificar los principales factores que afectan el clima y el bienestar laboral

Proponer un plan para mejorar la calidad de vida y el bienestar de los colaboradores
Conoce las fuentes de sobre carga laboral en el área de hospitalización
Identificar las fuentes generadoras de sobrecarga laboral en las tareas desempeñadas por las
auxiliares de enfermería del área de hospitalización.
1. Descripción de la problemática, señalando todas las características, los hechos y los
acontecimientos que están en el entorno empresarial.

La Unidad Medico Quirúrgica Salud Cali SAS, es una empresa que pertenece al ámbito de la salud
con la realización de (cirugías de ortopedia, neurología, maxilofacial, otorrino, cx plástica) siempre
velando por el cuidado y la pronta recuperación de sus pacientes. Para proporcionar estos servicios
la empresa contrata personal altamente calificados con don de servicio y amor a su profesión, pues
los pacientes son pieza clave para el crecimiento de la misma. Esto hace que la atención hacia estos
sea bastante demandante y agotadora,

Para dicha atención el personal de salud hablando específicamente de las auxiliares de enfermería a
diario se encargan; En la mañana de realizar el baño a los pacientes, toma de muestras sanguíneas
para laboratorios, luego proceden a vestir al pte con ropa quirúrgica, administrar tratamientos
farmacológicos profiláctico, toma de signos vitales, diligenciamiento de historia clínica,
diligenciamiento de consentimientos informados, traslado de pte a sala de quirófanos ya sea en silla
de ruedas o en camilla, mientras este se encuentra en cirugía la Auxiliar debe brindar medidas de
confort a la habitación realizando cambio de sabanas, tiempo después trasladar nuevamente al pte a
su habitación, brindar vigilancia permanente, por posible presencia de sangrados activos, relajación
de esfínter, emesis, dolor, hacer que este tolere la vía oral y que elimine de forma espontánea,
administrar medicamentos para control de analgesia y antibióticos según ordenes medicas
estipuladas en el kardex. Además de realizar las notas de enfermería por sistema, debe dar
soluciones a posibles problemas que surjan de forma inesperada dudas del pte y del familiar, dar
recomendaciones y signos de alarma, etc. Ya sea porque el pte continuara hospitalizado o si le van
a dar de alta, todo lo anterior se debe realizar a 11 pte en un periodo de 7 a 12 horas de forma
continua y debe ser realizado por una sola auxiliar de enfermería.

2. Hipótesis y preguntas para comprender la problemática que se desarrolla en este.

La parte administrativa de la U.M.Q. Salud Cali SAS, brinda a sus pacientes una atención casi
inmediata y de alta calidad, dando cumplimiento a una parte de su razón social y de sus metas, pero
en su afán de cumplirlas con dichos objetivos descuida el bienestar de sus trabajadores al sobre
cargarlos laboralmente. Pues al ellos contratar personal altamente calificado y con vocación de
servicio creen que estos pueden desempeñar cualquier actividad que se les indique realizar en la
 institución, en ello tienen razón, solo que se olvidan que sus colaboradores merecen una jornada
laboral justa.

 ¿Por qué una sola auxiliar para tantos pacientes?

 ¿Por qué las jornadas son de 12 horas?
 ¿Por qué el traslado de paciente no lo realiza un camillero?
 ¿Por qué no se realizan pausas activas en algún momento de la jornada laboral?

3. Propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los colaboradores en la

empresa del caso.

Teniendo en cuenta la problemática y el objetivo de este trabajo las actividades a realizar por el
personal de enfermería del área de hospitalización de la Unida Medico Quirúrgica Clínica santa clara

A medida que pasa el tiempo el ser humano se ha visto en la necesidad de evolucionar su

pensamiento sujeto a las emociones que lo conllevan a diversificar su manera de actuar. En Esta
propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los colaboradores de la U.M.Q Salud
Cali.

Partimos tomando como referencia la sobrecarga laboral en las auxiliares de enfermería del área de
hospitalización, de tal manera que se genere un buen clima laboral, el rendimiento de los
trabajadores y las relaciones entre los mismo.

Basándonos en este contexto Existen diversas maneras de contrarrestar la sobrecarga laboral, el

estrés y demás factores que afectan la ejecución del trabajo.

1. Implementar periodos de descanso entre jornadas largas de trabajo de tal manera que las auxiliares
de enfermería, puedan recuperar energías y brindar un cuidado de calidad a los pacientes de esta
área.
2. Revisar la conformación de los equipos de trabajo en términos de números, de tal manera que hallan
como mínimo dos auxiliareis de enfermería por turno para que estos se puedan reajustar mejorando
el clima laboral.

3. Generar la participación del área de Seguridad y cuidado del paciente, para que sean estos quien se
encarguen de transmitir a paciente y familiares las recomendaciones de cuidado, prevención y
signos de alarma

4. Generar la necesidad de un camillero de forma permanente en cada turno

5. Asignar el número de pacientes a cuidar teniendo en cuentea la disponibilidad del personal.

6. Rediseñar el sistema de turnos en orientación a la minimización de alteraciones del ciclo circadiano,

mañana, tarde y noche, esto con el fin de disminuir el impacto sobre el ciclo circadiano y la salud de
las auxiliares de enfermería.
 CONCLUSIÓN

Con este trabajo se logró identificar que la exigencia mental de las auxiliares de enfermería, es una
de las principales fuentes de sobre carga laboral, sin dejar de lado la responsabilidad de decisión,
las condiciones en las que se encuentran los pacientes, el manejo de información, los familiares de
los pacientes a cuidar más la presión del tiempo para la entrega del turno. Son factores que influyen
como agravantes a que la sobrecarga laboral haga estragos en la salud de las auxiliares d
enfermería del área de hospitalización, Se debe incorporar una visión más equitativa de pacientes,
pausas activas, turnos laborales flexibles.
 BIBLIOGRAFÍA

Idalberto, Chiavenato (2007). Administración de Recursos Humanos: El capital humano de

las organizaciones (8va edición). McGraw-Hill Interamericana
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del 2012
Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos: EL capital humano de las
organizaciones (8ª. ed). México: McGraw-Hill.