PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

1. OBJETIVO

Tomar acciones para eliminar las causas de no conformidades potenciales y prevenir su

ocurrencia.

2. ALCANCE

Lograr identificar los conceptos y la metodología para eliminar las causas a problemas
potenciales a partir de la planificación de la acciones a tomar durante la ejecución de los
proyectos.
 Conformidad: cumplimiento de un requisito
 No conformidad: incumplimiento de un requisito
 Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad
potencialmente in deseable.

- Puede haber más de una causa para una no conformidad potencial.

- La acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda mientras que la
acción correctiva se toma para prevenir que vuelva a producirse.

ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE

Para iniciar con el procedimiento debe identificarse Quien detecta la

DETERMINACION claramente con que requisito bien sea del SGC, dado por posible causa a una
DEL PROBLEMA el cliente, legal u organizacional, podría llegar a no no Conformidad.
POTENCIAL cumplirse o se está muy cerca, según las tolerancias
establecidas, para hacerlo.

Las fuentes más usuales para detectar causas de no

conformidades potenciales pueden ser: la planificación de
la calidad, identificación de riesgos, evaluación de la
competencia, experiencia de otras empresas del sector,
quejas y reclamos de otros productos, revisión de las
necesidades y expectativas de los clientes, análisis de
mercado, autoevaluación de proceso, análisis de datos.

Una vez se revise las causas de una No Conformidad Quien o quienes

CAUSA PRINCIPAL potencial, valiéndose de herramientas como: métodos estén relacionados
estadísticos o por la teoría de los tres por qué se con la posible causa
determinará la causa más importante y la necesidad de a una No
Conformidad / HSEQ
 adoptar las acciones respectivas mediante un plan de
acción.
Establecida la causa o causas que podrían dar origen a una Persona que podrían
no conformidad se elabora un plan de acción el cual verse afectados por
PLAN DE ACCION incluirá: actividades a realizar, responsable, secuencia, el problema potencial
tiempo de ejecución y recursos necesarios (físicos, / HSEQ
económicos, humanos, tecnológicos, etc.). Esta
planificación deberá hacerse con todo aquel que pueda
evitar o esté a punto de no cumplir con los requisitos
establecidos, o que simplemente pueda ayudar a que el
sistema no se vea afectado.
Una vez se haga el plan de acción y se tengan claras las Responsables de las
actividades a realizar, los responsables, tiempos, recursos, actividades
etc, se establecerá la responsabilidad de cada quien y se establecidas en el
EJECUCION DE establecerá la metodología de ejecución además de los plan de acción
ACTIVIDADES parámetros de seguimiento y control para iniciar con la /HSEQ
PROPUESTAS O ejecución de las acciones hasta lograr los resultados
PLANIFICADAS esperados.

Las acciones a seguir deben estar claras para cada uno de

los funcionarios implicados y debe hacerse registro del
entendimiento por parte de éstos en la acción de
mitigación con el uso de un memorando, en el formato de
charlas y capacitaciones o con un acta de comité

Esta establecido en el plan de acción que periódicamente

SEGUIMIENTO AL se realizará el seguimiento a las actividades estipuladas,
PLAN DE ACCION tiempos de ejecución y se evaluarán los resultados HSEQ
obtenidos hasta el momento de llevar a cabo la revisión.
Una vez cumplidos los tiempos para la ejecución de las
ELIMINACIÓN DE LA actividades y con el seguimiento de las mismas se evaluará
CAUSA DE NO si las acciones tomadas fueron apropiadas para eliminar la
CONFORMIDAD No Conformidad. HSEQ
POTENCIAL?
En caso de que la acción preventiva aplicada no logré
solucionar o eliminar las causas potenciales deberá re-
evaluarse las acciones tomadas desde el mismo plan de
acción y repetir el procedimiento desde esta instancia.
CAUSA ELIMINADA Una vez se haga el seguimiento de las actividades
propuestas en el plan de acción deberá comprobarse y HSEQ
verificarse la efectividad de las mismas y así eliminar la
causa a un problema potencial.